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深圳罗湖AAA物业管理有限公司五年战略规划纲要2013—2017深圳罗湖AAA物业管理有限公司五年战略规划首页核心理念战略目标战略地图经营目标管理目标经营战略公司概况2013--2017品牌战略人才战略组织架构公司概况AAA物业公司五年规划深圳罗湖AAA物业管理有限公司是深圳罗湖AAA集团下属的城市开发集团公司置业公司的子公司，担负着为AAA生态文化旅游区和罗湖新城区提供专业、高端物业管理服务的光荣使命，公司的愿景是成为中国旅游物业服务企业的领航者。公司愿景中国旅游物业服务的领航者核心理念AAA物业公司五年规划阐释：旅游物业：景区、旅游区及其综合配套领航者：旅游物业服务标准的制定者旅游物业服务模式的谛造者支撑点：○项目规模○管理服务○整合推广○特色凸显AAA物业公司五年规划公司使命提升环境价值共享高尚生活阐释：提升环境价值：通过资源整合和服务创新，让环境发挥更大社会效益共享高尚生活：让客户在绿色、健康、清新、典雅的环境中享受生活核心理念AAA物业公司五年规划核心价值观品质创新和谐阐释：品质：追求卓越，提供专业、规范、精细、周到的服务创新：致力持续改进，实现自我超越，确保领航地位和谐：营造一种尊重、信任、关爱、包容、共享的氛围核心理念AAA物业公司五年规划企业文化主题学习和谐共享阐释：学习：打造学习型团队和谐：构建和谐型企业共享：坚持共享型机制核心理念五年战略目标中国旅游物业服务第一品牌三年战略目标深圳旅游物业服务第一品牌十年战略目标中国最具影响力旅游物业服务品牌战略目标AAA物业公司五年规划工程管理房屋本体市政公建设施设备环境卫生绿化管理环境管理人力资源管理招聘与异动薪酬管理培训与发展安全管理交通秩序车辆管理消防管理公共秩序管理品牌管理公司品牌绩效管理三废治理财务管理资金管理利润管理费用管理成本管理服务定位服务项目服务质量服务收费服务形象管控体系品质管理服务标准项目品牌战略地图AAA物业公司五年规划园林景观环境美化风险管控决策管控收入管理税务管理行政管控审计管控财务管控员工关系人力资源规划经营目标AAA物业公司五年规划五年管理面积2013年2014年2015年2016年2017年102040608010020（单位：万㎡）357510055经营目标AAA物业公司五年规划五年主营收入2013年2014年2015年2016年2017年100400800120016002000收入120收入320收入530收入780收入1200（单位：万元）战略方针追随AAA，做强主营业务一业为主主辅并存跟随战略多元战略精品战略经营战略AAA物业公司五年规划战略方针服务精品塑造精品○AAA生态文化旅游区物管服务；○罗湖区政府公建及市政项目；○物业关联行业服务；○精品高端物业项目管理服务及顾问咨询。经营战略AAA物业公司五年规划市场定位做强样板区拓展精品区以罗湖AAA生态文化旅游区为样板区，提供专业、规范的物管服务支持，打造精品示范区，树立良好的职业形象，展示企业精神风貌，塑造业界标杆走精品高端路线，选择精品高端物业项目拓展为管理项目或顾问咨询项目。经营战略AAA物业公司五年规划市场策略20132014201520162017基础服务品质效益品牌管理目标AAA物业公司五年规划五年管理之关键词2013年基础年建体系、组团队、拓业务○体系建设：参照SS模板，制定符合AAA物业项目的制度体系○团队组建：形成有效支持企业核心业务的组织架构、管理平台及人才队伍○业务拓展：接管AAA集团范围内的物业项目管理目标AAA物业公司五年规划2011年管理目标2014年服务年GG市一流物业企业○完善、优化制度及流程○打造优秀服务团队○打造物业服务样板小区○创市优小区2个、市文明小区1个○创市优秀物业服务企业管理目标AAA物业公司五年规划2012年管理目标2015年品质年深圳市旅游物业服务第一品牌○通过ISO9001、ISO14000、OHSMS18000体系认证○实现区域综合一体化服务○创市优项目2个、市级先进小区1个管理目标AAA物业公司五年规划2013年管理目标2016年效益年中国一流旅游物业服务企业○核定国家二级资质企业○创市优项目2个、市级先进小区1个○创国家特色小区2个○管理面积达到75万㎡，主营业务收入达到780万元实现盈利。管理目标AAA物业公司五年规划2014年管理目标2017年品牌年中国旅游物业服务第一品牌○核定国家一级资质企业○创市级先进小区3个、国家级特色小区4个○实现跨区域经营，实现管理输出管理目标AAA物业公司五年规划2015年管理目标董事会总经理监事会行管中心行政事务部计划财务部品质管理部人力资源部物管中心综合业务部培训管理部管理处1管理处2管理处3管理处N管理处6管理处5经营中心副总经理多种经营部咨询顾问部外接项目部组织架构AAA物业公司五年规划管理处4独辟蹊径创品牌优质服务强支撑差异战略社会职能核心价值观品牌战略AAA物业公司五年规划传承自信共铸精品品牌目标中国最具影响力旅游物业服务品牌精品，自信！人才战略AAA物业公司五年规划○高层：一次规划、高端配置、分期到位。○中基层：内培为主、外招为辅。ThanksAAA物业公司五年规划董事会总经理监事会计划财务部品质管理部人力资源部管理副总综合业务部培训管理部管理处1管理处2管理处3管理处N管理处6管理处4管理处5经营副总多种经营部咨询顾问部外接项目部行政事务部总经理董事会副总经理行政管理部人力资源部品质管理部市场企划部职能部门项目综合部经营项目部财务部培训管理部物业服务中心3物业服务中心2物业服务中心1物业服务中心4物业服务中心5物业服务中心N咨询顾问部多种经营部外接项目部监理事AAA物业公司五年规划副总经理综合事务部市场推广部物业服务部品质管理部财务部总经理管理处1管理处2管理处N管理处3客户服务中心工程维修组保洁绿化组秩序维护组AAA物业公司五年规划总经理副总经理市场发展部总经理办公室人力资源部财务部××分公司××分公司××分公司市场部服务中心物业管理部品质管理部综合事务部财务部管理处2管理处1管理处N客服组维修组保洁绿化组秩序维护组