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第一讲求职面试技巧主要内容掌握面试的概念与基本类型。掌握面试的准备与应对策略。了解面试后注意事项。提高面试技能，顺利实现就业。课前引言：面试的重要性百闻不如一见面试是成功求职的临门一脚。面试才是决定是否录用的重要环节。一、面试的基本概念面试的概念：面试是用人单位安排的对求职者的当面考核，以交谈和观察为主要手段，以核实有关信息（经历、能力），并了解应试者素质为目的的一种测评方式。面试在很大程度上决定求职者能否被录用，是人才求职过程中的一个重要环节。随着人才市场竞争的日趋激烈，越来越多的用人单位摈弃了“一表人才”（仅凭求职资料）录用的方式，更多地采用当面的考核来选拔人才，所谓“是骡子是马拉出来溜溜”。面试的主要内容（目的）仪表修养----第一印象这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、礼貌；打扮是否符合学生特点；行为是否规范等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。专业水平-----职业测评对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往往会提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的要求。面试测评的主要内容工作态度用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解应试者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者很难踏下心来做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难做到勤勤恳恳、认真负责的。待人态度待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人的好感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是将来工作中维系良好人际关系的前提条件。因此，待人态度也是用人单位面试重点考察的面试内容之一。面试测评的主要内容兴趣爱好根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。分析能力、反应能力和口头表达能力主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷，在交流过程中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达出来。面试的特点面试以谈话和交流为主要手段面试交流具有直接互动性面试内容具有灵活多样性面试是一个双向沟通的过程面试的种类电话面试电话面试通常是初步测试应试者在电话中的表现是否和简历相吻合以及表达能力、应变能力等沟通技能如何，并且解除主试官对求职者简历中存在的某些疑问等。远程视频面试远程视频面试是近年新兴的一种面试形式。主试官与应试者的面试沟通是通过互联网技术在网上完成的，就像视频聊天一样。这种虚拟面试跟真实的面对面的面试形式本质是相同的。要想取得良好的虚拟面试效果，求职者要重视了解与合理利用视频面试的现场环境，熟练掌握面对视频时的表达技巧，做好形象设计，尽量减少网络和设备、环境对沟通的负面影响。英文面试在参加英文面试的时候，首先是做好语言的准备。如发音，英文面试常用表达法，自我介绍，专业词汇弄等。对应聘单位有所了解和认识，尤其要弄清用人单位的英文名称。另外要注意沟通过程中的文化差异和沟通技巧。面试的种类交谈式面试一般是由两至数位招聘者组成的评委会，其中一位任主试官。主试人根据事先拟定的面试提纲，对应试者进行提问。结构化面试结构化面试由多名主试官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向应试者提问，根据应试者的回答，给出应试者在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是应试者结构化面试的最后成绩。无领导小组讨论主试官或者不给应试者指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者给每个应试者指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个应试者应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行排位、自行组织，主试官只是通过安排应试者的活动，观察每个应试者的表现，来对应试者进行评价。情景模拟面试主试官设定一个情景，如提出一项工程计划，请应试者设法完成，其目的在于考核应试者处理特别情况或解决客观问题的能力。面试成功的要素是什么？（1）要了解对方的需要，相信自己是最适当的人选。面试的主要目标是让主试者录取你，主试者心目中具有选人的条件，他们挑选的是各种条件平均起来最符合理想条件的人。（2）要让主试者相信你有诚意做这份工作。用人单位都明白，毕业生开始择业时，面对众多单位行业，不可能把“筹码”押在一个单位上若你的确想到某一单位任职，你就要下功夫表明你的诚意，除面试时要认真准备、认真对待外，还可在征得主试者同意的情况下，单独到单位与其详谈。要知道，主试者在对众多求职的人，如与你早有接触，对你印象就深刻，在几个人选条件大体相同的情况下，心诚者自然被定为首选。（3）要让主试者相信你对该机构有用。在面试过程中要懂得集中传达“我的加入对贵单位特别有利”这个信息。要让主试者相信你将对该单位作出贡献，你是他们非常需要的人才。二、面试前的准备知己知彼，百战不殆——成功的面试，来自于精心的准备。准备工作做失败了，你就准备着失败吧。资料准备---自荐材料信息准备---用人单位心态准备礼仪准备面试问题的准备二、面试前的准备1、资料准备----准备自荐材料参加面试要多准备几份个人简历、就业推荐表以及有关证书等材料。如：各类获奖证书，外语、计算机、职业技能等级证书。面试之前要温习好自荐材料上的内容：实习实践经历的时间、单位、业绩等。二、面试前的准备2、信息准备---了解用人单位及招聘人员的情况对目标中的用人单位进行研究，用放大镜和望远镜的方式了解企业信息用人单位的基本情况：单位性质、隶属关系、企业规模、经营范围、经济效益、文化背景、发展前景等。另外，地理位置、工作条件、福利待遇、对人才的重视程度以及对毕业生的具体安排使用意图等。最好有内部资料你要谋求的工作岗位的基本要求（专业技能、软性要求），以利于在面试过程中不失时机地展示自己的长处。招聘人员的情况：如职务、性别、年龄、个性、爱好等，以利于与主试者的沟通。二、面试前的准备3、面试问题的准备问题包含两类，其中一类包括自我介绍、工作和学习成就、兴趣爱好等；另一类包含：应聘的原因、聘用后的打算、工作安排、福利待遇等。（1）教育背景类：简单介绍你的专业，你喜欢的功课是什么？简单谈一下你的毕业设计。（2）社会经历类：大学期间担任过什么职务？参加过哪些社会活动？实习实践经历有哪些？（3）求职动机：你为什么来应聘？在工作中追求什么？（4）职业规划类：工作打算？假如你被录用，你准备怎样开展工作？如果有其他工作机会，你怎样看待？打算在我们单位干几年？对于以上问题，应做一个书面答案，切题、简短、实事求是，并将答案熟记于心。二、面试前的准备4、心态准备面试时一定要精神饱满，因此在参加面试前要适当放松，洗澡、理发，搞好个人卫生，调节自己的生活规律，保证充分的休息时间，以饱满的精神状态面对主考人员。二、面试前的准备5、面试形象的准备“七秒钟印象”：面试者的形象和礼仪左右面试官的第一印象。头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜，不要过分标新立异；女生裙子不要太短。面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。不要佩戴标新立异的装饰物。选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。男士服饰礼仪发型保持整齐并经常梳理。面部，每天修面并经常清洗。西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调。领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色协调。皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。必备物品的选择女士服饰礼仪发型得体，美观大方面部着淡妆职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部。饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细着装案例三、面试中的技巧（一）面试过程中基本礼仪（二）面试中常见问题以及问答技巧（三）面试中可能遇到的问题及对策（一）面试过程中基本礼仪1、准时赴约。最好提前15分钟到达面试地点，以表示守时诚信，同时也利于调整自己的心态、整理仪容。2、入场有讲究。(1)不要擅自走进面试房间。如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，应聘者也应该在门外耐心等待；如果面试时间到了，进房间之前应先敲门。敲门用力要适中，连续敲击次数3下为宜。(2)当门打开时，有礼貌的说声“谢谢”或“打扰了”。(3)进门后，转过身正对着门，用手轻轻将门合上，切勿进门后从背后随手将门关上，然后向室内考官表明来意。（一）面试过程中基本礼仪2、入场有讲究。(4)如果有人给你介绍面试官时，你应点头致意或主动问候，并努力记住每个人的名字、职务。（5）当对方伸出手时，你要及时与之握手，握手时要用力，忌主动伸手。握手不要有气无力，而要让对方感受到你的热情，握手要有“感染力”。（一）面试过程中基本礼仪3、入座。（1）进入面试室后，不能马上坐下，等主考官告诉你“请坐”时方可坐下。（2）坐姿也有讲究。尽可能坐椅子的1/3至1/2处。腰自然伸直，避免小动作，如架二郎腿、抓耳挠腮等。男女坐姿的最大区别在腿的摆放上，男性两腿自然呈90°弯曲，膝盖以下垂直地面，两腿宜分开，但宽度以不超过双肩为宜。女性应注意双腿并拢，两脚平列或前后稍稍分开。（一）面试过程中基本礼仪4、眼睛平视，面带微笑。面试中要始终保持用眼神交流。眼睛平视主考官，不要眼光游离，左顾右盼更不能在主试人身上扫视、上下打量，以显得无礼。目光始终聚焦在面试人员身上，最好把目光集中在主试人的额头（正三角区与大正三角区)上，展现出自信及对对方的尊重。如果面试官不止一位，回答谁的问题，眼光要移向谁。保持微笑。微笑是人与人之间最好的一种沟通方式。但切忌不要做作的笑或强迫自己笑。用微表情攻陷面试官（一）面试过程中基本礼仪5、倾听。谈话时，要注意聆听，注意用点头、热词积极回应，不要随便打断主考官说话。这样既礼貌，又能抓住问题的要点和实质。如遇到不明确的问题，要虚心诚恳，不要答非所问，可以说：对不起，我没有听清这个问题。6、举止文雅。面试时，不要嚼口香糖，不要不停地看手表、摆弄手机，或窥视室内摆设，更不要盯视主考官桌面上的材料。避免歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子等的面部表情，以及抓头皮、弄头发、搔痒痒、揉眼睛、掏耳朵、扣鼻子、打喷嚏、用力清喉咙等。这些极不雅观小动作若在面谈过程中出现，是非常不礼貌的，它们会间接、甚至直接影响你的面试结果。（一）面试过程中基本礼仪7、谈吐文明。回答问题，吐字要清楚，声音不要太大或太小，大约要简洁、完整，忌用口头语。不要夸夸其谈，语速要适中。不要表现得过于自信，不然会让人觉得你太有“攻击性”，不善于和别人合作。一个基本准则，就是放低自己的姿态，不要为了显示自己的信心而过分表现，更不要言过其实。8、掌握时机、适时提问。注意观察面试官的神色，主动交流。9、面试结束，礼貌告辞。若主考官当场表示录用你，理应表示感谢；若没有表态，说明还需进一步讨论，不要急于让对方答复；若表示不录用，也不能表示气愤或出言不逊，应感谢提供面试机会，善始善终，给对方留下一个美好印象。（二）面试中的开场与自我介绍开场：不卑不亢（三）面试中常见问题以及问答技巧保持诚恳态度，尊重面试者提出的每一个问题，并诚恳地回答。自我介绍应准备多种版本控制好自己和面试官的时间同一内容尽量用委婉的措辞提前准备好“生涯规划”方面的问题不要轻易评价他人（三）面试中常见问题及回答技巧（1）“请你自我介绍一下”这是面试的必考题目。介绍内容要与个人简历相一致。内容主要介绍自己的毕业院校、所学专业、学校和社会工作经历及突出成绩、求职意向等内容。表述方式上尽量口语化。要做到条理清晰、层析分明、重点突出。不能东拉西拽，想到什么说什么。事先最好以文字的形式整理一下。在时