物业公司岗位职责(全)

作者：王永强1目录目录.................................................................................1第一章物业公司职责....................................................................3一、经理职责.........................................................................4二、副（运营）经理职责.....................................................6三、副（物业）经理职责.....................................................8四、物业公司经理助理职责.................................................9五、物业公司助理职责.......................................................10第二章办公室职责.................................................................11一、办公室主任职责...........................................................12二、办公室秘书职责...........................................................14三、办公室文员职责...........................................................15四、人力资源主管职责.......................................................16第三章财务部职责...................................................................17一、会计岗位职责...............................................................18二、出纳职责.......................................................................19第四章运营部职责...................................................................20一、运营部主管职责...........................................................21二、运营部管理员职责.......................................................22第五章营销部职责...................................................................23一、营销部主管职责...........................................................24二、销售员职责...................................................................25第六章招商部职责...................................................................26一、招商部主管职责...........................................................27二、招商部业务员职责.......................................................28第七章维修部职责...................................................................29一、维修部主管职责...........................................................30二、维修部技工职责...........................................................31作者：王永强2三、电工职责.......................................................................32第八章保卫部职责...................................................................34一、保卫部部长职责...........................................................35二、保安员职责...................................................................36三、监控员职责...................................................................37第九章消防部职责...................................................................38一、消防部主管职责...........................................................39二、消防员职责...................................................................40第十章保洁部职责...................................................................41一、保洁部主管职责...........................................................42二、保洁员职责...................................................................43第十一章营业厅职责...............................................................44一、营业大厅主管职责.......................................................45二、大厅营业员职责...........................................................46作者：王永强3第一章物业公司职责1.负责物业公司全面工作；负责市场安保、消防、维修、保洁及市场运营管理工作和收费工作。2.负责安保、消防、维修、保洁等各项规章制度的建立和制度的执行。3.负责市场及小区内重大安全、消防突发事件的处置预案，并妥善处理。4.负责市场及小区房屋设备、设施、公共绿化的维护和管理。5.负责市场（小区）进出、停放车辆管理，确保市场道路通畅，井然有序。6.负责对进入市场(小区)的各种车辆（包括机动车和非机动车）按公司规定收取进场费和停车费。7.负责市场水、电、暖、租金、物管费用核算、收缴工作。8.负责物业档案资料管理。9.处理各种安全方面的投诉，接受客户求援、求助。10.参与对市场、商户装修方案的审定，确保方案符合消防规定。11.起草、制定有关项目公司物业发展的各项策划方案。12.负责保持与当地公安、执法、消防部门的良好关系，联系协调相关部门及时妥善处理报案事件。13.积极组织以开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全培训和法制教育。14.负责社区管理，加强社区文化（环境文化、行为文化、制度文化和精神文化）的建设，努力营造良好氛围。15.负责市场运营、招商、销售、维修、保洁、安全等工作。作者：王永强4一、经理职责岗位名称：物业公司经理所在部门：物业公司直接上级：无直接下级：物业公司副经理、助理、办公室主任、会计、出纳岗位职责：1、全面负责物业公司工作，负责市场运营工作、安保工作、消防工作、保洁工作、营销工作、招商工作，负责各项制度的建设工作。2、根据物业公司职能,决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。3督促落实公司各项管理规定,提高工作效率,完成预定经营目标。4、确立公司的经营理念与管理模式，要善于借鉴和创新，保证公司经营管理的稳定性与成长性，并建立以利润和成本为中心、为基本点的管理控制体系。5、定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。6、指导各部门开展日常管理工作,并考核各部门工作绩效,对升、降、调及奖惩作出决定。7、负责对公司年度计划内的开发、投资、经营等方面的重大事项进行决策，并对实施过程予以监察和督导，对实施结果进行考核。作者：王永强58、代表企业参加与外界的重要谈判，签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。9、督促检查消防、保安、维修、保洁日常工作，确保消防安全、确保市场及小区内部良好的经营、生活、工作、治安秩序。10、制定物业公司月、年度预算,合理使用资金,监督费用收支情况。11、负责组织制定公司的长期战略目标和发展战略，制定企业中、长期经营计划，集团公司批准后，组织实施。12、提名聘任或解聘物业公司副经理、助理、办公室主任、会计、出纳，确定部门主管。13、签字批准预算内2000元以内，属于所分管部门的费用开支。14、完成领导交办的其他临时性工作。作者：王永强6二、副（运营）经理职责岗位名称：物业公司副（运营）经理所在部门：物业公司直接上级：物业公司经理直接下级：运营部主管、招商部主管、营销部主管岗位职责：l、在物业公司经理的领导下，具体负责运营工作、营销工作、招商的工作。2、负责组织市场运营、促销方案的策划和拟定，督促所分管部门协调完成各项阶段和年度运营、营销、招商工作。3、负责市场的整体招商工作，制定业态布局规划方案、组织实施重要商户的洽谈及合同的签约工作。4、负责制定市场装修规定、标准和流程，督导市场装修的管理，确保装修方案的设计和实施符合消防规范，符合既定的市场规划、档次定位和风格定位。5、负责督导运营部按时足额收取商铺租金及物业费。6、督导招商、运营、交房、产权证的办理及各项遗留问题的处理。7、主持公司及市场宣传推广的策划工作。8、负责跟踪和了解区域内外各类市场的发展动向和趋势，积极引作者：王永强7进先进的管理和运营理念，不断改进和提高市场的运营水平。9、密切关注市场发展状况，制定切实可行的运营、销售租赁政策及价格方针。10、随时分析市场拓展方向，及时调整商业经营业态布局、租赁价位、商品品相，不断提高市场的经济和社会效益。11、主持和提出公司年度性和阶段性经营计划目标，采取切实可行措施，努力实现经营目标。12、负责公司经济责任制和考核细则的拟定，督促经济责任的落实。13、负责主持经营管理规章制度、细则、工作流程的制定，使之规范化、标准化并监督实施。14、负责组织对公司员工进行运营管理知识的培训。15、提名聘任或解聘运营部主管、营销部主管、招商部主管，确定运营部管理员、营销部业务员、招商部业务员。16、负责所管部门的报销审核。17、完成领导交办的其他临时性工作。作者：王永强8三、副（物业）经理职责岗位名称：物业公司副（物业）经理直接上级：物业公司经理直接下级：维修部主管、保洁部主管、消防部主管、保安部主管岗位职责：1、在物业公司经理的领