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万科面向未来的组织能力探讨付凯——1、1、2、3、5、8、13、21、34、55、89、144…这几年，我们显得很牛销售金额32.049.161.491.6139.5212.320012002200320042005200652.2%3.85.48.713.521.0200220032004200520062007计划2008计划神奇的增长3581321过去几年，我们显得很牛过去几年，我们显得很牛01002003004005006007008001991-1-291993-12-151996-11-51999-10-152002-10-162005-9-23万科A复权价(元)•涨幅排行榜：267.30%，第30位•成交金额排行榜：861.78亿元，第5位•总市值排行榜（A股、B股）：672.43亿元，第14位•流动市值排行榜：502.83亿元，第3位•在沪深300指数权重为3.32%，排在上市公司第3位•市值是帕尔迪的六倍我们真的有那么牛吗？72.8亿47.0亿25.8亿45.2亿1.8亿17.2亿8.6亿对万科来说，这是一个特定的历史时代1、房价上涨/土地增值；2、规模简单增加（约等于无穷大的市场，资本的热情）；3、当房子已不再仅仅是房子；我们真的有那么牛吗？2006排名2005排名企业名称国家地区营业利润（亿元）同比增长（％）销售额（亿元）营业利润率（％）ROE（％）13帕尔迪房屋美国184.143.0114516.127.424D.R.Horton美国183.050.3108016.931.635Lennar美国159.249.2108014.728.941Centex美国147.04.3112213.126.352VINCI法国145.49.220917.022.2613TollBrothers美国111.294.345524.434.4711KBHome美国106.573.473614.534.388NVR美国90.531.141122.092.3910Ferrovial西班牙84.626.58729.718.61012ActividadesConstrYServici西班牙79.329.811759.718.62014积水建屋日本56.21.410545.36.32120大和房屋日本55.112.110535.28.23026鹿岛建设日本38.412.412233.18.71、低价买回来的地不赚钱，甚至白送的地都不赚钱，平均成本上升17%；2、黄金大奖发不出去；3、卖地比卖房子更赚钱；4、现金流的4个月极限；…………我们真的有那么牛吗？1、自以为很聪明，其实很多东西还不懂；2、对于规模增加带来的麻烦，我们还没有准备好；3、一根筋，自以为是；4、拥有前沿的技术，但并不拥有让这些技术发挥作用的能力；5、名字经常见诸于报端，但观点很肤浅；6、犯过的错误，可以继续犯。我们以为自己已经是成人了，但实际上只是青春期而已我们真的有那么牛吗？我们不得不承认，现在的一切，都是上天给的，不是我们靠自己的双手创造的1、利润率高；2、行业标准低；3、管理粗放：很像大公司，也很像小公司；而我们自己，尽管已经拥有了超过普通人的财富、名誉，但实际上也仅仅是很一般的普通人而已。如果有一天，房价不再上涨，数量也不再增加，我们怎么办？第一个问题：外部环境不允许我们继续粗放，我们有本事精细吗？第二个问题：面对我们从来没有涉足过的领域，我们有本事进入吗？——一些面向未来的能力，我们从来都不具备，依靠自身也几乎不可能培养出来；在人力资源领域，我们为未来所做的准备还远远不够需要外部引进和内部培养相结合，特定阶段集中表现为外部引进。职业经理团队不足以胜任未来的挑战培训体系不足以培养出足够胜任未来要求的能力员工能力培养信息技术管理知识管理+++文化管理维度驱动能力我们需要学习、创新和提升什么能力来实现企业愿景?财务维度我们如何创造价值?客户维度客户认为我们在哪些方面带来价值?内部流程哪些流程需要达到卓越的水平来满足客户的需求？产品品类管理和研发品牌构建营销产品制造与交付客户服务融资成本、运营成本产品和服务质量生产和服务时间产品与服务创新客户关系管理有质量的增长增长提高投资回报率提高人力效率驾驭复杂性的能力、战略思考能力、风险管理能力税务管理能力、投资管理能力、精细化管理能力融资能力、精细化管理能力、TQM能力、客户细分研究能力、客户分类和管理能力、服务渠道管理能力品类管理能力、产品研发能力、品牌管理能力、制造能力（质量、成本）、物流管理能力、物业服务管理能力员工发展能力、信息管理能力、知识管理能力（跨地区、新老员工）、文化管理（传承与发展）经营目标和战略差距分析人才获取战略人才搜寻人才招募人才留用20082009-20102010-2014万科的能力地图社会的人才地图人才需求人才供应组织能力先有坑还是先有萝卜的问题？需要重点从外部引进的能力：对客户：•品类管理•客户关系管理对生产：•战略合作管理•工厂化技术管理对股东：•信息管理•风险管理对社会：•企业公民管理•品牌管理需要重点内部培养的能力：国际化：跨文化智商；财经化：商人的思维；职业化：具创业精神的职业经理人；提供特殊的人力资源管理方案在一个适当的组织背景下：今天的行动，是为了三年后的收获。大道当然精细致远