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公司简介•1.软件背景•2.软件特点和特色公司简介•沈阳博科资讯有限公司成立于1996年，隶属上海博科集团有限公司，博科集团是从事企业管理软件开发及其相关服务的大型高科技集团，企业经营内容包括企业管理软件开发、系统集成、科研项目、咨询与服务的立体业务框架。在北京、江苏、浙江、安徽、辽宁、内蒙、天津、山东、河南、广东、陕西…….设有30余家分公司和国内合资企业，形成了全国销售服务网络。•博科集团荣获国家级火炬项目、上海市高新技术企业、上海十大软件明星企业、中国软件行业协会推荐优秀软件。1999年在IBM全球软件最佳软件大奖赛，全球共9家供应商入围；亚太地区2家中选，博科软件是中国地区唯一中奖软件；是IBMISV华东地区唯一战略合作伙伴、MicrosoftMSCP解决方案供应商、Inter资深合作伙伴、HP特约增值经销商。软件背景•系统包含收费、合同管理、人事管理、固定资产管理、流动资产管理、办公设备管理、投诉管理、应收实收管理、报修管理、基本信息管理、住户信息管理、自动报警、智能提示等功能于一体的管理日常工作解决方案，实现了财务、人事及物资全方位的管理应用。本软件将日常管理中的各种收费和报警提示进行科学地整理与分类，在强化地图操作显示、收费管理功能的同时，力求使软件的易用性及科学规范管理日臻完善。软件特点和特色•软件具有人性化、智能化、自动化、简便化、灵活化、安全化、优质化。•人性化：图形化的操作、智能欠费和费用到期报警提示，方便的操作，强大的技术支持。•智能化：软件智能的对合同到期、物业收费到期、欠费的业主进行报警提示。•自动化：对于物业的收费进行智能自动的进行计算得到应该进行的收费内容和数量等。•简便化：软件的操作可以让没有电脑基础的用户也可以很快掌握使用。•灵活化：对用户可以随时改变收费项目及价格。•安全化：软件提供严格的权限设置，不同人具有不同权限。•优质化：本产品提供优质的服务。内容1.概述2.解决方案3.软件介绍1.概述•物业公司管理的业态越来越复杂，包括：公共物业、公共楼宇、酒店公寓、住宅小区、产业园区、专业市场、商业中心.•物业公司管理正从单项目向集团化发展，正从管理型向经营型发展，只有这样才能拓展物业管理公司的盈利空间.•建立起有效的信息化管理系统，切实解决在传统物业管理中的管理矛盾甚至是无法实现的功能是集团企业管理所最极待需要的：1.概述–合理调配公司拥有的各项资源，使其达到人尽其职、物尽其用，库存最小、实现功能最大化；–实现重要程序审批及财务的实时监管；–达成总部和各分管处的顺畅、有效沟通；–整体降低管理成本和运营成本；–对不同的管理模式，形成具有通用性质的管理模块也有每个分管处各具特点的管理功能模块。2.1住宅小区需求•住宅小区类型的物业，一般而言，其特点是物业面积大，业户数量多。目前，随着大众生活品质的不断提高，对于住宅小区的硬件要求也水涨船高，目前集安全子系统、通信子系统、管理子系统等十余个子系统所组成的智能化网络新兴智能化小区的标准配置；同时，大众对管理公司所提供的服务要求也越来越高，评判越来越趋于标准和严格。•如何有效地经营与管理住宅小区，协调和处理好业主以及开发商的关系，成为管理公司最为关心的话题。2.2解决问题•1.提升效率•多变、复杂、繁琐的物业收费使很多用传统方式结算的物业管理公司越来越感到头痛不已，而目前几乎所有的财务软件有都没有营业收费功能。所以，专业的物业管理系统成为所有物业公司用来解决“收费难”问题的好帮手。从费用生成、通知到收费、统计、结算、打单，所有这一切在信息管理系统中整线配套，把财务人员从繁琐的费用统计中解放出来，综合效率得到了极大的提高。2.2解决问题•2.降低成本•物业管理信息化以后，方便操作，应用简单化，便于管理人员掌握详细企业和客户情况，对管理者有极大的帮助。按目前国内一线城市物业管理的智能化应用来看，原有设备基础良好，信息化改造后，成本在原有基础上增加的不多，远低于节约的开支。另外，目前行业支出中，人力开支比较大，降低人力开支，就是降低了成本，物业管理企业的盈利状况也将获得极大的改善。2.2解决问题•3.增强管理•物业管理信息化，可以科学及时按计划进行保养，留下设施设备的“病历”，对及时维护保养设备设施，减少对客户生活，工作的影响。有较大的促进作用。其他的安全门禁系统、停车场IC智能化收费系统、闭路监控报警系统和安防监控系统结合，可以加强技防为主的防范措施，减少人防带来的弊病。2.3解决方案•物业管理软件可以分为基础资料管理、日常业务管理、报表查询管理、权限管理四部分。1）基础资料管理小区信息、房屋类别、户型、车位资料、仓房信息、物管员、保安员、使用属性、交费属性、交费方式、收费方式等字典的设置，只需添加代码和名称就可以建起相应的字典信息。房屋档案信息需要添加代码、名称、户型等基本信息，然后还可以根据需求增加业主信息、家庭成员信息、车辆信息等更为详细的信息到房屋档案资料里，便于更细致化的管理。基础资料建好后，使用者就可以根据需求来调用已经建好的资料就可以了。2.3解决方案2）日常业务管理进驻交费管理、日常收费管理、保安部收费管理、日常维修管理设置到日常业务中，可以进行日常业务的活动。(1)进驻交费管理中，选择好相应的房屋编号信息，系统会把房屋档案里的信息调出来，各种代收费也会按照规定的收费标准显示出来，用户只需要选择相应的收费项目，系统会按照收费标准把收费金额计算出来，并且显示下次交费时间，如果涉及到卡类信息，用户可以详细记录卡类型、卡号、有效期开始时间、有效期截止时间、卡充值金额等信息，并且下次再次交费时，会把相应的卡信息调出来，进行本次交费活动。2.3解决方案(2)日常收费管理中，选择好相应的房屋编号，系统会把房屋档案里的信息调出来，上次交费截止时间，本次交费开始时间，卡信息等资料系统会自动从进驻交费里面或者日常收费里去获取，无需再次选择。用户选择收费方式，以及收费项目，系统会根据收费方式自动算出收费金额。当再次交费时候，系统会把本次交费所需的信息自动获取。2.3解决方案(3)保安部收费管理，选择好相应的房屋编号，系统会把房屋档案信息调出来，添加客户所需的卡类型，卡种类，卡号，车位资料，车牌号，车位有效期，选择收费方式，系统会按照规定的收费标准计算出车位收费金额。下次交费的时候，系统会把当前客户的车位资料、卡信息等自动获取，用户只需修改车位有效期即可算出本次交费金额。(4)日常维修管理，选择好维修属性，如果是业主维修，选择业主房屋档案，添加维修项目、维修时间、维修内容、维修方案等详细信息。下次再次维修的时候，系统会把以前的维修记录自动调出来，并且会记录该用户的累积保修次数，以及投诉次数。2.3解决方案3）各种所需的报表查询管理则是可以根据所需的信息查到的数据信息，可以设置所需的查询条件进行各种业务查询。4)权限管理则可以根据不同的需求，分别设置不同的操作员，并且对操作员授予不同的操作权限。•物业管理可以建立一个以财务为中心，精细化管理为目标的信息管理系统，更加快捷、高效的提高工作效率。3.物业（住宅小区）管理软件物业管理软件共分为四大模块：基础资料管理，日常业务管理，报表查询管理，权限管理。以下每模块分类都可以根据具体的业务需求进行增加和删减。以上模块也可称为：字典、单据、报表。如下图：3.1.基础资料•字典就是物业管理里面的基本资料信息，可以包括：房屋档案、楼号、户型、小区名称、仓房档案、地上车位档案、地上车库档案、公共区域档案、门禁卡、物管员、保安员、报修项目、费用属性、交费方式、使用属性、收费方式等。一个字典资料一旦建好以后，在其他字典或者单据里用的时候就可以直接引用已经建好的数据，无需从新录入。字典数据可以按照需求随时的增加和删除。•房屋档案界面信息如下面：其中，除了基本信息外，还可以在这里增加业主信息、家庭成员、车辆信息等。•字典具体操作:双击相应的字典，菜单上面会有新增、修改、删除、保存、启用等常用选项，点击相应的选项进行相应的操作。基础资料如下图所示：3.1.基础资料3.2.日常业务•单据就是日常业务的操作。可以分为：进驻交费、日常收费、保安部收费、日常维修。3.2.日常业务•进驻交费界面如下：3.2.日常业务•日常收费界面如下：3.2.日常业务•保安部收费界面如下：3.2.日常业务•日常维修界面如下：3.2.日常业务•具体操作：打开进驻交费单据，会弹出查询界面，可以根据需求选择不同的查询条件对已经交费的单据进行查看。没有交费记录时，直接点击确定，然后菜单会有新增等很多选项，选择新增，进入进驻交费界面，在界面上方的选项中，点击上引，会弹出房屋档案信息的查询界面，可以根据所需的条件查出房屋档案信息，然后确定，会进入到该户的房屋档案信息，在选择框内打钩，然后点击下推选项，这个时候会把该房屋档案信息的基本资料调出来，然后可以选择界面里的相应的选项进行交费。•单据里的数据，例如卡信息，仓房信息，交费时间信息等会在下次交费的时候自动掉出来。•日常收费、保安部收费、日常维修操作基本同上。日常维修里，选择好维修属性，填好对应的编号，然后填写维修的具体明细。3.3.报表查询•报表就是对日常业务里面的一些数据进行查询：可以分为:房屋档案信息查询报表、各户物业费交费明细报、各户进驻交费明细报表、日常交费明细、业主每日交费明细、保安部卡统计报表、物管部卡统计报表、地上车位交费明细报表、地下车位交费明细报表、物管员收费一览表、各户收费台帐、欠费提示报表.•例子如下图：3.3.报表查询•报表查询的目录：3.3.报表查询•房屋档案信息查询界面：3.3.报表查询•房屋档案信息报表：3.3.报表查询•物管员收费率报表：3.4.权限管理•权限管理，可以根据不同的需求，给不同的人设置相应的操作权限。界面如下：使用本软件所能起到的作用•1:可以使公司办公自动化更简洁,公司节省大量的人力,物力,财力,同时员工节省大量工作时间,提高工作效率.•2.加强各部门的内部管理工作.这包括各种日常操作类的管理，内部成本核算类的管理和对部门内部各种资源的整合管理，这些管理工作的目的主要在于以最少的成本投入来产生最高的公司营运效率和工作成果。•3.增强对客户群的日常维护管理以及重点公关等工作。当企业的客户群扩大后,软件既能最大限度地满足客户的服务需求，又能尽可能地节约各种成本，这是建立公司核心竞争力的基本要求。