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HumanResourceManagement小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。它垂头丧气地向妈妈诉苦说：“我真是一无是处的废物，没有一家公司肯要我。”妈妈奇怪地问：“那么，蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢？”汤姆说：“蜜蜂当了空姐，蜘蛛在搞网络，百灵鸟是音乐学院毕业的，所以当了歌星，猫是警官学校毕业的，所以当了保安。我和他们不一样，我没有接受高等教育的经历和文凭。”妈妈继续问道：“还有马、绵羊、母牛和母鸡呢？”汤姆说：“马能拉车，绵羊的毛是纺织服装的原材料，母牛可以产奶，母鸡会下蛋。我和他们也不一样，我什么能力也没有。”一只小狗HumanResourceManagement妈妈想了想，说：“你的确不是一匹拉着战车飞奔的马，也不是一只会下蛋的鸡，可你不是废物，你是一只忠诚的狗。虽然你没有受过高等教育，本领也不大，可是，一颗诚挚的心就足以弥补你所有的缺陷。记住我的话，无论经历多少磨难，都要珍惜你那颗金子般的心，让它发出光来。”汤姆听了妈妈的话，在历尽艰辛之后，汤姆不仅找到了工作，而且经过努力当上了行政部经理。鹦鹉不服气，去找老板理论，说：“汤姆既不是名牌大学的毕业生，也不懂外语，凭什么给他那么高的职位呢？”老板冷静地回答说：“很简单，因为它是一只忠诚的狗。”一只小狗HumanResourceManagement用人所长•清代诗人顾嗣协在《杂兴》诗写到：骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，幸勿多苛求。HumanResourceManagement清朝杭州有个商人，名叫史建，他认为经商靠的是天时、地利、人和。而在这三者中，尤以人和最为重要。有一次招聘徒弟时，他让他们一起到厨房吃饭，饭后面谈时，他问第一个人：“吃饭了没有？”答说：“吃饭了。”又问：“吃什么饭？”答说：“吃饺子。”再问：“吃了多少？”答说：“一大碗。”史建说：“你先休息一下。”史建又问第二个人：“吃多少饺子？”答：“40个。”最后问第三个人：“吃了多少饺子？”答：“第一个人吃了50个，第二个人吃了40个，我吃了30个。”请问史建会留下第几个人？吃饺子HumanResourceManagement第四章招聘主要教学内容:招聘的原则员工招聘与选用的程序人员筛选的方法HumanResourceManagement一、招聘的含义与意义1、含义是指通过各种方式，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业空缺岗位上的过程。员工招聘实际上是一种企业与应聘者个人之间双向选择和匹配的动态过程。第一节招聘的意义、原则与程序HumanResourceManagement皖南医学院招聘现场量身高矮于170cm的男生和矮于160cm的女生“免谈”•在2009年的湖南武冈市中小学教师招聘中，毛卫华、达丽娟、彭娟辉与喻平旺四位考生因为身高太矮被教育局拒绝录用。2009年11月22日，达丽娟等四名考生向武冈市人民法院提起行政诉讼，状告武冈市教育局违法行政，侵犯其合法权益，并要求教育局按照法律程序录取他们。“到底是招老师，还是招模特？”“难道身高和教学质量成正比吗？”安徽江淮律师事务所律师郑继能表示，无论是国家颁布的《教师法》，还是国务院制定的《教师资格条例》，以及教育部发布的《〈教师资格条例〉实施办法》，均没有就公民取得教师资格作出身高限制。2、招聘的意义(1)员工招聘关系到企业的生存和发展(2)是确保员工队伍良好素质的基础(3)提高企业效益(4)是企业人力资源管理中许多其他职能的基础3、招聘的前提：需要招聘多少人?我们需要招聘什么样的人?需要招固定工还是利用其他灵活的雇用方式?这些人应具备什么样的知识、技能、能力和经验?我们在什么时候需要这些人?HumanResourceManagement•二、招聘的原则1、组织需求与双向选择2、公开招聘、公平竞争、择优录用3、人尽其才、适才适岗、能位匹配4、先内后外5、宁缺勿滥6、效率优先HumanResourceManagement三、招聘的程序当组织发展到一定阶段之后，就可能产生员工年龄结构老化、部分员工因工作需要而调动、少许员工因各种原因而被解雇等职位空缺问题。这样，人力资源部门的工作就回到了起点，又开始重复上述程序。所以，组织员工招聘与选用的程序是一项完善的系统工程。产生空缺职位，进行职位分析实施人员招聘工作初选申请表测试用人部门验证材料签定合同,正式选用一段时间后人员招聘与选用程序HumanResourceManagement1、招聘决策(1)招聘类型(2)招聘人数(3)人员招募范围(4)招聘标准(5)时间策略(6)地点策略(7)招聘经费预算(8)招聘的具体实施方案HumanResourceManagement2．人员招募3．人员甄选4、人员录用5、招聘评估HumanResourceManagement第二节人员的招聘•一、人员招聘的含义与程序•有效的人员招募将会使企业有较为充分的人员选择余地，避免出现因应聘人数过少而降低录用标准，或不符合要求的应聘者过多而影响工作效率；同时也可使应聘者更好地了解企业，减少因盲目加入而给企业和个人造成不必要的损失。•1、发布招聘信息•2、收集应聘者的相关资料奇志公司在发行量超过100万份的某报纸上刊登招聘广告如下：•软件设计工程师的就业机会2个职位：对于希望进入发展迅速的新行业的软件设计工程师最好是具有良好形象、近期毕业的大学生抓住时机！充满信心！请把简历寄到：北京奇志公司人力资源部黎同星收。邮编：100008请回答下列问题：（1）这则招聘广告有哪些不合理的地方？（2）在原有基础上重新设计这则招聘广告。（可根据本案例提供的背景资料对有关条件进行假设）一个完整的招聘广告应该包括下列内容：–①用人单位的简介；②招聘职位的介绍；③招聘职位的任职资格要求；④企业相应的人力资源政策；⑤应聘者必须的准备工作、材料；⑥应聘的联系方式。而案例中的广告缺少了太多的基本内容，比如最基本的招聘职位的任职资格要求、用人单位的简单介绍、应聘者的准备材料等。广告样本奇志公司是一家立足于自主掌握并提供互联网核心技术的技术型公司，公司成立于1999年底，总部设在北京。2000年1月，奇志公司成立了深圳分公司。现有职工280人。在中国互联网经济迅猛发展的今天，奇志公司结合世界先进的网络技术、中国语言特色以及中国互联网经济发展的现状，运用最先进的商业模式，直接为整个中国的互联网提供高价值的技术性服务产品，是中国最优秀的互联网技术提供商。奇志公司的目标是提高中国互联网的技术水平，帮助中国互联网更快地发展。奇志的核心价值观是给人们提供最便捷的信息查询方式；永远保持创业激情；每一天都在进步；充分信任，鼓励创新。根据业务发展的需要，奇志现招聘软件工程师（Java）2名。主要职责：了解客户需求，与合作伙伴共同完成系统接口设计；指导合作伙伴实现产品集成；客户化工作及二次开发。职位要求：熟悉UNIX/LINUX；熟悉Java编程；熟悉XML和HTTP协议；有大型软件产品或项目开发经验；计算机软件或相关专业本科以上学历。有意者请将简历及寄至：地址：北京奇志公司人力资源部黎同星收，邮编：100008传真：12345678Email:ltongxing@aaaa.com.cn网址:二．人员招募的来源1、内部招募优点：(1)当员工看到工作能力的提高会得到补偿时，他们的士气和工作绩效将因此而提高。内部提升可以激发雇员的献身精神，使他们工作时有长期观点；(2)从内部提升员工更安全，因为组织对这些人的素质和技能已经有了比较准确的评价，不像对外来者那样知之甚少；(3)内部候选人已经在组织中工作了一段时间，对组织的目标更有认同感，不会轻易辞职，企业人员流失的风险相对较小；(4)内部候选人比外部候选人的定位过程更短，需要的培训也更少；(5)可为企业节约大量的招聘时间和费用；(6)减少企业因职位空缺而造成的间接损失；(7)给员工调整岗位的机会，尽可能做到最大限度地利用企业现有的人力资源。HumanResourceManagement•不足：(1)较难做到内部公平，在一定程度上可能造成内部矛盾。例如，有些职位的候选人会被领导“内定”，有些优秀的员工会同时被几个部门争夺。(2)提拔不成的员工对企业的忠诚度可能下降，因此，向未获准填补职位空缺的内部候选人明确说明他们的填补申请为什么没有得到批准，以及他们应该采取何种补救措施才能使他们在将来更为成功一些，就显得极为重要。(3)容易产生“近亲繁殖”现象。当需要进行创新和提供新指示的时候，就很可能会出现一种“照章办事”和维持现状的倾向。(4)员工未必适应新工作。一般来说，企业都会提升在现有职位上绩效优异的员工，但胜任原来的岗位不等于一定能适应新岗位。这对企业来说是一大风险。(5)选择范围较小，往往不能满足企业的需要。2．外部招募内部招募提高被提升者的士气对员工能力可更准确地判断有在些方面可节省花费可调动员工的工作积极性可促成连续的提升“近亲繁殖”（企业视野会逐渐狭窄）未被提升的人可能士气低落政治的勾心斗角必须制定管理与培养计划外部招募新鲜血液有助于拓宽企业的视野比培训专业人员要廉价和快速在企业内没有业已形成的政治支持者小集团可能引来企业窥察者可能未选到适应该职务或企业所需要的人可能会影响内部未被选拔的候选者的士气新员工需要较长的“调整期”或熟悉时间缺点优点HumanResourceManagement鲶鱼效应•挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口。HumanResourceManagement（一）内部招募的方法1、档案法2、内部公告3、主管推荐4、职业生涯开发系统（二）外部招募方法1．广告招聘2．通过职业介绍所与就业服务中心招募3、校园招聘4、内部员工推荐5．委托猎头公司招募6、人才招聘会7、互联网招聘8、应聘者自荐9、特色性招募三、人员招募的方法()是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。(A)档案法(B)发布广告(C)推荐法(D)校园招聘C招募的各种方法比较招聘方法工作类型速度地理区域成本雇员举荐所有快所有低求职者自荐所有快所有低招工广告所有快/适度所有适度公共就业代理机构白领职员适度当地低私人就业代理机构销售人员适度所有适度猎头公司经理慢地区性/全国性高校园招聘大学毕业生慢地区性/全国性适度/高HumanResourceManagement招聘规划图500500名报名250名筛选合格250200人前来应试20人录取报道登报1月后2月后3月后HumanResourceManagement一、人员甄选的含义、内容与程序1．人员甄选的含义招聘中的人员甄选过程是指综合利用心理学、管理学等学科的理论、方法和技术，对候选人的任职资格和对工作的胜任程度，即与职务的匹配程度进行系统的、客观的测量和评价，从而做出录用决策。2、人员甄选的内容(1)知识(2)能力(3)个性(4)动力因素第三节人员甄选HumanResourceManagement女硕士为好找工作隐证降级“冒充”本科生HumanResourceManagementHumanResourceManagement某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三名技术最优良的竞争者。主考者问他们：“悬崖边有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而