参考资料,少熬夜!瓷砖店面员工管理制度【推荐4篇】一、瓷砖店面员工管理制度主要特征瓷砖店面员工管理制度【第一篇】1、树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。2、具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。4、熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行业。7、送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。8、顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通过顾客。9、服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。10、及时清理桌面、相册相框,桌?恢复原样以保持大厅的格调。11、服从主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。12、客服时提醒顾客拍照时?足金额,如当日未?齐经手人负责。13、按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、流程单、水单等)必须详细完整。14、选片时,看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。15、门市赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。瓷砖店面员工管理制度【第二篇】为了进一步强化现场管理,提高员工素质,增强员工的质量意识,严格控制产品质量,减少质量投诉,创建舒适的工作环境,特制定本制度。一、素质培训与劳动纪律1、遵守公司的各项规章制度,尊重领导,团结同事,服从管理,否则按照《员工管理制度》等相关制度处理。2、按时参加公司或车间组织的各种会议或培训活动,迟到、缺席按《员工管理制度》处理,没有签到的,扣款10/次。3、每次车间开会或培训,将进行现场提问,对不能回答问题的则留下再学习;培训时要求做好记录,考试不及格的将参考资料,少熬夜!本次考试的内容抄写五遍,再补考,仍不及格的按不能胜任本职岗位处理。4、分级工、执砖工、场地抽查工及质检员在工作时间聚众闲聊(若抛光线短暂停机分级工、执砖工要主动到场地了解一下本班砖的质量抽查情况)、自由散漫及打闹者,扣款10元。5、不服从车间工作安排者,第一次扣款20元,第二次扣款40元,依次累加。6、有事请假必须提前一天(病假必须有镇级以上医院证明),不准代人请假或电话请假,否则按旷工论处。7、凡有违纪行为的(除参加公司举办的培训外),一个月内触犯劳动纪律累计达三次以上,扣款100元,情节严重的并解除劳动合同。8、工作责任心不强,不讲职业道德,出现问题推卸、躲避责任者,扣款20元—50元/次,造成严重后果的,扣款100元—200元/次,情节特别严重的解除劳动合同。二、产品质量控制1、砖坯组长必须严格按照《试抛组长岗位要求》在抛光线开机半小时正常情况下才能试抛,每80分钟试抛一次,将试抛情况详细记录在《抛光砖坯试抛表》上。(1)每个代号每次试抛1件,转编号时每个代号必须试抛两件或两件以上,不按时或不按要求数量试抛,扣款10元∕次。(2)每件试抛砖面上必须准确地标注:代号、时间、变形,对无标注或标注不详,扣款10元∕次。(3)对每次试抛砖,必须要拼在一起查看砖面花色效果及表面质量情况,是否有缺花、朦花、阴阳色等现象,并及时反馈质量信息,没有及时发现质量问题或未及时反馈质量信息而造成批量性降级的,扣款50元—100元。(4)每一个班的试抛砖必须留板检测,判断变形有无后期变化,本班试抛砖每隔小时复检一次变形的后期变化,并把复检情况反馈给窑炉责任人,不按时检测或复检而造成批量性后期变形降级的,扣款50元—100元。2、砖坯分级工要严格按照《抛光砖坯外观质量要求》进行分级,每20分钟必须全面检查一次砖坯质量情况,如弄虚作假、不按时检查,扣款20元∕次,降一级的砖坯砖面上要注明缺陷(如变形、厚薄等),空窑后出来的砖面一定要注明“空窑砖”,无标注的,扣款5元∕栋;若出现批量性的质量问题没有及时发现,扣责任分级工50元—100元。3、砖坯执砖工认真检查使用砖架,焊接不好的砖架严禁使用,若因检查不到位砖架断裂造成烂砖,扣责任执砖工50元/栋,代号不能混捡,每栋砖面要准确地标识:型号、等级、代号、序号、班次、出窑时间,漏标、错标的,扣款5元∕栋。4、砖坯送砖工必须提前半小时做好准备工作,核对砖坯数量无误才能开始送砖,下班时跟线尾分级工对数才能下班,参考资料,少熬夜!否则扣款10元∕次,转班次或抛空窑砖时砖坯一定要夹抛1件不同型号的砖坯,若因工作疏忽没夹砖而造成出现问题,无法查明砖坯班次或空窑砖时,扣款10元∕次。5、质检员必须按照《质量抽查表》抽查每栋砖3件查看质量,且每天必须详细记录好当天的抛光砖质量情况,若有投诉除按公司相关规定处理外,对查无记录或记录不详细的,扣款20元∕次。6、仓库抽检员抽查到库存产品不合格还须返工的,扣责任质检员40元∕次,各相关责任人员的具体扣款如下:(1)色差:一箱砖内有杂色,扣线上定色工20元/次,扣场检工10元/次;班与班或箱与箱之间有色差,扣场检工20元/次;如因包装出错,扣责任包装工20元/次。(2)崩边角:首先查明是哪个环节出现的崩边角,相关责任人按800mm规格砖扣款15元∕件,600mm规格砖扣款10元∕件。(3)划痕、扎带:场检工每人扣款10元/次,责任包装工每人扣款10元/次。若执砖工违反操作造成的划痕,责任执砖工每人扣款10元/次。7、场地抽查时,抽查到线上漏检率超3%时,必须每件仔细抽查,各责任人作如下扣款:(1)一栋砖中色差明显,数量达五件以上,分色工扣款10元∕次,颜色混乱、数量较多的,扣款20元—30元∕次。(2)一栋砖中漏抛、针孔、杂质等缺陷数量超标三件以上,线上定级工扣款10元∕次,10件以上,扣款20元∕次。(3)一栋砖对角线、尺码超标三件以上或优等品中变形超标五件以上,测量工扣款20元∕次;若造成较大质量事故的从严处理。(4)一级品中有优等品,每栋超过三件以上,责任分级工扣款10元∕次。(5)线上执砖工因操作不当所造成的划痕,责任执砖工扣款5元/件。(6)场地抽查到的崩角、烂边,属分级漏检,责任分级工扣款5元/件,属执砖工操作不当造成的崩角、烂边,责任执砖工扣款5元/件。8、线尾分级工发现抛光砖缺陷超标要及时填写《纠正及预防单》,让抛光线班长签名认可,否则扣款10元∕次,若因问题发现不及时造成大量降级的,扣款50元—100元。9、执砖工作业前要认真检查使用的砖架是否焊接牢固,胶皮有无脱落等现象,如因工作马虎、检查不到位,砖架断裂或因胶皮脱落造成烂砖;执砖、拉砖时操作不当而造成的崩角等,按600mm规格砖扣款10元∕件;800mm规格砖扣款15元∕件。9、执砖时要轻拿轻放、砖架上垫好纸皮,避免崩损、脏污;按要求放好扎带,按代号、等级分开执放,若捡错代号、等级者,扣款10元∕次;每栋砖必须标识好“代号、等级”,参考资料,少熬夜!砖坯转班次时必须标识好砖坯班次,漏标、错标者,扣款5元/栋。10、包装工打包时首先要看清品牌使用纸箱、合格证,如纸箱、合格证有不同品牌的混淆现象,打包时一定要仔细检查使用,如发现有错用纸箱或合格证的,扣款30元/次。11、包装工打包时,看清编号、色号、等级,装箱时要轻拿轻放、避免烂砖,同时还要避免手指印色污染砖面,打包引起崩边角的砖要拿出来,如发现因工作不认真造成的质量问题,扣款30元∕次。看清代号和变形所加的字母,不同的代号、不同色号、变形字母不同的砖不能混装,若发现有混装现象,扣款30元/次。12、800mm规格砖四个包角内外一定要夹放纸皮耳朵,保证每箱砖有八个纸耳朵保护,如发现有少放纸耳朵,扣款1元∕箱;打完包,盖完章后一定要检查编号、色号是否有漏盖、错盖、盖章不清晰等现象,漏盖、错盖编号、色号的,扣款5元∕箱,盖章不清晰扣款1元∕箱。13、收数员收数时,要看清型号、等级、色号收数,优等、一级要分开色号收数,收完数以后将型号、等级、色号箱数一式三份,进仓搬运、进仓仓管员、收数员各一份,等砖进完仓后,收数员一定要跟进仓搬运和进仓仓管员对数,如有型号、色号数量不符,型号、色号混进,而收数员的数据不准确,扣款30元/次,情节严重的从严处理。三、报表、数据1、各质检、砖坯组长、分级工与其有关的各种报表要按时上交,不能拖欠,否则扣款10元∕次。2、填写报表要字迹工整,内容详细,数据准确,要签全名,否则扣款10元∕次;分级工统计缺陷弄虚作假的,扣款50元∕次。3、认真填写《抛光线对角线、光泽度、蜡水量检测表》以及变形测量记录本,不按时记录或记录不真实的,扣款10元∕次。4、按照规定的格式认真填写所有报表,否则扣款10元∕次。5、分级工、执砖工下班时必须核对砖数无误后才能下班,否则扣款20元∕人·次。屡有错误的班组责任人照常扣款外,组长将负连带责任,扣款10元∕次。四、环境卫生1、线尾要经常保持整洁,下班前要搞好卫生,不用的物品要堆放好或拉到指定场所,若发现有纸皮、粉笔头、扎带、塑料袋等随地丢弃的,扣款5元∕人。2、包装机、包装台、包装材料要放到指定位置,包装机、工具柜要定期吹尘或清理,严禁混乱摆放,扣款10元∕次。3、纸箱堆放场地要随时整理,包装工在取包装材料量要保持场地整洁,不准乱扔,否则扣款10元∕次·人。4、场地成品砖上面禁放衣服、饮具、杂物,并严禁踩踏参考资料,少熬夜!产品,违者扣款10元∕次。5、清洁工要注意保持场地卫生,打扫时要干净彻底,不留卫生死角,否则扣款10元∕次。6、包装工打包时的空砖架必须堆放整齐,每堆码放12—14个,垫砖架的纸皮要摆放整齐,否则按每个砖架扣款1元,纸皮乱扔的,扣款10元∕次。五、安全生产1、上班时间需要戴手套的必须戴好手套,严禁徒手操作,长发女员工必须束发,否则扣款10元∕次。2、保护好电器设备。打包机、电风扇出现故障时,严禁私自带电拆卸、修理,否则扣款30元∕次。3、电风扇在工作状态时,严禁移动或触摸网罩,违者扣款10元/次。4、执砖工要认真检查使用时的每一个砖架,焊接不好、胶皮脱落的砖架严禁使用,若因检查不到位造成严重后果的重扣。5、严禁在叉车上滑行,违者罚款20元/次。6、所有物品堆放时,严禁堵塞通道或消防器材附近的通道,违者扣款10元∕次。7、严禁本部门员工动用抛光线等其它部门的任何设备,违者扣款30元∕次。六、交接班工作1、各班组每天要做好交接班工作,工具按规定地点放好,开好班前会,当班出现质量事故或有违规行为时,要开班后会,没按要求做的,扣班组长10元∕次。2、接班时要查看上一班的质量记录及未完成的工作,有不合格的要督促上一班完成,检查有不合格现象又未记录的,将视为当班责任,扣款10元—30元。3、交接班不清而造成极坏影响的,扣款10元—30元。七、其它1、拉纸箱工必须保证包装材料的供应,由各质检员负责监督,若有投诉的,扣款10元∕次。2、开展“增收节支”活动,电风扇、光管不用时随时关停,各种包装材料要合理使用,各种报表严禁乱撕乱写,否则扣款10元∕次。3、每月进行的两次安全设备检查,某工作岗位一个月有三次或三次以上不合格的扣款该岗位员工10元∕次·人;清洁工扣款10元。4、各质检员要认真如实做好员工的考勤、产量的公布,弄虚作假者从严处理。八、奖励1、积极参加各项知识技能测试、竞赛,成绩优秀者,给予10元—20元的奖励。2、积极参与公司或部门的各项活动,且取得较好成绩者,奖励20元—50元。参考资料,少熬夜!3、黑板报踊跃投稿,凡被采纳者,奖励15元—30元。4、工作能力强,同员工关系融洽、虚心好学、有上进心的,将优先提拔。特别突出的将推荐参加年底优秀员工评选。九、其它说明1、20XX年XX月XX日实施的《管理制度》作废。2、本制度若与公司制度相抵触的,均以公司制度为准。3、本制度自公布之日起开始执行。瓷砖店面员工管理制度【第三篇】1、严格执行公司相关考勤制度,遵