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采购管理第24课时讲义-求职面试技巧第一节求职准备一、引言（改变求职观念）以前我们在生产线上、在流水线上工作时可曾考虑过你离开这家公司后再会去做什么？可能有很多人的回答时我学历那么低，又没什么经验，除了继续在流水线上做还能做什么？除了继续找类似的工作还能做什么？是改变你的思维的时候了，因为早在两年前举行的一些工厂领导的高层见面会上，这些工厂老板普遍提出了一个问题，在前面的几年里，他们花了太多的冤枉钱：认为学历很重要，学历高的员工一定好，所以花很高的待遇请本科生、博士生来工厂做事，而实际这些人空有理论，动手能力太差了，工厂所付出的待遇实际上是付给这个文凭的，而并不是这个人的能力值这么多钱，同时还有一个共同点就是这些人一但对工厂了解了一点就开始要求涨工资。而实际并没有给工厂创造价值。所以这些老板觉得他们在这方面花了太多的冤枉钱。现在，这些老板的聘人的观念已经彻底改变了：他们现在更看重的能力而不是学历。所以我们通过了这么多的培训，加上我们有工厂实务的经验，我们已经具备了这些能力，现在要的是你要改变自己的求职观念，去大胆的想，大胆的尝试。比如说我们以前在电子厂做，绕线的速度很快，我们以后是否还要继续绕下去呢？并不是，我们可以去一些大的公司做售后服务的技术支持，也可以自己当老板开个维修店专修马达；比如我们在塑胶厂成型车间开注塑机的，我再找工时难道还是要找注塑厂吗？我们也可以考虑自己当老板，搞一台注塑机专门帮别的工厂试模，这不也是一条创业的路吗？今天，我们有了工厂的经验，我们学习了ERP，了解了工厂的管理，谁说我不能进入白领一族呢？谁说我一辈子就只能在流水线呢？二、求职准备1.职场定位在求职前一定要明确自己要去找寻什么样的职位，要明白自己是一个什么样的人，会做什么，喜欢什么，现在在做什么，将来想做什么。这就是一个职场定位。以下几点来助你真正的定位自己：1）.性格性格是个人对现实的稳定态度和习惯的行为方式，是一个人的心理特征及其独特风格的外在表现形式。著名心理学家荣格在1913年第一次提出人的性格可分为外向型与内向型两种。其基本特征与相应职业如下表所示。性格类型特征及相应职业性格类型特征相应职业外向型注重事物的外在环境，乐意与他人交往，态度开放，活泼好动，但不够独立导游、公关、推销员、警察、律师、记者、政治家、外交家、管理人员、社会活动家等内向型注重事物的内在环境，独立自主，埋头工作，有耐心、谨慎，但对外在环境了解不多，不喜欢与人交往心理学家、科学家、艺术家、机械师、会计师、工程师、编辑、技术人员、打字员、资料员、统计员物料管理员等在实际生活和工作中，纯属于某个单一性格类型的人并不多，大部分人都是属于混合型。只是在某段时期内某种性格类型占主导地位而已。性格并不是一成不变的，在很大程度上它来自于后天的培养。每个人都会因为这样或那样的原因面改变原先的性格。这主要是因为经历和遭遇的不同而有所变化。生活中屡见不鲜的例子是一个从前腼腆内向的人最后却成了成功的企业家或政治家、外交家。所以，不要以为性格是天生的，是不可改变的。也别以为自己天生就适合做某类工作或不适合做某类工作。职业必理学家的研究表明：不同的职业有不同的性格要求，每个人不可能百分之百的适合某项职业，但却可以根据自己的职业倾向来培养、发展相应的职业性格。2）.气质气质是人的心理活动的动力特征，是在生理基础上形成的稳定的典型的心理特征。也就是我们通常所说的“脾气”、“性情”。根据现代心理、生理学上的划分，一般可以将气质分为下面四种典型的类型。气质类型特征及典型职业气质类型特征典型职业胆汁质热情、直率、精力充沛、勇敢积极，能以极大的热情投入工作，有较高的主动性，但有时缺乏耐心，脾气暴躁，冲动、感情用事等，具有很高的兴奋性和较弱的抑制力。适合做开拓性的工作商业、公关、导游、推销员、节目主持人等多血质善于交际，适应性强，反应迅速、活泼好动、动作敏捷，但情绪不甚稳定，表情外露、粗枝大叶、做事缺乏持久性，注意力容易转移。适合从事多变和多样化的工作，是杰出的活动家外交、管理、记者、律师、驾驶员、运动员等粘液质安静稳重但反应较慢，感情不易发生和外露，有良好的自制力，严格遵守既定的生活秩序和工作制度，容易因循守旧，固定性有余而灵活性不足。粘液质是最佳的合作者及最容易得到上司认同的下属。适合从事一些固定性强，但需付出细心谨慎的工作。文秘、行政、会计、出纳员、话务员、播音员等抑郁质细心谨慎、感情细腻、多愁善感，感觉敏锐、体验深刻、富有想像力，挫折承受力、主动性和耐受性差，缺乏果断。适合从事一些需要细心观察和感受的工作艺术家、心理咨询、幼儿教师、化验员、登记员、保管员、检查员等应该说，四种气质在工作中各有利弊，没有好坏之分，关键在认识到自己的优缺点，扬长避短。气质虽分为四种，但在实际上，很少有人简单地属于哪种类型，一般地都是好几种气质的混合，只是在这几种气质中，更倾向于其中某一种。3）.能力心理学把人的能力分为一般能力和特殊能力两大类，一般能力是指观察力、记忆力、注意力、思考力、想象力等，也就是我们通常所说的智力，是人们顺利完成各项工作与任务所必须具备的一些基本能力。特殊能力也称为特长，是指从事各项专业活动（创造性的工作）的能力，如计算机程序设计、音乐、绘画能力，动作协调能力、语言表达能力，空间判断能力等。对于一般能力的测试，最早是由法国心理学家比纳和西蒙在1905年编制的，称为比纳—西蒙智力测验。我们所熟知的智商（IQ）是于1911年由德国汉堡大学的心理学家斯腾所提出的，其主要是用来表示儿童的聪明程度的。其计算方法是用心理年龄（MA）和实际年龄（CA）之比乘以100，即智商（IQ）=（MA/CA）×100。如一个6岁的孩子的心理年龄为8岁的话，则他的智商为8/6×100即133。这种智力测验的结果通常是和同年龄段的人进行比较，确定自己在人群中的地位。平均数是100，高于130属于智力超常，低于70属于智力低常，智力在整个人群中的分布呈橄榄形，见下表：智力人群分布表IQ类别百分比（%）130分以上超常（天才）2.2120-129优秀6.7110-119中上16.190-109中等5080-89中下16.170-79低能边缘6.769以下智力缺陷(弱智)2.2可见，天才和傻子都是少数，大部分人的智商在中等水平，如果受过良好的教育和系统的训练，再加上自身的努力，则可能由普通变为优秀。因此，我们这里所说的能力并不是一成不变的，也就是说，虽然你现在也许达不到要求，但是，只要你有基本的素质，经过你的努力，你也会胜任此时难于胜任的工作。智力是大部分人都具备的，只是突出点不一样，比如一些人的语言能力较强，善于表达自己的思想和观点，对于这类人来说，从事与文字有关的工作较有优势，如教师、记者等；一些人的数理能力较强，能够快速运算，进行推理，解决应用问题，适合的工作有会计师、精算师、工程师等。以下是各种不同的能力与适合的职业。察觉细节的能力：对物体和图形的有关细节具有正确的知觉能力，适合职业：绘图员、工程师、艺术家、医生，护士等。运动协调能力：身体能够迅速而准确地作出动作反应。适合职业：舞蹈演员、健身教练、司机等。动手能力：手，手腕，手指能够迅速而准确地操作小的物体。适合职业：技术工人、检修人员、模型制造人员、手工艺者等。书写能力：对词、印刷物、账目、表格等的细微部分具有正确的知觉能力。适合职业：校对、录入人员等。社会交往能力：善于进行人与人之间的互相交往，互相联系，互相帮助，能够协同工作并建立良好的人际关系。适合职业：公共关系人员、对外联络人员、政府新闻官、物业管理人员等。组织管理能力：擅长组织和安排各种活动，以及协调参加活动中人的关系的能力，适合职业：管理人员、如企业经理、基金管理人等。不同的职业对能力的要求是不同的，比如医生需要更为敏锐的观察力，教师要有较好的记忆力，而记者在敏锐的观察力之外，还需要思考问题的能力，对自己的能力做一个客观的评估是很重要的，因为有些职业，如果你不具备这个职业所要求达到的能力，你就是再努力勤勉也收效甚微。4）.兴趣如果你们和我有任何不同的话，那就是我每天起床后都有机会做我最爱做的事，天天如此！如果你们想从我这里学什么，这就是我对你们的最好忠告！——沃伦·巴菲特兴趣是人们积极地接触、认识和研究某种事物的心理倾向。是使个人对某种事物给予特别的关注、积极的探索，且同时伴有对该事物的满意振奋等正向情绪。前面所讲的“性格”与“气质”回答的是你“适不适合”做的问题，“能力”所回答的则是你“能不能做”的问题。但在实际生活当中，有很多拥有高薪、轻松的工作的人，他们过得并不是很快乐！这时你会发现刚开始选择工作时所要求的“高薪”并不是你工作的动力，并不能给你带来真正的快乐！因为，这个时候，你只是一个简单的赚钱的机器！很多人都忽视了这样一个事实：工作本身也是生活的一部分，工作质量的高低也决定了你生活质量的高低，工作并不是毫无感情的，它对你的意义可绝不在于供你吃穿，实际上，它是你实现理想的途径，是使你生活得快乐幸福的隐形伴侣！做一份能胜任同时你又喜欢的工作，这才是人生真正值得振奋的乐事！所以，职业兴趣是影响职业定向和职业选择的重要因素。一个人只有在从事自己感兴趣的工作时，才会有强大的动力与饱满的热情！职业兴趣可以通过一些测验来获得。最早的职业兴趣测验诞生于1927年，以斯特朗编制的第一个职业兴趣测验为标志，即斯特朗职业兴趣调查表（简称SVIB）。另外常见的还有：库德测验、霍兰德测验和ATC测验等。2.求职渠道1）.报纸招聘启示2）.中介公司3）.人才网4）.人才市场招聘会5）.亲戚、朋友介绍6）.工厂门口的招聘启示7）.猎头公司3.求职陷井1）.非法的中介公司2）.手机骗局3）.地点骗局4）.收押金、押证件5）.路边虚假广告、杂牌广告骗局4.简历准备1）.个人基本资料2）.教育背景只写最高学历和第二学历（在社会参加的其它培训等）3）.工作经历不能超过三项，每项的工作时间不能少于一年4）.个人爱好重点要体现团队精神5）.个人评定体现忠诚度、责任心、能力5.重点建议整个简历应控制在300字左右，不可太长，不是写自传；不要写太多个人情况，版面及稿纸不要太花俏，不是美工作品，以免带来负面效果；一定要写明你的求职意向，但意向不要写太多，行业跨度不要太大，以免主考官认为你什么都会，又什么都不会，华而不实，担心你真正的能力；不要过于谦虚，不要有太多水分。第二节应聘面试礼仪及禁忌一、应答原则在面试之际，求职者务必要使自已的谈吐表现得文明礼貌。言辞标准、语言连贯、内容简洁。1、礼貌面试时绝对不应当言辞粗俗、无礼。不论是自我介绍，还是答复询问，均须使用必要的谦词、敬语。回答考官提问，应称其职务，或以“您”和其他尊称相称。2、标准求职者在回答考官提问时，还有一个标准与否的问题。要求面试时谈吐标准，首先是要求回答问题要完整、准确、绝对不允许东拉西扯，张冠李戴。除此之外，还要求面试者语言要标准，发音要标准，多用术语，而且在通常情况下讲普通话。3、连贯求职者在面试时，谈吐的连贯与否至关重要。求职者谈吐连贯，在这里具有双重的含意：一是要求前后连贯，即面试时的谈吐与求职者自已向用人单位提供的书面材料完全相符。它的第二层含意，则是应答时要一气呵成，不要拖泥带水、吞吞吐吐。4、简洁在应答时，求职者的谈吐应当化繁为简，简明扼要。能不说的话，就不要说；能少说的话，就不多说；不该重复的话，就一定不重复。倘若试官限定了自我介绍或回答问题的时间，务必要严格遵守。宁肯用不了，也不要超过。在用人单位看来，应答是否简洁，是求职者的重要能力之一。二、应答礼仪本着上述应答时应遵从的四条原则，在实际操作时，还要遵以下的２0条礼节。1、听清题目及要求。求职者必须要让主考官先开口发问，认真听清考官的题目及要求，然后才能针对问题的核心做最正确完善的回答，以便和考官取得共识，获得较高的评价。忌过分热情，不问青红皂白口若悬河。有一小姐应聘行政主任，一进门，差一点没扑到主考官身上和他握手。一开口就口若悬河，主考官根本没有机会详细向她介绍职位的责任。结果她落选了。因为她的表现令