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维度工作中的典型事例（正面）工作中的典型事例（负面）自评得分直接上级评分诚实坦荡、言为心声虚假言语较多不掩饰工作中的过失、没有因掩饰过失而造成损失的现象对自己产生的问题不经别人发现绝不主动承认，有时甚至给公司造成了较大损失说到做到、敢作敢当出尔反尔、胡乱承诺尊重事实，不因个人喜好而歪曲事实不敢坚持原则，老好人4对损害公司利益的现象视若无睹4小委屈或误会都会使其斤斤计较面对利益或机会时，能以大局为重，不计较个人得失处处为自己计算利益，不愿为别人着想总是面容清洁、头发梳理有序、精神饱满经常睡眼惺忪、头发蓬乱上班时，均佩戴工牌、穿着公司服装，且衣服整洁得体上班时间有时没带工牌、不穿工服或者衣服比较脏乱与人交谈时，词句及语气给人感觉良好，身体语言比较职业化语气生硬、缺乏表达艺术、高兴时得意忘形与领导及同事相遇时主动打招呼、待人有礼貌对人冷冰冰的、对同事的问候没反应在公司内从不大声喧哗，即使因工作原因导致争论时也有理有节大呼小叫、讨论工作像吵架接待公司外部人员态度良好，有服务意识对公司外来人员爱理不理、没尽到待客之道工作自觉，很少需要领导催促领导经常催促其工作进度能够自我督促，领导在与不在一个样作风散漫，领导不在就偷懒完成领导安排的事情后主动要求做其它工作从不主动要求做事情，对份内事也拖拉不需要提醒即主动改善自己的工作得过且过，不求上进面对工作中的困难，不退缩，勇于承担责任遇到难题只想退缩或者推给别人扑在工作上，不带情绪工作，不随意发泄情绪发泄不好的情绪，影响别人的工作面对未完成的工作时，首先从自身寻找原因面对未完成的工作时，首先会归因于客观因素出现问题时，能够尽快想法解决而非找借口推卸责任出现问题时，不想法补救而是先分辩是谁的责任做事有始有终，既关注过程也重视结果虎头蛇尾，对过程关注有限，不重视结果关注细节、出现差错的次数极少粗枝大叶、大错不多小问题常有不敷衍工作、也不夸大成果敷衍应付工作、夸大所作极少迟到，因特殊原因迟到时也服从公司处理迟到时不愿接受处理上班时间不闲聊、不在办公室吃东西，不公话私用，也不独占电话办公上班闲聊，用公司电话打私话或上网对领导安排的工作即使有困难也会不折不扣的执行一有困难就想着让领导取消任务工作进行中遇到很大阻力（如谈判不利），但仍不放弃遇到阻力即牢骚满腹、心态消极阶段性失败后能迅速调整心态、再次主动出击阶段性失败后即完全失去信心、萎靡不振认同企业文化，对公司有感情接受不了公司文化，对公司没有感情有作为苏宁人有自豪感及归属感在别人面前，没有作为一名苏宁人的自豪感当有人诋毁公司时，巧妙地自觉维护当有人诋毁公司时，不闻不问不胡乱指责同事，不在背后乱加评论搞小团体，挑拨是非同事不在时主动补位、同事需要帮助时，主动提供帮助没有整体观念，同事不在不管其事愿意与同事分享经验、积极参加公司或部门举行的活动总想固执已见，公司或部门举行的活动较少参与与各部门相处融洽、极少受人投诉同事大多不愿与其相处、有一定的投诉上班时间集中精力处理公事，从不做私事上班时间常处理私事如有需要，可自觉加班不愿加班4424444443.5444A124分团队意识纪律性敬业A思想素质50A14分认同企业与企业文化的融合度16执着A134分A34分A42分A54分A64分A94分职业素养22责任心A74分言行举止仪态仪表主动性A104分A114分大度正直严谨务实附件1：办公室员工考核评分标准指标个人品质12诚信A84分A24分维度工作中的典型事例（正面）工作中的典型事例（负面）自评得分直接上级评分指标对繁重的工作任务极少抱怨工作任务多一点就有牢骚49.5达到或超过岗位要求的最低学历低于岗位要求的最低学历对公司开展的培训（如旺季下终端培训）能达到合格要求对公司开展的培训常常达不到合格要求达到或超过岗位要求的学历、学位要求不具备或低于岗位要求的学历和学位要求达到或超过岗位要求的资格证明要求不具备或低于岗位要求的资格证获得专业技术职称证书没有专业技术职称证书熟练掌握专业知识，能以专业术语与原理解释问题与其讨论专业问题，对专业知识较外行20达到或超过岗位要求的最低年龄低于岗位要求的最低年龄达到或超过岗位要求的工作年限低于岗位要求的工作年限工作中的细节问题能够较好把握，极少出现疏漏甚至因此而被投诉不知道工作中的细节、有时因疏漏而被投诉处理问题时有自己独到的技巧、能够解决别人认为棘手的问题处理问题时过于生硬、会使简单的问题变得不好处理专业经验具有专业操作经验，可指导没有经验的人专业经验不足，不能指导其他人1010.1工作目标明确，事情大多按计划进行，不出现混乱工作较混乱无序经常主动拟定工作计划，自己会安排好工作，无需领导太多指导不为其安排好工作就会无所事事编制的计划有条理，有层次，有进度，且比较可行其编制的计划需要很多次调整能够迅速将工作任务分解细化不知如何分解工作任务能够合理分配人、财、物人员安排、资金、物料等资源分配混乱为完成工作任务能梳理出很清晰的流程或机构不知道该如何梳理流程/机构能够使下属明确所承担的职责，并自觉去完成其下属人员不知该做什么，盲目做事多数部门的员工认为其工作较有成效多数部门不认同其工作工作需要其他部门支持时，往往能得到他部门的较好协助工作需要其他部门支持时，得不到他部门的较好协助下属愿意向其说出心中的真实想法，认为其可信赖，愿与其沟通下属不愿意向其说出心中的真实想法，与其沟通觉得不顺畅下属工作积极主动、精神风貌较好、部门工作气氛融洽其下属工作没成就感、精神风貌差、办公室气氛压抑认为其下属大多挺精干、有能力、处理事件有思路感觉不到其下属有什么长进或提高，处理事件能力差实施某项计划时，出现的问题很少实施某项计划时，出现的问题多询问其工作完成进度时，往往能给出满意的回答问起进度如何时，往往有些茫然或不知所措工作结果往往与其工作目标或期望比较吻合、相差很小工作结果与其工作目标/期望相差大对领导意图能够迅速领会并付诸实施把握不了领导意图，实施进度慢做事比较让人放心，坚决将任务执行到底安排其做一件事时，让人担心而且常有问题出现面对突发事件不慌张、能积极面对面对突发事件，显得茫然，只能求助于领导对没有预料到的问题，能迅速拿出应对方案对没有预料到的问题，没有清晰的思路去解决周例会或部门讨论学习时，经常对存在的问题提出有价值的见解周例会或部门讨论学习时，人云亦云面对繁杂的现象或数据，能对其深入分析并作出判断，抓住问题的关键点资质一般，把握不了问题的关键点对公司的制度流程能较快领会并记住主要内容对制度流程不熟悉，常向别人询问或出错工作中的操作方法和技巧稍加点拨即能融会贯通对于具体操作中的问题需多次反复才行对同事的好的工作方法，能很快学会并采用固守自己原有的习惯，即使效率低也不愿抛弃B知识20小计C经验20小计B110分基础知识C210分C110分410%10105555工作经验控制能力协调能力领导能力分析能力小计4D55分4敬业5专业知识执行能力5计划能力组织能力D45分D15分A思想素质50D能力45应变能力与企业文化的融合度16学习能力A134分D75分D85分B210分D65分D25分D35分D95分5维度工作中的典型事例（正面）工作中的典型事例（负面）自评得分直接上级评分指标43年度、季度、月度、周计划完成较差，工作拖三落四工作日志填写不规范或不填写营销部门经营业绩：销售、利润完成率90%以上，最好能全部完销售、利润完成率低于60%重大奖惩工作中无影响到公司形象的重大投诉或事件发生对工作中的事情未处理好给公司造成损失1860182.6注：1．此表仅适用于管理类人员评估，表格中共26项指标，共200分。2．典型事件是对各项指标在工作中表现行为的描述，对典型事件判定是与否有助于对指标评分；职能部门业绩：较好完成年度、季度、月度及周计划完成情况；职能部门人员工作日志填写规范E业绩65小计合计业绩考核3．A级应占参评人员数量的20%左右，C级约占参评人员数量的20%（不得低于15%）。按此比例先从部门开始评选，再以公司为单位进行汇总调整；D能力45小计E145分42E220分上级单位核分上级单位核分上级单位核分3．A级应占参评人员数量的20%左右，C级约占参评人员数量的20%（不得低于15%）。按此比例先从部门开始评选，再以公司为单位进行汇总调整；