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好文档，供参考1/3物业公司客服部岗位职责【汇编4篇】【题记】这篇精编的文档“物业公司客服部岗位职责【汇编4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！物业客服岗位工作职责【第一篇】1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访并做好记录；2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；3、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作；5、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施。好文档，供参考2/3物业客服工作职责【第二篇】1、负责大堂前台的日常接待、电话接听工作；2、配合大厦内客梯服务工作；3、负责租户报刊、信件的收取发放工作；4、负责与大厦租户之间的日常服务及沟通；5、领导交代的其他任务。物业客服岗位职责【第三篇】1、礼貌接待每日来访客人，并做好登记和接待工作，负责为洽谈区、休闲区、签约区、VIP区客户提供饮品，吧台清洁及客人离开后桌椅的清洁和整理以及日常消耗品的统计及领用；2、熟悉办公区域所有工作人员，周到的为所有办公人员提供服务；负责辖区会议室的会务服务；3、认真做好交接班记录；4、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行；5、管理办公区域的钥匙；6、负责反馈客户对样板间服务及相关问题的意见；7、完成上级交待的其它任务。好文档，供参考3/3物业客服工作职责【第四篇】1、负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。2、负责接听电话、填写“服务中心工作记录”3、掌控管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量管理费、水电费的收费标准和计算方法。4、负责做好服务中心值班记录。