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2019/9/201内容领域三级理论知识三级专业技能职业道德专业知识简答题（10+10分=20分）计算题（20分）综合题（20分+20分+20=60分）题型选择题题量25100213考核方式上机上机阅卷方式机读阅卷机读阅卷原始分数1090100配分比例10%90%100%合格要求≥60分≥60分考试时间2011年5月22日2011年5月22日8：30—10：0010：30—12：30三级考试结构2019/9/202招聘与配置在人力资源管理中的位置人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利管理劳动关系管理人力资源管理2019/9/203人员招聘与配置员工招聘活动的实施招聘渠道的选择和人员招募方法对应聘者进行初步筛选面试的组织与实施其他的选拔方法员工录用决策人力资源的有效配置人力资源的空间配置人力资源的时间配置劳务外派与引进员工招聘活动的评估2019/9/204人员招聘与配置员工招聘活动的实施招聘渠道的选择和人员招募方法对应聘者进行初步筛选面试的组织与实施其他的选拔方法员工录用决策人力资源的有效配置人力资源的空间配置人力资源的时间配置劳务外派与引进员工招聘活动的评估2019/9/205你会做吗？•山东某中意合作数控机械有限公司是国家认定的高新技术企业，公司主要从事数控钻、铣、冲、锯、高压水切割及其它光机电一体化数控成套加工设备的开发、制造和销售。旨在快速跟踪国际新技术，不断创新；用信息技术提升传统产业，大力开发光机电一体化的数控加工设备；集中在电力、钢结构、汽车这些影响国计民生较大的领域内重点发展关键成套技术和数控成套设备。•因公司迅速扩张发展，现在需要招聘以下人员：1.市场总监1人；2.生产总监1人；3.总经理办公室主任1人；4.综合管理部经理1人；5.质量检验人员5人；6.装配钳工10人；7.市场调研员8人；8.维修电工2人；9.维修钳工2人。你是该企业的招聘经理，请为公司拟定一份系统的招聘实施方案。2019/9/206招聘渠道的选择和人员招募方法第一单元2019/9/207内部招聘主要方法推荐法布告法档案法外部招聘主要方法发布广告借助中介网络招聘熟人推荐人才交流中心招聘洽谈会猎头公司常用招聘渠道校园招聘一、单项选择题1～60题，每题1分，共60分)24、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是()。（教程P64）(A)人才交流中心(B)猎头公司(C)校园招聘广告(D)网络招聘27、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是()。（教程P64）(A)校园招聘(B)猎头公司(C)熟人推荐(D)档案筛选二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)76、网络招聘的优点包括()。（教程P65）(A)成本较低(B)选择余地大，涉及范围广(c)方便快捷(D)不受地点和时间的限制(E)成功率高2019/9/2010参加招聘会的主要程序和注意事项•准备展位•准备资料和设备•招聘人员准备•与协作方沟通联系•招聘会的宣传工作•招聘会后的工作注意问题：•档次•面对对象•组织者能力•信息宣传2019/9/2011招聘渠道挑选步骤分析单位的招聘需求分析招聘人员特点确定适合的招聘来源选择适用的招聘方法选择合适的媒体发布收集应聘者资料2019/9/2012对应聘者进行初步筛选第二单元2019/9/2013笔试•笔试是一种最古老而又最基本的选择方法。•适应内容：测试应聘者的基础知识和素质能力。•优点：试题多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度和效度。可以对大规模的应聘者同时进行筛选。应聘者压力较轻，成绩评定客观，易于保存试题！缺点：但是不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养、以及企业管理能力、口头表达能力以及操作能力1、命题是否恰当2、确定评阅计分规则3、阅卷及成绩复核提高笔试有效性应注意的问题二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)77、下列对笔试法的描述正确的是()。（教程P67）(A)成绩评定比较主观(B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率(c)由于考试题目较多．可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度(D)不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力(E)笔试往往作为应聘者的初次竞争．成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争（ABCD）2019/9/2015筛选简历•分析简历结构。•重点看客观内容。•判断是否符合职位技术和经验要求。•审查简历中的逻辑性。•对简历的整体印象。2019/9/20162019/9/2017筛选申请表•判断应聘者的态度。•关注与职业有关的问题。估计背景材料的可信度，注明经历与应聘职位的关系等。•注明可疑之处。内容上的虚假，高职低就、高薪低就等问题。2019/9/2018初选方法比较初选方法筛选内容优势缺陷筛选简历＊简历结构＊重点看客观内容＊判断是否符合职位技术和经验要求＊审查简历的逻辑性＊对简历的整体印象。＊快速＊成本小＊可以为面试提供参考＊信息量不全＊能力体现不强筛选申请表＊判断态度＊关注职业背景＊注明可疑之处笔试基础知识和素质能力——一般知识能力和专业知识能力＊比较真实反映知识、技能和能力＊可以大规模进行，效率高＊应聘者心理压力小，容易正常发挥＊成绩比较客观＊试卷可以保存＊不能全面考察工作态度、品德修养以及管理能力、口头表达能力、操作能力2019/9/2019面试的组织与实施第三单元2019/9/2020面试考官（1）创造融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；（2）让应聘者更加清楚的了解应聘单位的发展情况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；（3）了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；（4）决定应聘者是否通过本次面试等。面试的目标目标并不完全一致；需要双向选择；帮助应聘者实现目标。应聘者（1）创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平；（2）有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件；（3）希望被理解、被尊重，并得到公平对待；（4）充分的了解自己关心的问题；（5）决定是否愿意来该单位工作等。二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)78、在面试过程中，应聘者通常希望()（教程P70－71）(A)创造融洽的会谈气氛(B)充分了解自己所关心的问题(C)被理解、尊重，被公平对待(D)决定是否愿意到该单位工作(E)有足够时间向考官展示自己的能力（ABCDE）2019/9/2022面试的种类从效果看初步面试诊断面试从结构化程度看结构化面试非结构化面试一、单项选择题1～60题，每题1分，共60分)25、面试不能够考核应聘者的()。（教程P73-74）(A)交流能力(B)风度气质(C)表着外貌(D)科研能力2019/9/2024面试环境ABCD2019/9/2025面试的基本步骤面试前的准备阶段面试开始阶段正式面试阶段结束面试阶段面试评价阶段2019/9/2026面试中的关键基本功•问•听•观•评2019/9/2027面试提问技巧•开放式：自由发挥，让应聘者说话；•封闭式：明确答复，两重意思（关注、不再继续谈论）；•清单式：陈述优先选择项；•假设式：发挥想象，探求态度、观点；•重复式：验证接收信息，检查准确性；•确认式：鼓励继续交谈；•举例式：面试的核心技术，过去的行为举例，总结判断。一、单项选择题26、()让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。（教程P75）(A)清单式提问(B)开放式提问(C)举例式提问(D)封闭式提问二、多项选择题79、面试问题的提问方式包括()（教程P75－76）(A)开放式提问(B)举例式提问(C)封闭式提问(D)重复式提问(E)假设式提问（ABCDE）2019/9/2029问题分类练习•能不能简单谈一下你的工作经历？•在你原来的工作经历中，有没有销售产品的经验？•我是不是可以这样理解你的意思？•请你详细说明一下在过去的销售工作中能够取得良好业绩的原因？•如果你是一个市场主管，现在你的老板要你开辟一个新的市场，你怎么办？•你说你对客户关系管理比较擅长，那能不能举一个具体的例子？•你这个想法很好，还有没有其他的建议？开放式封闭式重复式清单式假设式举例式确认式2019/9/2030注意事项1.避免引导性提问，如“听起来你是个小心谨慎的员工，是吗”；2.有意提问一些矛盾的问题，来判断应聘者是否隐瞒了某些真实情况；3.综合应聘者离职原因、求职目的、个人发展及其他问题，来判断了解求职者的求职动机；4.问题直截了当，言简意赅；有疑问马上提问，并将其回答记录下来；5.有效倾听，注意观察非语言行为。2019/9/2031其他选拔方法第四单元2019/9/2032心理测试•是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价，进而评定应聘者的能力和发展潜力。•这种测试与前面提到的笔试相比，更加规范化。2019/9/2033心理测试分类•人格测试价值观、社会态度动机气质个性•兴趣测试职业性向•能力测试普通能力倾向测试特殊职业能力测试心理运动机能测试情景模拟是一种常用的能力测试方法。2019/9/2034应用心理测试法的基本要求•保护个人隐私•要有严格的程序•测试结果不能作为唯一评定依据35ABCDEFGHI36A喜欢自由自在，无拘无束的生活。座右铭是：生命只能活一次，因此你尽量享受每一刻。好奇心旺盛，对新事物抱有开放的态度；你向往改变，讨厌束缚。觉得身边的环境都不断在变，而且经常为你带来惊喜。无忧无虑，顽皮，愉快的人37B独立，前卫，不受拘束追求自由及不受拘束，自我的生活。工作及消闲活动都与艺术有关。对于自由的渴求有时候会使你做出令人出人意表的事。生活方式极具个人色彩；你永远不会盲目追逐潮流。相反地，你会根据自己的意思和信念去生活，就算是逆流而上也在所不惜38C对于自己及四周的环境能够比一般人控制得更好更彻底。讨厌表面化及肤浅的东西；你宁愿独自一人也不愿跟别人闲谈，但你跟朋友的关系却非常深入，这令你的心境保持和谐安逸。不介意长时间独自一人，而且绝少会觉得沉闷。时常自我反省，敏感的思想家39D作风自然，喜欢简单的东西。人们欣赏你脚踏实地，他们觉得你稳重，值得信赖。能够给予身边的人安全感，你给人一种亲切，温暖的感觉。对于俗气的，花花绿绿的东西都不屑一顾，对时装潮流抱着怀疑的态度；对于你来说，衣服必须是实用及大方得体的。务实，头脑清醒，和谐40E掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信命运的安排。以实际，简单的方式去解决问题。人们知道你可担重任，因此都放心把大量工作交给你处理。坚强的意志使你时刻都充满信心。未达到自己的目标之前，你绝不罢休。专业，实事求事，自信41F生性随和，但处事谨慎。很容易认识朋友，但同时享受你的私人时间及独立生活。有时候。需要个人的空间，因此有时会隐匿于美梦当中，但你并不是一个爱孤独的人。跟自己及这个世界都能够和睦共处，而你对现状亦非常满意。温和，谨慎，无攻击性42G对事物的灵敏度令你可以发现到旁人忽略了的东西。喜欢发掘这些美好的东西。你的教养对于你的生活有很特别的影响。你有自己高雅独特的一套，无视任何时装潮流。你的理想生活是优雅而愉快的，而你亦希望跟你接触的人们都是高雅而有教养的。具分析力，可靠，自信43H是一个感性的人。你拒绝只从一个严肃，理智的角度去理解事物。你的感觉亦十分重要。事实上，你觉得人生必需要有梦想才叫活得充实。你不接受那些轻视浪漫主义及被理智牵着鼻子走的人；而且不会让任何事物影响到你那丰富的感情及情绪。浪漫，爱幻想，情绪化44I你不介意冒险，特别喜欢有趣的，多元化的工作。相比之下，例行公事及惯例会令你没精打采。你最兴奋的是可以积极参与任何比赛活动，因为这样你就可以在众人面前大显身手了。精力充沛，好动