面试技术与职业化沟通（PPT53页）

面试技术与职业化沟通授课教师：清华大学复旦大学泰斗学堂浙江大学总裁班法国雷恩商学院特聘教授央视《百家讲坛》《心理访谈》专家赵玉平博士2019/9/191一、职业成功者的特点坚持不懈专业水准沟通技巧案例分析：和氏璧的故事2019/9/192二、沟通魅力的支点外表：相+貌内涵：学识+人格案例分析：“嘉平公子”“唐诗菜”引申：狐狸精现象理解他人需求；不要轻易否定他人立场和观点，要善于找共同点多说同时、而且，少说但是引申：卖水的技巧2019/9/193三、展示你的魅力主动帮助他人：财助、身助、言助、心助案例分析：火车上放行李的境界烧香拜佛的境界热情+细心案例分析：和珅脸红与纪晓岚求字2019/9/194四、表现你的美丽相=热情美好的内心案例分析：微笑的秘密乐观的秘密2019/9/195沟通中的表现力1、表现方式提高吸引力显得积极与众不同改善印象：微表情2、语言技术7个基本技术2019/9/196沟通架构沟通非语言声音语气肢体动作语言口头语书面语2019/9/1977%你在说什么38%你是怎么说的55%你的身体语言不良印象口气和异味头屑服装不整洁皮鞋不干净说话粗俗谎言没有礼貌2019/9/198讽刺他人贬低以前公司强词夺理亲昵打闹讨好个别考官回避问题打扮怪异“微表情”脸：微笑、容光焕发、牙齿洁白、口气清新目光接触的重要性；特别是说谢谢的时候，入场的时候和告别的时候；不要边说话边看别处，眼神游离头部：点头；聆听的时候头倾斜；抬头挺胸；微收下巴，减少扬起下巴2019/9/19赵玉平博士：沟通92019/9/1910在办公室2019/9/19112019/9/1912自我投射2019/9/19132019/9/19142019/9/1915最重要的道具：手！！手指并拢；露拇指展示自信手势不过多，动作不过上肘；手的位置不要高过下巴；谈话的时候把手放在桌子上——避免：搭宝塔；食指点人！抚摩脸；绞手；少抱双臂；把玩东西；手和内心的关系2019/9/19172019/9/19182019/9/19192019/9/1920一定要避免的！2019/9/1921吸引力的基本要素2019/9/1922魅力对比2019/9/19232019/9/19242019/9/19252019/9/1926自我环抱2019/9/1927下肢及其他不要颤腿；不要交叉腿；注意脚的分合避免眼睛向上看；恳求的方式宣传观点，不断的清嗓子，不抬头看观众，恩啊不停，省略别人的名字，以不积极的态度结束2019/9/19赵玉平博士：沟通28下肢2019/9/1929好的坐姿2019/9/1930五、面试技术调整情绪1、数吸法2、图式法3、集中法4、底推法2019/9/1931选择毕业生在关键技能领域的声望92.95学校的总体声望82.94来自该学校雇员的业绩81.51学校的地理位置72.93先前的录用比例65.78过去经验64.35潜在招募对象的数量64.35成本55.77对学校的熟悉程度54.34高层领导的母校42.92019/9/19北邮经管学院赵玉平博士效度和信度比较高的选拔工具1是:面谈和面试2是:求职申请表3是:过往成绩记录4是:口头推荐5是:能力倾向和成就测试6是:心理测验7是:推荐信2019/9/19北邮经管学院赵玉平博士面试技巧结构面试：流程清晰、内容严密、限定非结构面试：无固定模式、开放、发挥压力面试：意想不到、应变力、素养:微软发钱、雨天进厅堂、主考离场2019/9/19成绩失误转折背景回顾提问曲线大陆地区薪酬差异系数上表为2009年度大陆地区城市薪酬差异系数报告，以北京为基准。如：参考此系数，则上海地区薪酬水平应比北京地区高6%宏观经济指标及各行业薪酬增长情况•2009年全国企业实际涨薪幅度平均为8.2%，2010年初涨薪预期则为9.8%•2010年企业起薪点有所上升，全国平均上涨6.9个百分点•2010年各学历毕业生起薪点都会有所上浮。预计全国大专生平均薪酬为1468元/月，本科生平均起薪为2036元/月，硕士生平均起薪为2946元/月，博士生平均起薪为4325元/月。•预计北京、上海、广州、深圳等城市2010年的平均起薪点将达到2800元左右，而天津等二级城市则为2500-2600元左右六、成功管理者的素质特征领导者的品质1、真诚88%2、有前瞻性71%3、有能力66%4、有激情65%5、聪明47%6、公平42%7、气量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%2019/9/1937领导者的品质11、合作2812、果断2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、关心别人2017、成熟1718、忠诚1419、自制力820、独立6数据来源：JamesKouzes&Barryposner《领导力》历时20年从80年代开始对各大洲领导者素质的调查像成功者那样去行动真诚前瞻能力激情2019/9/1938言行一致，说到作到坦率认真不说套话、空话有立场有原则，旗帜鲜明不骗人不开空头支票关注未来指明方向描述将来的图景设置可行的目标及时发现问题决策能力社会交往和人际沟通能力识人用人能力学习创新能力组织协调能力自我管理能力有信念乐观坚定热爱自己从事的工作为他人加油日常生活充满活力性格开朗幽默不怕困难不七、团队融合与角色进入2019/9/1939孙悟空的本事沙和尚的态度猪八戒的习惯唐三藏的打扮员工为什么工作？2019/9/19北京邮电大学经济管理学院赵玉平40北京邮电大学经济管理学院赵玉平412019/9/19北京邮电大学经济管理学院赵玉平422019/9/19北京邮电大学经济管理学院赵玉平432019/9/19北京邮电大学经济管理学院赵玉平442019/9/19北京邮电大学经济管理学院赵玉平452019/9/19北京邮电大学经济管理学院赵玉平462019/9/19为荣誉而战！！北京邮电大学经济管理学院赵玉平472019/9/19北京邮电大学经济管理学院赵玉平482019/9/19温柔传统型冷酷犀利型北京邮电大学经济管理学院赵玉平492019/9/19活泼可爱型清醇秀美型大胆泼辣型北京邮电大学经济管理学院赵玉平502019/9/19在理想信念中前进！北京邮电大学经济管理学院赵玉平512019/9/19《西游记》成功团队四要素2009-12-4赵玉平博士团队管理52和谐目标明确外部支持角色认同能岗匹配练习：——打分：经常12分，偶尔8分，从不4分每天记日记吗？你擅长猜词游戏吗？宿舍或电脑存着自己的彩色放大照片？课堂笔记很详尽吗？每天整理自己的书桌吗？常穿正装吗？（领带衬衫黑皮鞋，裙子丝袜跟鞋）知道自己的存款和钱包里的现金数吗？外出回宿舍照镜子吗？2019/9/19北邮经管学院赵玉平博士53