物业开荒工程计划书（原创）

意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心ITALYTIDYNEYMANAGEMENTTIDYSERVICECENTRE物业开荒工程合作计划书工程名称：青岛图书馆开荒工程甲方（工程商）：作业地址：联系人：联系电话：乙方（服务商）：青岛自由空间保洁技术有限公司乙方地址：青岛市市南区大尧一路4号3栋1-101室联系人：史祥龙联系电话：[phone]工程计划编制日期：年月日公司简介意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心，源自意大利特丽洁国际企业集团，是世界上一流的专业清洁用品生产商。特丽洁1997年正式进入中国市场，率先将特许经营机制导入清洁领域，在进入中国不到2年的时间内，凭借着优良的环保清洁产品和专业化、标准化、技术化、规范化服务和管理，就在国内发展了上千家连锁店，一举成为中国最具规模的专业保洁连锁服务网络。1998年特丽洁分别在国内的北京和上海创办了中意合资的高科技环保型清洁用品生产企业，行销世界80多个国家和地区。2002年特丽洁顺利通过国际质量管理认证，成为中国专业保洁特许经营行业首家获此殊荣的企业，使特丽洁遍布于全国服务网络的专业保洁服务质量上升了一个新的台阶。为加强对全国服务网络的质量管理，2003年特丽洁分别在广州、上海、福州、武汉、长沙、济南、青岛、沈阳、南京、苏州、宁波、杭州等地设立了分支机构。根据特丽洁“与名家携手营造一个更清洁的世界”的企业理念，现在青岛地区发展了五家连锁店。为更好地为青岛地区2008年迎接奥运会的召开提供优良服务和青岛市场发展的实际情况，2003年8月4日经北京特丽洁清洗技术有限公司（简称：北京总部）批准，正式注册成立了“青岛自由空间保洁技术有限公司”作为青岛地区的总经销商和总服务商（简称：青岛总店）。通过特丽洁“专业品质造就信赖”的营销理念，与青岛地区的5家连锁机构共同开发青岛地区的专业日常保洁市场，以特丽洁“诚信、勤勉、双赢”的服务宗旨向青岛地区的客户提供：专业环保清洁设备、工具、药剂等产品的销售服务；专业保洁培训服务；专业中央空调清洗服务；专业保洁开荒工程服务；专业外墙（高空）清洗工程服务；专业日常清洁托管服务等业务。日常保洁托管服务是专业物业保洁的主要服务项目之一，也是物业保洁服务质量和管理水平的重要窗口。2003年10月我们凭借着北京总部先进技术和管理经验，根据《洺均精品市场》、《雅泰3C概念店》日常保洁工作的实际情况，进行“量体定身”制作专业日常保洁计划和质量验收作业标准，在边施工、边清洁的环境中成功接管了日常保洁工作，并在最短的时间内进入双方最佳作业状态，得到了业主和广大入住业户的认可。目前，我们正在为多家物业、商场、写字楼、机关单位，根据各自不同的情况制定2004年的日常保洁托管服务质量标准和工程计划，并根据目前业务发展的需要和日常保洁工程的不同服务特点及要求，进行现场主管和领班的专业培训。特丽洁青岛总店自2003年9月开业以来，凭借着特丽洁专业化、标准化、技术化、规范化的服务管理和技术实力，通过与青岛地区广大的企事业单位、保洁公司、物业公司、装潢公司、家政服务等单位的合作，承揽了大批单位、工厂和家庭的整体开荒/除钾、大理石翻新/结晶/养护、地毯干洗/湿洗/杀菌、家居全套清洁/养护、高空外墙清洗/粉刷、皮革/布艺沙发清洗等工程，得到了广大青岛市民和企事业单位的信任，在最短的时间内取得了良好的市场开端。目前，我公司家居保洁部已与海尔家居事业部等装修工程单位成功签订了常年家居装修工程的开荒合同和许多企事业单位的定期保洁/养护工程合同。根据特丽洁“与名家携手营造一个更清洁的世界”的企业理念，相信我们将会为青岛地区的经济发展做出更大的贡献，为青岛地区的客户提供更好的优质服务。青岛自由空间专业保洁技术有限公司2003年12月18日意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心ITALYTIDYNEYMANAGEMENTTIDYSERVICECENTRE作业施工合同甲方：乙方：青岛自由空间保洁技术有限公司甲方地址：乙方地址：青岛市南区大尧一路4号3栋1-101联系人：联系电话：联系人：史祥龙联系电话：5756402经甲、乙双方友好协商，就甲方向乙方预订以下清洁服务项目，特签订本合同。服务项目作业数量计量单位单价（元）合计收费（元）备注物业开荒6000㎡1．106600．00工期预定5天，可根据甲方要求调整。工程作业项目为：擦玻璃、擦门窗、洗地、卫生间、楼梯清洁。合计金额（元）：陆千陆百元整￥：6600.00元合同内容：1、工程结束后，验收标准按照乙方制订的《工程清洁作业质量验收标准》执行，如遇理石结晶、翻新等特殊清洁作业，以双方在现场达成的协议为验收标准，如乙方达不到标准，甲方有权要求乙方返工。2、在清洁作业现场，甲方须向乙方提供必要的工作条件，如水、电等。对乙方人员现场检查物品的原有损伤记录给与确认，尽量避免出现不必要的误会；否则，乙方不承担任何责任。3、乙方的清洁作业，如因遇到不可抗拒因素，而延误工期，乙方不承担责任。4、以上甲方所预定清洁服务项目合计收费为：陆千陆百元整（6600.00元）。工程作业项目为：擦玻璃、擦门窗、洗地、卫生间、楼梯清洁，如甲方需要追加其它清洁项目，应根据作业项目协商价格，并签订补充合同。5、自工程开工之时起，甲方需向乙方支付工程预付款：贰千贰百元整（2200.00元），剩余工程款项：肆千肆百元（4400.00元）在工程完工后5日内一次性付清。6、为确保工程质量，在合同执行过程中，甲方有对乙方作业质量的监督，并随时提出整改的权利。乙方在作业过程中如发生人身意外伤害事故，由乙方承担责任，与甲方无关。7、预定开工日期为：年月日时，工期至年月日结束，特殊情况双方协商。8、此合同一式两份，双方签字盖章后即告生效，其中一方不经另一方同意，不得擅自解除本合同，如果发生违约或毁约，其中一方有权要求另一方赔偿因违约造成的经济损失。9、本定单如有未尽事宜，由甲乙双方共同协商解决。甲方签字（盖章）：乙方签字（盖章）：合同签订日期：年月日物品原有损伤记录确认物品名称损伤面积损毁程度备注经乙方现场堪查，以上物品已有损伤，请甲方予以确认：甲方签字（盖章）：确认日期：年月日物业开荒工程管理程序23-1、总则：1、在建筑工程中常常会留下许多垃圾污垢，建筑部门一般只做一些简单的垃圾清理工作，不会对建筑物的内部和外部进行保洁护理。这种新建成的建筑物的第一次专业保洁成为开荒，开荒工程是保洁工程之首，可以为今后的物业保洁工作打下一个良好的基础。2、在新建成的建筑物中各种地面、门窗、饰物的保洁、保养比较复杂，开荒工程项目存在着专业性、技术性、综合性强的情况，因此，特制订本开荒工程管理程序。23-2、作业要求：1、开荒人员必须牢固树立一流服务品质的理念，各级人员按职责规定统一形象、统一着装、统一行动，认真做到“积极进取、尽职尽责、协调有序、热情周到、坚决服从、执行迅速、保质保量”的军事化行动。2、要做好开荒工作，必须制订出一套合理的工作计划，并设置一个临时指挥机构，一般情况下应设置三级管理制度。三级管理机构框图如下：23-3、现场指挥职责（可由领班人员兼任）：1、了解、落实服务对象对工程的具体要求，并确认收费标准、作业期限；2、联络服务对象解决所需要的仓储、办公、员工就餐及休息场地，解决工程用水、用电等等事项；3、根据工程中出现的问题进行内部事务的总体协调；4、联络环境卫生和物业管理部门解决废物、垃圾清除运输及受限因素等问题；5、解决开荒工程现场人员的就餐问题。23-4、设备维护：设备和器械的完好运行，虽然不属于开荒保洁工作的范围，但对真正做好开荒保洁工作确起着非常重要的作用，也是反映物开荒人员个人素质和服务意识的重要标志之一。因此，开荒保洁的领班人员必须按以下要求进行巡回检查和要求：l、各类工作过程中，定期检查各类设备、设施、电器、工具的完好性，确保正常使用；2、应要求保洁人员，若有维修事项应及时上报与有关部门联系处理。现场指挥技术人员保管人员现场领班墙面作业组高空作业组高档饰物作业组电器设施作业组废物清运作业组地面作业组保洁施工工艺流程15-1、卫生间清洗护理：一、工具：多功能清洗机、吸尘吸水机、蒸汽机、玻璃套装工具、榨水车、蜡拖、抹布、工作指示牌。二、药剂：全能水、中性清洁剂、洁厕净、水锈净、铜亮剂、不锈钢光亮剂、玻璃清洁剂、化泡剂。三、工艺流程：1、清理杂物，按实际情况选择和稀释药剂，并竖立工作指示牌；2、使用使用白洁布配合全能水按照由上至下、由里至外的程序，分别清洗护理：天棚、隔断、墙面、台面、便池、并使用中性清洁剂过清；3、使用使用玻璃套装工具配合玻璃清洗剂清洗镜面；4、使用水锈净、铜亮剂、不锈钢光亮剂等对卫生间金属饰件进行除锈上光；5、用洁厕净配合清洗机（针盘+硬刷）对地面进行清洗，使用吸尘吸水机（使用前加入化泡剂）吸干；使用中性清洁剂配合清洗机（针盘+硬刷）对地面进行过清并吸干；6、用高温蒸汽机对所消毒的地方进行高温消毒、杀菌；7、将物品恢复原状，最后用喷壶喷适量的空气清新剂。8、清点、收拾、擦洗设备、工具和药剂，准备收工。15-2、玻璃清洗护理：一、工具：玻璃套装工具、喷壶、毛巾。二、药剂：玻璃清洁剂三、工艺流程：1、在高空作业时，首先应系好安全带，并在室内选择牢固物体进行固定连接；2、检查需要清洗的玻璃，如有损坏的玻璃硬进行纪录，并报告客户确认；3、选择作业和放置工具、药剂的位置；使用玻璃套装工具清除玻璃表面硬质杂物和污物；4、按实际情况稀释药剂，使用喷壶将玻璃清洁剂均匀的喷洒在玻璃表面；5、使用刮水器按照从左到右，从上到下的要求，不留痕迹的刮擦玻璃表面；6、对于过高的玻璃应借助于伸缩杆，老虎夹等辅助工具进行作业；7、在刮擦玻璃时，应随时将刮下的脏水、污垢用抹布擦去，不得滴漏和飞溅。8、清点、收拾、擦洗设备、工具和药剂，准备收工。四、标准：光洁明亮、无污馈、无积水。15-3、大型广告牌、灯箱、牌匾清洗护理：一、材质：有机片、进口宝丽布。二、药剂：全能水、中性清洁剂、玻璃清洁剂、水锈净、铜亮剂、不锈钢光亮剂。三、工具：软质板刷、喷壶、抹布、海绵、百洁布。四、工艺流程：1、如果高空作业必须首先应系好安全带，并选择牢固位置进行固定连接；2、首先观察保养物的材质及年代，在局部地方做实验，若无反作用即可正常工作；3、合理选配和稀释药剂及辅助工具，并选择作业和放置工具、药剂的位置；4、使用软制板刷和喷壶配合全能水进行全面清洗，并用抹布、海棉擦干；5、使用百洁布和喷壶配合中性清洁剂过清进行过清，并用抹布、海棉擦干；6、如果是玻璃广告牌等，可直接使用刮水器配合玻璃清洁剂进行清洗；7、使用水锈净、铜亮剂、不锈钢光亮剂对金属饰件进行擦拭；8、作业后，请客户验收确认，清点、收拾、擦洗设备、工具和药剂，准备收工。五、注意事项：采取相应的保护措施，如彻底切断电源、戴上安全帽等。15-4、大型停车场（露天、室内）清洗护理：一、材质：水泥地面、水磨石地面；二、药剂：酸性清洁剂、中性清洁剂、化泡剂；三、工具：高压射流、多功能清洗机、吸尘吸水机。四、工艺流程：1、露天停车场：直接用高压射流配合酸性清洁剂冲洗地面；2、室内停车场：采用清洗机配合酸性清洁剂清洗地面，用吸尘吸水机吸（使用前加入化泡剂）干地面，如情况允许也可采用高压射流清洗；15-5、电梯（升降式、履带式））清洗护理：一、材质：金属、不锈钢、玻璃、橡胶、铝合金等；二、药剂：全能水、不锈钢光亮剂、玻璃清洁剂；三、工具：玻璃套装工具、抹布、喷壶、百洁布；四、工艺流程：1、不锈钢全材电梯多为升降式，故在清洁保养中不需投入大量的人力和物力，且很易保养。用不锈钢光亮剂直接作用于清洁部位，然后用干净的抹布擦拭即可；2、有多种材质的电梯多为履带式，在清洁保养中有一定的难度，首先需要电工的配合，停电；然后从扶杆(橡胶)隔断（玻璃、不锈钢）阶梯（橡胶、铝合金）的顺序逐步清洗，并适时调换清洁剂，直至清洗干净；履带式电梯停机清洗后，还需开机轮换至背面阶梯再次清洗以免漏洗。15-6、楼梯清洗护理：一、材质：木楼梯、硬质材料楼梯、金属楼梯；二、药剂：全能水、中性清洁