面试看人的技巧

更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网张晓彤精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网模块一招聘实务„招聘如何给企业带来竞争优势„招聘流程图中的关键步骤„如何判断是否真的需要招人„如何用职位空缺激励现有员工„招聘中HR与部门经理的具体分工„招聘中常见误区及避免方法模块二胜任素质胜任素质简介„素质定义及作用„冰山模型与素质„素质的层级„素质之间的差异模块三面试实务„选才如何给公司带来竞争优势„面试过程中HR和部门经理的分工„面试的三种类型介绍„面试流程及每个流程的注意事项：准备；开始；进行；结束„结构化面试主要技巧及实践„面试评估过程中常见10大误区及避免模块四心理测评„体验及讲评“测评中心”提纲提纲职责分清，以达共赢！更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网提高竞争优势的人力资源管理实践就业安全感招聘时的挑选高工资绩效奖金股票期权信息分享参与授权团队及工作再设计培训和技能开发交叉使用和交叉培训内部晋升长期策略绩效考核公司统一的理念？？？？？精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网招聘篇：HRvs一线经理„„HRHR„规划招聘过程„实施招聘过程„评价招聘过程„„一线经理一线经理„辨认招聘需要„向HR传达招聘需要„参与向候选人传达信息精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网招聘招聘如何给公司带来竞争优势如何给公司带来竞争优势„提高成本效率(CostEffectiveness)„吸引非常合格的人选„通过提供现实的工作预览来降低流失率„帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍实话实说！实话实说！精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网：识别工作空缺步骤2：确定如何弥补空缺不新雇人加班工作重新设计防止跳槽招聘应急核心内部外部临时/租用/承包步骤3：辨认目标整体步骤4：通知目标整体步骤5：会见候选人精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网为经理们建立必要的技能„把哪些信息给予候选人„描述公司在干什么„提供有关事实及数字„描述公司的历史„描述空缺的职位„描述工作环境„描述职业生涯发展机会„鼓励求职者提问题精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网招聘中的误区•定式（刻板印象）•相信介绍信（人）•忽视情绪智能•寻找“超人”精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网技能知识价值观价值观自我定位自我定位需求需求人格特质人格特质行为原因的分层模型会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事行为精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网当人自身的素质和其工作/职位的要求产生很大重叠时，人们就容易成功。知识态度性格工作/职位的要求精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网案例：公司招聘标准主要由三个部分组成：„核心价值观„岗位胜任资质„领导力资质精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网„使命：„我们以体育壮大潜在于中华民族的那股莫大力量致力于专业体育用品的创造，让运动改变我们的生活，唤起民族自信，昂然立足世界„愿景：„中国体育用品市场份额第一„成为体育用品主流品牌„市场份额：指产品的价值份额„主流品牌：国际性竞技比赛大项目中使用李宁品牌产品精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网核心价值观：„1．诚信：诚实面对每一项竞争与挑战，尊重公司的制度、纪律，绝对不因个人利益牺牲、损害公司利益；在公正正直的前提下，真诚地对待同事，建立积极进取的工作氛围。„2．激情：具备强烈的使命感和进取心，有为实现公司使命、愿景而努力工作的持续冲动。积极应对工作和生活中的挑战，不言气馁。„3．求胜：对公司未来的发展充满信心，有强烈的成就动机,积极地面对市场挑战，对目标的实现及成功执着地渴望和追求。„4．创新：对市场有敏锐的洞察力，不断学习新知识或向成功企业学习。及时将新知识、新技术、新思维、新理念用于产品设计、品牌经营和内部管理，不断地为企业创造更多价值。„5．协作：具有整体意识，在工作中积极主动地与他（她）人配合，齐心协力为实现公司目标而努力。李宁公司作为供应链的组织管理者，更需要充分协调外部合作伙伴，共同发展。„6．崇尚运动：热爱体育运动，积极参与各项体育活动，热爱以体育为核心的积极的生活方式；并影响带动周边的人积极参与运动，用体育促进人们的交流，增进健康，增强自信。精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网领导力资质：李宁公司的领导力资质模型主要有10个资质组成精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网„战略思考„(1)战略导向：理解公司的使命、愿景、价值观和战略目标，对问题和挑战能采取一个全局和现实的解决方案，并预见未来的趋势和机会。„(2)洞悉市场：对宏观经济、行业的竞争环境有广泛的了解，熟悉影响公司和部门运作的外部因素，并能做出恰当的反应。„内外兼修„(3)全局视野：处理问题以公司利益为出发点，勇于承担个人责任，并以获取结果为导向。„(4)借鉴求新：创造学习氛围，持续提升个人能力，努力吸收外部的先进经验，结合公司实际进行运用。„推动执行„(5)强力执行：把公司策略和计划具体落地，坚持不懈，面对变化，能迅速协调反应，排除阻力。„(6)发展员工：明确部属目标和任务，给予恰当的授权、辅导和激励，并根据公司和个人的需求，给予学习和发展的机会。„追求卓越„(7)主动变革：主动掌握内外部状况，寻找提升绩效和竞争能力的机会，并坚持推行。„(8)冠军品质：面对挑战，永不言败，排除万难，必要达成目标。„激扬文化„(9)职业诚信：维护组织利益，面对困难，甚至要牺牲个人利益，仍然努力履行所作承诺。„(10)崇尚运动：对运动有强烈的热爱，积极实践和推广，并将体育精神融入生活和工作。精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网岗位胜任资质„岗位胜任资质是公司对员工能否胜任岗位的最核心和最基本的要求。岗位胜任资质不是选拔高绩效或优秀员工的标准，它是选拔应聘者是否能胜任工作的基本标准，一个应聘者达到了胜任资质的要求，说明应聘者能够胜任、并完成所在岗位要求的工作，而不能决定他是否是高绩效的或优秀员工。高绩效或优秀则需要员工在工作中通过培训、激励以及自我发展等方式得以实现，公司则需要通过工作观察才能判断员工是否是一个高绩效的或优秀员工。所以，公司在考虑是否聘任一个员工时，最重要的是看是否具备胜任资质的要求。精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网职业诚信*；激情*；崇尚运动*；强力执行；人际协作；冠军品质*；自我发展*；沟通技巧；工作知识和经验*个人管理激励；绩效管理；问题解决；影响力*团队层管理团队建设；决策；授权；解决冲突；主动变革*；发展下属部门层管理战略导向；洞悉市场*；全局视野*；借鉴求新*公司层管理精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网选才篇：HRvs一线经理„„HRHR„设计申请表格„参与面试„选择并实施心理测验„取证„参与雇佣决定„给经理以适当培训及咨询„„一线经理一线经理„确定所需的能力„评估候选人„做雇佣决定精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网选才所包括的内容„求职申请表„结构化面试„心理测试„取证精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网顺序性面试职位低的人先浏览得出候选人名单早点去除不合格候选人也许会失去高一级的人再面试以确定“通过”省时间些好的候选人高级经理面试确定通过或回绝2,serializedinterview系列化面试HR根据特定的规定筛选容易覆盖不同的方面贵且花费时间由部门经理或HR再面试不易有偏见容易拖延每个面试者填写书面报告达成共识把候选人推荐给最后的做决定者3,panelinterview小组面试一组经理同时面试节省时间候选人有压力小组讨论共同做决定不容易错过话题精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网面试技巧内容介绍„怎样设定每个职位的面试维度„如何就维度问问题(STAR行为面试法)„如何判断候选人答案的真实性„结构化面试的步骤及技巧„怎样做可靠的总结评估精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网如何设定每个职位的维度例如：销售代表„维度：„自我指导及自我激励„与别人和谐相处„交流技术信息„专业的行为举止„坚持及有说服力•部门经理确认主要技能•设立工作标准•所有同职位的候选人使用同样的标准精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网让我们来试一下:您的职位？„维度„1„2„3„4„5精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网如何就维度来问问题？过去的行为能预见将来行为是一个人过去曾做过、说过的事实例子？精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网理论性问题、引导型问题和行为性问题理论性问题、引导型问题和行为性问题才能理论性问题引导性问题行为性问题协作能力你将如何对付难缠的雇员你善于化解矛盾吗销售能力你认为你能卖出商品的原因是什么我们的销售目标很高，你能应付这种挑战吗应变能力如果你不得不改变自己的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想一个月内你先后干四种不同的工作，你不会烦吧如何使面试有效如何使面试有效更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网„引导„探寻„总结„直截了当„理论性的问行为表现问题的种类精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网适应能力„在环境、任务、责任及人员都发生变化的情况下，可以保持原有工作效力的适应性，在优先级改变的情况下接受计划的意愿。„在信息不确定或快速变化时进行管理„容易调整去适应组织的变化并将变化视为机遇„能否适应其当前任务和工作内容的改变，或是否能够抛弃以前的工作方式„根据新的变化情况调整各项工作的优先权以对突发事件和未预期的事件做出反应„沟通并理解新的变化，而且支持他人去适应它精品课程更多免费管理资料下载尽在720管理智慧网举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？2.举例