第四章面试与笔试

第四章面试与笔试学习目标:正确认识求职面试和笔试掌握一定的面试和笔试技巧了解面试和笔试应注意的问题掌握面试礼仪1第一节面试您了解我们公司吗？某高校毕业生小李，当接到用人单位的面试通知后，就积极为面试做准备。从求职信、个人简历、到着装，各方面都做了认真的准备。面试的时候，小李对主考官提出的包括学习成绩、个人特长、工作期望等方面的问题都应答自如，从主考官的表情来看，小李感觉到主考官对他的回答是满意的。就在面试接近尾声时，主考官问了小李一个问题：“小李同学，从你的回答来看，你事先未这次面试做了比较充分的准备，说明你对我们公司和这份工作很重视。案例引导2那你知道我们公司是干什么的吗?”“干什么的?”小李一下子懵了，他还真没注意了解公司是干什么的。他只好尴尬地说：“对不起，这一点我还没来得及进行足够的关注……”主考官听了,笑了笑说：“好了，小李同学,我们今天的面试到这里就结束了,你回去等我们的通知吧。”最后，小李没有被公司录取。3点评：小李的面试经历告诉我们，面试前我们不仅要总结自己各方面情况，还要全面了解用人单位的基本情况。“知己知彼”才能“百战不殆”，顺利迎接面试的挑战。4一、面试概述（一）面试测评的一般内容1．仪表风度2．专业知识3．工作态度4．待人态度5．兴趣爱好6．分析能力、反应能力和口头表达能力7.求职动机8.待遇要求9.人际交往能力10.工作实践经验5（二）面试的特点1．面试以谈话和交流为主要手段2．面试交流具有直接互动性3．面试内容具有灵活多样性4．面试是一个双向沟通的过程6（三）面试的种类1.模式化面试2.情景式面试3.群体式面试4.交谈式面试5.压力式面试6.综合式面试7二、面试前的准备（一）深入地了解用人单位（二）充分准备各类材料（三）面试训练准备（四）面试状态早调整1．调整心情2．准备好面试服装和物品3．独自前往4．遵守约定的时间（五）对可能谈论到问题的准备8三、面试的难点与应对方法（一）精神紧张及克服的办法1.做好准备，从容镇定2.不要急着回答问题（二）遇到不清楚的问题及解决办法（三）讲错了话及改正的办法（四）几位主试人同时提问怎么回答9第二节面试礼仪扫帚的故事香港“领带大王”曾宪梓在用人方面有自己的独到之处，在《曾宪梓传》一书中讲述了这样一个鲜为人知的小故事。有一次组织面试，曾宪梓是先将一把打扫房间的扫帚斜靠在办公室的门边，并且让它对着房门，门一动扫帚就会很不经意地倒下来，然后不动声色地等待前来应聘的求职者。这一天，应聘的人不少，最后录用的都是各方面条件合适，并且主动把倒在地上的扫帚扶起来的人。案例引导10点评：扶扫帚是件小事，但是从细微的事情上可以判断一个人。从扶扫帚这件小事上，可以看出一个人的责任感，表现出一个人平日井井有条的好习惯，能够体现出一个人维护单位形象的大局观。同时也让人联想到“一屋不扫，何以扫天下”，小事不做，大事做不来，难成就大事业。11一、面试仪表（一）服装服饰（二）化妆与发型12二、举止得体1.进门要敲门2.进门时应先打招呼3.精神集中4.微笑待人5.面试时的姿势136.注意目光的交流7.认真地倾听8.适当记笔记9.留意主考官的反省10.在语言方面还应注意得体14三、面试禁忌•有些求职者认为自己各方面都与所应聘的职位要求相匹配，因此在被淘汰之后总是特别不解，努力回忆起每个面试环节，却始终找不到原因。•其实，说一个资深的HR阅人无数其实一点也不夸张，这些人每天通过在网上阅读大量的简历，形形色色的人看得太多，渐渐地自然就形成了比较，因此，你的一点小手段或小失误都能被HR一眼纠出。15衣衫举止不得体•与HR见面，第一印象自然是着装和谈吐。你可以长得不好看，但一定要干干净净，穿着整齐，邋里邋遢会让HR觉得你不够重视这次面试，视觉上也绝对会影响HR的心情。•并且，一个自然、大方的谈吐会让HR更喜欢与你交谈。好的着装和谈吐一定会提高你求职的成功率。16•如果你带着家长面试，那么HR几乎就把你PASS了。这个行为会让HR误以为在接受一个家长送来上幼儿园的孩子，HR不但要热情接待还要想着日后可能连你的生活都要管，光是想象HR就已濒临崩溃了。17家长陪同的应聘者•一些求职者为了博得面试的机会，夸大自己的个人资料，而HR并不是好骗的，你一开口HR就发现了破绽，面试前满心期待是个优秀的人才却被你的简历骗了。•你觉得HR会有什么感受?而且，品格是企业录用人才的关键，HR一定会遵守这个原则。18个人资料不真实•每个人都是优缺点的集合体，毕竟没有完美的人。因此，HR不会因为你的一点缺点就否定你整个人，因此实事求是，不能夸大自身有点而完全避讳缺点，当HR提出关键性问题，你依旧不懂装懂，那么你违背事实的这个事实HR已经发现了。19过分的夸大其词•有些求职者为了表现重视面试，特意表现出积极的一面，因此会呈现出一种自我介绍如念诗一般、回答问题如接皇帝圣旨一般的语调，这样反而适得其反，HR哪有心情听你阐述，早已是鸡皮疙瘩一身。20陈词过于激昂•薪水当然要谈，但是要分什么时候谈。刚一自我介绍结束就问工资多少，HR还没问你会做什么呢凭什么和你谈工资?应聘者的这一举动会被HR定义为浮躁的求职者，并会心生反感。21开口先谈薪水•面试是，HR会相对客观的与你分析企业的优缺点，刨除优点，也会将一些丑话说在前面。比如，这份工作压力比较大，你要做好心理准备。•而有些求职者听到这些之后会立刻面露惧色，言语中也闪烁拒绝。HR会觉得你这样的状态，给你工作你也做不好。22惧怕工作压力大•总之，要认真、自然、大方、得体、做真实的你，态度真诚地去求得一份工作。23[实践训练]模拟面试可以以班、组为单位组织模拟面试。比如六个人一组，两人担任面试官，一人当评论员，其他三人扮演应聘者。所有人都准备好自己的个人简历。布置好面试的场所。按约定的时间开始面试。面试过程中，要求每一个人都按照真实招聘的岗位来扮演好自己的角色。面试结束，评论员、面试官、应聘者一起讨论。指出应聘者在模拟面试中的优点和不足，并共同探讨改进的方法。一次模拟之后，可互相变换角色，重新进行排练。24第三节笔试做好准备，顺利应试某高校毕业生小张在简历投递出去后，苦苦等待了一周，终于接到的电话，通知他参加笔试。为了应对这次考试，小张做了充分准备，提前搜集资料，进行针对性的练习。笔试试题发下来，内容是两个案例，每个案例又分两部分，每部分5题，总共20道选择题。每个部分都有背景介绍和大概的分析思路，题目类型主要有逻辑题、图表题、分析题等等。为了防止应聘者乱猜答案，麦肯锡的笔试设定了规则：不答不计分，答错倒扣分。小张“刷刷”做完题，还剩5分钟，就提前交卷了。最后，小张顺利通过了这次笔试。案例引导25点评：经常阅读与专业有关的报刊与书籍，就会对这个领域比较熟悉，那在笔试时读材料的速度就会比比没有相关知识的人快得多。而且笔试时要认真审题，充分运用题目中提供的数据。26一、笔试的种类（一）专业考试（二）心理测试（三）技能测验（四）命题写作（五）综合能力测试（六）国家公务员考试二、笔试的准备（一）平时认真学习，扩大知识面（二）笔试前进行必要的复习（三）保持良好的身心状态27三、笔试的方法和技巧（一）沉着自信（二）做好针对性准备（三）要掌握科学的答卷方法（四）具体的解题思路与方法1．选择题的解答技巧2．填空题的解答技巧3．判断题的解答技巧4．简答题的解答技巧5．案例分析题的解答技巧6．论述题的解答技巧28