便民服务活动方案案例

便民服务活动方案案例【导读】这篇文档“便民服务活动方案案例”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！便民服务进社区的活动方案1关于便民服务进社区的活动方案为进一步突出“为民服务创先争优”主题,更好地塑造中心“群众至上、用心服务”的品牌形象,切实转变工作作风,拓展业务服务渠道,创新服务方式,着力解答群众普遍关心、关注的热点难点问题,提高12349为民服务质量和水平,为优化发展环境、构建和谐社会作贡献,制定本方案.一、活动内容（一）12349困难帮扶——倾听老人的声音.中心党员志愿者开展定期走访,对存在特殊情况的社区老人实行陪聊,倾听他们诉说的心里话.也可以准备一些节目,给老人们带去生活的欢笑与欢乐,感受到我们给他们的关怀；同时,力所能及地帮助社区老人、社区残疾人打扫卫生,整理屋子,让他们充分体会到政府和党对他们的关心；对部分特别困难的老人或居民拨打12349服务热线,实行若干次上门服务或免费服务；联同互联社区共同举办金秋老年乐电脑培训活动,进一步丰富老年人的晚年生活.（二）12349宣讲培训——普及法律知识,宣传党的政策.向居民群众宣传基本的法律知识.比如最新的酒后驾车的危险,可以宣传一些生活小窍门,诸如像如何防止冬季水管冻裂之类,以丰富业主的生活经验,提高生活质量；宣传生活保健知识.通过社区居委会联系,邀请社区医生到现场为居民免费量血压,并告知一些日常生活的作息规律等；社区教育学院的工作人员,可向居民提供劳动就业、职业技能方面的信息.（三）12349家政维修——方便更多居民、温暖更多人心.定期组织12349便民服务中心的加盟企业到有关社区设摊,免费为社区居民提供多项便民服务,如:家电维修、开锁修锁、电脑维修、管道疏通、心里咨询、教育培训、金融通讯业务、电路检修、室内空气检测等.（四）12349文化活动——丰富文娱生活,体验生活乐趣.以社区青少年为主体,以青少年的思想道德建设和业余文体活动为主要内容,通过举办寒暑假小记者培训班、电脑培训班,开展义务家教、科学探究、环保护绿、英语沙龙、趣味运动会等活动形式,为青少年走出校门走出家门走入社会门创造条件、营造氛围,提升青少年简单的电脑实际操作能力、简单的幼儿英语基础,丰富小朋友的课余生活.（五）12349现场受理——及时解决问题,创造无忧生活.通过与12345市长热线一起进入社区,与居民进行面对面的交流与沟通,第一时间、第一现场收集居民群众关心关注的急事、难事和困难事,进一步征集居民群众对相关民生问题贯彻落实的意见建议.二、活动组织（一）活动时间:以社区申请为准（二）活动地点:根据具体服务内容选择室内活动室和室外广场（三）活动主体:主办方为12349便民服务中心,协办和承办视具体服务内容联合吴兴社区教育学院、中心加盟服务团队、互联社区、吴兴区青年志愿者服务指导中心、吴兴区党员志愿者服务总站、湖州广电、社区等相关单位和组织.三、工作要求、思想要高度重视.各单位要充分认识开展便民服务活动的重要性和必要性,切实把此项活动作为民心工程来做,把此项活动作为12349的一项品牌活动来做,作为创先争优的重要体现载体来做,确保周周有活动、月月有主题,确保每个社区有1场,重点社区有2场.2、准备工作要充分.各单位要根据全年服务计划,提早联系落实相关社区,做好居民群众的宣传发动,服务内容准备充分,重点关注市民关心的热点难点问题,重点服务相关困难和弱势人群.要选派业务能力强工作经验丰富善于做群众工作的同志参加活动.3、工作要热情周到.无论是咨询服务还是投诉受理,无论是培训活动还是修理维护,业务要精通、政策把握要到位、说话办事要和气,善于解疑释惑.能当场解决的问题要当场解决,不能当场解决转有关单位,及时跟踪,有效反馈.4、要注重活动效果.各单位要做好每次活动的量化统计工作,统计要完整、准确,统计的服务内容和数量要于活动结束第一时间报中心,宣传面要广,服务质量要高,居民满意度要高.便民服务活动方案2华润置地（武汉）物业管理有限公司“凤凰城小区便民服务日”活动方案crlm（凤凰城）-报字[2011]038一．活动目的：为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。二．活动对象：凤凰城业主和住户三．活动地点：凤凰城会所三．活动时间：2011年5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00四．活动准备：1.横幅悬挂（凤凰城小区便民服务日）2.召开参与活动工作人员会议，明确各自的职责。五．便民服务项目：磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配件概不提供）六．活动步骤：（一）5月24日—5月27日活动通知（以张贴通知），业主报名（二）5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00进行便民服务1、工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行车”的维修人员的服务位置，现场整洁、有序。2、工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。3、工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。4、所有工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。5、业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。七．活动成果展示：活动快讯上传给公司，打印出来张贴在楼栋公示栏上。让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。八、活动小组人员分工：九、费用预算表：华润置地（武汉）物业管理有限公司凤凰城物业服务中心二○一一年五月十七日篇2：便民活动方案“家和盛世花园（一期）小区便民服务日”活动方案一、活动目的:为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创建和谐小区。二、活动对象：家和盛世花园（一期）业主和住户。三、活动地点：2013年4月27日（周六）上午9:30：-11:30五、便民服务项目：1.妇幼保健院：血压测量、健康咨询；（暂定）2.卡顿美发：修剪头发3.眼镜：免费清洗眼镜、视力保健咨询；六、活动步骤：（一）4月22日—4月26日活动通知（以张贴通知），业主报名。（二）4月27日（星期六）上午9：30—11:30进行便民服务。1.工作人员安排好服务人员的服务位置，保证现场整洁、有序。2.工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。3.工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。4.所有工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。5.业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。七、活动成果展示：活动快讯打印出来张贴在楼栋公示栏上，让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。八、活动现场人员分工：八、活动流程：周六上午8：30到达中庭花园集合，8：50活动器材安放准备完毕，9：30活动开始，11:30活动结束。九、费用预算表：深圳市联宏物业服务有限公司家和盛世花园（一期）物业服务中心二○一三年四月二十一日篇3：便民服务方案盈嘉大厦酒店式公寓便民服务方案一、目的：利用物业管理公司的资源优势，以利润最大化的原则进行各种经营（有偿服务），从而获取更大的经营效益。二、经营原则：1、在保证物业管理水平的前提下，实现经营利润最大化2、合法经营，切忌强买强卖3、不侵犯业主利益（含收益权属），利用公共场所进行经营的所得，必须有一部分收入用于弥补管理费的支出4、肩负行业发展责任，物业管理企业掌握着小区住户衣、食、住、行等巨大的资源，若能加以合理利用，将对整个行业的发展有着划时代的贡献三、经营要素：1、公司决策层的认识2、必须有可开发、利用的资源3、高素质的人才4、必要资本的投入四、经营资源的分类：（一）公共资源经营1、停车场（1）停车收益：日常的停车场月租、管理费收入（2）洗车业务（含无水洗车）（3）停车场广告a、出入口广告，在每个停车场的出入口，可以张贴二手车市场、汽车损耗品等广告，按每月每幅元计算管理费，每月也能获得元的收入。b、墙面，停车场中有一些位置显眼而不影响车辆行驶的墙体，可以向广告公司招商，也能收到一笔不少的收入。c、灯箱广告，在地下车库的入口的上方可挂灯箱广告，这是广告费最高的地方，每个灯箱至少可收入元管理费（电费另计）。2、电梯（1）电梯门广告，在电梯轿厢内，电梯门的内侧，可张贴不干胶广告画，管理费按元/月收取（2）液晶显示屏广告，在电梯轿厢的上方显眼位置可挂液晶显示屏，这种广告只适宜在高档的写字梯，管理费每年元/部左右（含电费）（3）轿箱壁挂广告，通常的做法是在电梯轿厢的两侧挂两张广告看板，这种方法适合任何的电梯，管理费是：住宅每部电梯元/月，写字楼每部电梯元/月。（4）声音媒体广告，在电梯启动时播放一些广告的声音，这种方法目前还没有推广。3、大堂（1）液晶显示屏广告，与电梯的液晶显示屏广告相似，不过，这种方法比较普遍，适合写字楼和高档的高层住宅楼宇，管理费每年元/部左右（含电费）（2）杂志架、广告架，大堂摆放杂志架，在杂志架的上方张贴广告画，管理费是元/个/月；大堂摆放广告架，广告架上全部是小广告，可让住户自由取阅，管理费是元/个/月。（3）壁挂广告，与电梯轿厢壁挂广告相似，在大堂的显眼位置安装广告看板，每个大堂可以安装三到四个看板，管理费按每个大堂元/月收取。（4）擦鞋机，在大堂适当的位置放置一台电动擦鞋机，每次收费元。（5）香水、鲜花等小商品展示，在比较空旷的大堂可以招商一些小商品前来展览，这种方法尚未推广。4、会所经营（参考）（1）健身房20元/次、乒乓球5元/次、棋牌室（3元/小时/人）、阅览室（免费）、休闭中心（按市场价）等（2）会所项目培训班：健美操200元/人、舞蹈200元/人、乒乓球200元/人、钢琴（按市场价）等（3）会所设便民小卖部或自动售货机：饮料、烟草、生活日常用品等（4）会所外包经营：在条件限制的情况下，可将若干会所承包给专业的公司经营，可免去管理和人员方面的投入，而且收入比较固定。目前，承包较多的是游泳池、健身房等，不过，承包经营容易给会所带来浓厚的商业气息，与会所的服务功能相背，请警惕使用。（5）开展展销、展览用地：目前，有些广告公司会将一些汽车、房地产等高档商品推到小区的开展，出租会所开展这一类展览收入相当不菲。（6）租借为小型会议、商务谈判用地，条件要求较高，只适合写字楼。5、二手物业租售（略）6、利用外墙及屋顶，做一些户外商业广告，每年将能获得上百万元的管理费。（二）业主需求资源经营分析1、衣1）、衣物干洗：与知名干洗店合作，可获得30%的洗衣价格回扣2）、代理品牌衣服制作，这种方法尚未推广3）、保姆、钟点工：与家政公司合作，请家政公司的人员到小区做钟点工、保姆，可获20-30%的家政服务价格回扣2、食1）、早、中、晚餐配送，市场潜力较大，但操作困难，如果没有好的食品质量和服务质量，将很难经营2）、早、中、晚餐上门料理：类似于钟点工服务3）、新鲜蔬菜、水果配送：与果蔬公司合作，联合在小区推出类似订牛奶的服务4）、饮用水配送，即桶装矿泉水配送，3、住1）、全国酒店预订2）、二手物业租售4、行1）、代订火车、飞机票2）、汽车租赁3）、代办国内、国外旅游4）、与旅游公司合作举办特色旅游5、保健1）、家庭保健医生2）、家庭健身教练（三）社会资源经营通讯业务经营1）、网络经营，租用知名网络公司的带宽，在小区内成立机站，请一个专门的网管管理网络，提供上网服务，收取入网住户月租金，将给物业公司带来类似it行业一样的巨额利润，具体操作可咨询网络公司。2）、ip电话经营，代理ip电话公司的业务，派专人在小区促销ip电话业务，从话费中提取佣金，这种业务已经有其他的物业公司成功操作，并有年入百万的成功案例，具体操作可与当地的ip电话公司咨询。3）、移动电话信号放大，包括移动、联通、小灵通的信号放大，这种业务一般都是电话公司找物业公司的，电话公司因为某个区域电话信号不好需要将就该区域的信号放大，因而就近寻找楼宇安装放大信号装备，并因此付给物业公司场租费，一般移动的场租费是/年（不含电费），联通的是/年（