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《高效招聘面试技巧》分享理念：我们找的是最适合的人；而不一定是最优秀的人；一般招聘流程1、招聘需求提出2、部门增加的招聘需求申请1、年度招聘计划(预算、需求量等）重要：招聘时需提前填写《招聘申请表》2、招聘需求分析2、每一职位必备的任职资格和理想的任职资格？1、公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？3、职位说明书（岗位职责和岗位要求）你对要招聘的职位了解吗？3、招聘渠道1、网上招聘2、猎头公司3、公司内部招聘4、现场招聘5、内部推荐6、其它网上信息发布的要求：专业、有噱头、够吸引常用的网上招聘渠道：猎聘网、前程无忧、智联招聘、58同城、赶集等4、筛选简历对岗位说明书进行分析，抓住该职位的重点信息及要求。经验特殊技能学历态度等性别年龄5、邀请及通知电话邀约专业化提前做好电话话术电话通知应给应聘者留下良好的第一印象面试邀请函/通知书专业化且有吸引力增加邀约成功率6、面试7、录取1、发录取通知书2、告知入职需提供资料3、提前确定可入职的时间1、填写《应聘人员面试测评表》,分几轮面试2、走相应录取流程申请面试前期工作1、面试环境的要求•房间（比较安静独立）•室温、光线•座位（位置、椅子）•公司资料、职位描述•表格/文具的准备•时间（通知时间、面试时间等）•求职者的资料、准备的问题等2、面试官的要求1、着装要求2、仪容仪表3、举止大方4、谈吐自然3、面试气氛的要求1、友善2、礼貌4、对不符合条件的应聘人员的态度耐心聆听保持友善不要挖苦求职者言谈避免涉及－个人尊严－人身攻击－影射不可对面试者许下任何承诺面试技巧多种选拔方法1、面试2、心理测试3、专业测试4、模拟工作测试5、评估中心6、证明人7、笔记学分析学等等从应聘者身上所要得到的东西应聘者不但具备应对目前工作的能力，而且也能应对明天职位变化后未知的工作任务的能力。符合这种条件的应聘者表现出如下特点：•知识面较广，而不是只专一行；•知道本行工作中很多技能和方法；•和公司有着同样的价值观；•是接受能力很强的终身学习者，在失败面前不气馁；•有很强的灵活性和伸缩性；•把变化视为是一种挑战而不是一种灾难；•如果进入领导角色，将具备高超的管理技巧；（理想）应聘者应具备的基本性格特征1、对学习和发展一直保持浓厚兴趣；2、既有良好的道德情操又有处事灵活性，善于分析自己的缺点和不足；心胸开阔，并建立在自知之明以及诚实正直的基础上。3、承认关系的建立和维护对工作的成功十分重要。4、动力、主动、独立行事等：不需要领导的定期检查便能主动工作，不论自己喜欢与否，都能积极主动地去干需要做的事。理想的应聘者应该知道如何确保自己有较高的热情和充沛的精力去完成令人头痛的活，直到某一项工作彻底完成。5、从所汇报的人那里获取反馈信息。不应该回避意见的反馈，应通过反馈的意见改正自己的缺点和不足。6、应具有整体观念。面谈时的误区1、偏离主题2、角色互换（把握主动权）3、封闭式的问话4、面谈官本身不当的情绪反应5、过度渲染工作以吸引应征者6、面谈变质询7、不当的处理应征者的情绪8、轻易给予薪酬/福利承诺9、不做面谈记录10、匆忙结束面谈面谈时的误区1、重视与工作无关的因素，询问与工作无关的问题2、个人偏见3、过于重视对应征者不利的资料4、自己谈得太多5、受对方容貌或非语言行为左右6、缺乏和谐的面谈气氛7、疏于准备，不了解工作内容8、受压力下的雇佣9、任用资格过高者，而不是选择最合适的人选10、强求面谈过程面试的前半部分：15分钟礼节性面试（简单介绍公司情况和岗位职责？）1、提问考察最有用的信息；（受雇公司、职位、工作性质等）2、做出继续面试，还是停止面试的决定；3、考察应聘者的动机及目标。第二阶段：10分钟第三阶段：5分钟仅对有竞争力的应聘者：1、推销公司和职位；2、回答应聘者的问题。1、问问其他信息；2、问问应聘者是否具有自我发展的能力。第四阶段：5分钟1、最后看看还有没有其他问题；2、问问非工作问题，如业余爱好等；3、介绍公司情况及岗位职责。面谈问题的设计好的问题，应该考虑以下两个因素：1、应聘者不知道问题可能的正确答案是什么；2、提问题前，你很清楚要从问题的回答中得到什么。行为型问题和测试型问题行为型问题：问出应聘者在某一实际情况下实际做了什么（STAR）测试型问题：问出应聘者在某某情况下会怎么做好的面试过程是由75%的行为型问题和25%的测试型问题构成的STAR面试问题举例问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。追问：1、这件事发生在什么时候？---------------------S2、你要从事的工作任务是什么？----------------------T3、接到任务后你怎么办？----------------------------A4、你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？------深层次了解5、你在这个过程中遇见困难了吗？-------------------顺便了解坚韧性6、你最后完成任务的情况如何？----------------------R问题的种类开放式问题澄清性问题自我评价式问题开放式问题没有固定答案的问题你对……的看法是什么？你认为对……最重要的因素是什么？在什么情况下你会……你是怎样处理那个问题的？你做出那个决定的原因是什么？然后怎样？怎样才能知道什么是真正的问题？澄清式问题为了问出更多的信息，或是为了使应聘者对其答案做进一步的解释1、问定义2、问释例3、技巧：追问法自我评价式问题你什么事做得最好？到目前为止，你认为你的哪些技能和个人素质对你的成功的贡献最大？你为什么认为自己在这个职位上会有所作为？你能给这个职位带来什么他人带不来的技能？技巧：使用沉默，鼓励措施，借题发挥，可以问出应聘者不太愿意说的一些情况。面试官应有的表现要跟应聘者有良好的、强有力的、直接的目光接触；不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾；经常说声“是”或点点头，有时候倾听也能捕捉到相应的信息。观察的技巧肢体语言分辨习惯性动作与特殊肢体动作语言间的不同注意整个姿势的配合（混合姿势），找出真正含义观察语言和非语言部分的不一致相同的外显行为，其背后隐藏的原因相同吗?面部（头部）动作易伪装，而下半身（全身）的动作较不易隐藏非言语信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解、不相信微笑满意、理解、鼓励咬嘴唇紧张、害怕、焦虑踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意懒散地坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的摇椅子厌倦、自以为是、紧张驼背坐着缺乏安全感、消极坐的笔直自信、果断非语言信息的含义结束面谈再次清查是否有遗漏的问题或资料再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见对于可能的适合人选，可对其适时地多介绍公司，以加深其印象告诉应聘者下一步将做什么，以及通知其是否录取之方式与日期衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意总结面试过程步骤：1、分析该职位的主要工作及职责；2、确定符合本职位所需的技能、知识、态度、经验、贡献和其他能力；3、设计一些恰当的问题，应聘者在回答完这些问题后，面试考官能断定该应聘者是否具备这些能力或素质。4、结束面谈。THANKYOU！