参考资料,少熬夜!服装管理制度精编5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“服装管理制度精编5篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!服装店管理制度11、目的确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能,胜任本岗位工作。2、适用范围适用于本公司从事产品生产和服务人员的管理和培训。3、职责3、1总经办负责编制《定员编制表》;3、2人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书,人员招聘;3、3企管培训部负责制定年度培训计划,并组织落实;3、4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书,负责岗位培训计划的实施。4、工作程序4、1人力资源需求的确定4、1、1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表,作为人力资源的总依据。4、1、2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准,即《岗位职责说明书》。4、2人事行政部负责人员的配置4、2、1公开招聘贴合岗位工作标准的人员,经培训、试用和考核合格后,准予上岗。4、2、2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位,经试用和考核合格后准予换岗。4、2、3实施在职培训,考核到达岗位工作标准要求,准予留岗。4、2、3对上岗人员进行追踪管理,定期公布员工综合水平,对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。4、3教育和培训4、3、1新进人员培训a、新进人员报到时,人事行政部应就实际人数研究给予集中或个别培训,其资料包括:公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等,并保留记录。b、新进人员送交用人部门后,部门主管应指派干部或资深人员指导各项作业,必要时可安排至相关部门实习,使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能,并且要按照跟踪考察制度的要求,分别落实跟踪考察表的填报。c、试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提高速度等方应对其进行考核,并记录于“试用期参考资料,少熬夜!员工考核表”中。试用期满后,交人事行政部登记存档。d、新进干部试用考核,必须经总经理或其指定的代理人核准。4、3、2在职员工培训a、人事行政部每年12月20日前,须拟订出“年度培训计划提纲”,呈总经理审核后,发企管培训制订“培训分月实施计划”并组织实施。b、送外培训(称称外训)按计划外训或临时性外训,受训人员应填写“外训申请表”,经部门主管审核后,逐级签核,经总经理核准后发企管培训部,按《外训管理规范》办理。c、内部培训(简称内训)内训为厂内开课,讲师以内部管理干部兼职为主,外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。4、4特殊工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书;质量检验人员及相关的特殊岗位人员必须经过培训考核合格后方可上岗,并建立《特殊工种人员名册》。4、5在职员工受训记录由企管培训将其登记于“员工培训卡”内,并将所有受训记录表单存档。4、6培训结束后,企管培训部应利用“培训意见调查表”做调查,总结出原因、采取对策,在下一轮培训中改善。服装店管理制度21、员工应带妆上岗,工作时间应保持愉快精神,热情待人。2、在工作时间不得抽烟、喝酒,不得与相邻柜台员工聊天。3、应保持店面整洁,每日应打扫卫生,整理货品,每日需拖地。4、应妥善保管好柜台财物和货品,谨防小偷。如果盘点库存发现货品丢失,按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。5、每日应做好店面货品整理,按照公司要求陈列货品,精心搭配和摆放。6、按时上班,不得早退。吃饭时间不得超过分钟。当月累计迟到或早退次以上者,扣除一天工资。7、上班时间不得接待朋友探访。8、店员试用期定为个月,薪酬为底薪+%个人销售额提成。9、薪酬结构为基本工资+提成+补贴10、提成为当月个人销售额的%11、补贴包括交通补贴,化妆补贴,补贴。其中过了试用期的次月即可获得元的交通补贴和元的化妆补贴,保险补贴元则自员工正式公司个月后发放。12、员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。参考资料,少熬夜!13、员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。14、如遇不明事项应服从公司领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。15、员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。16、员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。17、员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。18、员工应爱惜店内财物,如有损坏,照价赔偿。19、员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售,不得擅自更改商品价格。20、员工应严格按照公司的要求,对货品知识熟练掌握;努力提高自身的。服装管理制度3一、制作工作服的人员范围:1、管理员(或相当于管理员)及以上管理人员;2、驾驶员;3、宿舍管理员;4、活动中心管理员;5、收发员;6、安全管理员;7、监控员;8、上述工种的正式员工、试用期员工、实习期限在3个月以上的人员。保安、清洁、绿化、维修人员的`工作服暂时不变。二、制作工作服的费用分摊:1、制作工作服的费用由公司承担60%,个人承担40%(分四次在工资中扣除)。2、发放工作服后两年内离开公司的,除个人承担40%外,还须按以下比例承担原公司承担的部分:未满3个月100%满3个月未满半年80%;满1年未满1年半40%满1年未满2年20%三、工作服一经发放,不予退还。服装店管理制度4店铺员工守则一、开店三步骤(一)开店第一步基本准备1、开灯、开电脑。注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。2、签到。电脑设备开启后第一时间要签到,开门负责人为最后签到者,凡在负责人签到时间之后签到参考资料,少熬夜!的,均属迟到。3、开店负责人查看当天当值员工情况是否属实,并及时予以纠正。4.精神状态调整。上班时保持精神饱满,收拾心情,不允许无精打采,或将个人情绪带到工作岗位。5、仪容仪表整理。1)上班不得浓妆艳抹或头发凌乱,注意个人形象,不在店内穿着居家拖鞋。2)夏天保持身体干爽,衣服干净、整洁,注意不要发出异味、汗味或体味。3)不得留过长指甲,每天检查指甲是否有破损,以防勾破衣服。6、卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况,发现脏污马上处理,擦桌子,扫尘。7、工作用品的检查。检查每天工作的必备用品,如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。(二)开店第二步店长或店务长组织早会,明确目标。1、首先店长要以身作则,精神奕奕、笑脸迎人,除监督所有店员做好以上工作外,自身更须要保持良好情绪和精神面貌面对与感染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工,影响他人心情和情绪。2、检查以上基本准备工作的完成情况,并作出指导和要求。3、根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况,检讨问题,然后对所有店员进行激励、指导与安排。(三)开店第三步商品检查与陈列1、检查所有商品的完好、整洁情况,发现线头马上处理;发现衣服皱褶马上熨烫平整;发现污渍和破损马上处理或收起,并按照“商品管理办法”处理。2、检查陈列情况,商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确,整齐有序;模特着装是否整齐且搭配,模特必须3天换一次。3、检查其它设备、工具、道具的完好,确保不会损坏到商品与使用的方便。4、查看上日销售日报表或订单,对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。二、营业守则1、营业中不得随便外出,除《出勤制度》规定的正常情况外出外,均不得随便外出。2、销售过程1)无时无刻服务至上、以客为尊,耐心对待每位顾客,应谦恭诚恳,满腔热情。2)不得过分夸大商品的价值,或完全歪曲商品本身性质,参考资料,少熬夜!错误引导顾客购买。3)不断学习商品知识,与销售话术,有问题积极提出,不断提升自身专业水平促进销售与成交率。4)用心地了解顾客的需求,为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。5)绝对不做出辱骂、讽刺或故意刁难顾客的行为,更不与顾客争吵、打架。6)客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数,小心被盗。还须检查其完好无损和查看是否有弄脏,以便及时作出追究。若没问题,随后应及时归位且摆放整齐。7)店长必须全过程从旁协助每位导购做好销售工作。3、结账1)结账时认真查看钞票真伪,收到50或100元必须使用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款人承担赔偿责任。2)结账时须点清数目,尽量使用计算机计算、确认找款数目,以防一时算错而找错钱,责任自行负责。3)在有系统的情况下,必须使用系统过机结账,非特殊情况不得手开销售小票结账。非要手开销售小票的,必须于小票上注明清楚收款人、导购员、日期、销售时间,并要求客户签名和留下电话等信息。4)若遇客户订货或修改衣服等须要跟进的情况,必须开具订货单和于销售小票内备注清楚。5)结账完毕必须为客户打包货品,客户出门必须使用礼貌用语“谢谢,请慢走,再见!”或“谢谢,欢迎下次光临,再见!”等。6)结账完毕,收银负责人必须习惯拨出抽屉钥匙并保管好,因疏忽导致财物损失自行负责。4、凡有客人进店,除因执行其它工作不便站立情况,所有员工必须站立和说迎接语迎接,以示礼貌。5、店内有客人时,非急事不接听、不讲私人电话。6、不得在店内聚集聊天,必须按照店长或领导的安排各就其位。有客人时更不得大声喧哗和吵闹。7、同事间应和睦相处,严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行为,一经发现争吵行为予以严重警告并于绩效考核扣10分,打架、打人或伤人行为一经发现马上辞退。8、同事间应团结互助,在任何时候应相互尊重与帮助,严于律己,主动沟通,宽以待人,热情主动地帮助他人解决困难。9、店长必须做好领导、协助、指导与培训工作,指挥与维护整个营业期间的一切管理、销售、纪律与安排工作,做到以身作则,树立良好榜样,坚守自身岗位参考资料,少熬夜!职责。10、店长不得假公济私、以权谋私,从事非职务范围事宜或撤离职守办私事。不得利用自身职务与权力指使他人从事非职务范围工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发现,重则予以辞退,轻则撤消店长职位。11、工作时间不得看电影、玩游戏,不得打闹、追逐、喧哗、赌博、吸烟、睡觉。12、工作地方不允许带宠物进店,以免影响销售,影响同事。13、除更衣室或洗手间,不得在店面当堂整理着装、化妆等有损公司或店铺形象的行为。14、妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。15、服从上级和领导的工作安排,不得以任何借口或消极态度违抗、驳斥、排斥上级或领导,或故意疏忽、拒绝上级或领导的命令或所分配的任务。16、做好商品管理,陈列商品需精心搭配和摆放。并严格按照《商品管理办法》管理好各类商品。17、仓库内非公司人员不得进入。不得在仓库内停留闲聊、睡觉、坐、玩手机或从事其它与工作无关的事情。18、无时无刻关心、确保店内商品的整齐、整洁有序。19、应随时维持店内卫生,垃圾、废品要处理好,随时保持店面、工作区和收银台的整洁。20、严格遵守其它制度有关营业期间的规定。三、其他行为守则1、进出洗手间、更衣室注意随手关灯,非长时间使用的电器设备,如打印机、空调、验钞机、电脑显示器等设备不得一直开启,节约用电。2、夏天空调温度不得低于25度,也不能高于____度。3、私人物品应集中堆放在指定位置,不得随意放置。4、尽忠职守,遵纪守法,不从事任何违法行为。5、应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。6、发扬敬业精神,自觉维护公司、店铺利益和声誉,不做任何损坏公司或店铺利益和声誉的行为。7、阿姨休息的时候,上班同事每人补助8元/餐。尽量选择叫外卖。四、礼貌礼节1、不管任何身份,对任何人,必须注意言行举止,日常用语要文明、礼貌、客气、规范,并均用真诚和标准礼仪致意、致谢。2、对待、教导新员工、同事或下属要认真、有耐心、有责任心,不得出现不耐烦情绪,更不能出言不逊。3、尊重上司、领导,见到上司、领导要彬彬有礼,主动参考资料,少熬夜!问好。服从上司、领导的管理,不得对上司、领导出言不逊。4、习惯使用文明用语。?见到客人第一句必须是“欢迎光临”或“请随便看”;?客人离开时必须说:“谢谢!欢迎下次光临,慢走,再见!”;?与同事相遇时,应招呼“你好”、招手