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1贏在就業起跑點~動人履歷自傳與面試技巧職涯顧問洪美玲99.6.1522講師簡介講師簡介現任•就業情報資訊股份有限公司職涯顧問•就業情報資訊股份有限公司稽核室主管•行政院勞委會職訓局共同核心職能講師•行政院青輔會產業與職涯校園講座講師•各大專院校職涯規劃與輔導系列課程講師證照：國際內部稽核師CIA國際內控自評師CCSA專長•個人適才適所分析與輔導/求職轉職等職涯規劃與諮商•企業流程與內稽內控管理/公司財務調度、融資管理與投資分析演講與諮商經驗•政大、台北大、雲科大、暨南、靜宜、台北教育大學、台北護理大學、聯合大學、景文科大、東南科大等學校職涯規劃系列課程講師、•台灣科技大學MBA班職涯輔導專案輔導顧問、•富邦文教基金會職涯探索講座講師青少年就業研習營課程講師、國軍屆退官兵職涯輔導講師31234成功找到工作快樂工作去成功找到工作成功找到工作快樂工作去快樂工作去找工作的程序4你是企業夢寐以求的人才嗎?穩定性與抗壓性責任感語言能力基礎電腦能力解決問題能力團隊合作表達與溝通能力持續學習意願良好工作態度專業知識與技能核心就業力5企業的招募任用流程用人部門用人部門開立職缺開立職缺HRHR部門部門OpenOpen職缺職缺HRHR部門部門約面談時間約面談時間HRHR部門部門通知錄取通知錄取HRHR辦理辦理新人報到新人報到用人部門用人部門上班上班用人部門用人部門履歷篩選履歷篩選HRHR部門部門履歷篩選履歷篩選基本測驗基本測驗用人部門用人部門面試面試((專業專業))HRHR部門部門面試面試((態度態度))6B.面試技巧1.完美面談四部曲2.面試禁忌3.面試十大考題大綱A.動人履歷自傳的撰寫方式1、履歷撰寫前的準備2、完整履歷的基本架構3、履歷自傳撰寫方式與技巧4、履歷自傳撰寫的十大禁忌7A1、履歷撰寫前的準備8A2、完整履歷的基本架構1.應徵職務2.個人基本資料3.照片4.教育背景5.工作經歷與社團經驗6.語文能力7.專業能力(訓練)與證照8.自傳9A3、履歷自傳撰寫方式第一段：自我介紹–名字–年齡–出生地–在家排行–父母親職業–畢業學校10A3、履歷自傳撰寫方式第二段：工作經驗描述–依年序排列，從遠到近–寫出職務別–條列每項職務的工作內容–客觀描述上述工作的績效與貢獻度–詳列特殊的管理技能11A3、履歷自傳撰寫方式第三段：自我抽絲剝繭–了解自己的工作人格優缺點嗎？–了解自己的核心職能嗎？–描述自己在學校的人際關係–勾勒自己未來5年的職涯規劃12A3、履歷自傳撰寫方式第四段：展現應徵工作的積極性–對應徵產業趨勢的期待–對應徵公司的認知與認同–強調所應徵的工作是自己的適才適所(自己的工作人格特質適合此工作)–渴望有面試機會13自傳呈現方式◆層次性、邏輯性與流暢性◆結構清楚、段落分明、文筆流暢◆盡可能地將工作成果數字化，讓閱讀者立刻產生客觀的概念◆字裡行間與字級大小要具備美學概念◆要與職缺需求條件有相關度(客製化)◆表達的重點在於：你能將事情做得多好？◆強調自己的專長、潛力及未來的可塑性◆過簡略的寫法將嚴重危及面談機會◆用服務客戶的心量身打造履歷A3、履歷自傳撰寫技巧14履歷自傳的修改案例(一)負責督導台中地區的業務及銷售。獨立訓練規劃一個由15名業務代表組成的團隊，以一連串的行銷活動成功地攻佔台中的各主要通路。15履歷自傳的修改案例(二)任職期間每年都能順利達成業績目標。任職的三年時間內，成功地獲得ＡＢＣ、ＸＹＺ等主要客戶之代理權，並且分別達成112%、121%及135%的業績目標。16履歷自傳的修改案例(三)負責機台安裝、維護、除錯及提供相關售後服務有效運用問題解決模式，將現場障礙排除能力由23%提昇至55%；客戶滿意度由前一年的62%昇高至92%17A4.履歷自傳撰寫的十大禁忌•不要文不對題（描述條件與應徵工作內容不符）•不要傳達悲觀或沒自信的訊息•不要特別強調出生身豪門、家境富裕•不要抄襲履歷範本的文章•不要過於謙卑或自負18A4.履歷自傳撰寫的十大禁忌•不要不要用火星文•不要沒目標、沒方向與重點•不要有錯別字•避免唱高調的人生規劃內容•不要對人事物有太多的批評191.完美面談四部曲2.面試禁忌3.面試十大考題B.面試技巧20收到面試通知時•清楚記下1.通知面試的公司2.面試的時間與地點3.報到時的聯絡人哪個部門哪位小姐或先生電話及分機4.了解面試的程序是否有考試5.本次面次的主考官?與何人面試?21完美面試四部曲：面試前•廣泛蒐集應徵公司資訊1.企業基本資料成立日期董事長/總經理資本額/員工數/組織架構營業內容/產品項目分公司/海外據點經營績效(eps、營業額…)2.公司沿革3.老闆背景、經營理念、現階段營運策略22完美面試四部曲：面試前•事先模擬演練角色扮演--假如你是該公司主考官•準備乾淨合宜的衣著造型服裝、髮型眼鏡、飾品皮包、鞋子23完美面試四部曲：面試前•暸解應徵工作內容•相信自己、保持平常心•充足睡眠、不要熬夜•隨身攜帶履歷自傳、筆、筆記本•加強工作所需的專業技能24完美面試四部曲：面試當日•不要喝太多水•清楚告訴親友面談時間、地點•提前15分鐘到達•觀察公司場地與員工穿著，避免求職陷阱•不要隨便交付證件正本•不要隨便繳交任何名目的費用25你會碰到幾種人一有權力說用與不用的人二有權力說不用的人三沒有權力說用與不用但可以說他的看法的人四不相關的人完美面試四部曲：面試當日26報到程序1.對每個人有禮貌2.耐心等待3.冷眼旁觀、發揮觀察力瞭解公司完美面試四部曲：面試當日填寫資料1.控制速度2.控制字體3.沉著考試27完美面試四部曲：面試現場一禮貌尊重、常保笑容、輕鬆自然、積極開朗二多用具體實例，強化自己與公司的關連性三謙虛誠實、適度幽默四表達自己看法，勿直述反對意見，避免批判與衝突五回答扼要有條理六先說結論，後說原因，先說優點、後說缺點七態度誠懇、口齒清晰，注意音量聲調速度八不插嘴、不答非所問、合宜的發問(表現誠意/意願/準備度)九集體面試時表現要更積極搶眼十勿眼光閃爍；避免小動作(轉筆、抓頭、敲桌、折名片、彈手指等)28完美面試四部曲：面試現場面談者最關心的三件事1.你能勝任這項工作嗎？2.你適合這家公司嗎？3.你願意接下這項工作嗎？明確的表達工作能力工作意願適職性29完美面試四部曲：面試現場當對方請你提出問題1.公司文化及經營理念2.工作內容及未來發展3.人員培訓制度4.主試者的建議5.多久可獲通知及方式是否可以主動詢問對方欲馬上錄取如何反應1.可以考慮與準備一下嗎？2.一日內回覆30完美面試四部曲：面試後面談後檢討1.整個過程2.問那些問題3.那些回答得好？那些不好？4.再來一次？應有那些改進？5.在下次面談前需現在開始先預做那些準備？感謝函(限時、Email、傳真)面試後一週若未接獲回音，可主動電話詢問31面試禁忌-行為篇1.絕對不可以遲到2.不要帶親友一同去面試3.言行舉止不可輕率4.不可東張西望窺視辦公室5.不要情緒化談論政治或時事32面試禁忌-行為篇6.不要打斷主管說話，不要使用簡答式語言…是、嘿、啊7.答非所問雞同鴨講8.迫不及待詢問薪資及福利9.言詞前後不一，蓄意欺騙隱瞞10.自吹自擂，或羞澀怯場33面試禁忌-儀態篇1.面試之前千萬不要抽煙或吃重口味食物2.不要主動握手3.不要抖腳與翹腳4.就座時身體不要往後傾5.手不要玩弄東西343.面談十大考古問題1.請利用3分鐘，談談您的個人學經歷背景。2.談談您為什麼有興趣來公司應徵？除了本公司外，還應徵了那些公司?3.為何選擇這份工作？4.您認為自己有什麼優點及缺點？有什麼興趣及嗜好？5.請談談您印象最深刻的工作經驗？6.請分享過去您主動解決問題、面對失敗或挫折的經驗。7.您是如何主動把握求職機會？過程中您做了那些努力？8.對工作的期望與目標為何？9.你認為能勝任這個職務的首要條件是什麼？10.你有任何問題要詢問的？35小結小結•機會是留給準備好的人•你想獲得該項職務(工作)的渴望度，決定你的準備程度36永遠關心您的職涯發展Career就業情報