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高星级酒店操作规程编号：SD/PRO/017内容：抗台风措施部门：安全部生效日期：2006年1月1日批准：目的：做好抗台风准备，抵抗自然灾害，保护人员安全，减少财产损失。程序要求1、准备阶段（在台风到达的一、二天之内）A、总经理负责召集酒店各部门经理召开抗台安全会议，明确各部门职责，从思想上、物质上、行动上、做好防台各项准备工作。B、设立指挥中心，准备好白板、笔、收音机等，24小时临听台风消息，了解最新台风情况。C、各部门安排员工名单，成立预备抗台小组，随时准备加班。2、应急阶段A、酒店所有车辆备足油料，司机将车辆都停至停车场待命。B、前厅部将重要客人名单、房号交总经理，保证总相接线员明确如何应答客人。C、工程部安排足够力量随时准备抢修，检查屋顶排水系统，防止雨水倒灌大楼，将卫星天线转至安全位置。D、管家部准备充足的手电筒，应急灯充足电，防止停电。E、安全部调整对讲机，设定应急频道，准备雨衣、靴、头盔、手电筒等应急物品。F、医务室检查、准备急救药品，医务人员24小时待命。G、各部门检查所有窗户是否关上。3、台风来临之际A、各部门不间断巡视，发现情况及时处理、报告。B、管家部准备好破、旧床单、吸水机等，对漏水、漏雨情况随时进行抢险，对洗衣房机器设备做好保护工作。C、财务部保证所有帐台现金都入帐。D、工程部再次检查排水系统。E、安全部尽可能延长在外围的巡视时间，所有对讲机全部打开。F、各部门秘书用塑料套罩住电脑、打印机。G、一旦出现险情，随时向总经理报告。4、台风过后A、各部门估计财产损失情况，书面报总经理及工程部。B、财务部根据工程部完整报告后通知保险公司可能要索赔的财产损失。页数：1/1编号：SD/PRO/017