电商年度工作总结范文5篇

电商年度工作总结范文5篇弹指之间，今年的工作即将结束了。按公司的惯例，我们需要从第四季度开始进行岗位的年度总结，总结经验教训，使下一年的工作少走弯路，多出成果，怎么才能将岗位的年度总结写得全面呢？经过收集，网友分享的“电商年度工作总结范文5篇”，如果合您所需，不妨马上下载收藏。电商年度工作总结篇1每到年底各种年终总结报告纷至沓来，作为电商设计师的你，此刻是否正为此头痛不已，抓耳挠腮却不知道从何下手？确实，设计作为服务性质的工作，没法直接跟业绩、金钱挂钩，于老板来说，你丫就是个赔钱货！如何让老板感到酸爽，需要有理有节、有依有据。通读本文或许可以给你提供些许思路、想法。互联网电商设计师大概分为2类，一类是服务于平台的电商设计师、一类是服务于平台店铺的电商设计师，本文仅限于谈服务于店铺的电商设计师，那么店铺设计师的年终总结报告应如何写呢？在动笔写之前需要明确，为什么需要写年终总结报告，其目的及意义在哪？从表面上看是上级对下级的硬性要求，是每到年底公司必走的程序、形式之一？假如你是抱着这样的心态去对待工作（任何工作，不仅限于设计师），基本上可以肯定你的职业生涯已经走到头了。年终总报报告之所以重要，是因为它对公司、对个人都具有非常深远的意义。于个人而言，兢兢业业工作了一整年，需要对自己的业务能力、沟通能力、认知水平、领导及同事关系……作个全面复盘，不断的修正、调整个人的职业生涯规划；于公司而言，除去必要的岗位KPI考核之外，还需要通过个人表述，了解他整年的工作状态、任务完成情况、目标达成率、个人想法等……，通俗点讲就是个人为公司做了哪些事，值不值当（价）？据于以上认知，可有效指导你完成一份相对靠谱的年终总结报告。以下正式进入主题电商设计师的年终总结即证明其岗位价值及存在的意义电商设计师岗位价值及存在的意义如何体现？想要找出以上答案，我们首先回到问题的原点，先思考一下什么是电商设计师？电商设计师即在电子商务的过程中解决商业信息传递媒介这一环节的人，他处于整个电商策划执行环节的最未端，却是整个运营营销环节的初始端，实属比较重要的岗位角色。电商设计师的存在的意义是传递运营需求、产品/品牌信息、优化用户体验等，其中信息传递媒介不仅限于图片、视频、声音、视/嗅/味觉、触感一切可以被受众所感知、体验的元素，这是当前比较高标准的全触点式电商设计链路；目前主流的店铺设计师职责主要是处理店铺PC、手机端首页构建、产品详情内页与主图制作、活动专题/主题页构建、平台内广告端图片制作、站外社交媒体图片制作等。至此，基本上对电商设计师有个相对全面的认识，其主要强调的是在电子商务过程中，设计这一环节人的能力、人的作用。充分理解电商设计师之后，再对其岗位价值全面解析。岗位价值又分为岗位需求和岗位附加价值。岗位需求是最根本、最基础的底层需求，例如店铺设计师需要满足店铺各种PC端、手机端、站内站外等图片的处理制作需求。打个不太恰当的比喻，如果将设计师比喻为商品，岗位需求仅仅是商品“成本价”，岗位附加价值才是“利润空间”。满足岗位需求是一切招聘的大前提，也就是说一旦被用人单位所录用，基本上是满足其岗位需求的；“利润空间”一方面是设计师的个人优势，可对现有团队作优势互补，一方面是设计师综合能力的抽象概述，是企业对个人的期许、惊喜之处。总而言之、言而总之企业希望个人不断的通过积极主动努力持续为企业作贡献。在年终总结报告中，岗位价值如何表现？业务数据化顾名思义，将你这一年的工作进行量化处理，以数据的形式呈现，此举更直观、更具说服力。参与哪些项目？进行过几场活动？输出多少作品？均可以通过收集、整理作品对工作进行量化处理。对于工作中很多碎片化的需求，无法提供准确的数据支持，可以大概估算作平均呈现，不偏不倚、保持客观；店铺运营数据分析影响店铺运营数据的因素有很多，设计是其中的因素之一。数据虽不能直接反映出设计作用，但可以过分析整年浏览量、点击率、停留时间、转化率等数据的规律，可以间接从这一维度佐证设计的价值所在；（店铺数据可以找运营提供）电商岗位之间的协作关系设计岗位并非单独存在的，需要各个岗位之间相互配合协作。团队之间协作默契、化零为整，使团队更具向心力、凝聚力。在总结报告中通过具体项目阐述电商岗位与其它岗位之间的协作关系，以突显设计的岗位价值，此举即是在整个电商系统中展示设计岗位的重要性；岗位附加价值在年终总结报告中又该如何体现？同样可以分3个方向去阐述专业知识在工作上的运用设计的存在是解决信息传递媒介问题，同时也是寻找视觉差异化表达的过程，鉴于目前平台各种信息繁杂多样，怎样寻找差异化从中突围，怎么平衡运营及品牌需求？都需要专业知识在工作上的运用，同样可以通过具体参与的项目进行阐述；对待工作上的态度对待工作上的态度需要做到松弛有度，分清工作的轻重缓急；重要紧急工作需要全力以赴，重要不紧急工作则需要有条不紊的进行，不拖沓，时刻保持工作热情；工作过程中的合理的建议、主观想法等电商年度工作总结篇2一、收货1.新货收货根据和供应商及物流公司前期签订的合同归属卸货归属。仓库根据托运单或订单收货，收货应注意同一型号商品归属一类码放并核对箱数，如发现破箱挤压的应及时通知客服，是否确定拒收。在收货清点过程中，记录该订单收货时的箱数、供应商和件数。不足：没有预约送货，之前使用得系统和供应商绑定为货主关系，每次送货和预约送货，收货人员可以从系统中知道送货时间和款号，并做好收货安排。在此项目中仓库收货人员不确定今天大概到货数量及型号商品，常常越库操作，人员工作效率低下，收货人员对问题处理流程不明确，QC质检速度较慢。建议：采购应和供应商沟通清楚到货时间、到货款号和到货数量，并及时通知收货组告知情况。对于加急商品，采购应优先考虑订单任务，收货扫描组及时处理加急商品，及时上架。整个通知最好为早会或者下班的集会告知，以便做好人员安排。对于收货人员，组长应定期或者不定期的对其进行操作培训，增加增强操作人员的技能，可以不定期的举办技能比赛，以激发团队的凝聚力和工作积极性。2.验收每款商品，不管是整箱或混箱，质检完毕的商品都必须进行逐一扫描验收，混装的需在扫描验收后区分并打印货品属性及数量装箱。具体流程为：现在系统选择组整箱，撕下LPN小标签贴于外箱，扫描LPN标签，逐渐扫描货物，最后，待该种货物全部扫描完毕后按F2封箱。当该订单全部扫描完毕后，核对数量，选择按单收货，等待上架。注意点：装箱之前应先扫描LPN，扫描枪扫描商品条形码时应倾斜45度，为最佳扫描速度，并在扫描完毕后按F2打印商品属性及数量。如出现整箱混件或者扫描商品和订单不符时，应及时停止扫描，并在订单空白处填写问题商品的箱号并记录原因，收货完毕后，及时填写实收数量及扫描人、扫描日期。不足：扫描枪为有线，操作不便，经常由于包装人员的牵绊而造成工作延误，影响效率。扫描人员和工作台高度存在高度差异，需要操作人员站立操作，如果操作人员坐在凳子上操作，由于太低，手易于疲劳，造成间断性停歇，人员工作效率不佳，而且经常有人员抱怨安排不佳。建议：改进设备，提高效率，扫描枪可购无线，或将电脑主机位置重新摆放，由于长时间在地上摆放，电脑主机堆积灰尘，偶尔造成在操作过程中主机突然关机和死机的情况，加强5S的推进，这是一个长期的改进过程工具。对于工作台高度，可取操作人员正常高度操作习惯，让操作人员顺手进行操作，如果新货收获量大，可以安排操作人员定时休息时间，组长应以身作则，对于操作过程中出现的问题和影响工作正常进行的细节及时处理，不能单纯依靠新人处理。二、上架1.VIP上架扫描箱内商品条形码，在移动手持枪上找到VIP库位并移至随机选择的库位，混装和开箱商品应拆箱确定数量及属性，vip库位数量及实际扫面数量不宜有偏差。不足：上架区域网络信号不足，RF使用效率低，人员积极性差，对于拆箱的商品，操作人员有时根据目测商品数量做推断，利用网络相差时间间接偷懒休息。建议：在上架区域布置相应的无线路由器，增强信号。对于清点开箱商品的问题，组长应在早会或者集会过程中明确强调，必须实际清点并在外箱表明数量，组长可进行上架后的抽查或全查，出现问题，及时找出责任人，并找出其操作故意的本意，进行针对性的培训和教育。对于偷懒人员关系到每天收货组的人员安排情况，如果操作人员空闲偷懒，组长应反省当天的工作安排和人员安排是否合理，可以根据每个人员的工作情况和性格特性，委派相应的工作任务并进行统计，计算人员饱和度，为人员安排提供依据。2.正常上架正常上架商品为验收完毕商品，外箱贴有商品属性及数量，上架人员将货物从待上架区拉至拣货区进行随机选择库位上架。不足：随机选择库位虽然可以充分利用闲置库位，但是为人为随机选择库位，不利于拣货路劲优化。上架人员为了寻找空闲库位，有时没有先扫描该库位上是否有库存，就直接将新货上架，或将小箱商品上架至大货区域。建议：正常为一个库位绑定一个商品，当我在进行库位商品盘点时发现，同一种商品放置在同一个通道内的3个以上的库位，例如和A01-01-41上放置的是同一种商品，但是拣货人员在根据合并拣货单的库位指引找货时，会根据操作人员的习惯，顺手拿自己最顺手的库位，或者库位管理人员在发现货物掉落时，随手塞至不属于这件商品的库位，造成盘点人员在盘点时发现，库位上的商品和盘点单上不符，进而再进行盘点清点时，发现一个库位李夹藏着另外的商品。而且在面对数量较大的商品时，盘点人员知识估算盘点。对于该项目的商品摆放，是否进行一个库位绑定一件商品？或者将同款号商品摆放至同一通道？在充分计算好容量和商品SKU时，应开始进行区域性的调整，这样不会对正常发货造成影响。对于4楼B区大货上架的区域，应明确告知上架人员。对于上架的统计不能作为纸质文件记录，而应每天进行不定期的抽查。对于上至最上层的货架，不应超过两箱以上的摆放，以免造成潜在威胁。3.退货上架逻辑相同，但是发现如果该商品库位已满，一些上架人员会将商品硬塞至货架内，库位该商品满后，是否重新整理或者重新编排库位应及时处理。而且退货上架中多数为临时人员。三、拣货1.单品拣货单打印有库位及待拣货商品属性及数量，拣货人员根据拣货单库位指引需找库位，边拣边分，一个订单对应一件商品。不足：有的拣货通道较为狭窄，有时造成人员堵塞，有的拣货通道较为宽敞，没有充分规划货架摆放，拣货车分为三层及四层，有的四层已经重叠了三箱以上的商品，拣货人员在低下进行掏空，经常会造成货箱压扁掉落情况。建议：拣货单应指引拣货人员进行S型拣货，对于通道的宽窄设计，不得宽窄不一，应及时调整通道宽度，对于单件的拣货速度，有的拣货人员甚至拣货时间达一个小时以上，造成工作效率低下，除了个人技能还应考虑本身仓库内存在的潜在问题：拣货人员是否进行上岗基本培训？是否告知到位？拣货人员是否清楚拣货流程？是否清楚明白？。。。在新人进行拣货培训的时候，带人的人往往只告知你怎么找货，而没有明确告知拣货人员，现在的库位可能存在两三件商品，或者对于一些特殊的库位摆放位置在哪，需要怎么去快读辨认拣货单上的商品和实际拣货商品的规格和数量。每天都会有新员工的加入，除了行政人事的上岗前培训，还需各组长或负责人对操作人员对新进员工的年龄、学历、工作年限。。。。进行综合性评估后进行岗前技能培训，在工作一段时间后，组长要对其操作人员进行刚能提升或者刚能加强培训，在管理过程中，不管是现场还是组长或负责人都应进行PDCA的管理。不应到一阶段就停止了，人员流失也是成本之一，招错人也会对成本造成影响。2.多件多件拣货合并拣货单，拣货人员根据合并拣货单上面的箱号分类及库位寻找商品，并根据拣货单提示放入相应的拣货框内。不足：拣货车箱号多为损坏，需要人为的辨认，拣货车车号多数损坏，没有及时打印黏贴处理，拣货人员部分人员为临时人员，整体素质偏低，正确率较为低下，而且RF使用的多为正式员工，拣货效率及正确率较高。建议：在单量高峰时段，聘请临时或兼职人员也是管理人员分配手段之一，但是我们应在计算好正常工作人员的正常工作饱和度之后再做临时聘请动作，在这几天中，经常会发现，1000多单，人员就有30-40号人，多少人在偷懒或者工作率低下