物业管理专业标准开发

物业管理专业标准开发情况介绍开发依据根据《上海市中等职业教育深化课程教材改革行动计划（2004—2007年）》（沪教委职成[2004]21号）文件精神，对“中职物业管理专业教学标准”进行开发。开发要求1、以科学发展观为导向2、以能力为本位3、以岗位需求和职业标准为依据4、满足学生职业生涯发展的需要解决以下问题1、课程与就业关联不够2、学科课程多3、教学内容滞后4、学用不一致5、与职业证书结合不够6、没充分体现中职学生学习特点开发意义专业教学标准是学校开设专业、设置课程、组织教学的依据。专业教学标准可作为学生选择专业和用人单位招聘录用毕业生的依据。专业标准开发的基本理念以职业生涯发展为目标——明确专业定位1以工作任务为线索——确定课程设置2以职业能力为依据——组织课程内容3以典型产品（服务）为载体——设计教学活动45以职业技能鉴定为参照——强化技能训练专业定位---要立足于学生职业生涯发展。课程设置---要打破“三段式”学科课程模式，从岗位需求出发。课程内容---要避免把职业能力简单理解为操作技能，要以工作任务为中心整和相应的知识、技能和态度。活动设计---要以典型产品（服务）为载体来设计活动、组织教学。技能训练---以职业技能鉴定为参照。专业标准开发的程序专业调研工作任务分析课程结构分析课程内容分析项目评估颁布实施1出研究报告2头脑风暴法3公共基础专业核心专门方向4职业能力的落实5专家小组评估6正式出版上海中职物业管理专业标准开发研究课题上海市物业管理专业人才需求与专业改革的调研报告上海市物业管理专业标准开发课题组2007年上海市物业管理专业人才需求与专业改革的研究报告TEXTTEXT●研究报告的构成二、上海市物业管理专业人才需求调研三、上海市中职物业管理专业现状调研一、物业管理专业人才需求与专业改革调研指导思想四、上海市中职物业管理专业改革建议上海市物业管理专业人才需求与专业改革的研究报告一、物业管理专业人才需求与专业改革调研指导思想（一）改革与建设指导思想（二）改革与建设基本思路（三）改革与建设调研基本方法上海市物业管理专业人才需求与专业改革的研究报告二、上海市物业管理专业人才需求调研（一）上海市物业管理行业发展现状与趋势（二）上海市物业管理专业从业人员基本情况（三）上海市中职物业管理专业对应的一线职业岗位分析（四）上海市物业管理专业对应的职业资格证书分析（五）上海市物业管理专业人才招聘渠道分析（六）上海市物业管理专业在职人员进修需求分析上海市物业管理专业人才需求与专业改革的研究报告三、上海市中职物业管理专业现状调研（一）上海市中职物业管理专业分布点情况（二）上海市中职物业管理专业招生与就业岗位分布、薪酬情况（三）上海市中职物业管理专业教学情况及存在的主要问题上海市物业管理专业人才需求与专业改革的研究报告四、上海市中职物业管理专业改革建议（一）上海市中职物业管理专业培养目标与专门化业方向定位（二）上海市中职物业管理专业课程设置的原则建议（三）上海市中职物业管理专业教学改革建议（四）上海市中职物业管理专业师资及实训条件配置建议关于工作任务分析是一项奠基性工作直接关系到下一步课程分析、课程结构确定、课程内容中的典型产品、典型服务的选择，技能、知识点的设计，以及专业核心课程标准的编制等等，所以十分重要。工作项目一组具有相关性的工作任务组成的工作领域工作任务工作过程中需要完成的具有相对独立性的任务职业能力完成工作任务需要采取的行为或策略工作任务分析目的基本步骤将本专业所涉及的职业活动按工作的性质和要求分解成若干个工作项目1按工作的性质与要求，将每一工作项目分解成若干相对独立的单项任务2分析完成每项工作任务应具有的职业能力3BrainStorming头脑风暴法头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法头脑风暴法的作用：•想出许许多多主意•列出一长串创造性解决办法，从中选出有希望的方案•克服创造性思考时受到的限制6-12人小组产品开发与革新组织人力资源战略规划…….不许评价！——要到评估阶段才能进行评价讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气规则一创造性见解评价异想天开！——说出能想到的任何主意规则二规则三越多越好！——重数量而非质量见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！见：【物业管理专业工作任务与职业能力分析】一、课程结构的形成1、以工作任务分析表为依据。2、针对每个工作项目、工作任务和每项职业能力，通过集体研究讨论，形成核心课程、方向课程。3、以岗位的需求、职业生涯的发展，集体研究确定选修课程。4、项目组集体作用恨重要，关键成员的作用恨重要。二、课程结构的设计1、根据每门课程，分析其涵盖的工作任务和职业能力。2、分析每个工作任务和每项职业能力在课程结构的体现，并进行统计，确保职业能力无一遗漏。3、对重复出现的职业能力，分析确定在哪门课中应详讲，哪门课中应略讲。力求课程的边界清晰，使核心课和方向课形成一个大系统，而非各自为政。（具体体现在课程标准中）。三、设计课程标准范本1、设计课程标准样稿，集体讨论通过，并作为撰写每一课程标准的范本，力求课程标准一开始就比较规范。2、对每一课程标准，逐一集体讨论过堂。四、课程结构与考证的结合1、物业管理部门经理、一般人员（房地局）。2、物业管理初级（劳动局）。3、商品房销售网上登记备案（房地局）。4、二手房销售网上登记备案（房地局）。5、电工初级（劳动局）。6、电工安全操作证书（安监局）。课程结构设计专业名称：物业管理课程名称工作任务职业能力专业核心课程物业管理操作实务(核心4-1)质量跟踪1.4.3;1.4.4;1.4.5人事管理3.1.7对外协调3.6.3清洁管理4.1.1绿化管理4.2.1;4.2.2安全防范5.1.3;5.1.5;5.1.6消防管理5.2.1;.52.2;5.2.3课程名称工作任务职业能力专业核心课程物业管理法规应用(核心4-2)窗口接待1.1.4收费服务1.2.3强电维护2.2.6装修管理2.6.1人事管理3.1.6；*3.1.7档案管理3.3.4对外协调3.6.2安全防范5.1.7消防管理5.2.5车、场管理5.3.3;5.3.5课程名称工作任务职业能力专业核心课程建筑技术应用(核心4-3)现场巡视1.3.1;1.3.2土建维护2.1.1;2.1.2;2.1.3装修管理2.6.2物业常用设备应用(核心4-4)现场巡视*1.3.1;*1.3.2强电维护2.2.2;2.2.5弱电维护2.3.2给排水维护2.4.3装修管理*2.6.2课程名称工作任务职业能力物业服务管理专门化方向课程物业客户服务(方向7-1)窗口接待1.1.2;*1.1.4;1.1.5;1.1.6;1.1.7收费服务1.2.1现场巡视*1.3.1;*1.3.2;1.3.3质量跟踪*1.4.3;*1.4.4;*1.4.5商务服务1.5.5;1.5.6;1.5.8;1.5.9物业管理实用英语(方向7-2)窗口接待*1.1.2商务服务1.5.7课程名称工作任务职业能力物业服务管理专门化方向课程物业管理实用公文(方向7-3)窗口接待1.1.3人事管理3.1.5文书3.4.2;3.4.3物业管理行政事务(方向7-4)人事管理3.1.1;3.1.2;3.1.3;3.1.4;*3.1.5;*3.1.6;*3.1.7财务管理3.2.1~3.2.4档案管理3.3.1~3.3.3;*3.3.4文书3.4.1;*3.4.2;*3.4.3;3.4.4总务3.5.1~3.5.7对外协调3.6.1;*3.6.2;*3.6.3课程名称工作任务职业能力物业服务管理专门化方向课程物业租赁与经营(方向7-5)商务服务1.5.3;1.5.4;*1.5.5;*1.5.6;*1.5.8;*1.5.9物业财务与统计(方向7-6)收费服务*1.2.3;1.2.4质量跟踪1.4.2商务服务1.5.2财务管理*3.2.2;*3.2.3;*3.2.4总务管理*3.5.4;*3.5.5;*3.5.7课程名称工作任务职业能力物业服务管理专门化方向课程物业管理应用信息系统（实训）(方向7-7)窗口接待1.1.1收费服务1.2.2质量跟踪1.4.1商务服务1.5.1;*1.5.2弱电维护2.3.6装修管理2.6.4人事管理*3.1.1;*3.1.2档案管理*3.3.1文书*3.4.1总务管理*3.5.4绿化管理4.2.3安全防范*5.1.6车、场管理5.3.1;5.3.4课程名称工作任务职业能力物业技术管理专门化方向课程物业智能化操作与维护(方向6-1)智能设备监控6.1.1~6.1.4智能设备操作6.2.1~6.2.5建筑维护(方向6-2)土建维护*2.1.1;*2.1.3装修管理*2.6.2;2.6.3;*2.6.4课程名称工作任务职业能力物业技术管理专门化方向课程物业设备维护(方向6-3)强电维护*2.2.2;2.2.3;2.2.4;*2.2.5弱电维护2.3.1;2.3.3;2.3.4;2.3.5;*2.3.6给排水维护2.4.1;2.4.2;2.4.4;2.4.5暖通维护2.5.1~2.5.6物业环境管理(方向6-4)清洁管理*4.1.1;4.1.2~4.1.5绿化管理*4.2.1;*4.2.2;*4.2.3水景管理4.3.1~4.3.5课程名称工作任务职业能力物业技术管理专门化方向课程物业公共秩序管理(方向6-5)安全防范5.1.1~5.1.2;*5.1.3;5.1.4;*5.1.5;*5.1.6;*5.1.7;5.1.8消防管理*5.2.1;*5.2.2;*5..2.3;5.2.4;*5.2.5车、场管理*5.3.1;5.3.2;*5.3.3;*5.3.4;*5.3.5维修电工(方向6-6)强电维护2.2.7能力的强化;水电基本操作与仪表使用；照明与动力电路等电气控制；给排水管道、卫生洁具安装.专业方向课程●物业客户服务●物业财务与统计●物业租赁与经营●物业管理实用英语●物业管理实用公文●物业管理行政服务●物业管理应用信息系统职业生涯规划物业管理法规应用建筑常用设备应用建筑技术应用语文数学信息技术基础英语体育物业管理操作实务德育物业服务管理方向物业技术管理方向●物业智能化操作也维护●建筑维护●物业设备维护●物业环境管理●物业公共秩序管理●维修电工专业核心课程公共基础课程选修课1、物业管理礼仪规范2、房地产经纪3、AUTOCAD4、办公设备应用（实训）5、多媒体技术应用6、网络基础7、建筑欣赏8、上海地方志9、商务物业管理10、公共物业管理11、音乐欣赏12、房地产动拆迁13、会所服务与经营14、物业管理招投标实务15、商品房销售网上登记备案16、二手房销售网上登记备案17、英语口语18、美术欣赏19、应用文写作指导（提高）20、读书指导21、心理学22、公共关系学23、土地管理24、房地产测绘【课程结构】专业课程标准的形成专业核心课程----4门物业服务管理方向课程----7门物业技术管理方向课程----6门各阶段工作成果1、专业人才需求和专业改革调研报告2、工作任务分析3、课程结构设计4、专业教学标准5、专业课程标准的形成职业力1专业标准开发最终成果专业人才需求和专业改革调研报告专业教学标准专业课程标准三项成果