销售部-历年客户营业额统计表

东风阳光服务温暖千家万户东风天龙DFL4181A1/A2驾驶员安全节油规范操作培训———东风商用车公司市场销售总部汽车驾驶人员培训教材东风阳光服务温暖千家万户提纲一、DFL4181A1/A2车型介绍二、东风雷诺dCi11发动机使用、保养介绍三、ZF变速器简介四、DFL4181A1/A2档位的正确选择五、发动机制动(J式)技术的介绍六、ECAS系统介绍七、DFL4181A1/A2使用中注意事项八、DFL4181A1/A2售后服务介绍东风阳光服务温暖千家万户一、DFL4181A1/A2车型介绍东风阳光服务温暖千家万户东风天龙DFL4181A1/A2车型概述DFL4181A1/A2车型是东风重型商用车的顶级配置产品。该产品汇集了东风商用车最先进的设计理念和制造技术，集“技术、可靠、安全、经济和舒适”于一身，是东风商用车公司倾力奉献给广大东风客户的“安全、环保、舒适、经济”的移动之家，是您致富创业的好帮手！东风阳光服务温暖千家万户强壮、灵秀、居家D310系列驾驶室是与日产柴联合开发的新一代驾驶室，代表着国际商用车的发展潮流---造型强壮而灵秀、宽大舒适、安全、可靠。----外形简洁时尚，表面圆润饱满，两侧斜向上的腰线，尽显速度和力量感，蜂窝状前格栅、大型立体感东风标徽和两侧镀铬装饰条，形成新一代东风卡车的品牌形象。保险杠上的异形组合式水晶大灯，新颖现代，光彩夺目，成为整个外形的亮点。D310驾驶室特点东风阳光服务温暖千家万户引进法国雷诺技术生产的dCi11重型发动机，结构先进，代表了当今重型车用发动机的发展趋势：缸径：123mm；冲程：156mm；排量：11.1升。dCi11发动机东风阳光服务温暖千家万户高技术四气门技术电控高压共轨技术高动力功率覆盖270～420马力最大扭矩1870N.m高可靠性发动机第一次大修里程为80万公里低油耗外特性最低比油耗190g/kWh；低噪音车内静音设计（68分贝左右）卓越的低温起动性能不采取任何措施可保证-15℃起动发动机使用起动辅助装置（如燃油预热器、水温预热器、进气预热器等）时，可在-35℃正常起动dCi11发动机特点东风阳光服务温暖千家万户可传递大于1500N.m的扭矩。零件数目更少，结构更简化，轴向尺寸更小，质量更小。转矩容量更大。分离杠杆比较大，踏板操纵力较轻。膜片式分离弹簧,动力传递更稳定,更可靠。压盘可以做得较厚，热容量较大，散热条件较好，寿命更长。间隙自动调整功能，免维护。拉式离合器东风阳光服务温暖千家万户ZF（采埃孚）变速器配装德国技术制造的采埃孚ZF16S-18116档变速器采用了行星减速机构和半档机构，对整车的动力性和经济性都有很大的提升。与美国伊顿、陕齿双中间轴结构相比，其特点为产品的高精度、完美的加工工艺和过硬的材质（高品质）。东风阳光服务温暖千家万户传动系统的变速箱与传动轴、传动轴与后桥连接都采用端面齿结构，提高可靠性；连接螺栓减少，提高可维修性能。传动轴采用Φ140×8，可靠传递大扭矩。传动系统东风阳光服务温暖千家万户公路用、双级落差前桥承载力大，7000kg。端拳式工字梁型，采用高强度材料锻造而成，表面经过喷丸强化处理，具有超强的承载能力。前轴为外包式设计，极大地方便了制动器的日常维修保养，有效降低使用成本。前桥东风阳光服务温暖千家万户引进德纳技术，自主创新。高承载系统，可靠性进一步提高。单级桥可提高整车传动效率，适合高速运行。与轮边驱动桥相比，整车油耗平均降低3-5%。价格低、扭矩大，承载能力强。制动鼓外包（维修方便）东风德纳460驱动桥东风阳光服务温暖千家万户二、东风雷诺dCi11发动机使用、保养介绍东风阳光服务温暖千家万户dCi11发动机外形东风阳光服务温暖千家万户低压燃油系统识别及燃油系统排气主要功用：1：过滤燃油2、手动泵油(排气)3、燃油系目测检视燃油加热器燃油堵塞传感器燃油温度传感器手油泵主要功用：1、清洁燃油；2、排气；3、阻塞报警；4、燃油预热双级燃油滤清器东风阳光服务温暖千家万户高压燃油系统部件识别——共轨管和油泵共轨压力限制器（开启压力1650±50bar）燃油压力传感器警告：用户千万不可松动高压油管接头！！！溢油阀东风阳光服务温暖千家万户警告：转速传感器是电控系统中最重要的传感器，冲洗车辆时切勿打湿。转速传感器：提供发火次序信号曲轴转速传感器重要传感器识别——转速传感器东风阳光服务温暖千家万户EECU(发动机电脑)•EECU是电控发动机核心，从传感器和整车电控单元（VECU）接收信息，并根据输入的数据，预控制燃油喷射和某些辅助功能（发动机冷却风扇、缓速器、快怠速）。警告：冲洗车辆时切勿打湿东风阳光服务温暖千家万户ZF变速器三、ZF变速器简介东风阳光服务温暖千家万户HLR12345678R017792017791=SHighsplittergroup高半档=LLowsplittergroup低半档ZF16S181变速箱性能特点16.4113.8011.289.497.766.535.434.573.593.022.472.081.701.431.19Example:directdriveratio例如：直接档传动比Gear1st2rd3rd4th5th6th7th8th档位01750917151311975311.0ZF16档变速器的小速比级差（1.2左右）能够给驾驶提供最适当的档位选择，也就是说能使发动机能在最大的燃油经济性转速范围内工作。这一点也能提高换挡的舒适性，当然也包括减少了换档噪音。东风阳光服务温暖千家万户档位16S181直接档1LH16.4113.802LH11.289.493LH7.766.534LH5.434.575LH3.593.026LH2.472.087LH1.701.438LH1.191.00RLH15.3612.92档位速比112.4228.2936.0844.5353.3662.4771.8181.3591.00R12.99ZF16S181速比档位速比110.6827.01734.60142.99852.08961.46471.00R10.98RT11509C速比DC7J100TZF16S181变速箱与传统变速器的对比东风阳光服务温暖千家万户ZF16档变速器档位构成问题：如何识别低-高空档？010876HL13r42R57r68H高半档L低半档带半挡副箱的四挡主箱高低挡副箱东风阳光服务温暖千家万户半档的切换方法0177426543217问题：如何进行半档切换？东风阳光服务温暖千家万户ZF16S181变速器使用注意事项警告：1、严禁车速超过30公里/小时时，从高档区换向低档区2、严禁空档(r)滑行（如滑行下坡）东风阳光服务温暖千家万户四、DFL4181A1/A2档位的正确选择东风阳光服务温暖千家万户6、自我驾驶技术评价？现场调查1、您的驾龄？2、你开过那些型号的东风重型车？3、在标准的载荷状态时，起步档位是几档？4、起步后在什么情况下换档？5、有过烧离合器的经历没有？自我分析原因？解决方法？东风阳光服务温暖千家万户造成离合器烧的使用原因最大扭矩段1、起步档位选择不合理；2、发动机转速不合理；3、严重超载；4、恶劣使用工况。东风阳光服务温暖千家万户如何确定起步档位载荷起步档位空(轻)载(20T)2高满载(40－60T)2低超载(60－85T)1高严重超载(85T以上)1低以平整硬实路面为例建议：1、若道路为一定坡度的上坡则降半档或一整档2、若道路为下坡则可升半档或一整档东风阳光服务温暖千家万户以平整硬实路面为例升档的方法5载荷换档顺序空(轻)载(20T)2高→(3高)→4高→5高→6高→7低→7高→8低→8高满载(40-60T)2低→3低→4低→5低→6低→6高→7低→7高→8低→8高超载(60-85T)1高→2低→3低→4低→5低→5高→6低→6高→7低→7高→8低→8高严重超载(85T以上)1低→2低→3低→4低→5低→5高→6低→6高→7低→7高→8低→8高建议：换档转速小于1500东风阳光服务温暖千家万户请控制发动机在1100-1500r/min的经济转速区间运转！建议：1、平直路面换档转速不超过1500r/min2、上坡道路面换档转速约1800r/min3、下坡道路换档转速约1300r/min如何控制发动机转速东风阳光服务温暖千家万户最节油转速1100-1300r/min注意：在1200r/min，8高档对应车速约为70km/h如何最节油？东风阳光服务温暖千家万户以平整的上坡路面为例升档的方法5载荷换档顺序空(轻)载(20T)2高→3高→4高→5低→5高→6低→6高→7低→7高→8低→8高满载(40-60T)1高→2低→2高→3低→3高→4低→4高→5低→5高→6低→6高→7低→7高→8低→8高超载(60-85T)1低→1高→2低→2高→3低→3高→4低→4高→5低→5高→6低→6高→7低→7高→8低→8高严重超载(85T以上)1低→1高→2低→2高→3低→3高→4低→4高→5低→5高→6低→6高→7低→7高→8低→8高换档转速约1800r/min东风阳光服务温暖千家万户养成良好的驾驶习性1换档时不要用手反复推动变速杆2脚不要踩在离合器踏板上，手不要放在变速杆上（这样可防止离合器，离合器控制和变速箱内部磨损）。3避免不必要的换档（每次换档需要一定的时间，此时牵引力中断，发动机处于怠速工况,将产生额外的油耗，同时离合器和变速箱同步器在换档时都有滑磨损耗）。4换档时应将离合器踏板踩到底,以保护变速箱5在驱动力足够的情况下，尽可能用高档位。6预见性驾驶有效利用车辆惯性行驶尽早发现障碍物以避免不必要的停车避免不必要的刹车或紧急提速7合理使用半档控制——半档(H或L)通过变速杆上的预选开关预先选择，并通过离合器分离时实现（ZF16档变速箱的档位速比紧凑，可保证行驶处于最佳档位，所以车速处于最省油状态。换档更舒适，减少了换档噪音）8、换档过程不犹豫，当机立断，快速准确小结东风阳光服务温暖千家万户五、发动机制动(J式)技术的介绍东风阳光服务温暖千家万户什么是发动机制动•也称JBRAKE，是汽车制动装置中的一种，属于辅助制动；•适用于柴油机；•在国外重型柴油发动机上广泛采用；•东风商用车率先在国内使用该技术。吸气冲程压缩冲程做功冲程排气冲程进气门关闭时排气门被来自排气管的压力波打开一个间隙，润滑油进入摇臂油孔，单向阀打开注入机油，小活塞由于自重和弹簧作用打开并保持间隙一直保持将压缩空气通过节流作用排到排气管，这个缸此冲程就是做负功起到制动力矩产生的作用，同时制造压力波打开相邻排气门活塞下行，气体被产生的真空从排气管抽到气缸内，此冲程也是做负功产生制动力矩此冲程由于排气门被凸轮轴打开，摇臂顶端的泄油孔也被打开，润滑油泄掉，小活塞在气门的压力下回位，打开的小间隙关闭，一个循环完成东风阳光服务温暖千家万户如何正确使用发动机制动？•在发动机转速达到1000r/min以上方起作用；•最佳工作状态：发动机转速大于1500r/min时；•但不能超过2300r/min；•在1000r/min以内时，自动停止工作。•故在使用时必配合相应的档位。特别说明：发动机制动工作时不消耗燃油重要提示：由于dCi11发动机高怠速为2300r/min，注意在降档时避免“飞车”。每降半档发动机升速约200转。大大减少了行车制动的使用频次，有效减少热衰退效应，制动蹄片的磨损大幅降低，减少保养维护费用，降低行车油耗。既安全，又经济，可谓一本万利！工作条件：优点：东风阳光服务温暖千家万户六、ECAS系统介绍东风阳光服务温暖千家万户ECAS的构成东风阳光服务温暖千家万户ECAS系统控制原理图东风阳光服务温暖千家万户ECAS遥控器的使用说明东风阳光服务温暖千家万户七、DFL4181A1/A2使用中注意事项东风阳光服务温暖千家万户请根据所在地区气候差异选择指定的机油，并注意相应的换油里程。机油型号标准使用换油里程恶劣工况换油里程DFL-L2020000km10000kmDFL-L4040000k