话务员实习总结范例【优秀5篇】

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精编资料,供您参考话务员实习总结范例【优秀5篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“话务员实习总结范例【优秀5篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!话务员实习报告【第一篇】刚刚结束了大一一年的大学生活和学习,面临着一个艳阳高照振奋人心的暑假,我怀着新奇和期待的心情准备迎接这次的暑期社会实践。不禁回想起这一年来的心路历程,我们从对大学的懵懂憧憬,到接受大学生活的种种挑战,再到适应了大学生活并探求属于自己的大学方式,一路上有喜有悲,有笑有泪,有苦有甜,有迷茫失望,也有豁然开朗,我们在经历着自己的丰富的人生,就像是雏鸟在学习飞向湛蓝的天空。我经历着也在思考着,有一个念头从来没有从我的脑海消失,那就是,作为一名大学生必须要有我们对人生合适的追求,一个合理的理想,可以远大也可以渺小但却必须务实,也必须有意义。我们进入大学接受更高等的教育就要让我们学有所用,而不是一心只读圣贤书,与这个社会脱离了联系,我们的知识只会变成一潭死水,毫无价值。大学就是这样一个平台,我们既要在这里懂得如何学习,更要学会如何与这个社会打交道。我想,各个高校都对学生有这方面的要求也是出于这个原因。我感到新奇,因为我19年的人生将要第一次融入这个熟悉又陌生的社会;也很期待,我希望可以多少学到一些与从前完全不一样的东西;当然心里也有些忐忑,毕竟将要面对完全陌生的环境。怀着这样复杂的心情,我开始找社会实践的项目。开始我想要到一些快餐厅或饭店做服务员传菜员之类的工作,与人接触得多可以锻炼交流能力,也能见到社会各阶层的人多了解这个社会上的人和事。但是去了挺多地方面试都因为我能工作的时间太少(已经回到北京不久就要正式上课了)而被拒绝,于是我想到了兼职。但是对于兼职大家说法各异,我也并不了解,有同学说要到中介公司去建档交会员费,但也不一定就能给安排,也有的同学说有些中介还是可信的。所以就到了网上看招聘的信息,发现有一个到展会聚会当小时工的工作还比较合适,时间也能合得来。与同学商量以后就跟负责人联系了,他让我们到学校不远的一个地方面试。原来这也是家中介公司,里面人气还挺旺,看样子也都是些大学生,稚气未脱的脸孔还让我们感觉很亲切。找到负精编资料,供您参考责人后简单交流了一番竟然发现他是我们邻校北师大的学长校友,这也就使谈话轻松了起来。最后结合我们的时间安排,我们决定到一家报社去当话务员。工作隔天开始,共持续一周。我们回到学校整装待发准备开始我们的实践了。第一天,我们现在万寿路的地铁口集合,由负责人带我们去报社。到了那里的会议室,报社方面的一个负责人过来给我们进行了简单的培训说明,让我们初步了解了一下我们工作的性质和目的。这家报社是网络世界报社,在9月23日将要在北京万豪酒店举办一个网络年会暨“第十届以太网世界大会”,规模不小,届时邀请北京业界人士参加。目标是到会800人,承办方要求至少到会400人,才资助这次的活动,所以就招聘了我们这些话务员电话邀请。之后又给我们每人发了一张e-mail联系表,一张传真号码登记表,还有我们每天工作量统计表,以及几张联系人列表,看到那表上密密麻麻的联系人,才好像掀开了我们接下来5天工作的面纱。开始工作以后才对报社负责人说的那些话有感触,他说我们也常常接到一些调查或推销业务的电话,会不耐烦是很正常的,虽然这次是邀请业界人士参会,但也会不可避免的被一些业务繁忙对会议不感兴趣的人反感,什么恶劣的态度都会有,什么不好的语气也都会有,甚至是一些威胁的话都可能有,所以必须要淡然淡然再淡然,不论电话那头是怎样的情况,记住有礼貌,声音和气,把会议信息耐心地告诉对方,把需要重发邀请函的人的邮箱耐心核对并登记在表。时刻记住自己的目的是邀请别人参会,其他的包括个人情绪都一律忽略就好。我们这次邀请的大部分都是通信及计算机行业公司单位的总裁,经理或是工程师等等身兼重职的人物,其中很多公司都是闻名遐迩的,譬如IBM,联想,惠普,移动等等。与他们电话联系,常常会有在开会,在忙,不感兴趣,与工作没有联系这样的回复,太忙没有时间或是到时会出差的更是占了大部分。所以为了800人的到会人数,包括我们在内的话务员在一周内要打上上万通电话,这种紧张的氛围是与我们事先想的不一样的。但是还好,我和同学的适应能力还不错,一天下来我们多少都找到了感觉,也学会抓住那短短通话时间,给不耐烦的被邀请者最大的信息量和最有可能引起他们兴趣的会议亮点,也知道了能抚平他人烦躁心情的最好的方式就是保持语气的轻快和体恤,大部分人对于礼貌热情说话的人都会保持最基本的礼貌把话听完,这就使得结果离我们邀请的目的近了许多。还能够听得出来精编资料,供您参考什么样的语气是没有兴趣根本不会来参会,什么样的语气是很感兴趣,什么样的是想先再了解一下,这样,对于第一种人就可以不用耽误太多时间,工作的效率就会高很多。虽然这份工作很枯燥:我们每天都重复同一段话上百遍;也不轻松:坐着但是一直不停打电话,几个小时下来嗓子有些受不了;还会经常被人在电话里很不客气地对待,但我们都从中学到了很多,方寸之间的电话联系着各色人等,我们在短短通话的细微之处寻到了很多心得体会,也算是挑战了下自己,不管对方是豺狼还是虎豹,我们都不骄不躁说完我们的话,礼貌地结束对话,心如止水,这,也算是到了一种境界了吧。这份工作看似简单也有学问,我们从前就像是逛在大街上,街的旁边有很多的店铺房间,我们这次进入了一个房间才看到了很多细节,很多以前不可能理解的事现在也都明白了。我还要在以后多多经历,进入不同的房间去观看社会的不同角。这次的社会实践虽然不长,但我觉得我已经达到了我的目的,初步接触了这个社会,也体会到了挣钱的辛苦和朝九晚五忙碌而充实规律的生活,我完满结束了这次的实践。话务员实习总结【第二篇】经历两个月的生产实习最后结束了,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮忙;我工作的时候也是兢兢业业,不仅仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎留意,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我明白了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。第一:在工作岗位上必须要勤于思考,不断改善工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改善自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能。精编资料,供您参考当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,提高工作效率。就比如我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活,本来是项资料重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条信息然后发送出去,透过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,但是这样貌大大影响了工作效率。在经过一番探索后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进行了优化,提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率,使工作进程提高了近一倍。在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务。第二:在与别人打交道时必须要主动用心。我自己本身是个相比较较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,应对沉默不语的尴尬,自己有职责和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就就应主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在之后的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的用心主动。在工作的时候同样也要用心主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还务必去帮忙别人或是理解别人的帮忙已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮忙。虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很用心地去帮忙别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样貌不仅仅锻炼了自己,帮忙了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人精编资料,供您参考家也更乐意与你交往了。第三:工作时必须要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内必须要留意谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候必须要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要必须要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误。第四:要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,必须要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。在经历了大学三年的学习后,我自信自己已掌握了必须的通信相关的知识,但是到了电信公司实习后,我才发现自己离专业工作还有一些距离,且不说自己所学的都是些基础、皮毛,就是在应用方面,飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时,我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性。话务员实习总结【第三篇】经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。顺平移动自挂牌起成立至今,经过多年的建设和发展,已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。同时,建设起了完善的网络和业务支撑系统,不断推进行业和企业信息化的建设和应用,在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬佩呢!从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。从进公司实习的那一天起,我就不断地告诫自己,精编资料,供您参考对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明,在这段时间中,我既辛苦又开心,收获很大,感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间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