船员面试指南（PPT46页)

船东面试应试指南---如何在船东面试中胜出应对船东面试总论何为船东面试？船员面试的特点和方式面试过程和技巧面试前的准备工作何为船东面试？众所周知，中国加入世贸组织，为我国船员外派业带来了极富挑战的商机，国外的一些船舶拥有人很希望在中国挑选合格的船员为他们服务。所谓“合格”他们肯定想要那些技术能力强，身体条件好，具有较高素质，语言表达较流畅的人员，特别是高级船员，这也是为了确保自己的船舶能安全顺利营运，创造更多经济效益。因此，船东往往要亲自或委派专业人士对所录用的船员进行面试，这一做法，在业内被统称为“船东面试”。船东面试的种类：一.口头提问(Face-to-faceQuestioning)二.口头提问和笔试相结合(QuestioningandWrittenWork)三.电话面试(TelephoneInterview)四.电脑面试(ComputerInterview)船员面试的特点:1.有很强的专业性2.具有国际性3.竞争激烈，好中选优1.有很强的专业性船员工作是一个很特别的行业,主要体现在工作场所的特别和职业技术的特别性。因此所提的问题主要集中在船上工作的程序和技术等方面的考察，另外，其专业性还体现在语言表达方面，特别是海员用语，因为，海员英语往往具有本行业的特殊性，航海历史悠久，行话很多，其他行业是不会用到的。而面试人员又都是专家，懂行的人，所以，这就成为船东面试的一个特点。2.具有国际性国际海运工作本身就要求船员的挑选具有很强的国际性。1）海员的工作地点是全世界的海洋和港口，这就要求海员通晓一两门外语，起码英语，以了解世界主要海域和港口或国家的地理及风土人情等。2）海员工作的船舶及船上的船员往往国籍复杂，所装货物也具有很强的国际性。3）海员面试是全世界船员提供国的竞争，这也决定了这种面试的国际性。4）船东及考官的国际性。3.竞争激烈，好中选优外派船员在收入和待遇等方面往往高于在国轮上干的船员，因而对应聘者的要求也相对高一些，主要是看其教育背景、学历、工作经历、外语水平、管理水平等方面。应该说，能够参加外派船员面试并被录取的船员往往都是国内比较优秀的船员。但是，面对激烈的竞争，主要是来自其他船员提供国的竞争和本国船员的竞争，我们只有作好充分的准备，迎接这样的挑战，为自己的人生打下坚实的经济基础。世界主要船东的面试特点：欧洲船东主要来自希腊，德国，丹麦，瑞典，法国，英国等国家。欧洲人总的来说比较绅士，可能会关心应试者的个人情况，也会问一些船上实际的技术和管理方面的问题。而且，他们也较注重环境保护和社会公益事业，因此，他们非常关心的一个问题是如何防污染。总的来说，他们的英语发音比较准确，应试者容易听懂他们的问题，但欧洲船东对语言的要求也往往较高，需应试者认真对待。日本船东一般很注重管理方面的问题，因为日本人是一个心细且善于管理和协调的民族。日本又是一个广纳世界文明的民族，他们既具备亚洲人的特点，又具备欧美人的某些特点。因此，日本船东面试较注重船员的礼节方面，同时也会问有关船上管理方面的一般知识问题。日本人喜欢船员在船上能有良好的配合，发挥良好的团队精神，他们也希望下属多尊重上级。日本考官的英语发音一般不太好，语法也不太规范，所以当你没听懂他的话时，可要求他重复一遍。但是日本人也较好面子，不要让人家重复太多遍。台湾船东绝大多数都能说标准的普通话，尽管他们对英语是有要求的，但是他们很少用英语提问。台湾和香港的船东所提的技术性问题一般比较细，也比较难，他们并不很重视管理类的问题。因此，面试前应在专业和技术方面多做准备。新加坡的公司中很多高级雇员都是华人，他们对中国比较了解，对中国的风俗习惯和文化也比较熟悉。他们一般善于提一些船上技术方面和个人背景方面的问题。有时也会雇佣一些印度和菲律宾的高级船员来当考官，亚洲人的英语发音也都不太好，当你没听懂时，也可让他再重复一遍。韩国船东一般对英语和管理方面的要求都不是很高。他们面试时更注意人的面相，当然，他们也很注意礼貌和礼节。面试过程和技巧1.MentalPreparation心理准备2.KnowledgePreparation知识准备3.ImagePreparation(Appearance,LooksandClothing形象准备（仪容，仪表，着装）心理准备(MentalPreparation)良好的心态是成功的一半。自尊，自信，诚实，肯干，富有团队精神的人是考官们最希望选择的未来员工，而是否具备这些品质，考官往往在面试过程中就能得出部分结论。因此，面试前一定要做好充分的心理准备。首先要自信，在考官面前要尽量放松自己，只要自己发挥出正常水平，把面试的成败看成是自己人生的一次经历，一次考验，即使失败，也为下次的成功积累了经验。对于将要参加面试的船员来说，学会表现自己，培养良好的竞技心理是非常重要的。知识准备(KnowledgePreparation)1）专业知识的准备(ProfessionalKnowledgePreparation)心理准备只是把头脑中的知识水平正常发挥的必要条件之一，对于船员面试而言，面试准备一般只有三到五天，是一种纯粹的应试准备。对于船员应对船东面试而言，最好的办法是复习回忆一下自己的船上工作的实际经验，即如何把自己的经历介绍给船东。此外，也要复习一下你所从事的职位的职责以及职责内一些工作的程序和要求等。2）语言的准备（LanguagePreparation)就船员外派而言，主要是英语语言的准备，因为绝大多数船东都会用英语进行面试。船东对船员的外语水平的要求并不是很高，一般只要能基本表达和听懂就行，对高级船员要求稍高，虽然要涉及很多专业性很强的英语术语，但是，真正能让船东满意，普通英语的表达更加重要。因为语言的顺利沟通在工作和生活中是极为重要的，即使你经验再丰富，业务再娴熟，不能用英文表达是无法正常工作的，当然也无法令船东信服和满意。英语水平的提高靠持之以恒，平时多听，多练，多读非常重要。希望大家尽量学会用完整的句式来表达自己的观点和看法。3）面试前的形象准备(ImagePreparation)形象准备包括仪容（Appearance）仪表（Looks）着装（Clothing）接受船东面试时，绝不能穿奇装异服，不要表现出暴力倾向，最好着西装，穿皮鞋，系领带，看上去给人干净整洁的印象。干部船员，厨师等职位的人选，尤其要注意仪容，仪表和卫生，给考官留下良好的第一印象极为重要。面容显得有暴力倾向或着装邋遢，不修边幅的人，上船出问题的几率也往往较高。因此，面试前，不要酗酒，熬夜，要好好休息，少抽烟，少想心事。如果，你面试时面色不佳，船东可能会认为你是个嗜酒的人，或认为你身体不健康，这些都会影响你的面试结果。面试时的表现与船东初次见面面试中要注意的基本要求注意您的面试语言回答问题要有条理性注意自己的肢体语言面试中的“二戒”和考官道别与船东初次见面面试留给船东的第一印象就是见面打招呼，要礼貌（Polite），简捷（Concise），热情（Enthusiastic)。进面试房间后，不要东张西望，要在外派公司引导人员的示意下，坐在指定的座位上。在双方介绍完后，你应主动向考官打招呼，如：包括身体主动前倾，和每个人握手，或有礼貌地和每个人点头示意，端庄坐下。坐下后，通常考官会首先向你提问题。若对方没有立即向你提问，你可以自己先主动介绍一下自己，但自我介绍时，要言简意赅，切忌长篇大论。主动热情地和考官交流会使自己易于被考官接受和喜欢。热情本身是做好工作的前提，但是，热情要有度，我们提倡的是既要主动热情，又要保持一定的距离，这就是“热情”的全面的含义。面试中要注意的基本要求：友善（Friendly）真诚（SincereandFaithful）不卑不亢（Confidence）幽默（Humorous）谨慎（Wariness）面试就是你和船东沟通谈话的过程。手足无措，东张西望，精神过度紧张，以及坐姿过于随便都是十分忌讳的。面试中，语言过多也是面试成功的大敌，有些船员面试前做了充分准备，以为讲得越多，成功的机会也会越大。其实不然，船员因为说话太多而没有成功的事例不胜枚举。应该留给考官更多时间提问题，你的主要任务是尽量回答好问题。船东提问时要仔细倾听，不要抢说话，这是不礼貌的。还有，并不是每个考官都是经验丰富的船长或轮机长，他们提的问题也许听起来有些外行，即便如此，也要谦虚地回答，不要有瞧不起的神情。注意您的面试语言参加面试，语言是大有讲究的。尤其是当今为讲究商务沟通的时代，沟通方式成为面试成功的至关因素。一.对自身立场表述的清晰度。凡对自身的立场都表述不清楚，很少有面试成功的。许多求职者竟然连自己公司的名称都叫不清楚，他将只有25%的成功率。二.对申请职位的了解程度。如果面试纯粹是为了了解某一职位的职责，那你的面试属于“无备而战”，可能处处陷入被动的局面。三.热情程度。要极大地表现出你的求职热情，而不能简单地说“好”或“明白”。四.专业术语的应用程度。过多或过少地使用专业术语将视为不恰当，可在必要时简洁地引用一些专业术语。五.提问。适当地提一些问题或是具体地就某一问题与主考官展开讨论将对您的面试带来极大的帮助。回答问题要有条理性考官提出的问题会有各种类型，对于比较复杂的问题，一定要仔细听，认真想，把内容理顺，如想多要一点时间思考，可以这样对船东说：“Iamsorry.Ihaven’tgotyouridea.Butifpossible,Iwouldliketothinkaboutitforashortmomentandthengiveyoumyanswer.”尤其是问轮机长时，有些有关机器设备的工作原理，是很难用一两句话讲清楚的，例如：Pleasedescribetheworkingmechanism/principleofapurifier(compressor/oilywaterseparator/freshwatergenerator/generator,etc.)这时，你也可要求考官允许你画图解释，总之，条理清楚，内容完善是考官最欣赏的。注意自己的肢体语言：所谓肢体语言是指人用肢体动作来传递自己的内心想法或精神状态。在面试中，观察应试者的肢体语言是考官考察面试者心态及性格特点的一个非常重要的方面。下列肢体语言被视为不雅的行为：身体趴在桌上或过分前倾，手指在桌上敲或不停地动弹，摆弄自己的头发或首饰等，翘起腿或在椅子上不停摇晃，目光在室内不停扫视或心神不宁地摆弄衣服，抓耳挠腮或绞扭双手等等。要正确使用肢体语言来和考官交流，如：用点头的方式表明你听懂了他的话，用微笑表明你对他的善意，友好，适当将身子向前倾一下表示你非常专注，对问题很感兴趣等。肢体语言的成功运用，会使你的面试有良好的结果。面试中的“二戒”一戒逞强好胜，言辞激烈，耍小聪明。有时，过于无拘无束，神采飞扬，或夸夸奇谈，故作聪明，甚至和考官争得面红耳赤，都会让考官觉得你为人轻浮，虚多于实，或性格激动，多血质，有如此表现的人在实际工作和生活中容易与别人发生冲突。而且，太会耍小聪明的人往往无法安心在船上干长的。二戒孤芳自赏，态度冷漠。性格孤僻，对人冷淡，心事重重，机械呆板，这样的人是决不会在面试中胜出的，所有船东都希望他所选择的船员在船上能与他人和睦相处，团结互助，这样既可以保证船舶安全，又可以提高工作效率。和考官道别面试结束时，考官往往会用一定的语言来提醒你面试已经结束。他可能说：“Thanksforyourcoming.ThisisallIwanttoknow.”或“Thankyouverymuch.We’lldiscussaboutyouandmakeourdecisionlater.”这表明你的面试结束了，在你走之前，如果考官伸手要和你道别，你一定要马上伸出手来与他握手，而且不要忘了感谢考官，你可以说：“Thankyouverymuchforyourkindnessintakingtimetointerviewme.Iamreallyveryinterestedinthejo