物业保安的工作与薪资体系

2019/8/71物业保安的工作与薪资体系2019/8/72一、管理目标一、通过保安人员对专业知识及业务知识创新开拓，对工作提出合理化建议及方案，多为业主做实事做好事提供平台，从而有力提升保安的服务意识及工作效率，提高薪资水平。二、确保安全工作，不发生因管理因数造成的火灾、车辆被盗、重大刑事案件等事故的发生。2019/8/73二、保安工作职责1．负责治安巡逻、出入口检查、关键部位监控、消防安全检查，维护小区的公共秩序，包括清洁卫生、园林绿化、公共场地、设施、设备和顾客人身财产等不受侵害，认真做好“四防”工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时向上级汇报，维护小区安全。2．熟悉岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，发现可疑人员应跟进到位，及时向领班汇报。3．爱护设施设备和公共财物，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。2019/8/74二、保安工作职责4、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真对待，并且做好详细记录，以备政府机关或相关领导取证、调查。5、遇有紧急突发性重大事情，要及时向上级请示报告。6、严格执行交接班制度。7、积极向业主/住用户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。8、经常向上级汇报思想工作。2019/8/75三、保安工作权限1、对有杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，可以监视、检举、报告，有权抓获并扭送公安机关，但无实施侦察、搜查、拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。2、发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。3、当值期间有权制止未经许可的人员、车辆进入管理小区内。4、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。2019/8/76三、保安工作权限5.按照规定进行安全防范检查时。如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施，但不可防卫过当。6.宣传法制，协助公安机关做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时汇报。7.对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并及时报告上级，视情向当地公安机关报案。2019/8/77三、保安工作权限8.对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。9.对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。10.如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。2019/8/78四、薪资体系等级分化根据小区的实际情况，调整人员编制，立足自身本职工作的前提下，对保安工作体系进行薪资等级分化（例：保安工资浮动1000元—2000元不等的情况下），奖勤罚懒、奖优罚劣，提升保安队伍团结和谐、勤备好学、多为业主服务，树立良好的保安队伍整体敬业精神和服务意识。2019/8/79四、薪资体系等级分化职位调查职位分析职位分类确定职等确定职级设计管理规则•通过工作职位（岗位）调查表或访谈等，进行职位摸底、调查•建立工作职位说明与描述•确定任职资格。•依据工作性质及特征的相近确定职位族•进行分类•确定职等主要按岗位的价值以及岗位对人员能力的要求•同一等中参照职位人员不同绩效特征确定职级•职等、职级晋退、升降规则•考评规则•调整规则2019/8/710四、薪资体系等级分化服务标兵评比（每月）：奖勤罚懒、奖优罚劣，促进员工服务水平和服务质量的提升，树立积极向上的工作风气，营造良好的工作氛围。所属班组员工进行评议，评议比例达评议人员80%以上（含80%）方可推荐服务标兵。再经单位负责人审核后报上级领导审批。2019/8/711四、薪资体系等级分化创新开拓：1、对管理处各班组建设提出合理化建议及方案，并得有效实施。2、对业主服务项目提出合理化创新并有效实施。2019/8/712四、薪资体系等级分化日常工作（立足本职）：在薪资体系分工中，以每月做多少服务的事件为数，从业主对物业的诉求来量化，制度相应标准（例每人/月/15件）作为数据，其本人上报领班，由领班进行数据统计分析，充分体现等级分化标准，提高保安的创新及服务意识，工作效率。2019/8/713四、薪资体系等级分化日常工作：1、业主家报修或家政服务。2、业主/住户有事诉、求。3、主动为业主服务（送水、送气等）。4、捡到实物或金钱主动上交的。5、发现路灯、电线损坏。6、发现环境卫生死角未清理或清理不及时。7、绿化未及修剪或人为破坏地带。2019/8/714四、薪资体系等级分化日常工作：8、在小区或办公区域发现无正当手续进入小区。9、发现装修单位违规施工。10、小区无正当手续做促销。11、在小区抓获违法犯罪嫌疑人。12、业主在违反其他业主利益或侵战其他业主利益时，被发现并及纠正。13、在小区内或周边发现乱摆乱放乱贴。14、日常工作中发现存在或潜在的安全隐患。2019/8/715