服务基层总结【汇集5篇】

参考资料，少熬夜！服务基层总结【汇集5篇】【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“服务基层总结【汇集5篇】”精选优质范文，供您参考学习，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持呢！电信基层服务人员个人工作总结1一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的参考资料，少熬夜！工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。团区委服务基层奥运筹备工作总结2为充分履职尽责，及时、高效的服务基层奥运筹备工作，切实提供各种有利于基层工作的举措和信息，团区委结合工作实际和自身职责，总结本单位服务基层奥运筹备工作。一、储备城市志愿服务力量为奥运会、残奥会预计储备近十万名城市志愿者，建立城市志愿者队伍，将网络报名城市志愿者分配给各街乡，充实街乡城市志愿服务力量。帮助基层整合区域资源，高度统筹、加强协调，建立街乡与驻区高校、中小学、企业及青工单位等的对接机制，扩充城市志愿服务队伍。开展多期培训，帮助街乡培养、储备骨干城市志愿者，指导、帮助组建作风优良的城市志愿者骨干管理团队。二、建立城市志愿服务培训体系开展多期区骨干城市志愿者培训，加强街乡培训工作指导，提供各类教材，并为街乡下拨培训经费。编印城市志愿服务教材，包括《区奥运会城市志愿者培训讲义（一）》、《“好运”体育赛事区城市志愿者培训讲义（二）》、《区残奥会城市志愿者培训讲义》、《区奥运会、残奥会城市志愿者工作指南》、《城市志愿者服务100问》等；录制培训光盘，包括《奥运志愿服务中突发事件预防及危机处理》等。按照城市志愿者培训需求，各类教材、光盘无偿提供给基层。组织开展集中培训月、培训大课堂、大型训练营等多期内容丰富的大规模集中培训，帮助各街乡培训站长级以上骨干城市志愿者。三、提供城市志愿服务后勤保障从物资、通讯、交通等方面为各街乡城市志愿服务提供统一、充足、必要的保障。为各街乡上岗志愿者提供人身保险、提供餐饮交通补助、城市志愿服务冬夏制服、帽子、手套等，加强志愿服务保障工作，配发《记忆奥运--城市志愿者日记本》，保存志愿服务工作纪录。参考资料，少熬夜！为各城市志愿服务站点配备棚子、应急医疗药品设备、信息查询资料、餐饮品和雨衣、纸篓等物资用品。四、搭建城市志愿者交流平台建立城市志愿者qq群、bbs、“志愿在微笑”博客，推出志愿者温馨提示短信服务，编制《青年--城市志愿者特刊》、城市志愿服务工作简报，使城市志愿者们感受到人文关怀，为城市志愿服务提供展示风采、交流学习、遗产积累的有效平台。五、设立城市志愿者多语种呼叫中心为提升志愿服务水平，团区委开通9602022区城市志愿者多语种应急呼叫中心服务热线，提供法、俄、德、阿、韩、日、西、葡、英九种语言服务支持，提供语言翻译、信息咨询等多种服务，为场馆外围服务岗亭配备多国语言外语翻译服务提示牌，优化志愿服务工作流程，给各街乡城市志愿服务提供更便捷、有利的后台服务支持。六、依托城市志愿服务营造区域良好局面加强对基层单位的工作指导，策划各种城市志愿服务活动，开展宣传文明礼仪，开展理发、医疗体检、健康咨询、奥运宣传等志愿服务，组织城市志愿（本文来自，！）者“到公益机构去，到孤寡老人身边去，到贫困青少年中间去”，采取城市志愿者和社会志愿者相结合、志愿服务和送温暖相结合、实地慰问和心理咨询相结合，带领城市志愿者走访公益机构，帮助推进各街乡和谐社会建设，营造人文奥运浓厚氛围。七、配备大学生志愿者服务街乡奥运筹备工作组建大学生基层志愿服务团，将大学生志愿者分配到等奥运场馆重点区域，为街乡奥运筹备工作增添新生力量。组建“区城市志愿者新闻中心”，招募大学生成立“区城市志愿者新闻服务团”，到各街乡寻访城市志愿者典型人物、典型事迹，为街乡城市志愿服务站点扩大宣传，调动城市志愿者服务积极性。八、制定联络员对接街乡工作制度下发机关干部与基层单位对接联系表，每位机关干部分别联系一到三个对接街乡，指导基层开展各项工作。每位联络员的职责是上情下达、下情上报、沟通信息、督办落实、出谋划策和促进工作。每月召开联络员工作会议，明确本月基层工作指导重点。书记班子定期到基层调研、讲课，听取汇报，答疑解惑。2022年基层纳税服务工作总结3纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、参考资料，少熬夜！税后各项服务措施的总称。新的《税收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好《税收征管法》，将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程，满足社会对建立“服务型”税务机关的要求等，是摆在我们面前的一项重要课题。一、当前基层纳税服务存在的问题（一）纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事；就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。（二）纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。（三）纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不断发展，纳税人对纳税服务需求不断提高，而税务部门“素质化服务”的理念尚未形成，必然影响纳税服务质量的提高。（四）“重监管，轻服务”根深蒂固。在传统思维方式的影响下，税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象，然后逐级制定管理办法和措施，监控其偷逃税动向。这严重忽视了对纳税人权益的保障，造成全社会陷入纳税信用危机的恶性循环，直接影响了外部投资环境。二、纳税服务应遵循的原则（一）法治原则。坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。纳税服务是税收执法的重要组成部分，税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税，防范税收风险。（二）公正原则。公正原则是纳税服务的基础。为所有纳税人创造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。（三）透明原则。公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段，信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求，也是防止腐败的治本之策。（四）效率原则。简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线，全面实现服务“提速”是纳税服务的必然发展趋势。现代税收必须充分利用计算机信息网参考资料，少熬夜！络等先进手段，改进申报方式，实现资源共享。（五）诚信原则。政府诚信使用税收，是纳税人口服心服纳税的必要前提。税务机构诚信征税，是税务机关作为政府部门取信于纳税人所做出的表率；纳税人诚信纳税是企业信用的标志，是衡量一个国家文明程度的象征。三、构建纳税服务体系的设想（一）增强服务理念1、要从“实践科学发展观”思想的要求去认识，做好为纳税人服务工作，就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的具体事项，就是在实践“立党为公，执政为民”的思想。具体的检验标准有两个：一是为纳税人创造公开、公正、宽松的税收环境；二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。为纳税人服务，既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分，又是税务部门开展精神文明建设、部门文化建设、党的建设以及优化区域发展环境建设的重要内容。试想：如果没有纳税人的满意，哪有征税方工作的顺利发展！我们只有真正解决了认识问题，切实转变治税观念，牢固树立依法建立“服务型”机关的理念，才能能动地把为纳税人服务工作抓紧、抓实、抓出成效来。（二）追求人性化就税务部门而言，不但要让纳税人到税务机关“能办事、快办事”，而且要“好办事、事办好”。因此，人性化服务没有最好，只有更好，我们要不断创新为纳税人服务的方式。赴基层转变作风服务群众活动第二阶段回头看工作总结汇报4自开展各级干部赴基层转变作风服务群众活动以来，在新和镇党委、政府的精心组织和社区干部的积极参与下，我社区干部赴基层转变作风服务群众活动各项工作扎实有序进行，干部走访全覆盖，理论学习出成绩，民生服务显实效，干部作风有转变，活动受到广大群众的响应与好评。为深入开展好第二阶段的各项活动，艾提古丽社区认真开展“三项活动”，确保活动扎实开展出成效。一、工作目标：为全面贯彻落实《新和镇开展干部赴基层转变作风服务群众活动》的精神，进一步巩固新和镇“长治久安大宣教”活动成果，推进“创先争优”和“热爱伟大祖国、建设美好家园”活动进一步展开，切实改善党群、参考资料，少熬夜！干群及社区干部与居民这三者关系，不断增强社区干部全心全意为人民服务的宗旨意识，结合长治久安大宣教活动，积极做好改善民生、化解社会矛盾和排查纠纷、等方面工作，突出坚持民生优先、群众第一、基层重要，推进干部作风转变、服务群众，深化长治久安大宣教活动成果这一主题。二、成效突出一是认真开展“入民院、听民声、访民意”活动。积极向群众收集意见、建议，从群众最关心、最直接、最突出的问题入手，以为民办好事、实事为主要内容，紧紧围绕教育、就业、医疗卫生、住房、民政低保、基础建设等方面广泛倾听民声、集纳民智、体现民意。二是积极开展“批评与自我批评”活动。组织社区干部开展大讨论《转变作风服务群众，我该怎么办》开展批评与自我批评活动，认真撰写个人剖析材料，深刻剖析自身存在的问题;同时，班子成员之间和个人之间相互“找茬”，对干部存在的问题深刻剖析，查找根源。三是精心组织开展“民生服务周”活动。于驻社区联系点干部共同走访慰问贫困户，截至目前为18户平困户进行了慰