搜索
公司徽标2019/9/20主讲：赵军生2019/9/20面试：就是由用人单位安排的对求职者的当面考试。面试是选聘人才的重要方法和步骤，它比笔试具有更大的灵活性和综合性，它不仅可以考核应聘者的知识水平，而且可以面对面地观察求职者的身材、体态、仪表、气质，还可以直接了解应聘者的口才、应变能力和某些特殊技能等等。2019/9/20面试的目的首先是获得复试机会其次是为了获得工作机会最终目的是为了获得发展机会2019/9/20学习目标•了解求职流程•了解企业的面试流程•了解常用的面试方式•掌握面试中常见的问话技巧及应对方法•面试过程中注意事项公司徽标2019/9/202019/9/20应聘第一步•对自己要有清醒的认识1、进行自我剖析、找准职业定位、进行自我规划；2、了解应聘的企业（背景，发展史，产品等）；3、分析应聘岗位需求，找到自己特长的切合点。2019/9/20应聘第二步•简历1、目的明确、简明扼要；2、针对性强、条理清晰；3、格式正确、外观简洁。2019/9/20应聘第三步•面试1、知已知彼2、细节处理3、充分准备4、真诚自信5、灵活机智2019/9/20应聘第四步•面试后的处理1、善始善终2、打电话或写信致谢3、收拾心情公司徽标2019/9/202019/9/20了解面试流程：•1、确定面试标准；•2、评估与筛选候选人；•3、电话筛选；•4、对候选人进行面试；•5、提出工作邀请。2019/9/201、确定面试标准•需求出现。•合适的岗位安排适合的人。•根据岗位的需要制定面试标准。•根据招聘岗位的具体职责，确定胜任该职位所必须的专业背景和技能。应对：事先了解职位的职责2019/9/202、评估和筛选候选人•快速浏览所有的简历，淘汰明显不符合的，留下满足部分及看似符合必要条件的简历。•比照与分析剩下简历，进行二次筛选。应对：简历的针对性与诚恳度2019/9/203、电话筛选•通过电话与你前期了解与沟通。应对：热情、诚恳、良好的心理准备；记录下相应的求职单位及岗位、工作职责及要求2019/9/204、面试•通过各种提问及测试求证你与该岗位的适应性与一致性。应对：充分准备，自信、沉着。掌握一定的应答技巧2019/9/205、提出工作邀请•基于面试表现，给予相应机会。应对：敏感的薪水问题做好充分准备成为一名职业人2019/9/20求职的基本原则：2019/9/20注册资金五十万以下人员规模一百人以下大型企业，外企，合资，国企企业类型•大型企业特点：专人专事、专材专用、流程规范、程序合法；福利、薪资好，传帮带，学习空间大；要求：综合素质好，综合能力强，有经验。•中小型企业：特点：一人多用、以一门为主攻、兼备多方面能力；发展前景广，机会较多，提升空间大；体制灵活，薪资随行就市。要求：动手能力强，能够担任多项角色，勤快。2019/9/20企业面试考察点：•一、表达与沟通能力•二、思考判断能力•三、个人素质•四、实际动手能力2019/9/20知已知彼•面试要点与对策:1、表达沟通能力招聘单位一般观察求职者能否将要向对方表达的内容有条理地、完整地、准确地转达给对方；引例、用语是否正确；发音是否准确；语气是否柔和；说话时的姿态、表情如何等等。2019/9/20•注意事项：A、谈话是否前后连贯；B、主题是否突出；C、思路是否清晰。2019/9/202、思考判断能力招聘单位观察应聘者能否准确、迅速判断面临的状况；能否恰当的处理突发事件；能否迅速回答对方的问题，且答案简练、贴切。知已知彼2019/9/20•注意要点：A、准确、迅速、决断B、对自己的判断要有信心C、分析对方的问题是逻辑判断还是感性判断2019/9/203、个人素养个人品质、职业态度等积极性、协调性、自主性、应变能力、忍耐力和坚持性。招聘企业主要观察应聘者以上的综合素质，往往从仪表及谈话过程考察。知已知彼2019/9/20•注意要点：A、通过事件阐述，表现个人优秀品质B、着装得体、举止文雅、表情自然C、回答问题之前思考几秒，抓住问题的核心D、积极表现自己的自信心，责任感及与人交往的能力2019/9/20知已知彼4、实际动手能力招聘企业对于技术专业方面的考核。一般在初次面试的时候只用谈话形式进行考察，复试可能会进行笔试。2019/9/20•注意要点：A、针对所应聘的岗位进行事先准备；B、带上你的作品，以便进行演示。2019/9/20•笔试主要限于专业技术要求很强或对录用人员素质要求比较的单位。•笔试包括：一、知识面的考核通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。二、智力测试测试记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力、学习能力。三、技能测验对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。不同的考官考察点不同：1、招聘工作者：思维能力、表达能力、沟通能力、综合素质、个人潜力、价值取向、异常状态。2、用人部门：专业技能、团队合作、执行能力、创新能力等。3、总经理：企业忠诚度和认可度、个人潜能、价值取向、职业规划。2019/9/20不同岗位考察着眼点不同1、技术岗位：专业深入度、基础素质、学习能力、创新能力；2、销售岗位：沟通能力、冲劲、热情、敏感度、创新性、承压能力；3、管理岗位：原则性、时效性、沟通协调能力2019/9/20你能做什么？你能成为什么样的人？你做好工作的基本素质是否达到？你会用什么态度来做事？HR会考核你什么？•工作胜任程度•潜质能力•人际交往、沟通能力•积极性和驱动力2019/9/20工作胜任能力•举例问题：1、你来应聘什么岗位，你为什么要应聘这个岗位？2、如果我录用你，你能够为我们做什么？3、你没有经验，如何让我相信你有这个能力胜任呢？招数：用事实来讲话！2019/9/20潜质能力•潜质能力的考察强调个人是否有良好的“潜力”，指学习、分析、思维、创新、等综合能力。潜质能力是评判应聘者是否短期培养成有用人才的首要标准。•举例：1、你有无面临过一些左右为难的场合或问题？当你面对这类矛盾的时候，你会怎么做呢？2、你曾经组织过哪些富有创意的活动或项目？这个项目的创新点在哪里？3、你认为你目前欠缺的知识技能是什么？你希望入职后，公司能够提供哪些方面的培训？是工作培训还是业余培训？4、请你讲述一个你成功或失败的例子。招数：用事实来讲话！2019/9/20人际交往，沟通能力•沟通合作能力举例：请给出一个你在日常工作中遇到的与他人合作解决的项目案例，并具体描述你们在项目中遇到哪些困难，解决完成的过程。•领导能力举例：你有无领导团队完成某项任务的经验？其中运用了哪些方法？•人际关系处理能力举例：若公司新进员工之间有竞争，你如何处理好工作与私人关系之间的矛盾？•客户服务意识举例：在工作中，你遇到客户投诉，请问你是如何协调公司与客户之间的关系，如何妥善处理客户的投诉？招数：用事实来讲话！2019/9/20积极性，驱动力企业招聘员工，除了考察其在能力、经验、素质上是否优秀，更重要的考察其能否稳定地为企业服务、热爱企业、适应企业文化，与公司的价值观保持一致。•企业认知举例：请问你了解我们公司吗？对公司的业务、工作方式、口碑有何了解和建议？•价值观衡量举例：请问你认为一份好工作应该是怎样的？你希望遇到怎样的老板和同事？你喜欢怎么样风格的工作环境和工作方式？•工作态度举例：你怎么看待日常加班？你怎么面对工作中的压力？•诚信正直举例：请给出一个你坚持认为你是正确的事情的例子。招数：用事实来讲话！2019/9/20面试传达的五个重要讯息•我能充分胜任这份工作•我有强烈的工作意愿•我是公司未来的有利资产•我有明确的求职目标和个人规划•与同事、团队合作的能力和意愿公司徽标2019/9/202019/9/20聊让应聘者放松情绪，同时能够观察到应聘者真实的思想及动态。2019/9/20讲给应聘者时间，让其讲。此环节面试官不仅可以看出应聘者从业经验和相关行业经历以及资源背景，更重要的是了解应聘者的知识总量和思维宽度、精度，语言组织能力、逻辑能力、概括总结能力和应变能力。2019/9/20问•问面试官想了解但在简历和笔试及陈述中没有叙述出来的问题；•问应聘者在陈述中自相矛盾的地方或陈述中和简历相矛盾的地方•问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。公司徽标2019/9/202019/9/20五种不可犯的行为：•迟到•审判•糊涂•抓瞎•懒、赖、狂2019/9/20面试过程中注意细节细节体现修养与素质！2019/9/20这些习惯你有吗？自始自终保持斯文有礼、不卑不亢，大方得体、生动活泼的言谈举止。不仅可大大提升求职者的形象，而且往往使成功机会大增。手：不安稳，忙个不停……不知道自己是来做什么的！脚：前伸、晃动、翘起……紧张，心不在焉。背：“刘罗锅”。信心何在？眼：躲躲闪闪，游移不定，惊慌失措。假话、信心不足。脸：呆滞，冷漠。无朝气，不阳光，不愿意面试。行：手足无措，慌里慌张。格局不大，看“扁”你！声音：越说越小，“丝蚊”、喃喃低语；怕与人沟能，不自信。嗓门大亮……粗鲁，素质不高！口：异味、口气……公司徽标2019/9/202019/9/20随身携带的物品•必须带的：笔与笔记本至少两份简历能证明你的能力的作品•不能带的：同伴、父母与面试无关的杂物2019/9/20面试前一天做什么？•面试前一天为避免误时和迷路，先了解路线或到面试踩点！准备好面试的一切物资！•面试前的晚上1、复习你对招聘公司的了解情况和你的个人简历。2、练习你准备回答的问题，以及你的相关技能与优点，将要点记录在一张卡片上备忘。3、保证充足的睡眠。2019/9/20•面试当天早晨吃一顿高营养的早餐，保持精力充沛；温习索引卡上所列要点；看报纸，面试闲聊时可以有话题。•面试第一印象准备一套提升你精气神的职业装备，并提前穿着适应。•面试前十分钟确保提前到达面试地点，在休息室等候；在等候中观察公司的办公室气氛及自己的竞争对手；放松心情。面试当天做什么？公司徽标2019/9/20公司徽标2019/9/202019/9/20请你自我介绍一下2019/9/20注意要点：•必考题•介绍内容与个人简历保持一致•表述方法口语化•不谈无关的内容•条理清晰，层次分明•事先以文字形式作准备并且多练习2019/9/20注意要点：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。2019/9/20你为什么选择我们公司2019/9/20注意要点：•了解你的动机、愿望•了解你的工作态度•建议从行业、企业和岗位三个角度作答•例如：我十分看好贵公司所在的行业，认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能够做好。2019/9/20你是应届毕业生，缺乏工作经验，如何能胜任这项工作？2019/9/20注意要点：•不要回避，诚恳、机智、果敢及敬业•例如：作为应届毕业生，在工作经验方面的确有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在社会兼职，还到银河这类职业学校，进行系统性的职业培训。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂，但我有责任心，适应能力及学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职和职业培训当中能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅，请贵公司放心，学校所学和兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。2019/9/20喜欢这份工作的哪一方面2019/9/20注意要点：•对这份工作的兴趣•积极的态度•例如：这份工作非常具有挑战性，非常符合我的个性，而且凭目前掌握的技能，以及做事的责任感与适应能力，我相信自己能够做好这份工作。我也十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成长为贵公司的栋梁！2019/9/20你能为我们做什么2019/9/20注意要点：•基本原则——投其所好•事先必须对应聘岗位的职能进行了解•根据自己了解的，结合专业来回答这个问题2019/9/20你对工资、福利有什么要求2019/9/20注意要点：•非常敏感的话题，过低，贬低自己的能力；过高，狂妄自大。•对策：A、第一次面试不要具体谈此问