质量员述职报告(最新10篇)【导读】这篇文档“质量员述职报告(最新10篇)”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!收费员述职报告【第一篇】收费员述职报告范文收费员述职报告范文光阴荏苒,日月如梭,两年的收费工作很快就过去了。回顾这两年来的收费生活,我很感慨。感慨的是我从一个在象牙塔中走出的学生变身成为热费收费员投入到形形色色的社会大众群体氛围中去的过程。无论是收费政策的变幻莫测、团队成员的相互磨合,热用户的反感刻薄或是宽容理解,虽然有时会让我觉得无所适从,但是经历的多了慢慢就体味到工作就像生活一样充斥着五味杂陈,其中囊括了快乐、感动、无奈、同情、理解、辛酸以及泪水,当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务。身为基层服务工作者,基本要求就是要有“革命一块砖,哪里需要哪里搬;革命一片瓦,哪里需要哪里码”的精神,为了加强服务意识,完善的收费工作能力,特对本人各方面工作做一述职如下:一、思想品德方面本人自参加工作以来,思想上积极要求进步,因供暖属于民生领域,所以我更多的关注国家民生现状和民生政策,我积极响应领导下达的各项政策命令,努力完成政策目标,并且也取得了显著成效。由于各方面的原因,我区范围内属我公司管辖的各个片区陆续开始出现了“收费老大难”问题,在面对热用户的质疑、指责和不理解时,耐心解释以疏导用户不良情绪、热情服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都铭记于心的必做之事。在工作中我与搭档互帮互助悉心合作,严格遵守收费员职业道德准则,我们在个人的社会活动中也不忘本职工作,积极与热用户沟通,而得到了大多数用户的理解和好评。二、工作能力方面本人在刚参加工作的初始经过公司系统培训后上岗,后来又参加了市物价局组织的收费员职业素质的培训并取得了资格证书,具有了较强的基础理论与专业知识,但是这并不足以让我满足,我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书,同时还参加了中央广播电视大学的成人函授本科教育的学习,我将丰富而专业性的知识融汇到收费工作中去,做到理论和实践相结合,大大提高了工作效率。三、勤奋程度方面自参加工作以来,我没有特殊情况并没有无故旷工,总是以兢兢业业的工作态度迎向热用户,很多时候我和搭档主动联系用户并留下自己的联系方式,待到用户需要交费而联系我们时,我们都会马上投入到收费工作中去,因为我们一直只把收费认定为本职工作,热情贴心的服务让我们得到很多用户的认可。四、工作业绩方面就合作组的形式而言,我们总是按时按量的完成领导下达的收费任务,有时也会超出指定额度,举例说明:1、xx年度热费收缴情况:我们两人一组规定户数1180户,收费总额1419381.08元,据不完全统计户数完成百分比已超过70%,实际收费总额也已经超过1100000元,在各位以组为单位的同仁中名列前茅。2、20xx年夏季旧欠收费任务完成情况:每人规定额度5000元,我们两人总任务数10000元,据不完全统计完成百分比已达到200%以上,也就是20140余元,超额完成了任务。3、xx年度热费收缴情况:每人任务额度331户,以户数计算要求达到70%,我们努力排除了七号小区这个庞大而著名的“老大难“小区的困难,我组两名成员均已超额完成任务。4、20xx年夏季旧欠收费任务完成情况:5月-6月每人任务额度5000元,我组两人完成百分比已达到400%以上,也就是40000余元,超额完成任务。6月-7月每人任务额度5000元,目前任务截至日期未到我组两人完成百分比已达到150%,也就是15000余元,超额完成任务。以上就是我对工作数量、工作质量、工作效率以及工作效益各个方面做出的总结,相信结合了这些有据可查的具体数字更加直观。国以民为本,因此国家目前把工作重点转向民生,出台了一系列的民生政策和法律法规,供暖工作是关乎民生的重中之重的主导产业,它更是我们热力部门的事业,工作的本质是为热用户服务,那么作为一名热力服务行业的基层工作者,同样重要的是为公司谋效益,求发展,我在以后的收费工作中,要做到:加紧跟进收费政策,以收费政策作为指导,积极耐心地向围绕收费中心工作,进一步提高收费工作效率。重视并努力推进与热用户关系的和谐化。继续扩大开放型的收费工作,加强与热用户的交流。用户传达以促成收费工作的顺利开展和进行。进一步改革创新,狠抓作为收费员的自身素质、个人思想、能力素养的提高。我相信通过两年工作得来的经验,以后的收费工作还会取得比之前更优秀的成绩。在公司各级领导干部的带领下,在各个部门的全力配合下,在我们收费员的不懈努力下,热力部门的良好形象会在用户心中深深树立,我们公司的效率效益会再创新高,让我们以此为目标而共同努力吧!收费员述职报告范文一、收费工作在xx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同之处,认真分析原因,比如门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从09年2月份正式成为医保定点单位,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢赵办与小倪的帮助,我逐渐理解了医保政策,并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。三、HIS系统更换时的工作医院为了适应医保要求在09年5月底到6月初更换了新的HIS系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向HIS系统研发人员和小倪学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况,不仅认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚定了我的工作,不断地提高自己的工作水平。从九月份开始,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了,我很荣幸的两次被凭为了优秀员工,我很开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的最高的荣誉。四、xx年的工作计划xx年已将要翻过,xx年的脚步就在耳畔,xx年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,xx年我要更加努力工作:1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;2、认真的学习医保知识,掌握医保政策,按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力,在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。[收费员述职报告范文]教研员述职报告【第二篇】述职报告付庄乡中教研员金保强寒暑交替,转眼间2011---2012学年度又近尾声。回顾这一年来紧张忙碌的教研工作,既有丰硕的收获,也有更多的思考与几分无奈。我作为一名教研员,全面贯彻执行国家的教育方针,坚持正确的教研方向,深入基层,服务基层是我工作的指导思想。在工作中,我以“勤学习、勤研究、练内工、强素质”的工作态度,练就自己积极主动,雷厉风行,扎实高效,开拓创新,务实求真的工作作风。2011--2012学年是我县“继续深化课堂教学改革,全面提高教育教学质量”年。为此,本年度我乡教研工作紧紧围绕“学习永威模式,打造高效课堂”教研活动开展工作。认真履行教研员工作职责,扎实工作,开拓进取,圆满完成了各项工作任务和工作目标。现汇报如下:一、实施课堂有效管理,切实提高教学质量。1、我乡小学教师代课较多,素质相对较差,针对这一现状,中心校始终把提高教师授课水平,提高课堂教学效率做为教研工作的重中之重。加强教学法的有效管理,积极探索教育教学规律,找到适合我乡小学新课程的教学法方式和学习方法,激发学生的学习兴趣,培养学生自主学习,合作探究及动手操作能力,有针对性地帮助教师解决在课堂教学中遇到的问题,下大力气夯实基础,提高教学质量。针对这一宗旨,本学期做好教学“五认真”,即:认真备课、认真上课、认真批改作业、认真辅导、认真检测与反馈。在新学年伊始,中心校就制订下发了《付庄乡小学教学教研制度》,从备课、上课、作业批改、辅导、写字、教研活动的开展等方面规范教师教学行为。(1)备课。要做到每科都有备课,课课有教案,教学流程体现“先学后教,当堂训练”七个环节(出示学习目标、展示自学指导、依案自学、自主合作交流、成果展示、精讲质疑、当堂训练)。课后反思要有针对性、指导性。学校对教师的备课每月检查,并对检查结果量化存档。(2)上课。课堂教学要改革传统的教学模式,要体现课堂教学七环节,要突出自主、合作、探究的学习方式,要把外出学习的先进教学方法融入到自己的课堂上,活学活用,形成自己的教学风格。上课时要做到七不:不坐着上课、不喝茶、不吸烟、不接待客人、不接打电话、不拖课、不体罚变相体罚学生。(3)、作业。要按要求来完成各科作业,要重质轻量,要重视书写质量。(5)、辅导。教师辅导要做到“三心”、“两性”即:细心、耐心、恒心;及时性、针对性。(6)加强对学生的写字指导。结合学校开展的写字工程,各班要开展一系列活动激发学生的写字热情。2、深化课堂教学改革,提高课堂教学效益。课堂是学校教学的主阵地。在继续重视基础知识,其本技能的同时,要关注学生情感、态度的培训,积极倡导自主、合作、探究性学习,确保“先学后教,当堂训练”教学模式在我乡顺利开展,从而提高学生学习效益。(1)主管教学领导深入教学第一线,开展随堂听课,打响向课堂要质量的攻坚战。学校领导做到每听一节课,至少帮助教师解决一个问题,发现亮点及时推广,如存有共性问题集体研讨解决。通过随堂听课,促使大家认真备好每一堂课,上好每一堂课,确保教学质量稳步提高。(2)加强课后教学反思。教学反思可以从以下几方面撰写:记录教学成功的地方;记录教学遗憾的地方;记录教学机智的地方;记录学生独特的见解。3、抓好落实,开展校本教研。不断创新形式多样且富有实效的教研活动形式。(1)各小学都成立有教研组,每周都有固定的教研时间。教研组活动做到了专题化、系列化、经常化。教研活动保证人人参与,人人发言,指出不足,提出设想,创造良好的教研氛围。(2)本年度由中心校组织,以中心小学为教研基地,开展了一系列环环相扣的教研活动。第一阶段,2011年9月,为积极配合泌阳县“优质课大赛”活动的开展,我乡在中心小学开展了由全乡45岁以下小学教师参加的优质课选拔赛,选出了马珍、李静、陈克三位优秀教师参加东赛区半决赛和总决赛,并取得了优异的成绩。第二阶段,中心校组织听课小组巡回到各个小学对全乡小学教师进行了拉网式的听评课活动,评选出了司徳玲、王密等八位同志为付庄乡优质课教师,为第三阶段教研活动的开展奠定基础,并对