物业社区文化管理文本表格

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料物业社区文化管理文本表格服务项目开展的工作流程接受服务请求登记相关记录管理处直接提供的服务由特约专业公司提供的服务与顾客约定上门服务人员推荐服务商，明服务时间和要求确价格、质量和服务方式服务人员填写服务单顾客同意顾客不同意上门服务完成，服务人员分别与顾客及服务表示歉意，欢迎顾客在顾客填写验收意见商约定具体的上门服务时间需要时随时通知管理处服务商上门服务，服务完成顾客填写验收意见服务人员跟进服务质量并了解顾客意见和其它需求服务完成，资料归档图8-2服务项目开展的工作流程图精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料社区文化调查表_管理处_________楼_______单元尊敬的准业主：为能共同把小区建设好,特发予此调查表,以便能综合您们的爱好和兴趣,提供周到的服务和社区文化活动。现劳烦您耐心地填写这份问卷。您的个人资料我们将严格为您保密，请放心填写。姓名：_________性别：□男□女年龄：_______联系电话：________职业或职务：□经理□管理人员□公司职员□技术人员□自由职业者您家有无老人（年龄）：□60岁以上□70岁以上□80岁以上□没有您家中小孩的年龄：□无小孩□3岁以下□3~6岁□7~12岁□12~15岁您是否愿意参加管理处组织的活动?□愿意□没有兴趣您的业余爱好：□读书□音乐□旅游□摄影□其他您平时参加哪些体育/娱乐活动：□羽毛球□游泳□网球□讲座（例如：烹饪、网络）您希望管理处组织哪些社区文化活动?□大型游园活动□外出旅游□3~5人参加的球类活动□个人比赛其他:______________________(请填写)您认为您或您家庭成员有何特长?您是否愿意出资参与社区活动□愿意□不愿意您的其他建议:精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料某花园某年度社区文化活动计划方针：缔造关心、关怀、文化兼容的社区文化环境和服务环境年度目标：1、配合小去正式落成和物业管理的全面启动，通过一系列的活动使小区的社区文化活动基地形成并初步具备本小区的特色。2、通过小区社区文化活动的开展，目标是使第一批住户能对本小区的物业管理模式产生认同和支持，从而吸引更多的住户入住，促进销售工作。3、可能的话，逐步提高小区的知名度。具体活动内容1、住户联谊活动从3月份开始到年底，拟进行4—5次，具体如下：3月小区正式落成活动3月组织小区住户进行植树活动4月组织母亲节送花活动5月中旬举办小区音乐欣赏会6月组织区内小朋友外出参观动物园8月给子弟兵送温暖活动10月中旬，重阳登山活动12月下旬，圣诞节活动，水上芭蕾晚会2、常规活动周末电影欣赏会（会所电影室）3、出版宣传物出版（通讯）每月一份某某大厦二○○一年社区文化活动计划表计划月份计划活动内容说明一月份利用宣传栏作有关入住方面的宣传住户装修交流活动月新屋入伙或忙于装修，住户没空参加活动，主要是宣传二月份开展新年团拜活动派发管理处贺卡、上门拜年、发放利是等三月份公司成绩、图片成果展览宣传公司形象建立住户信心四月份组织住户参观团，参观我公司管理的优秀小区优秀装修评比及图片展览宣传公司形象建立住户信心精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料五月份棋牌乐小组活动组建老人活动小组专门针对新入住老年人之间的交流和认识的活动六月份住户交流活动月专门针对新入住中青年人之间的交流和认识的活动七月份大厦网友协会活动大厦内部有兴趣的住户可以报名，将家中的电脑在大厦内，并组建网友协会八月份开展青少年暑期活动同学、小朋友图书交换、玩具交换活动如：溜冰、速滑、INTERNET培训班九月份中秋书画、灯饰制作作品展览十月份迎国庆游园会组织住户集体报名参加国庆长假期旅游活动组织一次较大的活动以扩大影响十一月份家庭比赛活动家庭三人篮球、足球比赛，拖拉机大赛十二月份社区活动征询意见座谈会征集意见为下年度活动做好准备社区文化活动计划表精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料类别内容时间追求效果协助者仪式类揭幕入伙仪式小区交楼第一印象，形成归属感元旦、国庆升旗仪式元旦、国庆爱祖国、爱家园“十佳文明户”授奖仪式每年一次激励、参与、树立楷模居委会、街道大型活动艺术节5—6月提高素质，活跃气氛运动会9—10月增进了解、增进友谊常规活动棋牌类、老年健身、球类活动、兴趣班活动日常活跃气氛、沟通交流文艺舞会、音乐欣赏活动不定期提高素质、陶冶情操生日活动为社区内的儿童和老人举行生日会不定期增进了解；加强沟通居委会节日类活动“春节”布置小区灯饰春节活跃节日气氛“三八”妇女节3月参与、了解、自强居委会“母亲节”4月沟通、了解、温馨“六一”儿童节6月好好学习、天天向上“八一”建军节8月爱护人民子弟兵“十一”国庆节10月培养爱国主义感情“九九重阳节”登山10月提倡健康生活“圣诞节”12月促进中西方交流讲座类消防安全不定期防患未然消防局养生、保健不定期提高业户素质、满足业户需要相关企业美容、家居美化不定期提高业户素质、满足业户需要相关企业安全防范不定期防患未然派出所金融投资不定期提高业户素质、满足业户需要相关企业公益类社区大扫除不定期培养公德义务维修3月献爱心活动、向雷锋学习相关单位义诊、助残、献血不定期献爱心活动相关单位沙龙各种沙龙不定期提供业户间的交流和沟通培训电脑、书画、舞蹈、游泳、健康舞、加强修养、提高素质、共同交流社区文化活动流程图精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料社区文化实施工作步骤年度社区文化活动计划月度社区文化活动计划活动的准备工作及实施活动方案的具体策划根据调查和实际情况进行修正计划组织临时性活动经费预算管理处内部协调配合组织邀请新闻单位进行宣传上报方案争取相关部门支持邀请嘉宾出席邀请业户及有关单位参加邀请协办单位和赞助商活动实施档案整理归档效果评估，改进不足精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料工作步骤工作说明备注1制订活动方案并报批开展本次活动的依据及开展的目的和预期效果通过对业户的访问和调查确定活动内容覆盖的范围和对象对活动的开展形式进行可行性分析制订活动方案：活动名称、时间、地点、内容、规模、目标参加者构成填写《社区活文化活动实施计划表》及费用估算把把活动方案和计划表报管理处经理公司领导或社区文化部领导审批2方案策划确定活动内容后对可利用资源进行分配和申请活动经费合理的利用商家的赞助进行合理的人员分工预测活动时的不可预见因数并制订相应的办法3活动准备大型游园表演活动外出参观小规模活动1、制订活动规则2、制订各类资料（如活动报名表、邀请函、演出节目单、入场券、兑奖券、活动通知海报、工作人员证）3、活动各项安排细则、分工实施安排表、分工实施安排表、现场人员分工，（保安：现场秩序、1、制订活动规则2、确定参观路线及行程安排3、活动各项安排细则、分工实施安排在大型游园表演活动基础上减少工作程序精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料人流疏散路线；清洁：现场保洁）由管理处经理召集有关人员开会，任务明确落实到人4、活动宣传资料：海报、横幅5、场地气氛布置方案（水电：灯光、音响；助理：气氛、表演及游戏道具、活动设施）6、联系交通、场所、演出及其他相关单位7、活动用品采购和分类包装：包括奖品、饮料。8、根据实际情况适当物色赞助商9、与活动相关的培训表、活动现场人员分工，由管理处经理召集有关人员开会，任务明确落实到人4、活动宣传资料：海报、横幅5、联系、落实交通、参观单位、就餐场所6、活动报名7、费用结算4活动现场控制1、工作人员着装要求：工作服和工作人员证2、保安人员先到现场维持秩序和看管器材。3、现场人员协调分工：总监、接待人员、咨询人员、司仪、灯光音响、保安、清洁、医疗、后勤人员（现场布置、道具搬运、催场）、兑奖人员、游戏工作人员、摄影，保证人人到位，并能互相进行有效联系。4、活动进度控制（含台前、幕后控制）：保证节目衔接有序进行、台前信息反馈5、结合活动进行公司、管理处形象宣传1、注意参加人员的安全2、每到一个景点，购买门票及联系接待人员或讲解员3、恰当安排参观时间和内容在大型游园表演活动基础上减少工作程序5总结1、用品清点入仓2、进行内部总结3、上报活动书面总结4、整个活动所有费用结算5、将活动的有关资料和图片进行归档和公布6、对业户进行抽查，了解活动成效和满意率并填写社区文化活动实施效果评估表精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料社区文化活动实施计划表管理处日期：年月日活动名称：活动内容与要求：活动的时间：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料组织活动的职责：拟制人：批准人：社区文化活动实施效果评估表部门：管理处：NO：活动名称活动目的活动地点活动时间计划费用实际费用效果评估（业户、管理处、主管部门、评估人意见）精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料改进意见：编制：审核：日期年月日社区文化活动案例案例1：12月6日“水上芭蕾晚会”活动实施方案时间：1999年12月6日地点：住客会所活动主题：金亚宁静之夜——水上芭蕾晚会活动活动内容：1、住户自助餐2、乐队表演和游戏抽奖3、水上芭蕾表演参加人数：全部住户及其亲友约140人，潜在客户70人，嘉宾约20人活动进程安排：1、14：00——17：00，准备工作2、17：00，客人进入会所并领取礼品和抽奖卷3、18：00，小乐队开始演奏，主持人进场和领导致词4、18：10，自助餐开始，水上芭蕾表演开始5、18：30——19：20，节目介绍穿插抽奖6、19：30，活动结束准备工作：1、组织协调领导小组名单2、具体分工精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料•准备宣传资料，由ⅩⅩ部门负责，具体要求见附件•场地布置，由ⅩⅩ公司负责ⅩⅩ部门配合，具体要求见附件•食物准备，由ⅩⅩ部门负责，具体要求见附件•保安及车辆停放，由ⅩⅩ部门负责，具体要求见附件•后勤保障和紧急事故处理由ⅩⅩ部门负责，具体要求见附件•接待和礼品准备、发放，由ⅩⅩ部门负责，具体要求见附件•主持人，ⅩⅩⅩ，ⅩⅩⅩ，具体要求见附件•总协调，ⅩⅩⅩ3、准备工作道计时检查落实—09：00检查场地布置和有关标志—10：00检查保安、停车、礼品、后勤、食物—11：00其他准备工作就绪—12：00筹备小组最后碰头会4、预算所需费用由开发商拨给使用，大约需要费用2万元。5、活动总结案例2：ⅹⅹ花园杯羽毛球比赛时