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项目章程–________项目案例项目章程应当包括：•项目发起人•上项目的理由和目的（项目要满足的商业需求）•满足各方干系人需要的要求和产品要求（产品描述）•委派的项目经理及权限级别•假设和制约因素•干系人及其影响•总体里程碑进度表与总体预算项目章程应相对简短(通常长度为1-2页)。项目章程应由项目主管经理而不是由项目经理编制。如必须由项目经理编制，一定要项目发起人正式签署项目章程，并正式对外颁布。练习任务–各小组就项目章程进行讨论，且由各小组指定的组织高层经理编制下述项目章程。__________项目的项目章程项目名称:日期：总体预算：版次：计划开始日期:计划完工日期:项目的目的和目标：产品描述：项目的主要特点：假设和约束条件：(可以省略)项目经理及其授权：批准人:(签名)日期：项目授权书________项目案例一.项目信息提供项目名称、项目经理以及项目发起人姓名等与项目相关的一般信息项目名称：主管部门：项目经理：授权书起草人：项目发起人：日期：二.项目授权书描述项目的工作任务，被任命的项目经理的姓名、职责、权力等方面的信息授权书发出人姓名：职务：授权书发出人姓名：职务：抄送人：职务：抄送人：职务：抄送人：职务：抄送人：职务：项目任务描述：项目经理的职责：项目经理的权力：授权人职务：签字：日期：项目范围说明–______项目案例项目范围说明书一般包括如下内容：方面内容说明项目论证商业需求、需解决的商业问题项目目标目标项目成功所必须满足的定量标准项目成果产品范围说明书可交付成果项目应创造的产品、服务或成果的特征产品、服务或成果组成的结果及附带结果项目要求要求说明书技术规定说明书产品验收准则批准要求配置管理要求说明了可交付成果为满足要求而必须具备的能力识别项目应遵守的技术规定文件确定验收过程和原则识别变更的批准要求项目实施的配置管理和变更控制水平项目条件边界（明确哪些在项目范围之内，哪些在项目范围之外）进度里程碑、资金限制和费用估算制约因素、假设项目组织初步组织识别了项目团队和主要干系人项目风险初步确定的风险识别的已知风险项目范围说明书的长度可以从1页到40或50页，取决于项目的复杂程度和确定项目阶段的方法论。项目经理应当与所有的项目干系人一起来制定项目的范围说明书。客户应当签署范围说明，以表明同意项目范围。练习任务–编制项目范围说明项目范围说明书项目名称ProjectName：项目经理ProjectManager：日期Date：项目发起人ProjectSponsor：编号ID：版次：项目论证ProjectJustifications（商业需求、需解决的商业问题BusinessNeedsandBusinessProblems）：项目产品和可交付成果ProjectProducts&Deliverables（功能/技术的）：技术规定说明书：产品验收准则：项目目标Objectives（符合S.M.A.R.T原则）：♦时间Time：♦费用Cost：不包括的工作Exclusions：约束Constraints：假设Assumptions：主要风险MajorRisks：项目组织Projectorganization（项目团队和主要干系人）：配置管理要求：范围变更的批准要求：项目工作分解结构(WBS)–_______项目案例WBS是英文WorkBreakdownStructure的缩写，是面向项目可交付成果的对于组织并定义整个范围的项目元素的分组，未列入工作分解结构的工作包将被排除在项目范围之外，不属于项目团队的工作范畴。1.WBS的表现形式工作分解结构有两种比较通用的形式：一种是类似于组织结构的图形方式，只不过方框中的内容表示活动，而非人名或职务；第二种是任务清单式的直线排列方式，从上往下排列，上面一层是大任务，下面一层是完成大任务的具体活动、更详细的工作内容。2.WBS的编制原则1)一个工作只能在WBS中出现一次，因为每项工作都需要占用时间和资源，一项工作重复出现就意味着时间和资源重复配置，这会导致时间和成本计划的失误。在编制范围计划的时候，需要时刻兼顾与后续时间和成本计划的衔接。2)一个子项目的工作内容是下一级工作任务之和。例如：化妆、灯光、道具、音响等项工作共同组合成子项目“剧务”，这同时也意味着这些工作任务占用的资源和时间之和，刚好等于“剧务”占用的时间和资源。3)最好让团队成员参加与其工作相关的WBS条文的编制，以便他们能够准确地理解工作的内容和工作界定，避免出现责权混乱，使项目的实施过程更加顺利。4)WBS文件一旦形成，须作为范围的基准计划存档，以便今后作为检验计划执行结果的尺子。既然是基准计划，就应当具有相对的稳定性，需要制定严格的批准程序来阻止它轻易变更。5)另一方面，WBS又需要保持开放的灵活性，要考虑到任何计划都不可能与实际情况衔接的天衣无缝，因此变更难以避免。不轻易变更计划，并不意味着变更发生时束手无策。因此在制定计划时就要为变化做好准备。采取滚动式细化的方法编制WBS，可以有效地顾其稳定性和灵活性。3.WBS分解的层次WBS是项目管理中众多管理工具中最有价值的工具之一，给予人们解决复杂问题的思考方法——化繁为简、各个击破。但任何事物走向极端就变成了荒谬。工作分解也需要掌握一个适可而止的度，过度的分解会增加的理成本和协调工作。那么，一个项目究竟分解到什么程度可以达到效率、成本、质量的最优化呢？一般情况下，可以根据以下原则来把握：1)分解到可以明确地进行专业化操作，使该工作成为一个相对简单的劳动；2)分解到一个工作可以授权一个人负责，尽管它可能需要许多人共同完成；3)分解到一个工作可以制定精确的量化指标，使绩效测量没有扯皮的余地；4)分解到无需再协调资源，消灭低层次预算和小金库，没有本位活动空间。练习任务–在下一页上编制案例项目的工作分解结构(WBS)，并且对WBS编制记帐码。在下表中输入所需的WBS字典定义。____________项目WBS字典日期：版次：记帐码工作包活动资源可交付成果完成标准及质量要求负责人_____________项目WBS日期：版次：职责分配矩阵职责分配矩阵是一种将工作分配、落实到项目执行组织的相关职能部门或个人，并明确表示出其角色、职责和工作关系的矩阵图形，以项目的工作任务为行，以组织单元（部门或个人）为列，用字母或特定符号表示相关部门或个人在不同工作任务中的角色和职责，简洁明确地显示出项目成员的分工情况。RAM应用步骤：•列出需完成的项目任务。如果已经有WBS，则可以直接用WBS中的工作包；如果没有，项目团队应事先确定需要完成的具体任务。•列出参与项目管理以及负责执行项目任务的个人或职能部门名称。•以工作任务为行、以执行工作任务的个人或部门为列，画出相互关系矩阵图。•在矩阵图的行与列交叉窗口里，用字母、符号或数字显示任务与执行者的责任关系。任务执行者在项目管理中通常有三种角色和职责——直接责任、参与和审批，用字母表示为A——审批，R——直接责任，I——参与。•检查各个部门或人员的任务分配是否均衡、适当，是否有过度分配或分配不当的情况，如有必要则做进一步的调整和优化。为说明情况，以某软件开发项目的责任矩阵举例说明。举例：某软件开发项目的责任矩阵WBS项目经理系统工程师程序员确定要求ARI系统设计ARI开发修改外购软件包IAR修改内部程序IAR修改手工操作流程IAR测试测试外购软件包IAR测试内部程序IAR测试手工操作流程IAR安装完成安装新软件IAR培训人员ARI当然，在使用RAM的过程中，也可以根据项目的具体情况，为执行项目任务的成员设置不同的角色和职责。练习任务：在下表中列出你所在小组所选项目的角色职责分配情况。表：RAM矩阵项目干系人WBS记帐码WBS工作包描ABCDE角色定义（根据不同项目定义）：A=审核R=负责执行P=参与I=提供输入T=需要告知排列活动顺序项目活动你的顺序团队顺序A:为各个职位找到合适的人选B:衡量通向或偏离项目目标的进展状况C:确定并分析对实施项目必不可少的工作任务D:确定主要步骤的先后顺序、时间安排E:制定可能的备选行动方案F:调整个人工作G:给与职责／责任／权力H:设定项目目标I:为新的任务／职位培训并发展人才J:收集并分析关于目前项目状态的事实K:为新职位确定资格要求L:为项目采取纠正性行动方案（重新处理项目计划M:协调进行中的各项活动N:决定资源配置（包括预算、设施等）O:按照绩效目标衡量个人绩效P:确定每个行动方案的消极结果Q:制定得到个人及其经理赞同的个人发展目标R:限定新职位的关系、责任和权力范围S:确定基本的行动方案T:为预期项目目标及变动确定可衡量的检查点项目网络计划技术–____________项目案例练习任务–基于下表提供的信息，应用前导图方法(单代号)编制项目网络图。在下一页绘制网络图，但是先不要进行网络参数计算。版次：0__________________项目案例–任务依赖关系WBS记帐码任务前置任务依赖关系类型工期1.1.1完成房屋搜寻---10天1.1.2批准预算1.1.1M117天1.1.3完成购房交易1.1.2M11天1.2.1清空房子1.1.3M14天1.2.2采购设备/家具---10天1.2.3签订分包合同1.2.1M12天1.2.4.1管道施工1.2.3D25天1.2.4.2电气安装1.2.3D25天1.2.4.3清水墙/铺地板1.2.4.1;1.2.4.2M1;M15天1.2.5.1安装柜台1.2.6,1.2.2M1(L3);M13天1.2.5.2安装桌子1.2.6,1.2.2D1(L3),M13天1.2.5.3安装咖啡机等1.2.5.1M11天1.2.6油漆和装修1.2.4.3M18天1.3.1库存货物采买1.1.3D15天1.3.2招募雇员---20天1.3.3清理房子1.2.5.3M11天1.4完成绩效评审----两周一次的会议1小时任务依赖类型关键词1=完成－开始M=强制性2=开始－开始D=任意性、可自由决定的3=完成－完成E=外部的4=开始－完成L=滞后(天数)CPM（关键路径法）____________项目案例CPM（关键路径法）练习–完成下列网络图的参数计算并且确定其关键路径。ESEFESEFESEFLSLFLSLFLSLFESEFESEF开始LSLFLSLFESEFESEFESEFLSLFLSLFLSLF项目预算–_________项目案例为了编制项目预算，成本估算是必要的。成本估算的几种类型包括：•类比法或自上而下•参数模型法•自下而上法成本预算就是为了确定测量项目实际绩效的基准计划而把这个项目估算分配到各个工作项上去。成本估算一般以货币单位表示。作为一个独立的文件，成本管理计划讨论如何管理成本偏差。变更成本基准计划–预算更新是对已经批准的成本基准计划的修改，一般仅在范围变更时相应修改。在某些情况下，成本偏差可能非常严重，所以需要“重新制定基准计划”以便提供成本绩效的真实衡量。根据WBS记帐码的__________项目预算日期：版次：WBS记帐码描述人力资源成本设备/材料费外购的服务费全部费用项目质量计划表1.项目信息提供项目名称、主管部门、项目经理等与项目相关的一般信息项目名称：主管部门：项目经理：计划起草人：项目发起人：日期：2.项目范围按照项目范围说明书的要求描述项目的范围、主要可交付成果、项目总目标、客户（内部客户或主管部门）需求、应遵循的程序等方面的信息。3.项目的可交付成果描述项目的主要可交付成果，包括合同规定的可交付成果以及重大里程碑事件。4.项目可交付成果的验收标准描述可交付成果的验收标准或者产品测试的验收标准，详细列出客户（内部客户或主管部门）提出的相关质量标准。5.项目质量保证计划确定项目质量保证活动，包括项目质量责任人、工作程序、作业指导书、里程碑检查清单、测试标准和流程、质量事故报告、沟通渠道，以及持续改进措施等6.质量监督及控制措施提供有关质量监督与质量控制的措施7.质量责任确定与项目质量相关的责任人，包括产品测试、过程评审、质量检查等责任人。质量核对表项目阶段