领导干部公选应试策略与结构化面试

领导干部公选应试策略与结构化面试中共开鲁县委党校副教授：韩子义2013.6.17第一部分：应试策略一、把握命题规律和基本原则（一）公选命题或考试的基本原则1、坚持“干什么，考什么”。2、考活而不考死，考实而不考虚。（二）公选命题规律与特点1、知识覆盖面广。2、现实针对性强。3、突出能力测试。4、注重基本理论。5、方式灵活多样。二、明确备考思路和应对策略复习备考总体要求是：1、“高处着眼与深度研究”相结合；2、“宏观把握与微观吃透”相衔接；3、“平时积累与考前冲刺”相呼应；4、“基本原理与具体问题”相融合；5、“系统思考与真题演练”相兼顾；6、“书本学习与实际工作”相统筹；7、“应试技巧与知识储备”相协调。三、掌握应试诀窍和答题技巧（一）思考问题“四步曲”。四步曲即“是什么、为什么、怎么看、怎么办”。特别提醒广大考生，不要忽视了“怎么看”的问题，而这正是你区别于别人，能表达出你的理论和政策水平的亮点和关键所在。（二）回答问题重“四度”“五性”“四化”。答题时应把握四度：一要有哲学的“高度”、二要有理论的“深度”、三要有结合实际的“紧密度”、四观点和遣词造句要有“亮度”。突出五性：全面性、条理性、深刻性、逻辑性、创新性。主观题作答要做到四化：要点化、序号化、段落化、逻辑化。四、重点题型的回答“公式”1、“自我认知”类问题答题基点：正确认识自己，找出匹配职位的优点。答题公式：①分析职位特点②分析认知自我③找出匹配优点2、“计划组织”类问题答题基点：按照事物发展的内在逻辑关系和时间空间的排列顺序回答基本公式：①事前②事中③事后3、“人际关系”类问题答题基点：以不影响工作为原则，善于沟通与协调，表现出良好的服从性。答题公式：①正确对待②冷静分析③尊从原则④注意方式⑤认真总结4、“反应能力”类问题答题基点：迅速理解题意，抓住问题的实质。答题公式：①保持冷静②制定对策③组织实施④总结经验5、“综合分析”类问题答题基点：要辩证分析，即用联系的观点、发展的观点，不能用孤立、静止、绝对的观点回答问题。从整体到局部，在从局部回到整体，分析问题要全面透彻。基本公式：第一，解释现象。第二，分析原因第三，提出对策第二部分结构化面试一、结构化面试基本内容1、考官组成结构化2、测评要素结构化3、测评标准结构化4、面试程序结构化5、面试时间结构化（一）特点结构化面试是根据特定职位的胜任特征要求，按照固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与考生面对面的言语交流等方式，评价考生是否符合职位要求的人才测评方法。（二）模式模式一：试题不给考生，考官读一题，考生回答一题；模式二：首先把面试试题全部给考生，考官读一题，考生回答一题；模式三：首先把面试试题全部给考生，要求考生先看试题，准备时间不能超过3分钟，然后考生回答所有问题；模式四：考官事先将若干套考题的题号用多媒体课件告诉考生，要求考生从若干套考题中任选一套，然后，考生回答问题。试题可以逐步告诉考生，也可以一次性告诉考生。一次性告诉考生，可以给时间让考生准备，也可以不给。模式五：先提问，再层层递进的追问。例：“小陈刚进入公务员岗位，因看不惯一些机关作风，向领导提意见却得不到采纳。①请你帮助小陈分析一下领导不采纳意见的原因。②请你教一下小陈以后应该怎么做？③通过这件事对你有何看法？”模式六：进入考场前，先给考生一些材料，给出5分钟阅读材料。放下材料进入考场后，考生凭记忆答题。这是针对用人单位要求新人“上手”快的呼声而设立的，它可以考察考生对领导交办的事能否全面准确地领会，并做出深层次的分析，并提出相应的对策。（三）操作步骤1、宣布面试计划安排、注意事项、考场纪律；2、按职位或分组抽签确定面试的顺序，按序登记考号姓名；3、引导员带领1号考生进入考场，并通知2号考生准备；4、进入考场，主考官提问3-4个问题，时间20分钟；5、考生答题结束，考官打分；6、记分员收集各考官的打分表，在监督员的监督下统计得分并填写考生成绩汇总表；7、记分员、监督员、考官依次在考生成绩汇总表上签字；8、主考官宣布考生得分，面试结束，考生退场。考察考生的有关背景。用3-5分钟了解考生学习工作生活的基本情况。其作用主要是让考生放松，自然进入面试情景。参考评分标准：好：介绍自己时简明扼要，突出重点，语言流畅。能实事求是、客观公正地评价自己的优缺点。中：基本具备拟任职位所需的知识、素质。介绍的个人背景真实可信，对自己的评价一般。差：拥有的知识能力与拟任的职位相差较大，自我评价不实，夸大优点，不谈缺点。1、背景性题二、结构化面试测评的内容（一）四大题型及评分标准2、知识性题主要考察考生对将要从事的工作所必需的一些一般性的知识和专业基础知识的了解和掌握。包括常识性的知识和专业性的知识。参考评分标准：好：知识面广，回答问题能够旁征博引，与职位相关的专业知识中：知识面一般，对专业知识有一定了解，但不深不专差：知识面较窄，对与职位有关的专业知识了解不够3、行为性题主要考察考生过去的一些行为来了解考生的人际交往能力、计划、组织、协调能力、解决实际问题的能力等。参考评分标准：好：具备主动合作意识，善于沟通，能够抓住事物发展的关键环节，作出合理计划，根据组织权属关系和人际关系技巧，巧妙地协调处理各种关系，从而完成工作任务或实现计划目标。中：有合作意识，做事有计划，能够运用人际关系协调的技巧，与他人沟通，根据组织的权属关系处理实际工作，效果一般。差：考虑问题片面甚至极端，思考问题没条理，不善于与人合作，处理人际关系没有技巧，解决实际问题的能力差。4、情境性题主要是假设一些与实际工作有关的情景，要求考生符合职位要求恰当地回答问题。主要是考察考生的个性特征。主要包括应对复杂形势的能力，计划、组织、协调能力，情绪稳定性等。参考评分标准：好：针对给出的情境，为实现计划目标，合理地作出计划，包括计划时间表、分配资源和后续的的一些细节问题。中：针对情境，能够作出计划，但计划的合理性不高。差：面对情境，不能够作出计划，情绪不稳，不知所措。（二）八大要素及评分标准1、言语表达能力（10分）基本要求：①理解考官的意思；②口齿清楚，言语流畅；③用词准确，无病句；④有条理、有层次、有逻辑。评分标准：优（8分—10分）中（5分—7分）差（0分—4分）2、综合分析能力（25分）基本要求：思维要有广度和深度，具有条理性和严密性；判断分析问题准确、深刻、透彻，有理、有据、有创见。对事物的分析首先能够从宏观方面总体去考虑，然后能够从微观方面考虑其各个组成部份。注意整体和部分之间的关系以及各部分间的关系。评分标准：优（19分—25分）中（12分—18分）差（0分—11分）3、计划、组织能力（15分）基本要求：能够根据计划目标以及未来的发展趋势，做出合理、周密的计划，合理调配安排人、财、物等资源，体现逻辑性、效能性。评分标准：优（12分—15分）中（8分—11分）差（0分—7分）4、责任心与进取精神（15分）基本要求：有科学的人生观、价值观；强烈的社会责任感；积极向上的进取精神等。评分标准：优（12分—15分）中（8分—11分）差（0分—7分）5、人际合作与协调能力（10分）基本要求：能够正确评价自己和他人，人际合作主动；理解组织中的权属关系，具有良好的纪律意识和服从性；善于协调和沟通；处理人际关系时原则性和灵活性相结合。评分标准：优（8分—10分）中（5分—7分）差（0分—4分）6、反应应变能力（10分）基本要求：在有压力的情况下，思维反映的机敏；心理承受能力和自制力，情绪稳定状况；思考问题的灵活性和有效性。评分标准：优（8分—10分）中（5分—7分）差（0分—4分）7、知识面（10分）基本要求：文化素养深浅，知识面的广度，专业知识的深度。评分标准：优（8分—10分）中（5分—7分）差（0分—4分）8、仪表形象（5分）基本要求：穿着打扮得体，言行举止符合一般的礼节，无多余动作。评分标准：优（4分—5分）中（2分—3分）差（0分—1分）三、结构化面试的技巧1、首因效应2、近因相应3、鲶鱼效应4、晕轮效应5、顺序效应6、相似效应（一）影响面试评分的客观因素（二）面试前的准备•理论准备1、时事政策理论；2、与职位相关的法律、法规、政策；3、对人生有重大指导意义的名言、警句、典故等。•形象设计基本原则：1、与面试环境相协调；2、与报考职位相协调；3、与形象气质相协调；•心理准备1、考官的心理(1)疲劳心理(2)定势心理2、考生的心理（1）培养坚定信心（2）树立竞争意思（3）具有顽强意志（4）充分展示优势3、克服几种不良心态（1）恐惧心理（2）怯场心理（3）自卑心理（4）侥幸心理（三）面试过程的技巧面试中的非言语技巧1、礼仪2、姿势3、表情4、手势5、缓解紧张①自我暗示②深呼吸法③握紧拳头，把自己想象为最强者。④提前来到考场，适应环境。⑤不要急着回答问题。⑥如果真的紧张厉害，难以控制，坦诉紧张1、言语的基本原则⑴准确性尽可能地准确选用词语；规范地使用句子；恰到好处使用关联词和修辞手法；对于有关的法律、法规、政策、名言、成语、数字、案例等一定要准确表述，拿不准的或模棱两可的最好不要引用。⑵层次性要想使语言表达具有层次性，最好的方法就是使用序词。要根据问题的大小，回答的详略，层次结构，来确定序词的使用。一定要灵活，不能千篇一律，几题全部一样。面试中的言语技巧⑶逻辑性回答问题的顺序：①事物发生发展的时间顺序；②空间位置排列顺序；③事物发生的因果顺序。⑷声音语调总体原则：熟练地使用普通话。①发音准确，吐字清晰；②中气十足，声音响亮；③语速适中，详略得当；④语调自然，抑扬顿挫；⑤情绪饱满，带有感情⑸应急之策①对不会回答的问题的处理；②说错了话后怎样处理。⑹注意事项①不要打断考官的讲话；②注意不要太多的口头禅；③回答问题时要注意考官的反应；④对不清楚的问题一定要搞清以后才回答；⑤如果时间剩的比较多，一般情况下不要补充，除非有的题目根本没有回答。2、回答问题的万能语言⑶体现“层次”的万能语言①“第一、第二、第三、第四……”；②“首先、其次、再次、第四……”；③“一是、二是、三是、四是……”；④“一要、二要、三要、四要……”；………………⑵题前“帽子”的万能语言①我对第一道题的回答是……；②对这一题我的回答是……；③这一题可以从以下几个方面来回答……；④解决这个问题需要以下几点……；⑴开场“帽子”的万能语言①感谢各位领导和老师给我这次学习的机会……；②各位领导老师你们好……。⑷关于“学习”的万能语言①向书本学习；②向社会实践学习；③向领导学习；④向同事学习；⑤向老同志学习；⑸关于“团结”的万能语言①坚持四项基本原则，在政治上保持团结；②坚持以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，在思想上保持团结；③坚持民主集中制的原则，在组织上保持团结；④坚持依法办事、按制度办事，取长补短，互相支持，在工作上保持团结；⑤坚持社会主义道德观，培养健康的生活情趣，相互尊重，互相理解，在生活上保持团结。⑹答题结束时的万能语言①回答完毕或第×题回答完毕；②以上就是我的回答；③我的回答就是这些；④关于这一题，我就回答到这里。⑺面试结束时的万能语言①感谢各位领导和老师给我这样一次学习的机会；②谢谢各位领导和老师。面试结束时的技巧①礼貌地向考官告辞。“谢谢各位领导和老师给我一次学习的机会”。②对考场工作人员表示感谢。③不管面试的结果自己满不满意，都要“绅士”地离场。祝大家面试成功为实现中国梦再筑辉煌再见