参考资料,少熬夜!自我总结报告大全【热选4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“自我总结报告大全【热选4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!服务窗口个人工作总结【第一篇】20xx年5月中旬,餐饮服务行政审批进驻南谯区行政服务中心以来,从实际出发,强化行政审批管理措施,规范行政行为,提高工作效率和服务质量,扎实工作,确保了便民、高效、规范的窗口形象,受到了服务对象的一致好评,现将窗口工作情况总结如下:一、认真学习,狠抓落实入驻以来,多次组织工作人员对《行政许可法》、《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》等进行认真细致的学习,并结合有关法规进一步系统学习了上级有关行政审批制度改革的文件精神。对照有关法规,窗口还对自己在工作中的贯彻执行情况进行严格自查。通过认真学习、深入领会、对照检查,提高了全窗口人员学习的自觉性,明确了自己的学习任务和学习要求,充分认识了《行政许可法》、《食品安全法》贯彻执行的重大意义。并增强了创新意识,保证了服务质量,提高了工作效率。济发展护好航。二、底数明白,分类清楚上半年发放健康证1697人;共计发放餐饮服务许可120家:学校食堂6家,工地食堂10家,大中型餐饮单位36家,小型餐饮41、小吃店27家。发放明白纸及宣传资料300余份,接待来访、来电咨询900多人次,按时办结率达100%。申办人无一提出异议三、健全制度,行为规范入驻以来,窗口工作人员严格执行局党组和纪检组制定的行政责任追究和行政过失惩戒制度,并严格遵守南谯区食品药品监管系统八项禁令,杜绝各种违法、失职、渎职行为的发生。谁主管谁负责,谁违反规定谁受处理,并定期进行考核,严格按规定进行奖惩。为督促检查经常化、制度化,窗口工作人员在对外工作时向相对人发放了信息反馈卡,公开了举报电话和举报箱,使管理相对人对窗口工作情况及意见能及时反馈。窗口还及时向相对人发放了意见卡,征求群众的意见和好的建议,努力使窗口的工作更上一个台阶。窗口工作人员还严格遵守“中心”的各项工作纪律,按时上下班,不脱岗,不空岗,上班时间不聊天、不打游戏,外出现场验收或有事按规定向管理办公室请参考资料,少熬夜!假,严格按照时限要求办理行政审批事项。简短个人的工作总结【第二篇】紧张而忙碌的一年马上就要结束了,回顾我这一年的工作,有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进行一下总结。一、工作的整体回顾:一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。二、xx年我完成了以下工作:1、学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。2、开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在:①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用;②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。3、为了做好客房的卫生和服务工作,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,认真打扫和检查参考资料,少熬夜!好每一间房,通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。自我总结大全【第三篇】学习上,本人有较强的自学能力,勤于钻研,肯思考,合理安排好学习时间,理解能力强,思维敏捷,对于审美,本人对问题有独到的见解,可以在其中摸索出一套符合自己的方法,脚踏实地,循序渐进,精益求精。本人写得一手好字,班里的板报,年级走廊上的展板,都是尽情挥洒才情的舞台,甚至送给xx访问团的礼物中,也有本人的书法作品“腾飞”。简短两字,刚劲遒美,古语说:“字如其人!”本人说:“字不足以盖人。”进入高中三年来,我热爱学习,学习成绩优异,遵纪守法,明礼诚信,热爱劳动,积极努力的为班级做贡献。尊敬师长,团结同学,是老师的得力助手,积极帮老师分担任务。从进入高中三年来,脚踏实地,一步一个脚印走完高中三年,没有让老师家长操心,是一个懂事的孩子。学习做事一丝不苟,不怕苦,不怕累,我坚信、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。我坚持发展自己的个性,能够团结同学,和同学互相帮助,并努力发扬自己的长处,和同学互相帮助,并努力发扬自己的长处,弥补缺点。开朗、诚实、善良、乐于帮助同学。如何归纳总结【第四篇】一、一句话记得大学打辩论的时候,一直很喜欢“立论”这件事,但是那时候最常做的就是高大全一二三,总想扯到一些很有学术高度和理论深度的地方。然而那时候,我的辩论导师说:不行,一句话!最完美的架构,往往只有一句话!每一个交错争锋的战场,击溃对手的只有一句话!要一击必杀!那时候只是觉得,用一句话去击杀对手感觉确实有点酷,但也是蛮单薄的,毕竟就像在知乎答题,如果不参考资料,少熬夜!加上一点阐述、故事和条件,仿佛自己的回答也变得质量没那么高了似的。但是一句话的原因其实是在于受众就是那样。人的注意力只能维持15秒(最新统计95后已经下降到8秒,低于金鱼9秒),人能够接受的。逻辑推演最多三句话,而能够在大众中广泛传播、深入人心的只有一句话。三民主义要解释三个逻辑和无数推演,而共产党的打土豪分田地简直不需要解释了。这在商业上也依然成立,一句话概括你的定位,一句话说清楚你的卖点,一句话讲明白你的商业模式,一句话归结市场痛点,一句话说清楚你的差异化竞争力。所以首先,遇到任何东西,试着一句话讲清楚,这是一个习惯,需要你反复练习。二、换位思考生活中我们最常见的情况是,A在长篇累牍、絮絮叨叨地说一件事情,B不耐烦地打断他,你究竟要告诉我什么!或者干脆一脸懵逼的样子开始玩手机。这就是因为说的人时常没有弄明白一点:对方究竟需要听什么,我究竟要传递什么关键信息?这就是换位思考,就是同理心,就是在表达中精益求精,时刻反思我是不是太罗嗦了,是不是真的get到对方的点了?形成这种表达的自觉,是提升概括能力的基本意识。三、总分总中学写议论文的时候,都是要我们总分总。后来到了大学打辩论的时候,我发现总分总是最好的辩词展开方法。我们的核心观点(底线)是:……我们将基于三点展开。第一,论点1。原因是。所以论点1。第二,论点2。原因是。所以论点2。第三,论点3。原因是。所以论点3。所以综合以上三点,我方的核心观点是……。为什么要这样表述呢,那其实是人们接受信息的习惯:总想先听到观点结论,再根据自己对观点结论的感觉决定要不要听下去。而如果你一上来就是分述推演,观众会在很长一段时间属于找不着北的迷茫状态,或者急着想听结论的状态。同理,你和别人的沟通也是这样,不要先说细节,而是应该先说观点结论。不要担心细节展不开,如果对方对观点结论有疑问,自然会对你的观点进行质疑提问,而这就是你展开细节的机会。可如果反过来,你先说细节,等到你说结论的时候,参考资料,少熬夜!你不仅发现对方不同意,而且问你的东西都是你已经说过的,只是他从来没听进去而已。总分总、先抓住对方兴趣和注意力的语言技巧,是不断强化概括能力的重要途径。四、沟通从倾听开始那么,如何更好的把握对方的意思呢?其实这里的核心是,不要以为把握对方的意思只是必要阶段,它几乎就是你沟通的核心了。厉害的沟通者总是从倾听开始,在有效倾听的前提下去表达,而一般人总是急于倒出观点和表现自我。厉害的说服者首先是厉害的倾听者,能够把握对方的意思实质,最终说服对方的其实都是对方自己心里的话。那么良好的倾听是怎样的呢?1、首先忘记自己,忘记你的立场、利益、情感、执念。2、认真倾听同时换位思考,如果你是对方。3、不时换着法子重复对方说过的话,或者稍加提问,使对方更愿意说下去。4、通过这个过程,不仅判断对方的观点,更理清对方没有说的东西,这个观点背后的立场、利益、情感、执念。倾听习惯的养成实在太重要了!五、归结的公式那么该如何归结对方的话语呢?1、判断对方说的东西,是观点,还是论证。因为对方可能并没有学过沟通术,所以会说出一大堆东西,有些是明确的观点,有些是支持观点的论证。那么这时候你要把握的是,对方真正想向你强调的是什么,他的结论,还是他得出这个结论的关键理由。举例:“很喜欢王利芬老师主持的节目,她总能对在场嘉宾的观点用最恰当的词语作归纳总结,有时连嘉宾都不能清楚表达自己的观点的时候,她总能用一些提示性词语作引导,我们如何提高自己的归纳总结能力?”观点是什么?王利芬老师善于用最恰当的话语总结嘉宾的观点。支持观点的是什么?很喜欢……有时候嘉宾也不能……2、核心逻辑+关键细节不论是观点,还是论证,到最后都可以这么概括:核心逻辑+关键细节。我们来看题主讲的这句话。“很喜欢王利芬老师主持的节目,她总能对在场嘉参考资料,少熬夜!宾的观点用最恰当的词语作归纳总结,有时连嘉宾都不能清楚表达自己的观点的时候,她总能用一些提示性词语作引导,我们如何提高自己的归纳总结能力?”核心逻辑是什么?王利芬老师的主持能力怎么这么好?关键细节是什么?抓住嘉宾的点、用最关键的词语去总结并引导。核心逻辑往往是大而化之的,是非常笼统的,就是说你大致模糊地明白了对方的意思,但是这个意思好像并不“特别”。而关键细节则是这个核心逻辑成立的关键,也是区别于其他观点的关键,是表达者最想表达的东西。比如这里题主最想表达的是概括的“准确”,最恰当的说法,嘉宾弄不清时的提示,都是瞄准这个准确。所以你听人说东西时,大概的方法是:他大概想说的意思是?他最想强调的关键细节是?把这两个组合起来,快速地思考,中间有没有裂痕和漏洞?如果有,是对方逻辑问题,还是因为其他原因自然地忽略了。这个其他原因就是你去深入理解对方或者问下去的关键。六、生活的练习概括能力一定来自反复不断的练习。下面提供几种办法:1、看中学政治书。也许有人说里面都是扯淡,但别说为了“洗脑”这些书都下了很大的功夫,里面有很多非常凝练的话语。2、看报纸,各种社论,特别是南方系的社论,在概括和用词准确说考究很多。3、看各种强队的辩词。4、阅读畅销的实用理论性书籍,注意不是学术型书籍,因为那些书的作者多半没打算讲清楚,不过你读的时候也可以试着从云山雾海中归纳总结圣贤先哲究竟想说什么。很多不错的心理学、商科、社论型的书籍,在用语精炼准确上都非常不错。5、不要光看,要多朗读朗读,形成这个“语感”。6、公文和评论写作。答主曾经在体制内多年从事领导讲话材料、公文、信息等的写作,这些工作对用词的准确恰当推敲达到了极端的地步,错一个词都可能带来政治问题。7、多画