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面试技巧培训有一份非常有意思的测试题，他是测验你对销售人员的认识，其中打分的要求为:(1极不同意，2不同意，3一般，4同意，5极其同意)，最后将所有的分数相加，获得总分。1.优秀的销售人员走到哪里都是很能干的。2.优秀的销售人员基本上都是能说会道的。3.在销售中行业中过去的经验特别重要。4.只要努力，每个员工都能做好任何事。5.销售人员的发展和提高重在弥补弱点。6.上级对每一个销售人员应该一视同仁。7.优秀业绩最重要的是要按照标准方法操作8.受教育程度决定了一个人的内在和外在气质。9.销售人员热情和信心决定了销售的成功。10.良好的社会关系可以推断销售的成功可能。根据以上的测试题目，以下分数段分别为:A:在24分以下(独具慧眼)B:25分—30分(感觉不错)C:31分--39分(模糊地带)D:在40分以上(有待提高)经过测试，多数人员在c或者b之间，说明许多企业仍然没有完全掌握甄选销售人员的方式。而且我们发现很多的企业在选人的时候，在某些关键问题上有致命的缺欠。这些问题甚至是出现在我们习以为常的基本观念。该如何辨别千里马？课程大纲如何判断候选人说话真实性面试中，如何提问面试前，如何看简历把哪些信息给候选人面试前，如何看简历如何结束面试，评估候选人审阅简历是面试前必不可少的工作！简历逻辑性个人情况工作内容职业发展工作时间如在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁，则其每项工作的具体时间就不会太长，这时应根据职位要求分析其任职的稳定性工作空挡1.如工作空挡时间过长，面试时应关注；2.查看求职者工作在专业上的深度和广度。如求职者短期内工作内容涉及较深，则要考虑简历虚假成分的存在离职原因1.询问候选人每次离职原因，了解其价值取向2.查看求职者曾经工作的公司的大致背景（特别是对中高层管理和特殊岗位，作为参考）。个人成绩通过简历寻找疑点！！！1.查看求职者所述个人成绩是否适度，是否与职位要求相符；2.查看个人成绩描述是用笼统语言还是具体量化数据课程大纲如何判断候选人说话真实性面试中，如何提问面试前，如何看简历把哪些信息给候选人面试中，如何提问如何结束面试，评估候选人21面试开始，塑造良好的面试氛围面试中，提问的原则ChallengesForward面试中，如何提问？面试中，提问的技巧3112019/9/20塑造良好的面试氛围，缓解面试者的紧张心理！关键点面带微笑，介绍自己，表示欢迎好的开始是成功的一半确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记对于性格木讷的候选人，可在面试开始时聊些与面试无关的话题，如天气、交通等面试中，该如何提问呢？？？？思考多问行为性问题少问理论性问题遵循的原则减少引导性、答案唯一性的问题行为性问题：通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘，了解其行为特征、能力水平及素质状况。其目的是通过过去的行为表现，判断其是否具备相应的工作经验与工作能力，以及相关的分析问题、处理问题的综合能力，据此判定与目标岗位要求的匹配度。过去的行为是未来行为的最好预言理论性问题、引导性问题、行为性问题比较能力理论性问题行为性问题引导性问题协作能力你将如何对待个性特别的员工作为一名主管，你曾如何处理棘手员工问题你善于化解矛盾吗销售能力你认为你能卖出商品的原因是什么现在房地产市场处于淡季，多数销售成交率都很低，你如何解决这个问题，来提高成交。我们的销售定额很高你能，你能应付这种挑战吗解决问题能力你将如何处理洽商变更中出现的问题你是如何解决洽商变更中出现的问题你能很好的处理洽商变更过程中遇到的问题吗安全意识你认为到工作中的安全问题有多重你为公司安全提出了那些可行性的方案，是如何操作的听起来你是个很重视安全，认真负责的人，是吗应变能力如果你不得不改变自已的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想你跟踪了一个项目有半年之久，但是在今天开发商提出明天将要以竞标的形式确定项目归属，你作为该项目负责人，你将怎么办一个月内你先后干四种不同的工作你不会烦吧假设式提问：通过假设一场景、探求应聘者的态度或观点、发挥应聘者的想象力提问的方式清单式提问：设定思考范围、避免应试者回答离题万里连串式提问:考察反应能力、逻辑、条理性开放式提问：面试开始时用，缓解气氛确认式提问：鼓励应聘者继续与面试考官交流或是不想让应聘者继续说下去，作为转移话题的过渡举例式提问：面试过程中一项核心技巧举例式提问连串式提问开放式提问假设式提问确认式提问清单式提问不同提问方式问题列举在您过去从事的工作中，让您觉得压力最大的是什么，请具体描述一下你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后在遇到此类情况，你会如何处理？今天交通怎么样，路上顺吗？天气怎么样？假若你是销售经理，你将如何完成500万的定额？您说得很对，继续。我明白您的意思，您是说……,接下来我们再就这个问题交流一下。对于这个职位，您怎么看待“充分的授权”和“提供必要的资源支持”。依据不同的维度确定不同提问重点管理层决策层不同层级人员的不同提问技巧高IQ+高EQ+高AQ几年同等职位的工作经验+组织、协调、沟通能力执行层专业技能+几年工作经验+执行力操作层一技之长19如何提问专业技术类的人才以预算人员为例•专业技术水平与执行力：请问您都做过哪些工程预算？其中您发挥了怎样的作用？那个工程最能体现您的哪些方面的技术水平？就变更结算的问题请举例说明您是如何与甲方打交道的？如何处理的？结果怎样？（举例式、连串式、清单式）•其它必问问题（求职动机、薪资、对应聘职位的认识）S:situationT：taskA:actionR:result任务:当时的工作要干什么背景:过去干某件事的情景结果:完成的目标，最后的结果如何行动:为达到目标采取什么行动Star深度挖掘技术课程大纲如何判断候选人说话真实性面试中，如何提问面试前，如何看简历把哪些信息给候选人如何判断候选人说话真实性如何结束面试，评估候选人语速和内容：过快，流畅的象背书；过慢，边想边说但内容上与主题相差甚远或很难一针见血1.面部表情：很夸张2.坐姿、手势：随着说话内容或提问的问题突然变换听看面试中，如何判断候选人说话真实性正确错误适当的微笑适当的点头表述赞许好的眼神接触做笔记，不要让候选人看到你的笔记身体稍向前倾随意打断求职者话柄情绪化当话题沉闷工复杂时，变得不留心若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容受外在因素影响，分散注意力倾听是进行有效面试的根基！课程大纲如何判断候选人说话真实性面试中，如何提问面试前，如何看简历把哪些信息给候选人把哪些信息给候选人如何结束面试，评估候选人传递给候选人的信息提供现实的工作预览提供有关事实及数字描述职业发展机会描述空缺的职位描述工作环境鼓励求职者提问题描述公司的历史描述公司干什么课程大纲如何判断候选人说话真实性面试中，如何提问面试前，如何看简历把哪些信息给候选人如何结束面试，评估候选人如何结束面试，评估候选人结束面试不要轻易许诺你不确认的事！！！当你觉得应该结束本次面试的时候，你可以这样告知应聘者：您还有什么问题要问吗？.等你一一作答后，本次面试也该结束了。这时，应聘者往往急切地盼望面试的结果，你可以这样回答：“感谢你前来面试。这是第一次面试，如果顺利的话，我们会在一周内给你回话，准备复试，你看怎么样？正确评估评估的全面性：记录基本事实评估的正确性：纵向比较、定性评价人岗匹配人与组织匹配人与组织发展匹配评估误区首因效应：第一印象对比效应：应聘者之间的差异类我心理：与我同样的优、缺点从众心理：小组面试晕轮效应：个别非常突出面试流程对求职者表示欢迎简单介绍公司情况和职位责任了解学历、所受雇记录通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的核心才能提供公司有关资料/结束面试情景模拟建议找一到两个岗位，请参训学员进行模拟面试，请招聘组现场发现问题，现场点评，检验培训效果。谢谢！