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中国企业案例式视频实战特训班BLEDUCATION百朗教育人力资源管理系列课程投影片1百朗教育集团公司授权使用人力资源招聘技巧系列：——企业招聘的意义与招聘面试官的基本素质要求BLEDUCATION百朗教育人力资源管理系列课程一．企业招聘的意义与招聘面试官的基本素质要求二．招聘面谈技能之实战演练三．员工招聘入职中的法律风险百朗专职讲师萧锦霖《商务礼仪》《NAC心理学》《直觉式推销》《面谈技巧》《PSP新人衔接教育》《潜能训练》手机：13701076730E-mail：xiaowg@163.com联系地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦A座29层邮政编码：100086联系方式：☺公开课培训☺企业内训调研圣人云：学习三过覆器污器漏器空杯心态木桶效应课程结构一、概述（前言、课程背景、总目标）二、企业招聘的意义与招聘面试官的基本素质要求四、三、招聘面谈技能之实战演练（预备、交锋、工资谈判）员工招聘入职中的法律风险可选课程五、概述（前言、课程背景、总目标）投影片2三国演义经典片段：三顾茅庐招聘的重要性课程背景招聘活动涉及到企业各级管理人员。据统计，企业中级以上的管理人员每年平均要做2-3次招聘决策。在快速增长的企业和处于剧烈动荡的企业中经理们更是时时刻刻面临如何选拔优秀人才的挑战。很多企业很重视招聘，但是他们的招聘效果并不理想。提升招聘能力是企业中高级管理人员的必须！招聘新趋势趋势一，新关注，应聘者体验度趋势二，新渠道，社交网络趋势三，新趋势，智能化招聘课程总目标分享、体念招聘面试的实践工作中的典型案例；通过VCR和画外音的分析，使各级业务部门、职能部门经理及HR从业人员了解进行招聘面试工作的基本技巧和流程；通过基本技巧和流程的传承，提升经理人员及HR从业人员对企业招聘面试工作的管理意识、管理能力和管理成效。投影片5课程结构一、概述（前言、课程背景、总目标）二、企业招聘的意义与招聘面试官的基本素质要求四、三、招聘面谈技能之实战演练（预备、交锋、工资谈判）员工招聘入职中的法律风险可选课程五、企业招聘的意义与招聘面试官的基本素质要求投影片2课程目标理解做好招聘的重要性。高效招聘的基本原则。确立合格的招聘面试官的能力素质要求。12低效招聘给企业带来的损失招聘的基本原则是什么3招聘面试官的任职要求是什么4Q&A课程结构优秀人才为什么要为你工作1.你是否在做重要的工作？你的公司的使命和价值观是否能够和我个人的目标和价值相一致？2.你的公司是否管理得井井有条？如果我计划在你的公司里工作三年、五年甚至是十年，我需要确保你的公司经营良好，管理层能够合理地分配资源，为我提供成功所必须的支持和团队，组织的价值观应当保持稳定，并且是我一切工作的核心。3.我的工作是否能够带来改变？告诉我，我的工作将会对组织起什么样的作用。随着时间的推移，你如何评价我的贡献？4.工作体验是否能够满足我？在你的公司里工作是否让我感到快乐、充实？每天上班是否都让我兴奋，并且有丰厚的回报？☺如果你能够回答这些问题，尤其是回答上面全部的四个问题，那么你在和竞争对手比拼争夺优秀人才的战斗中，就已经处在了一个非常好的位置。1低效招聘给企业带来的损失案例角色公司经理:王海人力主管：秦岚财务经理：倪英华应聘者：白小姐应聘者：刘洋低效招聘给企业带来的损失投影片14低效招聘给企业带来的损失1招聘的意义与面试官的基本素质要求05：33.exe案例内容1.在日常工作中，您是否也遇到过类似的情况？2.案例中的用人经理在面试时有哪些不尊重人的地方？3.不好的招聘行为给企业带来的损失是什么？4.企业招聘人员编制的设置思路是什么？低效招聘给企业带来的损失互动分析：研讨6案例内容1.对企业名誉的影响。2.低效招聘会影响部门的士气和凝聚力。3.低效招聘会带来工作水准的下降，核心竞争力的丧失。4.低效招聘使企业丧失发展的动力。低效招聘给企业带来的损失1.对企业名誉的影响☺一个具有国际水准的高素质企业，在招聘的过程中，竟然不能甄选出符合企业要求的人员，这对企业名誉来讲，是一种无形的打击。低效招聘给企业带来的损失2.对部门士气和凝聚力的影响☺正所谓“一粒老鼠屎打坏一锅汤”，招入一名素质较差或不能融入团队文化的员工，它会使员工间的关系变得紧张，使团队成员缺少信任感，整个团队的凝聚力随之下降。低效招聘给企业带来的损失3.工作水准下降核心竞争力丧失☺当我们招到一个素质不是很好的员工，原有人员的工作水准不能得到保持，新降低的工作水准可能成为其它同事的工作标杆，渐渐地会引发所有人员工作水平的降低。☺企业不断录用新员工，员工素质不断下降，工作质量不断下降，这样下去，公司会陷入一个恶性循环，将会丧失自己的核心竞争力。☺如果我们招了一个不合适的人，同时更合适的候选人将有可能被竞争对手吸引，长此以往就会使得企业竞争力低于竞争对手。低效招聘给企业带来的损失4.企业丧失发展的动力☺长期忽视初级岗位的招聘会使企业青黄不接，当企业遇到某些关键的发展机会，却找不到合适的人才，这将使企业丧失发展的动力。低效招聘给企业带来的损失从培训做起防止低效招聘☺招聘课程，不仅仅是人力资源经理的必修课，也是企业经理们的必修课。只有当企业所有中级经理们都提高了对招聘的重视程度，提升招聘技巧，企业招聘的整体水平才能提高。☺不断对招聘质量进行评估，加强试用期管理制度。低效招聘给企业带来的损失2招聘的意义与面试官的基本素质要求01：22.exe案例内容低效招聘给企业带来的损失讨论练习1.你认为HR专职人员设置多少才合适？根据什么设置？2.你认为在招聘工作中人力资源经理和招聘专员如何分工？研讨6低效招聘给企业带来的损失人力资源设置人事经理人力资源管理的核心事务薪酬和绩效招聘和培训一般规模企业集团公司人力资源部可以建立成矩阵式组织架构，招聘工作完全独立低效招聘给企业带来的损失2招聘的基本原则是什么？☺企业招聘的基本原则是什么。☺如何判断一个招聘面试官的面试经验是否合适。目标：通过本章节的学习，您将能够——招聘的基本原则是什么☺秦岚在第一次面试中都问了哪些问题？☺你认为白小姐适合这个工作吗？带着问题看录像：招聘的基本原则是什么3招聘的意义与面试官的基本素质要求04：50招聘的基本原则是什么案例内容面谈技能评分表+3显著成效且树立正面标杆+2超出期望+1符合期望0中立（没有期望）-1部分没有符合期望-2无法符合期望-3毫无成效且树立负面标杆正面价值负面价值正面经理面谈负面经理面谈投影片11讨论练习1.你认为面试官做得如何？你会为她打几分？2.你认为在面试招聘专员过程中有什么问题，会带来哪些后果？招聘的基本原则是什么研讨6视频中面试官的提问☺面试官：“你好，能简单地介绍一下你的工作经历吗？”☺面试官：“能介绍一下你现在的工作职责吗？”☺面试官：“能介绍一下你工作中最大的成绩吗？”☺面试官：“你为什么要离开现在的企业，而选择我们的公司？”☺面试官：“你和同事的关系怎么样？”☺面试官：“你能告诉我你未来五年的打算吗？”☺面试官：“这个候选人不错，就是她了！”了解经验动机决定录用了了解人际关系招聘的基本原则是什么第一个原则：准确第二个原则：公平第三个原则：认同招聘的基本原则是什么☺所谓准确是指在招聘过程中能准确预测应征者的工作表现以画面为背景加字幕☺从三个维度进行判断知识、经验、动机招聘的基本原则是什么第一个原则：准确☺一项公平的制度应该包括统一和有效的标准；☺对于同一职位，对所有应征者都应该采用同样的、与工作有关的各项能力作为录用考核的标准；☺所有的招聘选择，都是在一定时间范围内对所有的候选人进行筛选而得出的结论。招聘的基本原则是什么第二个原则：公平☺认同是指应征者和公司在选拔过程中对相互价值趋同的认识，使企业招聘活动达到双赢；☺双方应在招聘环节对未来的价值贡献和工资收入达成共识和认同；☺只要应聘者在工资上和企业没有达成认同，这个招聘就不是一个成功的招聘，即便候选人接受了工作，未来劳资之间的摩擦可能会通过其他形式表现出来。第三个原则：认同招聘的基本原则是什么经验、能力、动机☺经验：有过招聘工作经验两年；☺能力：偏于事务性，她对招聘的理解深度是不够的；☺动机：非常自信。换工作就要体现出自己的价值，期望很高的工资增长幅度。对自己的评估高于她的实际能力。招聘的基本原则是什么招聘的基本原则是准确、公正和认同；要预测候选人能否干好一项工作，应该从三个维度进行判断，那就是知识、经验和动机；在面试时应该对所有应聘者使用同样的结构化面试问卷，并判断候选人；在面试时，要适当追问，着重判断候选人的求职动机。课程小结：招聘的基本原则是什么——招聘的基本原则是什么3招聘面试官的任职要求是什么对于招聘面试官的四项能力要求。如何与候选人沟通并管理候选人的工作期望。目标：通过本章节的学习，您将能够——招聘面试官的任职要求是什么招聘的基本原则是什么☺现在应该怎么办呢？☺白小姐要不要再给予考虑呢？☺如何去评价候选人的招聘能力？招聘面试官的任职要求是什么☺秦岚在第二次面试中都问了哪些问题？☺你认为白小姐适合这个工作吗？带着问题看录像：4招聘的意义与面试官的基本素质要求04：25招聘面试官的任职要求是什么案例内容视频中面试官的提问☺面试官：“能否详细介绍一下你们部门两个负责招聘的人的分工？”☺面试官：“能介绍一下你的同事的具体情况吗？你感觉她的工作经验如何？”☺面试官：“你负责招聘生产、研发等技术岗位。能否具体地讲一讲，你是如何评估一个手机研发工程师的？”☺面试官：“那你面试时主要关注哪些方面呢？”☺面试官：“那手机研发工程师的职位，你认为需要关注候选人哪些方面？”☺面试官：“方便透露一下你现在的收入吗？以及你对新工作的收入期望是多少？”☺面试官：“为什么你要求这么高的增长？”招聘面试官的任职要求是什么讨论练习为什么面试官认为候选人又不行了，问题在哪里？招聘面试官的任职要求是什么研讨6原因：1、候选人工作经历中更多是负责招聘中的一些事务性工作；2、做过一些简单岗位的招聘，希望的薪水有50%的增长。（公司的要求是要掌握不同的面试技巧，对招聘岗位的具体技术要求有一定的了解；能够跟用人经理平等沟通和对话，引导用人经理的招聘需求。)面试官结论：“感觉她不合适”招聘经理应具备的软性能力☺快速学习不同岗位的岗位招聘条件的能力读懂，读透企业组织结构。☺了解所在行业的招聘市场知识人力资源状况，人可能在哪里？哪些渠道招聘有效率市场工资水平……☺有很好的判断能力对候选人的基本素质、学习能力、沟通能力、以及团队合作能力做出比较准确地判断。是否适合企业文化……☺有很好的咨询、辅导能力坚持原则，而又不降低效率；找到优秀人才，又能为用人经理赏识。招聘面试官的任职要求是什么带着问题看录像：☺白小姐的招聘基本技能如何？☺白小姐希望要求50%的增长是否合理？☺如果王总不给30%的增长白小姐会来吗？招聘面试官的任职要求是什么案例内容5招聘的意义与面试官的基本素质要求06：06招聘面试官的任职要求是什么招聘经理胜任素质模型知识/技能☺财务、成本、战略、人力、生产、项目、档案、合同、法律、产品、品质、安全、市场营销、供应链、研发、设备、工艺、信息系统、职位分析知识☺商务写作技能、计算机应用技能、岗位所需操作技能、面试技能通用能力☺计划能力、沟通能力、信息分析能力、人际交往能力、谈判能力☺招聘管理专业能力素质☺客户导向、绩效导向、学习能力、创新能力、尽职敬业、积极进取☺执行力招聘面试官的任职要求是什么招聘经理关键行为年度人力配置计划招聘需求调研访谈招聘规划月度计划年度招聘计划信息收集人员跟踪使用跟踪每月新入职员工访谈入职会知新员工入职培训计划试用期转正汇总表渠道维护渠道开发招聘实施内部招聘渠道管理渠道维护寻找候选人网络录用渠道开发面试资料库现场面试预备介绍面试交锋工资谈判招聘面试官的任职要求是什么快速学习不同岗位的岗位招聘条件的能力。了解所在行业的招聘市场知识。有很好的判断能力。要有很好的咨询、辅导能力。课程小结：招聘面试官的任职要求是什么4