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面试课程无领导小组讨论讲义主讲：王宝平目录目录第一章无领导小组讨论面试概述.............................................................3第一节无领导小组讨论概论.............................................................3第二节无领导小组讨论的实施流程.......................................................4第三节无领导小组讨论评分参考.........................................................8第四节无领导小组讨论面试礼仪........................................................11第五节无领导小组讨论题型分类........................................................13第二章无领导小组讨论面试策略............................................................16第一节无领导小组讨论面试策略自我陈述...............................................16第二节无领导小组讨论面试策略自由讨论之角色定位.....................................17第三节无领导小组讨论面试策略总结发言...............................................18第四节无领导小组讨论面试策略题型模块精讲...........................................18第五节无领导小组讨论面试策略如何“出彩”...........................................23第六节无领导小组讨论面试策略常见问题巧解...........................................26第三章理论与素材补充.....................................................................0一、公务员能力标准....................................................................0二、无领导小组讨论经典套话............................................................1三、经典案例分析......................................................................1第一章无领导小组讨论面试概述第一节无领导小组讨论概论面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。其中的三个关键：测试者与被测试对象；精心设计的特定场景；面对面的交谈与观察。公务员面试的类型包括：结构化面试、无领导小组讨论面试、情景模拟面试、公文筐测验、演讲、辩论。公务员面试的素质测评包括：综合分析能力、解决问题能力、人际协调能力、组织计划能力、自我认知、求职动机与岗位匹配性、语言表达能力、举止仪表。公务员面试试题的特点包括：科学性、内容有明确目的性、重点性、共性和个性、可评价性和透视性、形式的可包容性、试题内涵的丰富性、试题新颖性与启发性结合。无领导小组讨论是评价中心经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试，它通过给一组考生一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是一个小时）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。在公务员录用考试中，无领导小组讨论这种面试方式随着中央国家机关如公安部，以及地方省市如吉林、云南等地公务员面试陆续采用而越来越为人所熟知。它要求一组考生（一般是5-7人一组）在不指定组长的情况下，围绕给定的问题展开讨论。这种面试又分为两种形式，一是评价者不给考生指定任何角色（不定角色的无领导小组讨论），二是只给每个考生指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动、观察每个考生的表现，根据考生在讨论中的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段：第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段，考生轮流发言，阐述自己的观点；第三阶段，考生们交叉自由讨论，或继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。与其他考试测评方法相比，无领导小组讨论在形式和过程上有其独特性。其主要特点有：（一）多名考官同时对多名考生进行比较评价在无领导小组讨论中，多名考官在同一时间对多名考生进行集体测评，能直观地对一组考生的表现进行横向比较，对考生有关能力素质和个性特征的评价较为真实客观。同时，测评效率相对较高。（二）考生之间人际平等、互动性强无领导小组讨论不指定领导者或组织者，每位考生具有平等的地位，有相同的发言权和表现机会。由于要求考生通过讨论的形式解决问题，考生之间互动性很强，能够较好地诱发考生的真实表现。（三）拟真性强，能突出考察考生实际能力和水平无领导小组讨论的一个突出特点是具有较高的情景拟真性。无领导小组讨论的过程，实际上是一个团队分析解决领导工作中实际问题的过程。无领导小组讨论在模拟情景下为考生提供了一个具体的讨论议题，考生须在一种动态的情景中表现自己，真实地展示其能力素质和个性特征，相对而言减少了掩饰性，能突出考察考生实际能力和水平。无领导小组讨论应避免的误区包括：1)无领导小组讨论不是聊天，要注意目标导向、任务导向，有观点，有论据，言简意赅；2)无领导小组讨论不是个人演讲，要注意与小组成员互动；3)无领导小组讨论不是辩论会，讨论过程中应有团队意识，应争取达成小组一致。另外，结构化面试与无领导小组讨论面试本质相通，形式上有差异，无领导小组讨论考生在备考过程中可参考结构化面试试题，注意两种面试方式的差异，进行针对性训练和准备。第二节无领导小组讨论的实施流程对考生进行身份确认。考务人员在候考室对考生进行身份确认，即检查身份证、准考证等。同时，根据讨论的要求将考生分为若干个小组（一般每组５～７人），排出各小组考生的讨论时间表，并依次将考生分组带进考场。考生入场后所坐的具体位置应事先由考生抽签决定。考生落座后，考官应对他们的姓名、编号及其所坐位置进行核对确认。考务人员宣布规则。由考务人员向考生简单介绍本次无领导小组讨论所需要完成的任务，宣布有关纪律要求。考务人员将有关资料发给考生。考务人员向考生发放无领导小组讨论所需的材料、草稿纸及笔等。主考官宣读指导语。由主考官宣读指导语，明确无领导小组讨论的要求、程序、时限和目标任务。考生按给定的时间准备。一般情况下，考生可以有５～１０分钟的时间进行准备，并列出发言提纲，为下一步的讨论发言做好准备。考生进行自由讨论。自由讨论时，考生既可以阐明自己的观点，也可以支持或反对他人的观点，同时还可以对自己或他人的观点进行总结。讨论发言的先后顺序由考生自行决定。考官对照评分表中所列观察要点仔细观察、倾听和记录考生在讨论中的表现。有些无领导小组讨论还要求考生推选一人进行总结汇报，其他人进行补充。有些情况下，考官会对考生的汇报进行质疑，考生给予答辩。讨论时间一般为１小时左右。考官独立评分。规定的讨论程序完成或规定的结束时间到时，主考官宣布讨论结束，考生退场。考官对自己的观察记录进行整理并判定成绩。如遇特殊情况，考官之间也可在最后评分前对考生在讨论过程中的表现进行评议。考务人员统计评分结果并存档。考务人员统计考官的评分结果，登录考生成绩，按有关要求签字确认后，上报并存档。附：无领导小组讨论指导语样例主考官主持词大家好！欢迎大家参加今天的无领导小组讨论测试。无领导小组讨论要求大家共同参与，就给定的主题进行讨论，形成一致意见。现在，我向大家介绍这次讨论的程序和要求。小组讨论分为四个阶段：第一阶段是准备阶段，限时20分钟，考生要阅读有关资料，明确自己的角色和任务，并准备５分钟的发言提纲；第二阶段是个人陈述阶段，限时５分钟，每位考生阐述自己的观点，个人陈述顺序由你们自行决定；第三阶段是自由讨论阶段，限时４０分钟，每位小组成员要充分发表自己的意见，既可对自己的发言作补充、作解释，也可对别人的观点进行分析或提出不同的见解。在通过讨论形成小组的一致意见后，推选一位成员，汇报小组讨论的结果；第四阶段是被推荐人汇报小组讨论的结果，限时５分钟。现在请大家看材料，进行讨论前的准备，限时２０分钟。现在开始计时。……（２０分钟后）准备时间到。下面进行个人陈述，每人发言时间不超过５分钟，发言次序由你们自己决定。如果５分钟的发言时间到，工作人员会提醒时间到，发言终止。现在开始。（个人陈述时间到５分钟时，工作人员提示，主考官打断考生个人陈述）对不起，发言时间到，请其他同志发言。……（个人陈述环节结束后）刚才大家分别陈述了自己的观点，下面进入自由讨论环节，请大家注意讨论要求：第一，在座的各位成员在讨论和决策过程中具有同等的责任和权力；第二，希望每位成员在讨论中充分发表意见，并通过讨论形成一致意见，最后推选一位成员，汇报小组讨论的结果；第三，讨论过程中我和其他考官不回答任何问题。大家对这几点要求都明白了吗？好，现在开始自由讨论，限时４０分钟。……（若４０分钟自由讨论时间未到，小组成员已就讨论任务达成一致意见，并推选出了汇报人，且时间剩余１５～２０分钟）请大家继续针对其中第二关键的问题提出三项具体解决措施。……（若小组成员已就讨论任务达成一致意见，自由讨论时间还剩余７～１０分钟）请大家继续针对其中第三关键的问题提出三项具体解决措施。……（４０分钟自由讨论时间到，或是剩余不足５分钟，无法有效展开讨论）今天的讨论到此结束。由于时间关系，第四阶段推荐人汇报小组讨论的结果，不再进行。请将所有材料留在考场，不要带走。谢谢大家！附：无领导小组讨论一般流程图无领导小组讨论面试一般流程详解1．考生入场考生进入考场要服从工作人员的安排。一般由工作人员引导，排队入场。敲门得到“请进”的允许后按顺序进入。进考场后，根据桌牌找到自己的座位，在椅子侧或椅子后站定；等考官示意可以坐下时，道谢后坐下；调整座椅时，避免发出刺耳声响。2．个人陈述考生入座后，认真听面试考官的导语，按照导语的提示和要求作答。审好题目，快速阅读材料，掌握好时间，分配好思考时间和答题时间，可以粗略地罗列提纲。3．自由讨论在自由讨论阶段，可以根据自己的性格特征和实际情况来决定自己的角色。小组讨论重要的是看考生在讨论过程中扮演了什么角色，无论充任哪一个角色，都要出色完成自己的角色，将普通的成员角色做出特色做出效果。要表现出主动参与、积极推进的态度，以团队利益为核心，最不能要的就是个人英雄主义。4．总结陈述总结陈述阶段是由小组中的一位考生对整个小组的观点进行汇总和陈述。在总结陈述阶段，考生要注意角色的选择。如果考生概况归纳能力较强，表达演绎能力比较好，可以尽量争取做总结陈述者，总结时候要条理清晰，分点论述，注意把控时间，言简意赅。这就要求在整个讨论过程中一定要认真听，理解好大家的观点，做好详尽的笔记，概括归纳能力要强。5．考生退场考试结束时