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好文档，供参考1/5物流客服岗位的工作职责（最新5篇）【题记】这篇精编的文档“物流客服岗位的工作职责（最新5篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！物流专业岗位职责【第一篇】一、仓库日常管理1、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高工作效率，降低成本；2、负责仓库工作的协调，保证仓库的正常运转；3、对仓库每月盘点、年终盘点，协助做好临时性盘点或抽查盘点；4、根据盘点数据，及时提出库存不足的预警，告知仓管员或供应部；5、及时发现仓库工作中存在的问题，与决策层及时沟通，提出整改方案，以便对仓库工作进行及时调整；6、负责仓库每日收发单据的归档整理并按期上交财务处；二、产品的出入库管理1、与供应部及时沟通采购明细，保证到货物品的好文档，供参考2/5合理存放，合理利用空间，保证货品有序堆放、标识明确，做好仓库的防火、防盗、卫生、安全等事宜；2、根据采购清单核对采购物品的品名、规格、款号、数量等，做好进出库货品的登记工作，及时输入ERP；3、按产品质量检验标准对到货物品进行严格检验，货品合格通知仓库保管员入库，并将产品的工艺资料等提供给文案策划，货品出现质量问题及时通知供应部三、商品配货、质检和发货管理1、仔细核对销售部的`发货清单，开具出库单以及出货单。发货前检查商品是否有质量或者损坏等问题，如有问题，一律不予寄出，并及时联系客服告知客户。2、遇到因为商品断货导致当天不能发出的订单，需联系客服与客人协商退款或者换货的处理。3、遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系客服告知客人协商处理。4、每天通过网店后台打印快递单及发货清单，应注意查看备注信息，以免出错。根据发货清单，严格按公司规定要求进行拣货，准确、准时完成配货任务。四、打包、称重、发货1、每天将验货无误的商品，根据公司规定要求，好文档，供参考3/5进行逐单打包。2、打包过程中，应注意客户对包装材料是否有特殊要求，并根据商品要求进行合理包装，预防因包装问题产生的商品报损，对已发生外包装破损或商品本身已破损的情况，应及时上报。3、打包好的商品，必须贴好快递单，注意封口，确保符合快递发运要求。4、已打包好的快递包裹按顺序摆放，将打好的包裹进行称重扫描，并在快递单上注明包裹重量。5、每天打包完毕的商品出具统计清单，和客服核对、无误后通知快递取货，并将快递费用记录在快递底单上。6、将留底的快递单号一并交客服部门，以便进行售后处理。7、如有需退换货的，做好退换货品的进出库管理，输入ERP。岗位职责是什么【第二篇】岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间。岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于好文档，供参考4/5一个人。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。物流客服岗位职责（通用【第三篇】在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的物流客服岗位职责（通用11篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。物流客服岗位的工作职责【第四篇】1、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程；2、负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进；3、负责管理各类相关报表的制作；4、执行上级关于客户的服务与运作指令；5、全程跟踪订单执行过程，督促和协调公司内部作业，及时反馈存在的问题；6、收集与反馈客户的意见；7、负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处好文档，供参考5/5理进程；8、负责订单中心的团队建设及分公司客服部的培训和业务指导；9、完成上级交办的其它事务。物流客服岗位职责【第五篇】1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护；2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率；3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的`处理；4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。