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面试官速成-招聘与面试信立泰药业目标学员&课程目标&课程收益课程目标课程收益目标学员公司管理层1掌握招聘与业务部门相关概述2了解人力资源的招聘职责3掌握业务部门的招聘职责2降低企业招工成本1提升招聘效能4掌握面试技巧信立泰药业我大约把四分之一的时间用于招募人才。----------乔布斯治国经邦，人才为急。----------孙中山信立泰药业课程目录13信立泰药业一招聘概述二HR职责Clickheretoaddyourtitle三业务部门职责信立泰药业提到招聘，你会想到什么？信立泰药业招聘概述招聘流程招聘周期招聘渠道招聘职责信立泰药业招聘概述●招聘流程招聘需求审批职位发布HR简历筛选HR初试业务部门复试录用审批招聘需求审批职位发布HR简历筛选业务部门初试HR复试录用审批通用岗位专业岗位HR简历筛选HR初试HR推荐简历业务部门复试录用招聘时长2381111410个月20岗位录用平均周期招聘时长临床项目经理526天6个月内信立泰药业招聘概述●招聘周期招聘流程招聘周期第1天第2天第3天第4天第5天第6天第7天第8天第9天第10天第11天第12天第13天第14天第15天第16天第17天第18天第19天第20天招聘需求审批职位发布HR简历筛选HR初试业务部门复试录用审批信立泰药业招聘概述●招聘渠道主动求职者,10%被动求职者,60%非求职者,30%外部人才市场构成主动求职者被动求职者非求职者通过公司的渠道如何触达？主动求职者•招聘网站：51job，智联招聘等；•公司招聘门户；•招聘会•现场招聘被动求职者•社交平台：微信、领英，微博等；•内部推荐；•专业论坛、行业展会、行业交流；•猎头非求职者•与被动求职者方式相似；•这类人群不是主要的人才搜寻目标；信立泰药业招聘概述●招聘职责1.提供招聘需求的岗位工作职责以及任职要求2.招聘需求申请以及人员招聘规划3.候选人简历筛选4.候选人的初步面试5.考核候选人的综合素质、求职意向和公司文化融入度6.考核候选人的专业技能和团队融入度7.吸引潜在的优秀人员加入公司8.与候选人沟通薪酬以达成录用代表HR代表业务部门信立泰药业招聘概述小结招聘概述招聘流程招聘周期招聘渠道招聘职责HR职责业务部门职责信立泰药业二HR职责一招聘概述Clickheretoaddyourtitle三业务部门职责信立泰药业1.职位发布和候选人简历筛选2.候选人的初步面试3.考核候选人的综合素质、求职意向和公司文化融入度4.吸引潜在的优秀人员加入公司5.与候选人沟通薪酬以达成录用HR职责人才搜索与人才筛选人才甄选人才吸引信立泰药业HR职责信立泰药业HR职责●人才搜索主动求职者,10%被动求职者,60%非求职者,30%外部人才市场构成主动求职者被动求职者非求职者主动搜索和联系各大在线招聘网站的所有的简历主动搜索并联系所有目标公司的社交平台上的相关人员日常关联和关注行内公司人事变更信息以保持人才的联系信立泰药业HR职责●人才筛选简历初筛HR初试部门复试录用11016152以总部综合文秘岗位的招聘数据为例5.1人数HR所用时长（小时）161.671信立泰药业HR职责●人才筛选Q:HR如何筛选简历？学历和专业教育背景工作经历（每段岗位的职责、时间长短）自我评价求职意向培训经历、专业证书信立泰药业HR职责●人才吸引有竞争力的薪酬完善的福利公司的发展与前景企业氛围企业文化、价值观培训体系职业发展通道信立泰药业HR职责小结招聘概述HR职责人才搜索人才筛选人才吸引业务部门职责信立泰药业三业务部门职责一招聘概述Clickheretoaddyourtitle二HR职责信立泰药业1.提供招聘需求的岗位工作职责以及任职要求2.招聘需求申请以及人员招聘规划3.候选人的初步面试4.考核候选人的综合素质、求职意向和公司文化融入度5.考核候选人的专业技能和团队融入度6.吸引潜在的优秀人员加入公司业务部门职责人才甄选-面试技巧人才吸引-吸引人才的沟通技巧人才规划-招聘需求信立泰药业人才规划人才甄选人才吸引面试技巧招聘需求申请招聘需求规范吸引候选人的沟通技巧职责业务部门职责信立泰药业人才规划●招聘需求申请适当加班工作再分配流程再优化实习生还是正式员工招聘一个怎么样的人OA流程申请不招招信立泰药业人才规划●招聘需求规范①知识②经验③技能④素质能力岗位职责任职资格①职位设置的目的②职责内容③组织架构信立泰药业人才规划人才甄选人才吸引面试技巧招聘需求申请招聘需求规范吸引候选人的沟通技巧职责业务部门职责信立泰药业面试官的困扰？信立泰药业人才甄选●面试技巧观察技巧聆听技巧提问技巧-Star面试法控制技巧面试误区信立泰药业非语言表达语言表达观察要点观察要点仪容仪表精神面貌肢体语言语气、音量语调、语速是否能清楚表达意见人员甄选●面试技巧●观察技巧信立泰药业人员甄选●面试技巧●聆听技巧多听、少说；保持微向前倾的姿态，以友善的微笑、点头等身体语言来表示有兴趣听下去；目光接触，保持目标交流；在谈话中加入一些简短的语言，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣；发现应聘者符合和不符合应聘岗位的任职要求的地方；找出应聘者不连贯、有矛盾或者不合理的地方；信立泰药业人员甄选●面试技巧●提问-STAR面试法SSituation情景-发生了什么事Task任务-你要做什么Action行动-你怎么做的Result结果-达到什么效果询问应聘者在特定的情景或环境中就某一任务采取的行为及产生结果的面试方法STAR面试法的依据是“过去的行为是未来行为的最好预言”TAR信立泰药业STAR面试法+5W1H提问提问技巧When何时Where何地What什么Who谁Why为什么How如何S（背景）什么时候发生？在哪里发生发生了什么谁负责的？为什么会发生T（任务）面试的问题是什么？A（行动）什么时候开始/结束?在哪里进行的？做了什么？哪些人参与？如何分工？为什么这样做？怎么做？R（结果）结果是什么？信立泰药业STAR面试法讨论练习发资料-小组讨论信立泰药业STAR面试法注意事项问清楚“我们”是谁；追问应聘者行为背后的想法；在应聘者详细讲完该件事情前，不让其转向其他的事情；探求细节，刨根问底，对于描述过于简单或者缺省部分，通过追问，引导其讲述出完整事情的细节；信立泰药业人员甄选●面试技巧●控制技巧应聘者紧张或焦虑•向应聘者明确阐述此次招聘的主要目的•与应聘者建立相互信任的关系•营造轻松、自信的面试环境应聘者滔滔不绝•避免提开放式问题－－将其分解成具体小问题•引导应聘者提供具体、明确的信息•提醒应聘者时间有限应聘者沉默不语•寻找共同语言，触发沟通•避免问封闭式问题，用开放式问题引导应聘者思路•与应聘者建立相互信任的关系应聘者态度不好，充满敌意•当对我们生气时：在可能时做些让步，避免反过来生应聘者的气耐心解释自己的感受，消除不快•当应聘者对其他人生气时：不偏不倚巧妙地更正错误信息，不要质疑应聘者的意见信立泰药业如此变态的面试连哈佛毕业生都hold不住信立泰药业人员甄选●面试技巧●面试误区造成紧张气氛第一印象－－先入为主光环效应讲的过多强调与工作无关的因素敷衍不看好的应聘者，草草了事“象”我信立泰药业人才规划人才甄选人才吸引面试技巧招聘需求申请招聘需求规范吸引候选人的沟通技巧职责业务部门职责信立泰药业吸引候选人的沟通技巧通过个人基本信息推断其需求•年纪、家庭背景、婚否、个人爱好…….抓住主要需求，依据公司资源，有条件的吸引•用挑战性工作/产品/事业等直接吸引；•借助公司的前景和优势，发展平台；•举例说明公司有许多来自同公司的相关人才；了解其目前的顾虑，帮助打消顾虑与HR及时沟通信息，紧密合作信立泰药业业务部门职责小结招聘概述HR职责业务部门职责人才规划人才甄选人才吸引信立泰药业今天我们学习了什么？Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext.招聘概述招聘流程招聘周期招聘渠道招聘职责HR职责人才搜索人才筛选人才吸引业务部门职责人才规划人才甄选人才吸引信立泰药业