营业员的实习报告范文锦集多篇精选范例参考,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。营业员的实习报告1在实习期间我,努力学习,不断提高业务能力。认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己,3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务,同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重,但是由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向。自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。在实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。营业员的实习报告2为期三个月的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这三个月的实习,真的是感慨良多、体会良多。在卢局长的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了业务知识,还协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。现将我三个月的学习情况及心得体会分为三个部分向大家进行汇报。一、学习情况:在这三个月的实习实践中,我认真学习各种邮政业务知识,刻苦专研,努力提升自己的技能水平。在这三个月的学习中,达到了能独立上岗的工作需求,在办理业务的过程当中,能较快的办理每一笔业务。传统业务:在大家的指导下,我熟练的掌握了传统业务的办理,例如包括收寄信件、包裹、航空机票、特快专递等。我都能较快的给客户办理,在我办理的过程中,我能较细的注意业务的质量,例如邮件是否封装好、是否有违寄物品、是否超重等,没有出现客户不满意的现象发生。邮政储蓄:目前我学会了邮政营业、储蓄的所有业务技能,包括储蓄的存取款、开户、代收电话费、短信等。因龙溪支局保险业务的量不太大,所以除保险业务还有点陌生外,其它全部储蓄业务我都能熟练的办理。在这三个月当中,没有用户针对我的服务产生不满意的现象。对此我十分感谢卢局长的关心指导,感谢各位同事的支持与帮助。投递业务:虽然我没有搞过投递工作,但是我是支局前台员工,每天接邮车,看投递员分封报刊,如何投递,因此我基本了解了投递工作的大致方式方法。业务发展:当我能熟练的办理各种业务之后,我对自己的业务发展也作了要求,卢局长也给我们灌输发展什么什么有多少多少的奖励,所以我也乐意去做,最近一个月的时间里,我平均每天都会加办七八个短信,多的时候一天达到了二十个,开户平均每天也会在七八张左右,其它收寄包裹平均每天也在四五个左右,加之有时候跑点储蓄业务等,所以我自己算下来光代理业务的奖励就达一千多元,奖金还是很可观的,十分感谢邮政。二、心得体会:邮政服务的重要作用:在这三个月期间,我深深的感悟到邮政在人民生活当中的重要作用,邮政是一个国家设立的为人民服务的机构,因此邮政已成为政府与人民进行沟通及服务的重要桥梁,没有邮政服务的支撑,将会给人民生活带来诸多的不便。例如信件的收寄投递、存取款等,都及大的方便了老百姓。将心比心、用户称心:在我为期三个月的工作当中,我感觉到了服务的重要性,客户是否满意大部分看你服务态度的好坏。我看贵州邮政企业理念里有这么一句话,那便是将心比心,用户称心,有时候我到街上去买衣服,如果店主稍迟一会才出来,或是服务态度不好,我便会产生反感情绪。所以将心比心才能真正体会到服务的重要性,才能领会到怎么去做好服务。细心决定成败:开始去上班的时候,由于我工作不细心,在每天扎帐的时候老是不相符。记得有一次一个同事在我这里借了一百块我忘记了,最后想了好久都不知道这一百块是怎么差的,连晚上吃饭睡觉都还在回忆是什么地方出错了。第二天那个同事还了我一百,我才想起原来差错发生在这里。所以一个细节就决定你这件事是否做得成功,如今我都特别的小心谨慎,力争做到每一个细节,因此我的错误量越来越少,近期都没有出现过任何差错。因此我会在今后的工作当中注意各种细节,将工作做得更好。遵守各种规章制度:由于我从事的是金融服务业务,是关系到“钱”的业务,所以各种规章制度特别的多,但是如果没有这些规章制度来约束也不行,所以,我们应当遵守各种规章制度。我有时候听同事们说以前那个那个差了多少钱,自己赔了多少钱,是什么原因造成的,那个那个没有遵守规章制度,道德修养不好,品德差,拿了柜台多少钱等等。说得我胆战心惊的,担心那一天这种事发生在我身上。所以我会严格按规章制度来办理业务,来约束自己的行为,提升自己的品德修养,同时也让外人无机可趁。三、发展方向:在今后的工作当中,我将会以更加努力学习各种业务知识,将自己的水平提高到一个新的层次,在今后一年的目标当中,我要当一名优秀的邮政营业员,为广大用户提供更加优质的邮政服务,具体作法有以下几点:业务技能:在今后的工作当中,我会向业务技能好的同事学习请教,努力将业务技能提升到更高的层次,要做到“快、准、稳”,让客户能更真实的感受到邮政服务带来的便捷,并且要通过自己的努力与专研,摸索出一套更加准确快捷的业务办理方式,提高自己的工作效益。服务水平:邮政是一个为老百姓服务的国家机构,因此,服务便成为了一个永恒不变的主题,服务态度的好与坏直接关系到大众对邮政形象的好坏,对“百年邮政”品牌是一个严重的考验,永远保持良好的优质服务是维系“百年邮政”品牌的唯一途径,在工作中我会做到顾客来时去时都保持甜美的微笑,让他们有一个宾至如归、回家的感觉。业务发展:业务量的大小是关系到邮政能不能快速发展的一个重要因素,卢局长也是在大会小会中都时常要求我们全力的把业务发展上去,只有发展了,大家的工资才会高,奖金才会高,才有钱购买你喜欢的东西。所以我会努力的将业务发展好,让龙溪支局更具竞争力,让大家都高兴。团结同事:在经后的工作当中,我一定会同支局长、同事之间搞好关系,我是一个直性子的人,该说什么就说什么,有时候没有注意大家的感受,所以我今后会注意做事的方式方法,有什么意见及想法会同支局长、同事之间反映、沟通。营造一个和谐健康的工作环境,让大家都在阳光般灿烂的`氛围中工作生活。能力提升:我会在工作当中,时刻的磨砺自己,将自己锻炼成一位“能进能出”的优秀营业员,在内部营业服务的时候能很好的为老百姓提供优质服务,在外部交际协调的时候能很好的维护邮政的形象,提升自己的各方面的综合能力。加强学习:在今后的工作当中,我一定会加强学习,多看一些关于业务知识、为人处事、对外交际、营销及管理方面的书籍,这样对我的工作将会起到一定的作用,还有我会多看一些百科知识,增加自己知识的广度与深度。各位领导,感谢大家对我的关心,我会在今后的工作当中我会更加努力的工作和学习,我将不会辜负大家对我的期望,我会努力成为一名优秀的邮政营业员,成为一名合格的邮政人。营业员的实习报告3通过人事部的安排,我于4月17日—18日在水清店实习,我很幸运来到一家气调门店实习,现将实习情况作小结:第一天在门店,早上营业员先是对店面整体消毒及陈列产品,接着店长让我读一遍营运手册,对门店营业员的工作流程有所了解。实习中,一边与营业员进行交流一边观察他们与顾客的导购过程,初步地对营业员的工作流程及工作内容有所掌握,如热卖的产品,产品的价格、克重及种类,导购技巧、收银系统操作等等,对一些专业术语也有所理解,如顾客进店、离店礼貌用语等。初步对陈列知识进行学习与运用。在这之前,我肤浅地认为每个门店摆设只需要摆得整齐、干净,有顾客来消费即可,后来通过实习,我才知道原来摆设还有这么多的讲究与方法。如摆设区是分特陈区、久陈区、边陈区等(特陈区指放新品、久陈区指放附件不经常移动、边陈区指放餐座和素菜的会经常调整的区域),都有许多明确要求。在店里,营业员必须每隔两小时填写《消毒、温度管理表》检测产品区温度。实习期间,正好门店有手机下载APP满30元送10元红包活动,来店顾客特别多,店长教我怎样向顾客推荐手机下载APP领红包活动,从中午一直到晚上,我们都一直在店外发传单向客人介绍活动,效果非常好,很多客人都接受这种活动在店购买产品。我没有听到他们任何怨言,始终以微笑面对顾客,尽心尽力接待好每一位顾客,店长还教我叠一次性手套,一个小包装叠一双手套,这样即节约也高大上。不要小看叠手套,可以考验一个人的耐心,店长和营业员也非常的敬业。还连带要做好一名销售员,到下班的时候最关心的不是自己有多累,而是今天一天带来的经济效益与享受这份成就感,看到这一切,我深深地被这种无私奉献的精神所感触。虽然门店开在四面八方,但是留夫家人的这种向心力与凝聚力却坚而有力。记得营业员在教我怎样做促销技巧时,说到客人已经选好的产品不要拿来放到手上,要放到后面柜子上,不要让顾客觉得自己买的已经很多了,还有顾客进店时在考虑看吃什么时,可以先询问客人喜欢吃辣的还是不辣的等话语,言语真诚朴实,道出了从事熟食行业的专业。短短的两天的实习,为我从事网络营销客服的工作打下了一定的基础,且对这个行业有了一定的了解,但是对专业程度的掌握还远远不够,任重而道远,我还需要更加刻苦的学习、修炼与沉淀。我定将好好学习,天天向上!还恳请各位领导多多指导!不胜感激!