参考资料,少熬夜!售后员工工作总结范文【通用4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“售后员工工作总结范文【通用4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!售后员工工作总结【第一篇】从担任办公室文员以来,我对工作认真负责,上班期间认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,每√三一刀客★√日做的都是重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。像我就是每天坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成,并且要做好工作计划,使工作有条理每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做,因此尽我最大的能力去做好本职工作。1、认真负责的完成文员的例行工作,具体如下:(1)认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作;(2)准确无误的办理各类文件的收发、登记、阅签、整理、归档、保密工作,管理好上级下发文件以及公司内部文件的存档工作,整理会议一些常用资料、表格,到年底做好各类文档的'归档工作。(3)做好文具的购买计划和消耗总结工作;(4)做好每月的考勤工作及各项保险的缴纳管理工作;(5)做好办公室内日常管理工作。及时整理办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机等办公设备的清洁。(6)废品资金及油票的管理,做到账目清晰、收支有凭证,准确无误。2、在完成以上工作的同时,还圆满完成领导临时安排的工作。总的来看,在过去的半年里,我的工作是尽职的,但也有不少的欠缺。考勤的管理及员工档案等等一开始并不规范,所以现在正试图慢慢的改善。在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生,在做本职工作中难免会遇到临时任务下发,工作任务紧等因素导致未处理事项,望领导和同事谅解。办公室文员:左真参考资料,少熬夜!20xx年6月29日售后员工工作总结【第二篇】我们每个人都是在不断地总结中成长,在不断的审视中完善自己。20xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作。现将20xx年工作汇报如下:一、20xx年工作表现1、日常工作(1)接待工作,接听来访电话,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。(2)日常物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。(3)文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。(4)人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档等。(5)每月月销售报表、月总结的整理汇总工作、每月市场部所有考勤的整理、每月企业文化作品的整理。(6)做好部门经理临时下达的工作如:完成销售部这本书的录入工作;报销单据;关于各种通知、申请编写下发审批工作;协助修改各种合同等等。(7)积极参加公司组织各项活动。2、网络营销(1)利用其他的一些渠道做推广宣传①利用论坛发布大量帖子②通过免费公告板主动寻找买家,在杂志和一些企业的网站来收集电子邮件地址,主动发送E-mail也是途径之一。③在阿里旺旺软件中信用较高的群体交换友情链接。这样变被动为主动。(2)重新调整完善我公司注册的各大网站的价格及相关信息内容。3、其他工作1、配合第二届中国国际农产品交易会、第三届全国优质农产品(北京)展销周参展的后续工作。2、网站上上传果脯和果酒的新包装、价格及其他内容的填充。3、为中铁快运商城提供所有相关资料及后续工作。4、参加市农委组织的省委观摩检查团的参展活动参考资料,少熬夜!二、存在问题:1、未做好部门内部档案管理因自身疏忽,领导签字后的部分部门申请没有留底存档,造成日后工作中的失误。坚决杜绝此类低级错误。2、网站建设无特色、无销量公司销售网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。因为公司形象需要重新策划,此项工作目前处于维护状态。建议公司考虑做专业网站的来维护。3、公司的文件传阅时效性差。配送中心需要确定一个专负责接受、通知公司文件的。人员。才能确保各类文件能及时的传阅,并及时将上级文件精神传达至个人,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件归档,保管以及查阅。4、工作热情与主动性还不够有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上被动。5、工作总体思路不清晰目前还处于事情来一桩处理一桩简单应付完成状态,对自我工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先。6、写总结的情况不乐观,每个人都是应付差事,甚至不交。导致在写部内总结时内容稀缺,无实际效果。自我批评建议:没能够很好的运用总结惩罚制度,导致其他员工对总结的不重视。7、自己解决问题的能力欠缺。遇到问题不能够自己想办法,而是第一时间问领导该怎么办,无形中给领导增加了工作负担。建议:以后遇事多想,向领导提出自己的想法。这样更便于问题有效且快速的解决。8、在写各种申请、通知、总结中文字表达能力不足,内容上缺少纵深挖掘的延伸。多加强学习,在平时中积累,增长知识面。三、来年工作发展方向1、经过这半年的工作,我也在潜移默化中不断地完善自己。面对繁杂、琐碎的工作,要时刻保持清醒的头脑,做事严谨细心地工作作风。2、学习,培养自己在各方面的能力,包括文字撰写、档案管理、工作方法等方面。售后员工工作总结【第三篇】售后文员工作职责一、每天早8:45分到岗,整理办公室内务及卫生。参考资料,少熬夜!责任区为经理办公室及办公区域。二、办公用品的管理、采购。做好办公用品的出入库记录,每月的最后一周周五为办公用品盘点日。三、考勤管理。根据各展厅传来的签到单记录好考勤。每月最后一个工作日将总结好的'考勤管理表转至赵静处做为工资核算的依据。四、安排售后、安装、测尺。根据展厅电话、展厅日报及办公室接听的电话。汇总记录好要送货的日期及单号。根据送货数量及体积提前安排好送货司机。并与安装师付做好沟通。五、出纳工作。去银行汇款、存取款、入支票、每周二、四去红星结账。六、月底数据统计。主要统计各类产品的销售额、共产生多少赠品及赠品的明细。七、文档的录入。八、其它临时性的工作。天津杰阁建材20xx-4-15售后员工工作总结【第四篇】时间飞逝,即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事,有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目,有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说,这一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力过、失落过、成功过,期盼过,当然也挫折过;每一个成功的喜悦,每一个困难面前的艰辛,在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的,能让这些种子茁壮成长,为公司的明天和我的事业多添一片绿。此刻,我将在公司的经历作一个简单的概括:一。得公司领导认可和肯定并委以重任20中,在公司进行的公开招聘中,得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来,与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点(自助银行)自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作,得到了客户和公司的认可;并与各位同事一道精诚团结,秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中,学习认知了公司文化,并融入了这个温馨的大家庭;还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能,让自己的能力有了一个质的提升。二。一年工作重点及工作情况参考资料,少熬夜!1:6—7月,在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下,了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务,如:招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统,德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。2。:7—9月,认知学习了公司的企业文化,并融入这个温馨大家庭;在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务,主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保12369系统的维护任务。3:9月至今,完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务,公司质量体系审查的顺利通过,顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。4:在此过程中遇到的困难和麻烦:①招行问题最多,要表现为招行自动门、应急通道消防门和pos消费系统问题,主要故障体现在网络断线,门禁卡不能阅读、pos消费不能充值刷卡等,经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间,但又会出现,分析得出故障设备为:卡问题,读卡器问题最多;但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决;其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关,虽然公司多次派人进行培训,但是由于招行人员变更频繁,所以操作上还是存在一定问题。②其次问题较多的是环保2369和排污费问题,虽然我司极少哦到现场进行维护,但通过网络在线维护的`量还是较大,问题主要体现在系统问题和网络问题,网络问题出现稍比系统问题较少,表现为:用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。③最后,其他一些监控、卡口到目前还维护较少,故障主要体现在前端设备问题:如摄像机、测速仪等,当然平台也还有一些细致工作需要修补。5:自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高,平时工作情况未向领导说明,很多时候不能按时打卡上班,以后我将全部摒弃这些不足,全力以赴迎接新的一年。三。工作计划及安排15作已近尾声,12们又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护,我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足,为下一年的工作做好准备,具体实施计划:由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务,希望公司能给部门再招聘一位工程师,这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量;参考资料,少熬夜!根据现在的情况,本部门将设置几个“主管”岗位,1。一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作;一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作;两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检;2。每季度进行1次集中培训或现场培训;3。更加完善部门制度和落实人员责任制;当然,在任务较重的情况下,我们将作出实时调整,灵活支援,交叉维护以便提高维护和培训质量。四。对公司制度和管理的建议针对我们在维护过程中遇到的问题,我作出如下几点建议:1。对公司的产品:现今我司产品基本没有,尤其是新项目,产品处于测试阶段,但这些产品已经在客户那里开始使用,所以出现问题较多,工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法,给客户留下了不好的印象;其次,是老产品的更新升级,设备运行也不稳定,造成维护量巨大,处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。2。配件管理:公司在配件备货方面存在较大问题,主要为相关配件公司没有配件库存,有的设备还需供应商提供;如:读卡器,摄像机等,这极大影响了服务效率,此问题应首要解决。3。服务流程及工作量:服务流程没有什么问题,主要是协调沟通机制还未建立起来,导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊,如其他县市区,由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场,这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本,希望公司在新的一年有所考虑和改进。五。新年设想与期望16的钟声即将敲响,回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西,也把自己的工作技能得到了提升和发展,当然自身还有一定的不足。期望16在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好,将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处,也希望领导能给予指正和批