简述沟通的技巧（参考3篇）

好范文解忧愁1/7简述沟通的技巧（参考3篇）【前言】本站网友为您精挑细选分享的优秀文档“简述沟通的技巧（参考3篇）”以供您参考学习使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢的话就分享给朋友们一起学习吧！简述沟通的技巧11、投资准备――――了解学生家庭状况是有效沟通的必要准备。古今中外的教育家都强调环境对教育的重要影响。苏霍姆林斯基认为，物质环境是育人的一种财富。“依我们看，用环境，用学生制造的周围情景……进行教育，这是教育过程中最微妙的领域之一。”上海市儿童少年心理发展中心副主任唐慧琴指出：“在未成年人心理健康方面，家庭影响最大。一个有问题的孩子，他(她)的背后往往存在一对有问题的父母。”一个学生在什么样的家庭环境中成长，对他来讲十分重要。实践证明，从离异家庭或单亲家庭中来的学生性格稍有孤僻，或者偏激，有的进取心特强而脾气火爆；有的意志消沉，不思进取。了解学生家庭情况，搞清楚学生的父母年龄，从事什么职业，家住哪里，是不是单亲家庭或离异家庭，掌握学生性格成因的“环境因素”有助于我们对症下药，采取有针对性的措施。好范文解忧愁2/7某班有个学生有次迟到被值日班长记录下来。这名学生就伺机和值日班长打了一架，在班内造成很坏的影响。班主任老师很生气，盛怒之下找到家长。不想学生的姐姐来到了学校，原来该生父亲常年在外，父子感情生分，母亲有心脏病，特殊的环境使姐弟俩成为无话不谈的朋友。由于年龄接近，学生的姐姐十分偏袒弟弟，不仅不认为弟弟有错，反而埋怨老师处理不公，沟通效果十分不理想，严重干扰了对学生思想工作的展开。在这里，缺少必要了解是沟通失败的重要原因。2.投资咨询——尊重家长是沟通的第一原则。一个教学成绩非常优秀的年轻教师担任了班主任。他把对学生浓浓的爱倾注在了对学生的负责上，甚至不惜冒违纪之讳体罚学生。可想而知，效果非常不理想。有天，某个学生参与了打架事件，年轻的班主任盛怒之下叫来了家长，当时已经深夜11：00，年轻的班主任厉数学生的错误，并进而指责家长的失教之责，那个学生就站在那儿，目睹家长唯唯诺诺。此时，在场的老师已经无法劝解这个班主任，看着他离沟通的初衷越走越远而束手无策。班主任发作完，家长就带着孩子回家了。这样的教育会收到理想的效果么？学生需要尊重，家长更需要尊重。离开尊重就谈不上平等，没有平等哪里有心灵的无障碍的交融。当我们背离了尊重这个原则，剩下的只有对家长的训斥和指责。而家长可能有两种反映：一种是愤而离开；一种是忍气听完。我们庆幸的是刚才那好范文解忧愁3/7个例子中正巧碰到后一种家长，但这种侥幸是多么猥琐和阴暗啊。学生爱父母，多以他(她)纵容自己对父母有些不敬；但他(她)不会允许别人包括老师对自己的父母不敬。因此，当我们不能尊重家长时，也必然伤害学生的心灵。当我们无法尊重家长的时候，我们的教育已经失败了。简述沟通的技巧21、谈话要讲究语气和陌生人交流沟通要讲究语气和语速，语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样；语调即不能过高，也不能过低象蚊子一样。如果不是老乡则要使用普通话来交谈。千万不能在言语中带脏话，一举一动，谈吐之间要有风度和气质，给人以良好的感觉。2、不要涉及隐私话题由于和你交谈的是陌生人，你们是第一次交流。因此，你们的谈话的话题应该较为轻松，不要涉及对方的隐私，如你的月薪是多少啊，你结婚没有啊等一类话题。如果你交谈中这些话题不可避免的涉及到这些话题，则不可以直接发问，而应该采用旁敲侧击的方法，婉转提问。小贴士：如想了解对方是否已婚则可以说自己婚后，教育小孩多苦多累，问问对方是否有同感，那么对方自然会说出自己的婚姻状况。好范文解忧愁4/73、谈话间要回应谈话沟通是交互的过程，在倾听的时候要用目光注视着对方下巴的倒三角区域并不时的点头做出反应，道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。4、用赞美来结束谈话当愉快的沟通结束时，你要用言语表达：认识你非常高兴，希望有机会再次交流，并成为朋友。要主动将名片(递名片一定要双手奉上)或者自己的联系方式给对方。小贴士：当你将自己的联系方式告知对方后，而对方不打算将自己的联系方式告知你则千万不可强求。简述沟通的技巧3一般来说，电话营销的开场内容包括：1、匹配受众信息(即：核实对方的姓名等相关内容)2、介绍公司和自己3、说明打电话的原因电话销售过程中必须在20秒内，最多用三句话表达清楚以上几个方面的内容(这也是业务员电话销售注意事项之一)，这是业务员沟通技巧其一。以下列举了在三种不同的情况下，业务员在电话销售构成中可以采取的应对措施(仅供参考)：业务员沟通技巧列举一：当你所代表的公司的品牌知名度好范文解忧愁5/7不高时……解决方案：在公司名或品牌名的前后加上一些简短的修饰短语：例如，如果你所代表的公司来自欧美，那就毫不犹豫地在公司名前加上国名，因为毕竟“洋货的品质较好”这一观念一时间还难以消除。如果你所代表的公司属于内地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行业中的排名介绍，当然，最好的策略还是在后面的Offer上选择突破口比较现实一些。业务员沟通技巧列举二：做B-B的电话营销，电话直接打到了公司领导处，而他或他的助理把你推向其它的相关部门(如：财务科，后勤处……);于是，面对这些部门的负责人，你将怎样打开局面？解决方案：你不妨在开场白中客意强调“刚才我打电话给你们的老总，他让我打电话给你们部门，看一下你们是否有这方面的需求……”，其中的好处在于：在一开始就暗示对方你是由一位有强大背景的人士引荐而来，不管最后电话营销的结果如何，一开始财务处或后勤处的负责人将不得不重视你的电话，让你较顺利地完成产品或服务介绍。业务员沟通技巧列举情况三：面对语气急促，态度生硬的受众：解决方案：如果对方语气急促，态度生硬，那就说明他们在一开始就对你的电话没什么好感。在这种情况下，如果你在开始的15秒内不能切入正题，那么他们的挂机率会极高。这好范文解忧愁6/7时候你应该清楚考验你语言能力的时候来到了：你必须尽可能在最短的时间内，用最简洁的语句来表达出尽量多的内容。对此，你采取的方案可以是：1、突出公司、品牌的关键词2、在描述产品或服务的时候，避免用一些过于专业的名词或修饰语3、保持较快的语速，但在最关键的地方有意地停顿一下，这样反而可以突出你所要表达的内容。追问：可是我现在有点害怕打电话了，特别是在同事的面前，我害怕，我该如何去克服这个困难啊？回答：自卑是一种消极的自我评价或自我意识，自卑感是个体对自己能力和品质评价偏低的一种消极情感。自卑感的产生，往往并非认识上的不同，而是感觉上的差异。其根源就是人们不喜欢用现实的标准或尺度来衡量自己，而相信或假定自己应该达到某种标准或尺度。如“我应该如此这般”、“我应该象某人一样”等。这种追求大多脱离实际，只会滋生更多的烦恼和自卑，使自己更加抑郁和自责。自卑是人生成功之大敌。自古以来，多少人为自卑而深深苦恼，多少人为寻找克服自卑的方法而苦苦寻觅。下面这些途径和方法颇具操作性，有助于人们摆脱自卑，走向自信。好范文解忧愁7/7