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第四章选拔与招聘第一节招聘概述第二节人员招募第三节人员选拔第四节人员录用第五节企业招聘案例第一节招聘概述一、招聘的实质（一）招聘概念是企业吸收与获取人才的过程，是获得优秀员工的保证，包括招募与选拔聘用两个相对独立的过程。（二）招聘原则1、公开原则；2、竞争原则；3、平等原则；4、能级原则；5、全面原则；6、择优原则；7、效率原则；8、守法原则。二、招聘内容与程序（一）招聘前提（人力资源规划、工作描述与工作说明书）（二）招聘内容（招募、选择、录用、评估）（三）招聘程序：招募、选拔、录用、评估。用人部门人力资源部门1．招聘计划的制定与审批1．招聘信息的发布2．招聘岗位的工作说明书2．应聘者申请登记，资格审查及录用标准的提出3．应聘者初选，确定参加3．通知参加面试的人员面试的人员名单4．负责面试、考试工作4．面试、考试工作的组5．录用人员名单、人员工5．个人资料的核实、人员体检作安排及试用期间待遇的确定6．正式录用决策6．试用合同的签订7．员工培训决策7．试用人员报到及生活方面安置8．录用员工的绩效评估与8．正式合同的签订招聘评估9．人力资源规划修订9．员工培训服务10．录用员工的绩效评估与招聘评估11．人力资源规划修订三、招聘者职责第二节人员招募一、人员招募的过程二、制定招募计划（一）具体内容：1、明确人力需求，确定招聘岗位、人力需求量、岗位的性质及要求等；2、对招聘时间、成本和应聘人员人数进行估算。三、招聘来源与方法（一）招募方式：内部招募、外部招募.ppt-本田公司妙用“鲶鱼效应”（二）内部招聘与方法内部招募对象来源：提升、工作轮换、工作调换、反聘或重新聘用。方法：布告法、人才储备法、推荐法。（三）外部招募来源与方法外部招募来源：熟人介绍、主动上门求职者、失业者、竞争者、就业机构、学校、人才市场。方法：员工举荐、广告、校园招聘、外包、特色招募。四、提高招募效果的途径1、诚恳的招募态度；2、为求职者着想；3、增加职位吸引力；4、合理设计招募程序；5、在招募中防备弄虚作假的材料，比如假文凭等。第三节人员选拔一、人员选拔过程（一）人员选拔的概念从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才。（二）人员选拔过程：初选和精选（三）人员选拔模式二、人员选拔方法（一）笔试（二）心理测验（三）面试（四）情景模拟附：简历的内容1、身份；2、申请人的职业抱负或前程目标；3、教育背景；4、工作经历5、参加过的团体和活动；6、与所申请的工作有关的兴趣和爱好；7、发表过的论文或文章；8、推荐人毕业生自我鉴定(范文)三年的大学校园生活是我人生的一大转折点。我于xxxx年9月以优异的成绩考入xx大学。四年的校园生涯和社会实践生活我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。一直都认为人应该是活到老学到老的我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到肯定，每学年都获得三等奖学金。在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种应用软件和硬件的研究。因此在第四学期开始就被老师信任为计算机房的负责人。有广泛爱好的我特别擅长于排版及网页美工和多媒体的制作，就任本班组织委员的同时也加入了校学生会宣传部。对工作热情、任劳任怨，和部内成员团结一致，一年间我由部委升为部长。在任部长期间注重配合学校、学生会其它部门，出色的完成各项宣传工作，促使学校的各种运作更顺利的同时行。学校的各种活动都热情的参加，在xxxx年至xxxx年间获校文娱比赛及知识问答比赛等一等奖。大胆创新对校报版面进行改革,使得校报的受视率提高到一个层次。学校的各种活动都热情的参加，在xxxx年xx月获校演讲比赛一等奖。身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥xxxx年暑假我以熟练的计算机技术应聘入揭阳市凌先电脑公司技术部任技术员兼培训部教师。技术员兼培训部教师。xxxx年暑假我在惠东县亿鹏印刷公司学习名片和小型广告、商标设计，自身对这方面有坚实基础和浓厚兴趣的我用一周时间就熟练了各样设计软件，之后做出了大量出色的设计方案，得到同学及老师的一致好评。本人具有热爱等祖国等的优良传统，积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。自荐人：xxxXXXX年XX月XX日面试时常被问及的问题1．“关于你自己，你能告诉我些什么？”这一问题并非在请你大谈你的个人历史。雇主是在寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索。下面是一个积极正面回答的好例子：在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，力求完美对我很重要。2．你为什么想为我们工作？这是个明确的问题。如果你对该公司做过调查研究，你应该能够给出很好的理由。你要将你的理由编成几句简短的话清楚地表明你的兴趣。如可答：你们在电子领域是领头人。你们公司是《财富》杂志评选的500强之一。你们的管理很先进。3．为什么我应该聘用你？同样，你不应长篇大论，而应提供有关你资历的扼要说明。要肯定自己，表明你能胜任此项工作。如答：根据我参加过的实习和与此相关的打工经历。我能胜任。4．对于你至今所取得的进步你是怎样看的？绝不要对你以前的所作所为表示内疚。如可答：我认为我在学校表现不错。事实上，有好几门功课我的成绩居全班第一。在某公司实习时，我获得了该公司数年来给予其雇员的好几项最高评价。5．“从今以后5年内你想做些什么？”你要清楚你实际上能胜任什么。你可以事先和他人交流一番。问问他们在某公司的头5年都做了些什么。如可答。“我希望能在我的职位上尽力做好工作，由于在同一领域工作的许多人都被提为区域负责人，所以我亦有此打算。”6．你最大的弱点是什么？你不应该说你没有任何弱点，以此来回避这个问题；每个人都有弱点。最佳策略是承认你的弱点，但同时表明你在予以改进，并有克服弱点的计划。可能的话，你可说出一项可能会给公司带来好处的弱点，如可说：我是一个完美主义者。工作做得不漂亮，我是不会撒手的。7．你最突出的优点是什么？这是你展示自己的最佳机会，不要吹嘘自己或过于自负，但要让雇主知道你相信自己，你知道自己的优点。如可答：我认为我最大的优点是能够执着地尽力把事情办好。当做完一件工作而其成果又正合我的预想时，我会有一种真正的成就感。我给自己定了一些高目标。比如说，我要成为出色的毕业生。尽管在大学一年级时我启动慢了些，但最终我以优等论文完成了学业。8．你定过什么目标，你又是怎样达到那些目标的？这一问题在考查你预先计划和以具体行动完成计划的能力。你可答：去年在为我们乐队旅行集资而开展的一家杂志促销活动中，我定下的目标是比我前一年达到的再多20％。我知道促销将于9月份展开，于是我在8月份就开始联系人。我请求我前一年的顾客给我提供一个或两个可能会买杂志的新客户。我不仅达到了目标，还成为促销活动中销售量最高的人员。总之，不管你在面试中被问到什么问题，回答都要诚实而简明。雇主大都希求明确的陈述，表达良好的想法，有说服力的言谈和压力之下清晰的思路。其他注意事项和雇主要一直保持目光接触。直视对方说明你有自信。目光接触也许不会确保你得到这份工作，但缺乏目光接触，就会使你成功的机会明显下降。面试的雇主大都与应聘者握握手。要确保你的握手有力量。情绪紧张地来参加面试会使你伸出的手冰冷潮湿，会给雇主留下负面印象。所以，要让你的手温暖干燥。临走之前，争取问问面试后下一步该是什么，何时开始。道别时要握手感谢雇主花时间面试你。面试准备一、面试之前（一）尽力设法找寻所欲谋求行业的资料，了解你要面试单位的大致发展情况，以便先达到知已知彼的地步。为此，你可以向下列人员或部门咨询：1、学校辅导人员。你认识的教师以及教师为你推荐的有关的专业教师。2、父母、朋友与亲戚。亲友的社会经验可能比你丰富，信息来源可能更多、更广。向他们咨询，必定会得到热心的帮助。3、所欲谋求工作的从业人员。他（她）们对本行业、本职业可能已驾轻就熟，是最好的咨询对象。4、各行各业的资料。这可以从大图书馆、职业介绍所、劳动人事等部门、机关获得。一般来说，它们都备有这方面详尽的档案材料，并有一定专业人员负责。（二）检查自己是否具有必备的条件。有些行业、职业在学历、能力、年龄、性别等各面都有一定的限制。事先查核自己的条件是否符合，不要存在着碰运气的念头，这是对己、对人认真负责的态度，于己于人都有利。面试时的具体准备我们踏进面试室之前，有许多准备工作可以做，其中一些更必须认真做好。最重要的包括：(a)知己——了解自己的长处短处、兴趣、就业倾向、人生目标。(b)知彼——了解整个行业、未来雇主、申请那份职位的情况。(c)拟履历表——配合求职的计划而写，预备面试时使用。(d)学习面试技巧——了解面试的情况，认识面试的礼仪和应对方法，预作练习。(e)临场准备——装扮、携带物、赴会的准备。1、认识自己求职面试的主要目的的是雇主要深入了解求职者的背景、个性、能力，以便决定他是否适合某职位。故此所提问题多以求职人本身及对申请机构的认识为主。应试者如果表现出对自己的能力、个性及就业倾向了解不够，便会给人留下不知道自己喜欢或适合做什么的印象。一般雇主对这一类申请人不会热衷。促进自我了解方法很多，通常可通过下列途径：（a）跟家人或熟悉自己的亲友倾谈，征询他们的意见，不妨请他们对你进行一次坦白评估。（b）离校前与相熟的老师或辅导员讨论自己的抱负和就业倾向，他们或许可以帮助你客观分析自己的长处短处和就业倾向。（c）访问政府劳工处下属青年就业指导组，征询该处专责辅导青年就业的工作人员的意见。大多数的中学及大专院校都设专职的辅导老师，负责协助毕业生就业，这种服务应多利用。（d）在某些先进的西方国家，常常用心理测验促进自我了解，分析个性品格、兴趣、就业倾向等。倘若测验由受过专业训练的人主持，那么所得结果仍有相当的参考价值。2、认识本行应试者对自己有兴趣加入的行业应该有深入的认识，才能在面试时应付自如。要令主试者相信你对某行业确是兴趣浓厚的话，你不但要对本行业有基本的认识，还必须了解最近的发展及将来的发展趋向和前景，如果提不出客观的证据或资料来支持自己的说法，相信主试者听来只会感到啼笑皆非。要收集各行各业的资料有很多种方法，跟该行之内的资深人士倾谈是一个最直接又有效的方法，他们不但深入了解行业的近况，并且对行业的苦与乐以及实际困难有第一手资料。如果你打算入行的话，也不妨接触一些近期加入该行业的人，听取他们的亲身体验。这些都对应付面试的问题有很大的帮助。倘若主试者问：“你为什么认为该行业最适合你？”时，上述的资料将大派用途。你也可以通过文献来搜集更多各行各业的发展近况。特别是申请更高级的行政或管理职位时，更需要注意这些方面的工作。主试者可能要求应试者对各行各业的本地及国际情况有相当的了解。所以，在面试之前，应该经常留意报章这些方面的新闻报道，及经常参阅专业期刊。3、认识雇主和所申请的职位面试另一组的问题环绕着应试者对雇佣机构及申请职位的认识。倘若你能预先掌握多一些资料，将会令主试者对你另眼相看，并且会认为你加入该机构的诚意无可置疑。如果你对所申请的职位的性质、工作内容、所需要专业知识了如指掌的话，主试者会更相信你适合所申请的职。要搜集有关雇佣机构的资料，最简单的办法是参考机构出版的年报或业绩简报。商业机构，如在本地上市的，每年必须公布其业绩和业务状况；公营机构因接受政府资助，通常每年向政府提交详细运作报告。政府各部门的资料将在政府新闻处可以拿到。政府刊物销售处亦有大量关于政府及公营机构的资料。了解一个机构的最好办法之一是找到该处的雇员，向他们查询。如果有相熟的朋友可以请教，就更有利了。去不同类型机构面试要注意它们个别的特色，不同的办事作风及管理方针都会直接影响其招募人才的政策。比如说，政府部门和一般商营机构所需的人才往往不一样。面试前应有心理准备，了解申请机构的管理作