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1结构化面试与招聘2企业之困：需要我们来解决最佳配置，企业是否真的需要人，需要什么样的人，如何找到这些人，3我们招聘的时候：很可能情投意合4但在实际工作中：我们发现这个人原来是这样的5遇到问题的时候：他是这样的6在团队中：各自为政，封闭7下班的时候：终于下班了，可以回家了8我们的职责是：要定位招聘什么样的人才是我们真正需要的9很有感召力、渲染力的人10让人很讨厌的人11知道帮助别人的人12不知道自己为什么错的人13敢于挑战的人14自信的人15超凡的人16最合适的人：17•由一系列与工作相关的问题构成•可靠性和准确性较非结构化面试强•主持人易于控制局面•面试通常从相同的问题开始•面试者会提出探索性的无限制的问题，鼓励求职者多谈•面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方向展开•可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问非结构式结构式特点面试可以分为结构化面试和非结构化面试两种。18分析内容和过程工作描述任职者说明书工作基本资料工作详细说明组织提供的聘用条件资历要求生理要求心理要求实操：确定工作岗位的具体特性找出对任职人员的各种要求19面试内容专业技术能力个人素质求职意向人际关系能力背景面试的目的与内容20情境面试系列式面试面试的种类小组集体面试压力面试无领导小组讨论人才素质测评文件筐21常见的面试错误（一）轻易判断强调第一印象强调负面信息一丑遮百好不熟悉工作外行面试内行非言语行为杜绝“面霸”22我们掌柜的有个脾气，比他高的都不用。23面试的步骤：PEOPLE原则第一步：准备(P=Prepare)(1)回顾申请书、简历、副本以及其他背景信息(2)同时准备一般问题和个别的、具体的问题(3)准备适当的、自然的环境第二步：建立关系(E＝EstablishRapport)(1)努力使求职者感到舒适(2)表达真诚的兴趣(3)通过语音和举止表示支持性态度第三步；获取信息(O=ObtainInformation)(1)提问(2)深究(3)仔细倾听(4)观察对方24面试的步骤：PEOPLE原则第四步：提供信息(P＝ProvideInformation)(1)描绘现在和将来的工作机会(2)宣传公司的正面特色(3)对求职者的问题作出反应第五步：结尾(L=LeadtoClose)(1)澄清回答(2)为最终求职者的加入提供机会(3)说明接下去需要做什么事第六步：评价(E＝Evaluate)(1)评价技术上的能力和工作要求的匹配性(2)判断个性素质(3)作出推荐25求职简历冰山理论：10%真实表现90%真相需要我们挖掘26甄选策略如何“看”求职简历表？*最近有无学习技能•频繁换工作的原因•了解离职的原因*检查求职者的态度*有无空挡27有效面试的技巧考察的四个方向目标行动结果面试之中—面试观察技巧情景28提问技巧1、修改2、重述3、跳过4、发展291）提问的时间分配6:42）保证事先准备的问题都涉及到3）保持友好面试之中—提问技巧30以性格配置员工的补充要点性格之忌：研发——和平型生产——活泼型销售——完美型人力资源——力量型财务——活泼型行政——力量型决策者——力量型高管者——和平型基管者——完美型操作者——活泼型31面试使用怪题分拣豆子看图说话分蛋糕冒着烈日长跑雨中打伞谈观后感32考助理1．某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半（不是冲放电时间），解决方案就是更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决方案。2．一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回？3．王小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的经理应该怎么写信给李先生将钱要回？33笔试D:\招聘高级经理的试题.doc1．关于工作（1）你对未来的工作生活是怎样憧憬的？为何选择我公司作为求职公司？（2）请用不超过30个字给出一个最能让我们录用你的理由。（3）你认为比较理想的工作环境是怎样的？（4）你个人的中长期的职业发展目标是怎样的？2．关于社会（1）如果你是杨利伟，你在太空中向祖国人民说的第一句话是什么？（2）宋美龄女士于2003年10月谢世，对这位著名人士在西安事变中的态度和作用，你是如何看待的？（不超过300字）（3）北京政府颁布的对拾金不昧者，失主要奖励相当于财产20%奖金的公告，你是如何看的？（4）如果给你50万元人民币，你将会用这些钱做什么？3．教育背景（1）你受过哪些正规的教育或培训？（自高中毕业起）（2）在校期间进行过哪些社会活动？34分享完毕谢谢