物业管理规章制度精选10篇

参考资料，少熬夜！物业管理规章制度精选10篇物业管理规章制度（通用精选多篇）物业管理规章制度【第一篇】1、遵守学院的各项规章制度，物业管理科必须24小时有人在岗值班。2、值班员工要全面了解和掌握学校各处水、电、暖等设施具体情况。3、值班员工要认真遵守学院的各项规章制度，值班期间不能做与工作无关的事情，严禁喝酒，不得擅离工作岗位，对待报修项目要及时处理，按要求认真填写值班记录。5、维修值班的电话是保持与学校各部门联系的重要通讯工具，不得私用,保持线路畅通。6、值班员工要有高度的责任心，严格执行值班制度、安全操作规程等。7、值班员工要做到文明、主动、优质的为师生服务。物业管理规章制度【第二篇】一、贯彻“预防为主，防消结合”的方针。按照“谁主管，谁负责”的原则，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切实到实处。二、消防系统的维修保养必须委托有组织的专业队伍进行。三、发生火警立即疏散被困人员,并立即打“119”求救，派人到路口接消防队到达现场，同时组织自救，使用有效的消防器，把火灾扑灭于萌芽状态，管理制度《物业消防管理制度》。四、高层建筑周围的消防车道不得堵塞和占用，楼梯、走道和安全出口等部位应当保持畅通，不得擅自封闭和堆放杂物，存放自行车。五、不得把带有火种的杂物倒入垃圾桶，严禁在垃圾桶旁烧垃圾、废纸。六、遵守电器安全使用规定，不得超负荷用电，严禁安装不合格的保险丝，确需加大用电负荷，必须向上级部门申请，经批准后方可增容。七、严禁用金属构件或其它金属物体搭接作回路线，更不准将导线搭接在气焊设备、煤气管道、油罐等易燃易爆危险物品的管道或设备上。八、高层建筑的室内装修材料，不得随意降低耐火等级，用于天花吊顶、间墙、保温以及消声的材料，必须是非燃或难燃材料，天花吊项内部电线必须外套难燃管。九、消防设施、器材严禁挪作他用，严禁损坏、丢失，如发现破烂或鼠害应立即报告。十、每星期检查一次消防箱、水带、水枪、卷盘、破碎按钮、警铃，必须齐全完好。消防箱玻璃如有破烂，立即更换。十一、消防通道灯必须完好，灯泡烧坏及时更换。参考资料，少熬夜！十二、消防箱前面及消防通道严禁堆放杂物。十三、1211灭火器必须齐全完好，份量不够或过期，必须加足、更换。十四、地下室及天面水池水量必须保持充足。十五、电梯机房、发电机房要落实通风冷却措施，油箱必须密封完好。十六、每季度进行一次消防系统试验：⑴首层消防中心控制柜和地下室消防泵都处于自动控制状态;⑵试验消防栓系统;⑶试验写字楼自动喷淋系统;⑷试验写字楼烟感报警系统。十七、烧焊作业动火前必须实行“八不”、“四要”、“一清”。“八不”是指：⑴防火灭火措施不落实不动火;⑵周围的易燃杂物未清除不动火;⑶附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火;⑷凡盛装过油类等易燃液体的容器管道，未经洗刷干净，排除残存的物质不动火;⑸凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器或管道不动火;⑹凡存储有易燃易爆物品的车间、仓库和场所，未经排除易燃易爆危险的不准动火;⑺在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不动火;⑻未经配有相应灭火器材的不动火。“四要”是指：⑴动火时要有现场安全负责人;⑵现场安全负责人和动火人员，必须经常注意动火情况，发现有不安全苗头时要立即停止动火;⑶发生火灾爆炸事故时要及时朴救;⑷动火人员要严格执行安全操作规定。“一清”指动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种后才能离开现常十八、防火的基本办法：⑴控制可燃物;⑵隔绝助燃物;⑶消灭着火源。十九、安装、使用电气设备时必须符合防火规定，临时增加电气设备，必须采取相应的措施，保证安全。二十、建立健全防火制度和安全操作规程，组织实施逐级防火责任制和岗位防火责任制。二十一、发生火灾时，起火单位要迅速组织力量，扑救火灾，抢救生命和物资，并派人接应消防车。任何单位或个人都有义务支援灭火。二十二、组织防火检查，消除火灾隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。参考资料，少熬夜！二十三、管理人员应当坚守岗位，加强值班和检查，确保安全。物业管理规章制度【第三篇】一、职责:1、客服部负责房屋钥匙(住宅、商业、写字楼)、单元门钥匙、信报箱等钥匙的管理;2、工程部负责各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的管理;3、护卫部负责消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的管理。二、工作程序:1、钥匙的接管:由客服部统一与开发商监理部进行各类钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》;2、钥匙的交接:1)由客服部与工程部进行各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》在服务中心备案;2)由客服部与工程部进行消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的交接,填写《钥匙交接记表》在服务中心备案;3、钥匙的领取:由业户凭购房合同、身份证等有效证件原件、物业费等相关票据到客服部领取相应的钥匙,填写《钥匙领取记录表》;4、钥匙的借用:由使用人凭身份证等有效证明到客服部办理相关手续,填写《钥匙借用登记表》并经客服部负责人确认后方可借用,同时经办人要在当天下班前及时跟催钥匙的收回及做好相关记录。5、业户寄存钥匙管理1)对业主为方便维修寄存的钥匙,客服部应建立《业主寄存钥匙登记表》,认真做好记录。2)施工单位借用钥匙必须通过开发商监理部书面证明经客服部经理同意在服务中心领取,施工单位借用人无权私自转借钥匙。3)施工单位借用人必须确保在预计使用时限内归还所借用的钥匙。4)施工单位维修完毕后,必须负责关闭电源、水阀、门窗,由于施工单位人员的疏忽而造成的任何损失由该施工单位全权负责。5)施工单位超过预计使用时间尚未归还,经办人必须确保最短时间内将钥匙追回,同时该施工单位在下次借用钥匙时必须交保证金;6)业主领取钥匙必须核对业主身份并在《业主寄存钥匙登记表》上签字以示领走。6、空置房屋钥匙管理参考资料，少熬夜！1)客服部总台接待负责根据空置房钥匙留存情况做好《空置房钥匙登记表》。2)各区域客户主任应每月定期对空置房钥匙进行盘查,并配合总台接待做好空置房钥匙的更新工作。3)客服部经理每月25日对空置房钥匙登记情况进行抽查,尤其是钥匙的使用记录。支持文件:1、《钥匙交接记录表》2、《钥匙领取记录表》3、《钥匙借用登记表》4、《业主寄存钥匙登记表》5、《空置房钥匙登记表》物业管理规章制度【第四篇】1、维修热线值班是物业维修服务的窗口，工作人员必须热爱本职工作，有较强的工作责任感。2、每天24小时接听报修电话，将报修内容及时通知到维修人员，并随时做好记录。3、接听电话要使用文明标准用语，服务热情不讲粗话。4、对维修服务范围以外的报修，工作量小、便于处理的，通知维修工尽快解决。对于工作量大、用工用料多的不要擅自处理，可以向用户做合理解释，或者让用户直接和工程部经理联系。5、负责做好维修材料的验收、保管和发料工作，负责在每月初将上一个月材料的进、出、存情况统计后，分门别类报综合管理员。6、完成领导交办的其他工作。物业管理规章制度【第五篇】1、服务期间:日常管理工作主要是包括客户服务、安全服务、维修服务、环境服务、有偿服务等在内的小区日常服务管理工作。由**花城交付使用后起计,分为装修搬迁和正常管理两个时期。2、管理服务范围:(1)房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。(2)房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、加压供水设备、配电系统、(电梯)楼内消防设施设备等。(3)公用绿地、花木、建筑小品的园林绿化养护与管理。(4)物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理。包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。(5)物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和参考资料，少熬夜！管理。包括商业网点、文化体育娱乐场所、物业配套会所等。(6)专业装修工程质量监理与装修管理。(7)公共环境清洁服务,包括公共场地、共用部位垃圾的收集、清运等。(8)交通标示、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。(9)对物业实行封闭式安全管理,全天24小时三班轮值,确保物业安全。(10)结合地域特色和本物业的特点组织开展丰富多彩的社区文化、娱乐活动以协调社区内人际关系、沟通感情。(11)配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作(但不含人身、财产保险保管责任)。(12)管理与物业相关的工程图纸与竣工验收资料。(13)接受用(租)户就房屋自用部位、自用设施及设备的专业维修、养护提出的委托并合理收费。3、装修搬迁期:指业主办妥入伙手续后,为其房屋进行二次装修,直至搬迁入住的工作时期。(1)物业管控工作难点:a、面对大量不同装修单位和素质较低的装修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他们,保护公共设施设备,不侵害业主公共利益,同时又监督装修质量,避免遗留安全隐患等。b、业主入住有先有后,怎样兼顾先入住业主的正常生活和后入住业主的顺利装修,如何将两者有效的隔离开来,从而避免被投诉,也是一个棘手的问题。(2)要有效解决问题,主要控制以下几个环节:a、办理装修手续:办理装修手续是装修第一关,对施工图纸必须严格审核。①核实业主装修设计图纸,涉及墙体变更的必须提供房屋安全鉴定管理处的许可证明,装修设计图纸不能过关的,坚决不予以办理手续;②装修公司的资质复印件、营业执照复印件、项目负责人身份证复印件、照片、联系电话;③收取装修保证金、建筑垃圾清运费;④签定装修管理协议,装修须知,空调安装位置示意图,防火责任书。⑤工程部建议水电管线走向,水电孔洞开启位置;b、装修过程的监管:①严控临时出入证的办理;②无证装修人员,证件过期人员禁止进入小区;③打孔、砸墙等破坏性工具未经批准禁止带入小区;④划分明确的责任区域,推行区域管理小组、保安日查制度,主管、经理不定期检查的方式,加强对火灾隐患、墙面改动、线管排设、涉及外表面的装修的巡查力度,做好工作记录,检查到位,责任到人;c、装修完毕的工作:参考资料，少熬夜！①建立严格的装修现场验收制度,有违规装修项目的不予以验收;②装修公司退场管理;③装修施工各种资料归档。d、其他事项:①发现有违规装修的一律开具整改通知书,限期整改,必要时可以向政府有关职权单位举报;②平时加强装修安全方面的宣传;③与业主沟通时注意方式方法;4、正常管理期:小区大部分业主的二次装修工作已基本完成,小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。(1)对设备外观出现的缺陷进行整改,对维修保养工作的程序等级进行划分,对运行中的设备进行节能改造以利于提高设备管理质量。(2)通过日常工作中的实际运作进一步完善管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。(3)建立健全严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。(4)建立健全保洁、绿化操作考评管理制度。(5)建立健全财务管理制度、财务人员岗位责任制。(6)建立健全楼宇机电设备及对讲、监控的维修保养管理制度。(7)按照质量管理体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。(8)定期对管理细节进行考评,并就各岗位所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:(9)各项管理规章制度、岗位、部门职责的制定,跟踪执行情况;(10)按质量管理体系标准对小区设备、设施系运行状态,维修、保养情况进行检查、诊断,发现不符合,及时提出整改、纠正,处理措施需以报告形式交给管理商,协助建立控制程序及方法,确保系统长期正常运行;(11)根据管理处服务中心运作的实际情况,对涉及各部门管理的文件进行修正补充,对出现的问题提出建议和解决方案;(12)对小区会所设备设施的完善与否提出整改建议:现场考察已装修配置完毕的会所,根据会所的装修格局和功能设置,若发现器材配置不够完善,达不到营业要求,及时向益本公司提出建议,以便达到预期效果。(13)在物业评优时,制定物业管理创优计划与实施方