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面試教戰守則講師:李靖文學歷：l政大GlobalEMBA研讀中l上海復旦大學高級總裁研修班l瑞士飯店管理學校CesarRitzHotelConsultSHCC,Switzerland高雄師範大學英語系經歷:l台北晶華酒店董事長特助暨稽核協理2004/01/01~2007~11/30l台北晶華酒店人力資源暨稽核協理2002/01/02~2003/12/31l台北晶華酒店人力資源部協理2001/04/16~2001/08/29l來來喜來登飯店人力資源部經理1999/11/02~2001/04/15l中觀管理顧問公司協理1999/03/18~1999/11/02l台中晶華酒店人資部資深經理1997/12/01~1999/03/03l高雄漢來飯店訓練主管1995/03/13~1997/02/15l台北凱悅飯店餐廳儲備副理1993/02/15~1994/03/28面試前:撰寫出色的履歷表與自傳•1.求職信很多人都省略了這一項，如果能寫一封懇切扼要的求職信，表達出想進入這家公司的誠意，會給人慎重有禮的好印象。面試前:撰寫出色的履歷表與自傳•2.自傳自傳的寫作，並沒有一定的形式，但寫作自傳之前，最好能依下列重點，將個人有關的資料作一個比較完整的紀錄與說明：(1)家世(2)家庭(3)出生(4)健康狀況(5)求學(6)經驗與能力：在生活、學習、工作中(7)人際關係(8)自我分析•避開履歷表禁忌•禁忌1履歷表「文不對題」•禁忌2缺乏個人特色或重點•禁忌3語文能力破功打造亮麗履歷3重點•畢業學校或企圖心•英文能力•善用打工經驗如何寫:深得面試主管的心的履歷表•精簡為首要條件•個人化，讓你脫穎而出•做好研究，言之有物:求職者要認知所學能否適任，了解產業特色，最後再研究企業招募職務的工作內涵•附上能力證明，更能加分企業最怕的5種失焦履歷•「純」條列式履歷•沒有特色的履歷•吹錯牛皮的履歷•優秀但沒有動機的履歷•被電風扇淘汰的履歷面試禮儀~應徵前的準備工作知己知彼:面試前，首先要認識自己，了解自己的優缺點、興趣、人生目標、人格特質等。同時要事先蒐集應徵公司的相關資料，了解公司文化、目前的營運狀況、未來發展等概況。面試前應模擬下列幾點，自己準備答案：•該公司主要的產品或服務為何？•公司的經營哲學和理念是什麼？•現階段該公司面臨的問題和未來規劃為何？•自己能提供什麼才能和專業技巧，讓公司覺得這個工作非我莫屬？•如何「表現」自己，才能超越其他眾多的競爭者？•這項職務和工作能讓自己獲得什麼成長？面試禮儀~應徵前的準備工作準時赴約:參加面談，準時是理所當然，遲到則不被容許。因此，當你獲得通知面試時，應先了解應試公司的地理位置，如果對環境不熟悉，可詢問應試公司如何以最便利的方式到達該公司，或是了解附近是否有明顯的標的物。最好能提前15分鐘到達面試地點，還可以從容的到盥洗室整理儀容，緩和緊張的情緒，引免因過度匆忙，而造成滿頭大汗、儀容凌亂、氣喘如牛。面試禮儀~應徵前的準備工作•穿著打扮對剛開始展開職場生涯的新鮮人而言，建議女性在面試時，衣著以簡單、端莊的套裝為主，而男性在面試時，白色的襯衫、深色西褲及領帶是必備品。•養精蓄銳面試前一晚早點休息，充足的睡眠能令你精神飽滿，容光煥發，信心倍增。影印本準備好，表示有備而來志在必得，其中又以個人的創作或專題製作最為重要，此外尚有：身份證（正本或影本皆不可隨便交給公司）相片有關專業證照證書（正本要自己保留）推薦書攜帶與工作有關的個人創作攜帶有關公司或應徵職位的資料，以便在等候面試時翻閱。自行攜帶的各項資料，請事先整理好順序，用迴紋針或雙耳夾固定，放置在手提公事包內，拿出或收入都給人很專業的形象，不要隨意拿牛皮信封或一般紙袋來裝。面試守則(一)面試時的服裝儀容•不要太花俏，顯得不可信賴。•不要太昂貴，不需要花大錢買名牌，否則工作還沒著落，錢包就先失血。•注意清潔，再好的衣服，有髒點或污漬都讓人看了不舒服，順便注意指甲及頭髮是否乾淨。•不要亂搭配，如果你對穿衣服沒有概念，建議規規矩矩地買一套正式服裝，顏色以黑、白、灰、藍基本色為主。•抬頭挺胸，再好的衣服搭上無精打采、駝背的姿勢都顯得失色。面試守則(一)面試時的服裝儀容•男士請著深色成套單排釦西裝赴試，女士請著剪裁合身的淺色或中性色套裝，搭配及膝窄裙，不要太鮮艷，也不要穿全黑面試穿著4大加分：•戴手錶。不僅可以自己控制面試時間，也可以視情況提醒主考官面試時間快結束了。他會覺得你是一個非常重視時間的人。•帶萬用筆記本和一支好的筆。•穿對比色，看起來有權威。如黑色套裝，白色襯衫。•中色較討喜，如黑、灰、深藍、咖啡、卡其、白色；紅色、粉紅、綠色是次要色，可作為點綴。男服裝重點•襯衫以基本色白、淺藍為主，如果是深灰色外套也可以選擇淺粉色襯衫搭配。•襯衫袖子略長於外套是正規的穿法。•西裝褲不能太緊，顏色與外套一致。•記得，自信的笑容很重要，主管第一眼看到的是你的臉。•領帶要配合襯衫的色系，如果是素面襯衫，可以搭配條紋領帶，而條紋襯衫要搭素面領帶，領帶避免誇張的圖案及顏色。男服裝重點•西裝外套要合身，最怕穿到太大的西裝，鬆垮垮像布袋戲木偶顯得沒精神。顏色以深灰、藏青色為主，可以有細紋裝飾。•皮鞋避免超尖頭，擦乾淨並上鞋油是基本作。女服裝重點•可以適當地點綴項鍊、耳環、戒指等飾品，但不要誇張，鼻環或眉環請拿掉。•裙子與外套同色，尺寸要適中，太寬顯得老氣、太緊露出內著痕跡非常不雅，是穿窄裙最大禁忌。•記得要穿絲襪，是基本禮儀，顏色以膚色、黑色（套裝為深色）為主，不要穿大網狀或奇怪的顏色。•自信的笑容比濃妝豔抹有說服力。畫一點淡妝讓氣色更好，也是基本禮貌與專業的表現。女服裝重點•可以搭配襯衫或平口、V字領針織衫。襯衫會讓妳看起來精明積極，而平口上衣則顯得柔順溫和。顏色要配合外套，以同色系為原則。•外套要合身，太鬆太緊都顯得不適宜，顏色可以選擇輕盈一點的淺藍、米白、淺灰，讓臉色顯得好看一點，但避免太光鮮刺眼的顏色，會讓人看起來輕浮，也不容易搭配其他配件。•建議以包鞋搭配套裝，忌露趾涼鞋、拖鞋、長靴……，選擇稍微有跟的鞋子會讓腿型更修長。顏色請以素淨淡雅為原則，別穿太「金光閃閃」的宴會鞋！面試守則(二)說什麼:面試精華問題•問題1：請你簡短地介紹一下你自己。•問題2：為什麼要到本公司應徵？•問題3：選擇這份工作的原因為何？•問題4：在大學時你最喜歡的科目是什麼？•問題5：你曾擔任職位的責任為何？•問題6：你認為你最大的優點是什麼？•問題7：你認為你有哪些缺點？面試守則(二)說什麼:面試精華問題•問題8：你知道這份工作需要常常加班嗎？你能配合嗎？•問題9：你認為相關產業的發展如何？•問題10：你能為本公司提供哪些建議？•問題11：喜歡這份工作的哪一點？•問題12：你在學校時，曾利用課餘時間打工，或者擔任系上或社團幹部嗎？面試守則(二)說什麼:面試精華問題•問題13:為什麼你認為你是個值得雇用的人選呢？•問題14：你最難忘的一次冒險經驗是什麼？•問題15：在你看來，成功和失敗之間有什麼差別？•問題16：如果你現在就要上任新職位，你要以怎樣不同的方法來做呢？面試守則(二)說什麼:面試精華問題•問題17：你所處理過最困難的事是什麼？處理過程中最讓你滿意的又是什麼？•問題18：人們經常批評你哪一方面？•問題19：談談你最近看的一本書或雜誌。•問題20：你對本公司有哪些方面的瞭解？•問題21：對工作的期望與目標為何？•問題22：比起你所應徵的其他單位，你覺得本公司這個工作如何？•問題23：你希望的待遇是多少？面試守則(三)做什麼避免面試之8大惡行惡狀•惡意缺席或遲到•面試時接手機•驕傲•過度誇張•措辭不當•不懂裝懂•眼高手低•獅子大開口面試守則(四)面談時的儀態•談話時要與主考官有適量的眼神接觸，對談中適時點頭回應。•談話時切忌東張西望、眼神不正、閃躲、亂瞟，否則會讓人覺得你欠缺誠意或不可靠。•進入主考官辦公室時，必須先敲門再進入。•等待主考官邀請時才禮貌地坐下，不要一看到椅子就一屁股坐下，坐的時候要保持筆直。面試守則(四)面談時的儀態•留意自己的肢體語言，要得體大方。•注意坐姿，不可蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、斜靠椅背，單手或雙手托腮。•身體要稍微前傾，以顯示神情專注。•避免小動作，小動作會給人壞印象及顯示自己信心不足。回答問題的禮節：•態度誠懇，不宜過份客套和謙卑。•不太明白主考官的問題時，應禮貌地請他重複。•陳述長處時，要誠實而不誇張，視應徵職位的要求，充份表現自己有關的能力和才幹。•不懂得回答的問題，不妨坦白承認，不要硬柪，以免弄巧反拙。•回答問題的態度應保持平和，神情專注誠懇，以不疾不徐的說話速度，清晰而沉著的表達意見，展現全然的自信。回答問題的禮節•回答問題時，語調要肯定、正面，表現信心，盡量少用助語詞。•不要打斷主考官的說話，這是非常無禮的行為。面試後注意事項•感謝信函TheEndThankYou!!