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面试}第0页面试结构化面试极致必胜班袁东面试}第1页结构化面试极致必胜班目录面试基本知识............................................................4什么是面试?.....................................................5面试类型........................................................5面试是一种人才测评工具..........................................6结构化面试流程..................................................7面试注意的几个细节..............................................8结构化面试要素和分值............................................9礼仪...........................................................10自我认知与职位匹配.....................................................17自我认知与职位匹配.............................................17三类题目所考核的内容：.........................................17答题的原则性要求...............................................18自己眼中的自己.................................................18人际关系题提升系列（一）...............................................22人际关系题目...................................................22五种关系.......................................................22与领导关系.....................................................23与领导关系拓展题型.............................................23与同事关系.....................................................24人际关系类（二）.......................................................25与亲朋好友其他关系.............................................25与服务对象关系.................................................26与下属关系.....................................................26综合型人际关系.................................................26事件处理题提升系列（一）...............................................27纠结型事件处理.................................................27重特大事故处理.................................................28面试}第2页综合型事件处理................................................29事件处理题提升系列（二）..............................................30一、人财物地时+方式...........................................30二、关键词、关键句解题........................................30三、主体分析法................................................31四、三步走：调研、沟通、落实..................................31计划组织基础题型......................................................33计划组织提升题型......................................................34无特定活动形式类：............................................34微观执行之阶段类：............................................34微观执行之重难点类：..........................................35社会现象类题目（一）..................................................35基础思维介绍：主体分析法......................................35辨证类答题模板一：十字方针....................................35消极类答题模板一：十字方针....................................36社会现象类题目（二）..................................................38积极类类答题模板：八字方针....................................38名言警句、社会流行语（一）............................................40三类题目答题模板：............................................40单观点类题目..................................................40名言警句、社会流行语（二）............................................42三类题目答题模板：............................................42双观点类题目..................................................42三大技法......................................................42多观点类题目..................................................43价值观、成功观成为考察重点............................................44寓言故事类............................................................45单启示型......................................................45多启示型......................................................46串词..................................................................47面试}第3页面试}第4页面试基本知识什么是面试面试的几种类型面试测评的一般模型结构化面试流程面试注意的几个细节结构化面试的要素和分值面试礼仪、服装面试}第5页什么是面试?面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。其中的三个关键：测试者与被测试对象精心设计的特定场景面对面的交谈与观察面试类型结构化面试无领导小组讨论面试情景模拟面试文件筐处理面试}第6页正反方辩论面试是一种人才测评工具一般模型面试}第7页结构化面试流程抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在15-30分钟之间。面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请别的评委进行临时提问。考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。面试}第8页面试注意的几个细节不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解一下别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止。面试是没有特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，说这些有舞弊嫌疑。不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备。在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。这时或许有人在观察你的举动。面试}第9页结构化面试要素和分值面试要素和分值分布基本情况a、综合分析能力：20%.要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。b、解决问题能力：15%.要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。C、人际交往与协调能力：20%.要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。d、求职动机与岗位匹配性：20%.要点：性格特征，自我认知，价值观和各项能力素质与岗位的匹配原则。e、言语表达：20%.语言表达清晰准确，有逻辑性。f、举止仪表:5%.要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作。面试}第10页礼仪面试}第11页面试}第12页面试}第13页面试}第14页面试}第15页面试}第16页面试}第17页自我认知与职位匹配自我认知与职位匹配1、自己眼中的自己2、世界眼中的自己3、自己眼中的世界三类题目所考核的内容：1、考官短时间内通过你的表达，认知你的基本情况，对考生有一个总体印象2、通过你表现出来的素质，考官进而发现你身上的特性与其所需要的职位有无适配性，进而决定录取与否要求：牢记考官设置这类题目的目的，把握这两个命脉，就能答好题目面试}第18页答题的原则性要求1、大道理+小道理：既有高度，又有亲和度。2、虚实相合：用虚词更要用实词。比如：（1）学识、（2）人品、（3）能力。要用具体的实例来丰富自己答题的内涵。3、注意发掘自己的特质：人无我有、人有我优。自己眼中的自己请做一下自我介绍。1、学习上2、政治素养上3、性格上4、能力上面试}第19页你最成功（失败）的事情是什么?1、就事论事2、就事论理3、就事论己你为什么报考公务员？1、兴趣的需要2、学以致用的需要3、挑战自我的需要4、实现自我价值的需要你有哪些业余爱好？1、业余爱好不单纯是爱好2、考官要从你的业余爱好中看出你与职位的适配性3、比如：篮球：个人能力、团队协作、服从命令、竞争精神面试}第20页你性格当中有哪些优缺点？你最难忘的事？你认为公务员应该具备哪些素质？谈谈你同学和亲友对你的评价？答题思路：与自己认知自己一样，只不过是换了一个角度；实际上还是一个：自我认知+职位匹配题目面试}第21页考核要素：通过你的兴趣爱好，投射出你的品质，从而认定你是否符合要求典型例题：1、谈一谈你最喜欢的一个历史人物？2、谈一谈你喜