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fdc.21ask.com中管网房地产频道作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。各岗位日常考核标准二OO五年五月一日2目录目录----------------------------------------------------------------------------------------------2行政管理考核标准----------------------------------------------------------------------------4总经理日常考核标准-------------------------------------------------------------------------6副总经理日常考核标准----------------------------------------------------------------------7总经理助理日常考核标准-------------------------------------------------------------------8管理者代表日常考核标准-------------------------------------------------------------------9管理部经理日常考核标准------------------------------------------------------------------10管理部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------------12管理部质检员日常考核标准---------------------------------------------------------------13管理部律师日常考核标准------------------------------------------------------------------14管理部计划兼文档管理员日常考核标准------------------------------------------------15管理部资产管理员日常考核标准---------------------------------------------------------16管理部仓库管理员日常考核标准---------------------------------------------------------17人力资源部经理日常考核标准------------------------------------------------------------19人力资源部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------20人力资源部培训管理员日常考核标准---------------------------------------------------21人力资源部人事管理员日常考核标准---------------------------------------------------22人力资源部劳资管理员日常考核标准---------------------------------------------------23客户服务部经理日常考核标准------------------------------------------------------------24客户服务部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------25客户服务部刊物主编日常考核标准------------------------------------------------------26客户服务部社区文化管理员核标准------------------------------------------------------27客户服务部品牌策划管理员---------------------------------------------------------------28客户服务部信息及网站管理员核标准---------------------------------------------------29客户服务部投诉热线管理员日常考核标准---------------------------------------------30业务拓展部经理日常考核标准------------------------------------------------------------31业务拓展部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------323业务拓展兼政策研究管理员日常考核标准---------------------------------------------33业务拓展部中介管理员日常考核标准---------------------------------------------------34多种经营策划管理员日常考核标准------------------------------------------------------35管理处主任日常考核标准------------------------------------------------------------------36管理处副主任、主任助理日常考核标准-------------------------------------------------38微机管理员日常考核标准------------------------------------------------------------------39管理员日常考核标准------------------------------------------------------------------------40水暖维修工日常考核标准------------------------------------------------------------------42配电房及维修电工日常考核标准---------------------------------------------------------44空调工日常考核标准------------------------------------------------------------------------46公共秩序管理员日常考核标准------------------------------------------------------------47监控管理员日常考核标准------------------------------------------------------------------49消防管理员日常考核标准------------------------------------------------------------------50多层楼道保洁员日常考核标准------------------------------------------------------------51小高层楼道保洁员日常考核标准---------------------------------------------------------52高层楼道保洁员日常考核标准------------------------------------------------------------53多层环境保洁员日常考核标准------------------------------------------------------------54高层环境保洁员日常考核标准------------------------------------------------------------55食堂厨师日常考核标准---------------------------------------------------------------------56分公司项目经理、副经理日常考核标准-------------------------------------------------57分公司（交房前）售房大厅服务员日常考核标准-------------------------------------59分公司（交房前）公共秩序管理员日常考核标准-------------------------------------60分公司（交放前）售房大厅保洁员日常考核标准-------------------------------------61分公司（交放前）样板房保洁员日常考核标准----------------------------------------624行政管理日常考核标准工作内容工作要求考核标准按规定着装、佩带胸卡服装干净整洁，无污迹、无破损；胸卡带在规定位置（公共秩序管理员还应领带打正、纽扣扣齐、佩带通讯器材、笔、记录本等）。每项不合格扣1分严格遵守企业的办公秩序，维护良好的工作环境，保持良好的工作状态提前5-10分钟上班,准备必需的工作用品。每项不合格扣1分；空岗或串岗15分钟以下每次扣1分，15分钟到1小时扣2分，1小时以上按旷工1天处理。睡岗一次扣3分，第二次扣5分，第三次辞退上班时间讲普通话，不得讲粗话、方言，不得哼唱歌曲、吹口哨、大声说笑、叫喊、闲聊天，不得随地吐痰、乱丢杂物等。上班时间不得抽烟、吃东西、打游戏、听录音机、嬉闹、睡觉等做与工作无关的事。上班时间不得有空岗、串岗、睡岗现象。上班时间不得有骂人、侮辱、殴打危害他人的行为。不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。不得伸懒腰、背手、叉腰或将手插入衣袋，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠。不准留胡须、长指甲、怪异发型。上班时间不得开过分玩笑，“请”、“谢”字不离口。自觉维护办公室良好的工作环境，各部门监督、自查本部门办公室的卫生情况。按照值日表中规定的卫生区域、卫生要求，轮流值日，由各部门领导每天监督检查。每项不合格扣1分爱护公物，保证自己的办公用品在使用期间无损坏、丢失现象。如因个人因素给公司造成损失，100元以下扣1分，100元以上视情节严重程度扣2分以上任何岗位的员工必须注意安全：特别是办公室，不得吸烟、煮烧东西、存放有毒物品，最后离开办公室的人要检查电源、门窗的关闭情况，确保公司财产免受损失。工作态度端正，服务热情，有良好的敬业精神接待客人要热情有礼貌，不得以貌取人。每项不合格扣1分为业主服务的过程中，不得带有主观意见，流露厌倦、冷淡等情绪，不得当面向业主发牢骚、讲怪话。当业主批评或提意见时，应认真记录，尽量解释并表示理解和感谢。将业主的意见或建议及时反馈给相关人员落实。严格遵守企业的劳动纪律，不迟到早退，不无故旷工员工上下班实行签到、签退制度，不得出现迟到、早退现象，要按时、按序、严禁代签、互签。每项不合格扣1分(代签：第一次扣1分，第二次2分，第三次辞退)因公外出必须经部门或主管领导同意，否则按旷工处理。迟到或早退15分钟以下每次扣1分，15分钟到1小时扣2分，1小时以上按旷工1天处理。未按要求请假扣1分，因急不能请假应在当日上午8点之前致电部门经理和管理部员工无故不上班，视为旷工。员工不得迟到早退，不得利用公务之便办理私事。员工请病假、事假1-3天必须由部门主管签字同意，3天以上由总经理批准，报管理部备案：病假必须出据医疗机构的有效证