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行为面试技巧Introduction/课程介绍面试为企业管理者的基本工作，但这一工作往往耗费了大量的时间，仍无法找到合适的人选。如何提高面试的效率与精准度？如何让面试更专业，从而提升公司的形象？如何通过行为面试，增加找到合适雇员的比例？PEOTraining精心设计本次为期两天的培训，帮助您提高面试的询问、评估、考察技能，提升面试成功的几率与效率，从而成为一名专业的面试官。Objectives/课程目标通过本课程，学员将能够：▍▍了解聘错人对企业产生的影响▍▍知道面试的常见错误▍▍注意到有些提问可能会引发法律问题▍▍提高询问行为问题的技能▍▍识别面试者在面试过程中使用的花招和技巧▍▍揭露面试者在你面前隐瞒的问题▍▍通过行为面试，增加你找到最合适雇员的比例▍▍知道在面试前应该准备什么▍▍审查职位的所有职责和要求▍▍了解面试时的常见误解和偏见▍▍适当地把握并控制面试流程▍▍从面试者的声音、肢体语言和表现矛盾的地方得到提示▍▍专业地结束面试，提高公司形象▍▍平衡能力需求与企业文化适应▍▍以科学衡量为基础来评估面试者▍▍通过与导师的练习和角色扮演，总结完善面试技巧Whoshouldattend/谁应参加？部门负责人/经理/主管人力资源经理/主管其他管理者CourseStructures/课程架构此课程高度互动，让所有参加的学员有充分练习的机会。此培训课程为期两天；课程的讲授语言：普通话；提供中文课程教材。CourseOutline/课程大纲Day1:第一天介绍▍▍找到合适的人的重要性(个性和能力)BehavioralInterviewingSkills▍▍公司缺乏面试技巧的后果▍▍为什么面试和聘请正确的人是如此重要(小组讨论和讲演)面试时常见的错误▍▍误导面试者的一般性问题▍▍可能存在法律风险的问题▍▍一些不相关的问题将面试者的行为模式与角色需求匹配起来▍▍面试时常见的偏见▍▍面试时的感知错误什么是行为问题▍▍识别行为问题的特征▍▍开始行为问题练习▍▍使用行为问题进行角色扮演为面试做准备▍▍制订选择标准▍▍明确关键指标来衡量面试者的行为▍▍了解组织的目标▍▍在每次面试前，回顾应征申请表▍▍在申请表中需要关注的特定领域▍▍准备好给应征者的问题▍▍选择一个舒适轻松的环境▍▍(讲座、角色扮演、小组讨论、辩论、演讲、实践和练习)面试流程▍▍迎接面试者▍▍建立一种能让面试者放松的氛围▍▍如何让面试者的形象与工作需要联系起来?▍▍介绍公司背景和期望▍▍介绍在本公司工作的好处和前景▍▍使用开放式问题来了解面试者的背景▍▍理解面试者的习惯和社会能力▍▍询问面试者的期望▍▍在面试笔记上，为每位应征者保留好的记录Day2:第二天有效的沟通技巧▍▍有效倾听者的特征▍▍影响倾听的态度▍▍倾听的五个层次（感性的倾听）▍▍全脑沟通▍▍应征者积极主动吗？▍▍开诚布公BehavioralInterviewingSkills▍▍建立视线的接触▍▍注意非语言的身体动作▍▍双向沟通技巧▍▍应征者是独断、好斗还是被动？集体面试和评估面试者▍▍进行集体面试的方法▍▍面试后的评估流程根据角色需求，分析面试者的行为▍▍分析面试者行为的优势和缺点▍▍将面试者的行为模式与角色需求匹配起来模拟实际面试的角色扮演▍▍集体面试，每人都有机会扮演应征者和面试官鉴别您公司认同的优秀员工，与您的竞争对手相比标准有何不同？▍▍参会学员将陈述哪种类型的雇员会被竞争对手关注？他们有何不同之处▍▍总结与评估匹配公司与应征者之间的价值观▍▍识别应征者的价值观▍▍匹配公司与应征者之间的价值观