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1《物业管理基本制度与政策》第一章物业管理概述1．1单项选择题1．下列选项中，受《物业管理条例》调整和规范的是（）。A．业主自己进行管理的活动B．不同的服务委托给不同的专业公司进行管理的活动C．物业管理企业进行的管理活动D．物的处分权2．物业管理起源于19世纪60年代的（）。A．英国B．法国C．美国D．德国3．物业管理合同的当事人业主与物业管理企业之间是（）。A．平等的民事法律关系B．委托关系C．监督关系D．管理关系4．下列不属于物业管理的基本特征的选项是（）。A．社会化B．专业化C．自治化D．市场化5．我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。A．《城市新建住宅小区管理办法》B．《全国城市物业管理优秀大厦评分标准》C．《物业管理条例》D．《物业住宅小区物业管理服务收费暂行办法》6．《物业管理条例》体现建筑物区分所有权理论的原则是（）。A．物业管理权利和财产权利相对应的原则B．维护全体业主合法权益的原则C．现实性与前瞻性相结合的原则D．从实际出发、实事求是的原则7．下列选项中，不属于《物业管理条例》创设的法律制度的是：（）。A．业主大会制度B．物业承接查验制度C．住宅专项维修资金制度D．建筑物区分所有权制度8．物业管理是由（）按照物业服务合同约定进行管理的活动。A．业主B．物业管理企业C．业主和使用人D．业主和物业管理企业9．负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作的是县级以上地方人民政府（）。A．房地产行政主管部门B．工商行政管理部门C．小区管理办公室D．物业管理协会10．前期物业管理合同的合同当事人是（）。A．业主与物业管理企业B．业主与建筑单位C．建设单位与物业管理企业D．业主、建设单位和物业管理企业11．《物业管理条例》实施的日期是（）。A．2003年5月28日B．2003年9月1日C．2003年10月1日D．2004年1月1日12．《物业管理条例》颁布的日期是（）。A．2003年5月28日B．2003年9月1日C．2003年6月8日D．2004年1月1日13．深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司挂牌成立是在（）。A．1980年B．1981年C．1986年D．1978年14．颁布《物业管理条例》的机关是（）。A．全国人大常委会B．建设部C．国务院D．财政部15．《物业管理条例》一共包括（）内容。A．6章B．7章C．8章D．9章1．2多项选择题1．对于房屋等建筑物的管理，业主可以采用的管理方式有：（）。A．业主自己进行管理B．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司C．业主选聘物业管理企业进行管理D．业主选聘其他人员进行管理E．根据政府选任专业的人员进行管理2．物业管理企业从事的物业管理活动主要是（）。A．向业主收取物业管理服务费用B．对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理2C．向业主收取供气、供水、供热等费用D．维护相关区域内的环境卫生和秩序E．代收水、气、热等使用费用3．下列关于《物业管理条例》的调整范围说法正确的是（）。A．既调整住宅的物业管理活动，也调整非住宅的物业管理活动B．仅调整住宅的物业管理活动，不调整非住宅的物业管理活动C．既适用城市的物业管理活动，也适用农村的物业管理活动D．仅适用城市的物业管理活动，不适用农村的物业管理活动E．有些规定只适用于住宅物业4．按照专业化的要求物业管理企业应具备的条件是（）。A．有专业的人员配备B．有专业的组织机构C．有一般的工作程序D．有专门的管理工具设备E．有一定的资质等级5．我国改革开放前的城镇住房制度主要的特征是（）。A．住房投资由国家和国有企业统包B．住房分配采取货币分配C．住房消费采取福利低租金D．国家对房屋包修包养E．住房分配采取实物分配6．物业管理作为一个新兴的行业，在社会生活中发挥其重要的作用的表现是（）。A．有利于促进购房消费B．有利于提高人民群众居住质量C．有利于增加就业D．有利于推动房地产的快速发展E．有利于维护社区的稳定7．从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，我国物业管理政策法规的特点是（）。A．试验性B．借鉴性C．过渡性D．操作性E．针对性8．《物业管理条例》颁布后，我国物业管理政策法规的特点是（）。A．经验性B．配套性C．创新性D．操作性E．借鉴性9．《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循的原则是（）。A．物业管理权利和财产权利相对应的原则B．维护全体业主合法利益的原则C．现实性和远瞻性有机结合的原则D．从实际出发、实事求是的原则E．平等、公平、公正竞争原则10．下列属于《物业管理条例》创设的法律制度是（）。A．业主大会制度B．物业管理招投标制度C．物业承接查验制度D．物业管理企业资质管理制度E．住宅专项维修资金制度11．前期物业管理涉及的内容一般包括（）。A．前期物业服务合同B．业主公约C．管理遗留扫尾工程D．物业管理用房E．物业资料移交12．下列属于物业管理中的基本法律关系的是（）。A．全体业主相互之间的关系B．物业管理企业和业主之间的关系C．开发企业与业主之间的关系D．供水、供电等单位与最终用户的关系E．居委会与政府之间的关系13．物业管理的基本特征是（）。A．社会化B．专业化C．市场化D．计划化E．规范化14．我国改革开放前城镇住房制度的特征有（）。A．住房分配采取货币分配B．住房投资由国家和国有企业统包C．住房分配采取实物分配D．住房消费采取福利低租金制E．国家包修包养制度15．物业管理在社会经济中的作用是（）。A．促进经济增长，增加就业B．促进产业结构优化C．提高人民群众居住质量D．维护社区稳定E．推动房地产业良性发展316．《物业管理条例》的立法理念是（）。A．发展为重B．效率优先C．平衡利益D．保护弱者E．公平为重17．《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循以下基本原则（）。A．物业管理权利和财产权利相对应的原则B．维护全体业主合法权益的原则C．现实性与前瞻性有机结合的原则D．从实际出发实事求是的原则E．物业管理企业与业主之间管理与被管理的关系的原则《制度与政策》答案第一章1．1单项选择题12345678910CAACAADDAC1112131415BCBCB1．2多项选择题12345678910ABCBDACEABDEACDEBCEBCEABDABCDACDE11121314151617ACDEABCDABCBCDEACDEACDABCD第二章物业管理服务2．1单项选择题1．物业管理服务不是为单一的客户提供的特约服务，体现了物业管理服务的（）。A．公共性B．综合性C．广泛性D．无形性2．物业管理服务不仅包括对物业共用部位和共用设备进行维修、养护，而且包括对物业管理区域内绿化、清洁、交通等秩序的维护，体现了物业服务合同的（）。A．公共性B．综合性C．广泛性D．长期性3．物业管理区域的划分办法由（）制定。A．县、乡主管部门B．市级主管部门C．省、自治区、直辖市D．国务院4．下列不属于物业管理服务合同约定的内容是（）。A．对房屋共用部位的维修、养护和管理B．物业管理区域内的环境卫生和绿化管理服务C．物业区域内的公共秩序、消防、交通等协管事项服务D．代收水、电、煤、气费用5．物业管理服务等级标准一级服务标准对于征询业主对物业服务的意见，其满意率要求是（）。A．90%以上B．85%以上C．80%以上D．75%以上6．物业服务收费的原则不包括（）。A．公平原则B．合理原则C．公开原则D．费用与服务水平相适应原则7．下列关于物业服务收费定价形式的说法不正确的是（）。A．非住宅的物业服务收费管理，一般实行市场调节价B．普通住宅的物业管理收费，仍采取政府定价C．《物业服务收费管理办法》不再规定政府定价形式D．政府指导价是指在政府价格主管部门指导下经营者制定的价格8．业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均有物业管理企业享有或者承担的物业服务计费的方式是（）。A．承包制B．包干制C．酬金制D．佣金制9．在预收的物业服务资金中按约定的比例或者数额支付给物业管理企业，其余全部用于物业合同约定的支出，结余或者不足均有业主享有或者承担的物业服务计费方式是（）。A．承包制B．包干制C．酬金制D．市场制10．下列不属于物业管理企业实行物业服务费用酬金制应履行的义务是（）。A．每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况4B．及时答复业主对公布的物业服务资金年度预决算的质询C．按照约定对物业服务资金年度预决算进行审计D．公布物业服务资金年度预决算11．已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服务费（）。A．可以不交B．由业主分摊C．由物业企业核销D．由建设单位交纳12．前期物业服务合同约定的期限未届满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A．暂停B．作废C．解除D．终止13．物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由（）。A．业主确定B．物业管理企业确定C．政府物价部门确定D．双方约定14．物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向（）收取有关费用。A．物业管理企业B．业主C．业主委员会D．最终用户15．在物业管理活动中，物业管理企业维护管理区域内的秩序，如果发现侵占公共场地，私搭乱建、损害居住环境的行为，应及时向（）报告。A．规划管理部门B．房屋管理部门C．公安部门D．业主委员会16．物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A．经济责任B．赔偿责任C．违约责任D．法律责任17．物业区域内的公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变，确需改变的，当事人须经（）批准。A．业主大会B．业主委员会C．物业管理企业D．规划部门18．物业管理区域内的道路和场地不得擅自占用和挖掘，确需占用、挖掘时，业主须征得（）同意。A．业主大会和业主委员会B．业主委员会和物业管理企业C．业主大会和物业管理企业D．规划部门和物业管理企业19．供水管线和相关设施设备的维修和养护由（）负责。A．物业管理企业B．供水单位C．业主及业主委员会D．政府主管部门20．物业使用人在物业管理活动中的权利义务由（）约定。A．业主B．物业使用人C．物业管理公司D．业主和物业使用人21．物业使用人违反业主公约的规定，应当承担连带责任的人是（）。A．使用人B．业主C．使用人直系亲属D．业主直系亲属22．业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知（）。A．业主委员会B．业主大会C．物业管理企业D．居民委员会23．物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请（）讨论决定同意。A．业主B．业主大会C．业主委员会D．物业使用人24．物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（）的同意。A．业主B．业主大会C．业主委员会D．业主和物业使用人25．业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在（）恢复原状。A．10天内B．20天内C．30天内D．约定期限内26．供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当（）。A．经业主大会同意B．经业主委员会同意C．经物业管理企业同意D．及时恢复原状27．根据规定物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（）告知业主。A．禁止行为B．注意事项C．规章制度D．禁止行为和注意事项28．下列关于居委会与业主大会之间关系的表述中，正确的是（）。A．隶属关系B．上下级关系C．一个物业管理区域有一个居委会D．业主大会离不开居委会的指导和帮助29．以下关于物业服务合同约定以外的服务说法不正确的是（）。5A．由特定的业主与物业管理企业另行约定B．是一种有偿服务C．是物业管理企业的法定义务D．服务报酬由双方约定30．物业管理服务标准分（）个等级。A．3B．4C．5D．以上都不对31．载人电梯24小时正常运行的是（）级物业服务标准的要求。A．1B．2C．3D．432．物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行（）。A．政府定价和政府指导价B．政府定价和市场调节价C．政府