面试的科学(XXXX版)

新疆大学党委学生工作部分享者:伏文艳面试的科学关于分享者•姓名：伏文艳•职务职称：新疆大学党委学生工作部•就业指导中心主任•联系电话：[phone]•手机：[phone]•E----mail：[e-mail]•自我定位：大学生的朋友本专题目录第一节面试官的学问一、面试的作用二、面试的评分规则三、面试问话提纲四、面试官的面试技巧第二节被面试者的学问一、面试前的准备二、被面试的技巧三、面试中常见的问题四、被面试中主动提问的技术招聘体系的构成1.需求确认：知识、技能、能力2.信息发布：对象、媒体、内容3.甄选测评：面试、笔试、测评4.归化入职：宣讲、训练、指导•以流程图为例：•10项决策：人员依赖高，专业的面试官•10个终点：结果概率低，海量的候选人4招聘甄选•五个方向上的人职匹配job-personfit1.职业层面的匹配–社会人：心理素质与社会要求相匹配–职业人：职业意识与职业要求相匹配2.组织层面的匹配–观念人：个人的价值观与企业文化相匹配–素质人：基本素质与人员配置战略相匹配–经验人：技能水平与人员开发战略相匹配53.任务层面的匹配–专家：关键技能与任务目标相匹配–通才：技能结构与任务情景相匹配4.团队层面的匹配–同事：人际技能和团队氛围相匹配–上级：领导能力与追随风格相匹配–下属：追随能力与领导风格相匹配5.个性层面的匹配–兴趣：职业性向和工作性质相匹配–发展：成就动机与企业战略方向相匹配61.技能，活动层–我能做什么2.知识，理性层–我知道什么3.价值，领悟层–我重视什么4.自我，前意识–我是谁5.特质，潜意识–我的习惯6.动机，无意识–什么在激励我7能力层次心理素质1.现实投入性：理性、现实、时间观念强2.自我一致性：理解自我的多重角色3.成就动机：强、持久、方向一致4.自我激励：感兴趣的工作、主动发展意愿5.情绪乐天性：乐观、自信6.情绪互动性：善意、共情、积极评价他人7.延迟满足能力：压力承受力、模糊承受能力8.问题处理能力：目标导向、资源导向、方案开发、方案调整•注：心理能力的反向发展8思维能力•思维倾向1.情景思维2.对象思维3.目标思维4.系统思维5.宏观思维6.微观思维•注：思维能力的反向训练•推理能力1.因果推理2.归纳推理3.原则推理4.规则推理5.趋势推理6.合情推理9职业素质1.人际沟通：有效倾听、高效表达、非语言交流2.组织沟通：阅读书写能力、层级沟通能力3.独立意识：情绪独立、情感独立、思维独立4.责任意识：过程责任与结果责任、预测行为结果5.团队意识：服从力强、理解大目标6.服务意识：外部顾客、内部顾客7.成本意识：消费的理性与计划性8.技能发展：技能基础、动机持续性和延迟满足9.学习能力：阅读习惯、工具性学习、系统学习•注：职业对人的塑造10面试成绩评定表考号姓名性别年龄应聘单位所属部门应试项目好分数中分数差分数仪表端庄整洁5一般3不整洁0表达能力明畅20基本达意15含糊不清0态度诚恳10一般5随便0进取心强烈15一般10欠缺0实际经验丰富15一定经验10肤浅0情感稳重10一般5轻浮0反应敏捷15一般10迟钝0评定总分评定等级备注与评语评分人：评分日期年月日1自我介绍•请您在一分钟时间之内，做个简短的自我介绍，考察点1.倾听能力,2.思维逻辑性,3自我意识倾向–私我privateself：身体我、行动我、情绪我、魅力我、智力我、原则我、理想我–公我publicself：朋友我、团队我、家庭我、组织我、社会我、规则我12面试·初试问话提纲2家庭介绍•替代问题：校园生活介绍、在原公司的工作经历、离职原因1.认同：–对自我的认同–对家乡/学校/原公司的认同–对父母/老师同学/原同事、上司的认同2.理解：–心理边界–思维的独立性133喜欢的课程•替代问题：喜欢的工作1.自我情绪识别2.思维的主观性3.爱好方向：人、事物、技能、知识信息、自我感受4.洞察力：自我意义144个人爱好•独立类：如阅读、写作、跑步等等•对手类：如下棋、乒乓球、羽毛球、•搭档类：国标舞•集体类：如一起逛街、现场看球•合作类：足球、排球•抽象型：例如阅读、听音乐、艺术欣赏•具体型：电脑硬件、机电•发展型：书法、钢琴•竞争型：如足球、反恐、乒乓球•表现型：唱歌、角色扮演游戏•创造型：写作、画画155对象思维Whoisme•老师和同学眼中的我•替代问题：同事、上级、下属眼中的我1.客体丰富程度2.社会适应性3.自我道德标准–社会化–个人化166权威定义•最喜欢的老师•替代问题：最喜欢的上级、心目中的理想上级•什么是权威？–知识、能力、权力–指导方式–工作风格–人际交往方式–与我的关系•自我意义：这个人对我的影响177优点和缺点1.优点和缺点的定义–社会化–个人化2.自我明示性•心理学意义上的缺点1.适应不良的思维习惯2.适应不良的行为习惯188阅读习惯•两个维度的学习形态–听觉型、视觉型、体验型(动觉型)、分析型–独立型、群体型•文字阅读属于独立分析型–目的：工具性/情绪性–方向：一致性/发散性–系统：关联性/单元性•具备工具性、一致性和关联性阅读习惯约占人口比例的？199成就感•成就感的来源：1.外部评价：上级、同辈、下级2.自我评价•成就定义：–累积型：长期努力获得的（延迟满足）–爆发型：短期努力获得的–计划型：按计划获得的–偶然型：因机会获得的2010归因倾向•曾经遇到的问题，及问题的根源1.问题的定义：–想象–现象–损失和风险2.归因模式–内部归因：根源在自己–外部归因：根源在他人–综合归因：自己、他人、情景2111求职动机•为什么应聘我们公司1.内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同2.外在动机：金钱、社会地位、工作环境•为什么应聘这个职位1.主观思维：need,want2.客体思维：fit,mycontribution2212个人承诺与自信•您能给公司带来哪些价值1.意向承诺：努力、勤奋、忠诚2.行为承诺：多问、多做、多学3.资源承诺：知识、技能、能力、经验•您还有什么问题要问我吗1.自信心：成交预期（什么时候上班）2.现实性：工资、福利、培训、发展机会23被面试中主动提问的技术关于职位内容1.我的直接上司的职位是？（目的为了解此职位在公司中的地位，同时亦可知道未来发展空间）2.公司对这个职位有什么特别的要求？（目的为了解公司对此职位的重视程度，以及薪资福利相关细项——譬如需要对礼仪方面特别注重，那可能就是要经常出席各种大型活动场合）3.公司对此职位一般如何作绩效考核？（目的为更清楚了解工作内容和工作目标）4.我所工作的部门有多少人？（目的为间接了解公司规模大小，以及部门在公司中的地位）关于薪资福利1.我所应聘的职位的工资构成是怎么样的？（目的为了解工作绩效是如何与收入挂钩的）2.除工资之外，公司提供社保吗？都有哪些项目？（目的为了解公司是否为一遵纪守法的公司，不过现在很多都只是上其中一两个或者是按最低标准上，或直接与工资打包发给你自己上，唉，此问题楼主自己考虑吧）3.公司平时一般有什么福利？（目的为了解公司的人性化管理程度，通常越多的福利细项的公司，管理都不会太差，如通讯补贴、电话补贴、饭补、租房补贴、生日活动、集体活动、体检甚至取暖补贴、降温费等等等等关于工作环境1.此职位需要经常加班吗？（目的为了解工作强度，不过问此问题的时候需要一些技巧，最好不要让对方认为你是不想加班的人，即使是此职位并不需要加班——没有老板不喜欢勤劳的能额外付出的员工）2.公司会对此职位提供什么工作保障措施吗？（目的为了解工作的危险程度，这个更多的相对于工厂/医院/特殊行业的工作岗位而言）3.业余时间你们一般会组织什么活动？（目的为了解公司的企业文化和部门工作氛围，需注意提问此问题的前提是你跟主持人谈得比较融洽轻松愉快的时候，这个问题要是以郑重的严肃的表情提出来，有点搞笑效果哦：P）面试（二）复试篇复试问题及评分标准27针对工作能力•相比初试，复试的气氛、着装和语言风格偏随意，与正常工作中的状态一致•中高层管理人员和技术人员，初试形式可以类似复试•直接提出问题•你的能力、技能、知识、经验•工作对能力、技能、知识、经验的要求28直接提问•做这份工作，需要编写大量的规范文件，您这方面的能力怎么样？•这个工作经常要指导其他分公司的同事工作，您指导他人的能力怎么样？•您梳理流程的能力怎么样？这个工作需要做很多这方面的事情。•您能适应频率和长期出差吗？这个工作的很大一部分是在各分公司完成的。29•STAR问题–情景Situation–目标Target–行动Action–结果Result•例：你参与的上一个项目是开发什么产品？你在里面做的哪部分？你在项目中遇到什么问题？怎么解决的？针对工作情景30STAR•现场练习：情景问题设计1.学习能力2.时间管理能力3.问题处理能力4.人际协作能力5.团队管理能力6.压力应对能力31面试（三）测评篇评价中心测评32测评手段•PPT(PersonalityProjectiveTest)人格投射测试–提问或看没有明确意义的图形，然后说出你看到了什么，考察求职者的人格特征•TAT(ThematicApperceptionTest)主题统觉测试–看图说话，看一幅图，然后就某个主题展开联想，常见的主题如成功、团队•墨渍测试Ink-blottest•纸笔测试Pencilandpapertest33评价中心概念•在评价中心里有多种不同的评价方法互相结合在一起，包括测验、情境模拟、面试等；•评价中心是一个程序而不是一种具体方法；•评价中心是一组标准化的测评活动，不是一个单位、也不是一个地方，所有的活动都围绕着被测评者的素质为中心。评价中心的主要形式复杂程度评价中心形式实际运用频率更复杂管理游戏25%公文处理81%角色扮演没有调查有角色小组讨论44%无角色小组讨论59%演讲46%案例分析73%事实判断38%更简单面谈47%36情景测试•无领导小组讨论，人际能力测试1.混乱驾驭能力2.表达能力3.倾听能力4.说服能力5.服从能力6.结盟能力7.服务能力37无领导小组讨论•你们将要进入森林探险，只能带7件物品：•指南针、压缩饼干、牛肉罐头、纯净水、睡袋、雨衣、帐篷、多用军刀、军用铲、急救包、消炎药、手电筒、猎枪、猎枪子弹、绳索、手机、收音机、GPS、手表、照像机、蚊香、野炊锅、煤油炉、煤油、火柴、肥皂、牙膏、牙刷、盐、烟雾弹。•要达成一致意见•每组选派一名代表陈述•讨论和陈述的时间在30分钟之内38情景测试•团队游戏•指派四个下属，领导不动手，下属不说话•两个生鸡蛋、一把剪刀、两包吸管、一卷透明胶、两张A4纸•如何让鸡蛋在五米以外的地上落下而不摔坏•三十分钟，其中讨论时间十分钟•组织讨论、鼓励发言、阐明任务、制定计划、分派任务、控制、评价、激励、组织管理、树立榜样、激情共享、责任承担39工作样本•主题演讲•半小时、指定主题、脱稿(即兴)演讲•压力应对能力•表达能力•绩效面谈•优秀下属、普通下属、需要提高的下属•面谈的目的、不同的方式评价中心的例子•12个被试者和6个主试人；•主试人事先已经接受过专门的培训，被试者也知道测评的程序；•12个被试者分为2组，一组开展问题讨论的同时，另外一组被试者则单独进行个案分析，并准备书面分析报告；•每个被试者与一个有问题的职员面谈，提出一个可行方案；•每个被试者处理一大堆案头文件；•主试人根据观察书写总结报告，进行评分。例如：公文处理•被试者假定为接替或顶替某个管理人员的工作，在其办公室的桌上堆积着很多待处理的文件，包括信函、电话记录、电报、报告和备忘录等，要求在2-3个小时内完成•处理完后，要求被试者填写行为理由的问卷，由主试观察人进行评价本专题目录第二节被面试者的学问一、面试前的准备二、被面试的技巧三、面试中常见的问题四、被面试中主动提问的技术一、面试前的准备问题如果你去参加面试，应该从哪些方面做面试准备？面试前的准备5.全方位搜集1.着装资料准备2.心理准备3.模拟练习4.确认安排面试前的准备着装准备•1.衬衣•2.外衣•3.裤子•4.袜子•5.